Términos y condiciones

REEBOK UE

Términos y Condiciones del Sitio Web para el uso del Sitio Web y la compra de Productos Reebok

Introducción

Estos términos y condiciones (junto con la información y políticas contenidas en las páginas de "Ayuda" en el sitio web y cualquier otro documento mencionado en estos términos y condiciones) (Términos y Condiciones) establecen los términos legales que se aplican a: (a) su uso del sitio web http://www.reebok.eu y cualquier aplicación para dispositivo móvil o aplicación de escritorio desarrollada por nosotros o en nuestro nombre (juntos, el “Sitio Web” o “Sitio”); y (b) su compra de productos siempre que se le considere como “consumidor” conforme a la definición proporcionada por la Directiva de la UE 2011/83/UE de 25 de octubre de 2011 a ser transpuesta en la legislación nacional (junto con la Directiva (UE) 2019/771 de 20 de mayo de 2019, la Directiva 85/374/CEE de 25 de julio de 1985) y, en general, la legislación de la UE en beneficio de los consumidores según se transponga en la legislación nacional, denominada “Legislación de Consumidores”) de GB BRANDS EUROPE B.V. (registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con número 867377616, número de IVA NL867377616B01, cuya oficina registrada está en Strawinskylaan 1647, Tower Seven, piso 16, 1077XX, Ámsterdam, Países Bajos, (GB, nosotros, nos y nuestro); así como la compra de servicios detallados a continuación en la sección titulada “Operación del Sitio Web y entrega de Servicios” (Servicios) que son proporcionados por GB BRANDS EUROPE B.V. como se detalla más particularmente a continuación en la sección titulada “Operación del Sitio Web y Servicios y Producto”).

Su compra de cualquiera de los productos de la marca “Rebook” ofrecidos en el Sitio (Productos) está sujeta a estos Términos y Condiciones y al realizar un pedido de cualquier Producto usted reconoce haberlos leído cuidadosamente y acepta estar sujeto a ellos. 

Antes de usar el Sitio, debe imprimir y/o guardar una copia de estos términos y condiciones para referencia futura. El uso de su información personal enviada a través del Sitio está regido por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones de vez en cuando modificándolos en el Sitio, aunque ningún cambio afectará ningún pedido que ya haya realizado con nosotros. La fecha de publicación de los términos y condiciones actualizados se considerará como su fecha de vigencia. En cualquier caso, debe verificar la existencia de actualizaciones y/o enmiendas cada vez que inicie sesión y/o utilice el Sitio.

 

 

Acceso al Sitio

Es su responsabilidad asegurarse de que su equipo (computadora, portátil, netbook, tableta u otro dispositivo móvil) cumpla con todas las especificaciones técnicas necesarias para permitirle acceder y usar el Sitio y sea compatible con el Sitio. No garantizamos que el Sitio sea compatible con todos los dispositivos o software.

Podemos, de vez en cuando, restringir el acceso a ciertas funciones, partes o contenido del Sitio, o al Sitio completo, a los usuarios que se hayan registrado con nosotros. Debe asegurarse de que cualquier dato de registro que proporcione sea exacto. Si elige, o se le proporciona, un ID de inicio de sesión (como un nombre de usuario y contraseña u otro identificador) como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial y no debe revelarla a nadie más. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su ID de inicio de sesión y debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado u otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento. Nos reservamos el derecho de deshabilitar cualquier ID de inicio de sesión, en cualquier momento, si a nuestro juicio no ha cumplido con alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones o si cualquier dato que proporcione para registrarse como usuario resulta ser falso.

Operación del Sitio Web, Servicios y Producto 

Operación del sitio web y entrega de servicios

El Sitio web es propiedad de RILUK IPCO LIMITED (RILUK), que ha subcontratado la operación de ciertos aspectos del Sitio web a GB. Como tal, GB proporciona y/o procura ciertos servicios en nombre de RILUK para permitir la operación del Sitio web y para que usted pueda buscar en el Sitio web y comprar Productos de GB. Tales Servicios incluyen, pero no se limitan a, procesamiento de pagos, servicio al cliente, alojamiento del sitio web y logística de entrega.     

GB adquirirá los servicios de procesamiento de pagos. GB Brands Europe B.V. es una empresa registrada en los Países Bajos con su oficina registrada ubicada en Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16th floor, 1077XX Amsterdam, The Netherlands,  el número de empresa registrado es 867377616, el número de IVA es GB 204 0769 35. Tenga en cuenta que el servicio de logística de entrega está siendo proporcionado por GB a usted, el cliente, y como tal está celebrando un contrato para servicios de entrega proporcionados por GB disponibles en la siguiente dirección: Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16th floor, 1077XX Amsterdam. GB puede cobrar por estos servicios, lo cual se mostrará antes del pago y la compra de los productos.

Productos

Los Productos son propiedad de GB y se venden en el Sitio Web por GB. GB hará todo lo posible para proporcionar una descripción precisa, en la medida de lo posible, de los Productos y sus características principales. Sin embargo, no podemos garantizar que las descripciones sean totalmente precisas, completas o libres de errores. Las imágenes de los Productos en el Sitio Web son solo para fines ilustrativos. Aunque intentamos mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la pantalla de su computadora refleje con exactitud el color de los Productos.

La disponibilidad de los productos puede ser limitada y nos reservamos el derecho de cambiar – en cualquier momento – los productos en oferta, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto a los cuales ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Como consumidor, tienes derechos legales en relación con productos que son defectuosos o que no se corresponden con la descripción, todo lo anterior como se ilustra a continuación en la sección titulada "Proceso de Devoluciones y Garantía Legal de conformidad”.

 Los productos vendidos se suministran exclusivamente  para tu doméstico, personal  y uso privado únicamente; usted puede actuar únicamente como "consumidor" según se define en la Legislación del Consumidor. Usted acepta que no utilizará los Productos para ningún propósito comercial, empresarial, artesanal o de reventa. Ni RILUK ni GB tienen ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio, excepto en casos de negligencia grave o conducta dolosa o en el caso en que dicha limitación esté prohibida por disposiciones obligatorias de las leyes aplicables. Sin embargo, esta exclusión de responsabilidad no se aplica en casos de negligencia grave, conducta dolosa, o  donde tales limitaciones estén prohibidas por la ley aplicable.

 

Pedidos y disponibilidad

Los productos pueden ser pedidos haciendo clic en los artículos que desea comprar y luego siguiendo las indicaciones que aparecerán en pantalla. Puede verificar y corregir cualquier error de entrada en su pedido cambiando el contenido de los diferentes campos y secciones (es decir, dirección de entrega, dirección de facturación, método de pago, tipo de envío, etc.) durante el proceso de pago hasta el momento en que envíe su pedido a nosotros haciendo clic en el botón "Pagar ahora" en la página de pago. Al hacerlo, confirma su pedido y reconoce su obligación de pagar por los productos seleccionados.

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando que hemos recibido su pedido y proporcionándole un número de referencia del pedido, además de la información indicada en el punto (b) a continuación (la “Confirmación de Recepción del Pedido”). 

Tenga en cuenta que la recepción de una Confirmación de Recibo de Pedido no significa que su pedido haya sido aceptado ni que se haya celebrado un contrato entre nosotros. Su pedido constituye una oferta para que le vendamos un Producto, sujeta a nuestra aceptación.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. No estamos obligados a aceptar su pedido y podemos, a nuestra discreción, rechazar cualquier pedido, notificándole por escrito en caso de que el/los Producto(s) no esté(n) disponible(s) / en stock (ya que el Sitio Web puede no estar actualizado a tiempo también debido a compras simultáneas) sin estar sujetos al pago de daños o gastos fuera del reembolso de cualquier cantidad pagada por usted con respecto al pedido rechazado/no aceptado o contrato terminado.     

Sin embargo, usted reconoce que al hacer clic en el botón "Pagar ahora", contrae la obligación de pagar por el/los Producto(s). Cuando aceptemos su pedido, le confirmaremos dicha aceptación enviándole un correo electrónico que confirme que el Producto ha sido despachado (Confirmación de Despacho). El pago del pedido se realizará en el momento de la Confirmación de Recepción del Pedido.

Se entiende, sin embargo, que: (a) le enviaremos rápidamente nuestra Confirmación de Envío y, en cualquier caso, si la Confirmación de Envío no se le envía dentro de un plazo de 15 días desde la fecha del pedido, el pedido se considerará no aceptado y (b) en caso de que un pedido no sea aceptado o sea cancelado, le reembolsaremos. En cualquier caso, el reembolso se le comunicará por correo electrónico y se acreditará a través del método de pago original utilizado para la compra en el menor tiempo posible; al respecto, tenga en cuenta que el tiempo de dicho reembolso puede verse afectado por el comerciante tercero elegido por usted para la compra correspondiente. 

El contrato entre usted y nosotros en relación con el/los Producto(s) pedido(s) (Contrato) solo se formará cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Después de celebrar el Contrato, estaremos bajo la obligación legal de suministrarle bienes que estén conformes con el Contrato, entendiéndose que:

 .               para comprar los Productos debe (i) aceptar los Términos y Condiciones. Si no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá realizar ninguna compra en el Sitio; y (ii) debe tener al menos 16 años (o la edad diferente requerida por la ley aplicable para celebrar un contrato con nosotros);

 .               antes de que usted quede vinculado por el Contrato como se describe arriba, resumiremos (i) la información relacionada con las características principales del Producto comprado, (ii) los detalles de GB (incluyendo dirección geográfica y datos de contacto a los que puede dirigirse a GB y al Servicio de Atención al Cliente, a los cuales puede solicitar asistencia y/o presentar reclamaciones), (iii) la indicación detallada del precio (incluyendo impuestos, costos de envío y cualquier costo adicional), (iv) los métodos y medios de pago, entrega y la fecha en la que nos comprometemos a entregar los productos, (v) existencia y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, (vi) recordatorio de la existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes. 

El Contrato se referirá únicamente al/los Producto(s) cuyo envío hayamos confirmado en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro Producto(s) que pueda haber sido parte de su pedido hasta que el envío de dichos Producto(s) haya sido confirmado en una Confirmación de Envío separada. 

Puedes ejecutar el Contrato en inglés u otros idiomas de la UE (dependiendo de la elección que hayas hecho). Atención al Cliente puede comunicarse con los usuarios en inglés u otros idiomas de la UE como se indica mejor en esta página. 

Pedidos anticipados 

Al seleccionar la opción de preordenar un Producto, se le colocará en una lista de espera prioritaria. El pago de las preórdenes se realiza en el momento de la preorden y estará sujeto a nuestros controles habituales de fraude. Todos los Productos en preorden tienen una fecha estimada de envío, que indica la fecha en que los Productos serán enviados desde el almacén. En caso de un retraso en la fecha estimada de envío, o la cancelación de la preorden por parte de la marca, usted tendrá derecho a un reembolso completo (los reembolsos se acreditan a través del método de pago original utilizado para la compra en el menor tiempo posible; en este sentido, tenga en cuenta que el tiempo de dicho reembolso puede verse afectado por el comerciante tercero elegido por usted para la compra correspondiente). La marca no tendrá ninguna responsabilidad adicional respecto a dicho retraso o cancelación. Cuando un pedido incluya tanto Productos disponibles como Productos en preorden, los Productos disponibles se entregarán primero. Una vez que haya recibido su Producto en preorden, se aplicará nuestra política estándar de devoluciones.

De acuerdo con las leyes de Protección al Consumidor de la UE, si la marca no cumple con el pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada inicial de envío, usted tiene derecho a cancelar su pedido anticipado y recibir un reembolso completo. GB no será responsable de ninguna compensación adicional más allá del reembolso en casos de retraso o cancelación.

Si su pedido incluye Productos disponibles y Productos en preventa, los Productos disponibles se enviarán por separado, a menos que se especifique lo contrario en el momento de la compra.

Una vez que haya recibido su Producto preordenado, se aplicará nuestra política estándar de devoluciones, incluyendo su derecho a desistir de la compra dentro del período legal de desistimiento de 14 días, a menos que el Producto esté sujeto a una excepción (por ejemplo, artículos personalizados o perecederos). 

Entrega

Su pedido será cumplido en la fecha de entrega establecida en la Confirmación de Envío o, si no se especifica una fecha de entrega, entonces dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la Confirmación de Envío, a menos que existan circunstancias excepcionales. 

Su pedido será entregado en la dirección de entrega que especifique al realizar su pedido.

Si su dirección de entrega está geográficamente remota, por ejemplo, ciertas islas periféricas u otras ubicaciones aisladas, es posible que no podamos realizar la entrega allí. Si ese es el caso, le notificaremos antes de aceptar su pedido. Nos reservamos el derecho de no entregar a ningún país que esté prohibido por las leyes de exportación aplicables o que esté sujeto a embargos o sanciones. Los pedidos no pueden ser entregados a apartados postales o direcciones similares. 

Los productos incluidos en el mismo pedido no pueden ser entregados en direcciones diferentes.

Las entregas son realizadas por nuestro mensajero de confianza y se llevan a cabo de lunes a sábado (o en otros días laborables normales en países que no siguen un patrón occidental de semana laboral), excluyendo días festivos bancarios y públicos, generalmente dentro del horario de 8 a.m. a 5 p.m. No es posible especificar una hora precisa en la que se realizará la entrega. Tenga en cuenta que el mensajero puede requerir que las entregas sean firmadas. 

Si realiza un pedido de Producto(s) para entrega internacional, estos pueden ser abiertos e inspeccionados por las autoridades aduaneras y pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación que se aplican cuando la entrega llega al destino especificado. Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto. Por favor, contacte a su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido. En caso de que devuelva un artículo, los derechos de importación serán reembolsados si originalmente estaban incluidos en el precio de compra. Si no estaban incluidos, entonces usted será responsable de reclamar el derecho directamente en su oficina de aduanas local.

Tenga en cuenta también que debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país al que están destinados los Productos. No seremos responsables de ningún incumplimiento por su parte de dichas leyes.

Si la entrega de los Productos comprados no se realiza o se retrasa, puede presentar una queja a nuestro servicio de atención al cliente. Examinaremos la queja y acordaremos con usted un plazo adicional de entrega. Si la entrega no se realiza dentro de dicho plazo adicional y si la entrega perdida o tardía es atribuible a nosotros y no se debe a un Evento de Fuerza Mayor o en cualquier caso a circunstancias fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de su posibilidad de acogerse a la protección ordinaria prevista por las leyes aplicables, incluido el derecho a rescindir el Contrato, le reembolsaremos la suma total pagada, incluyendo el precio de compra, el envío y cualquier otro costo adicional, de manera rápida y en cualquier caso dentro de los 15 días a partir del día en que se le comunique el resultado de la queja.

El monto del reembolso será comunicado por correo electrónico y acreditado a través del método de pago original utilizado por el usuario para la compra. 

Riesgo y propiedad

El(los) Producto(s) pedido(s) estarán bajo su riesgo desde el momento de la entrega o recogida (según sea el caso). La propiedad del(los) Producto(s) pedido(s) también pasará a usted en el momento de la entrega o recogida (según sea el caso), siempre que se haya recibido el pago completo de todas las sumas adeudadas respecto al(los) Producto(s), incluidos los cargos de entrega. 

En ciertas circunstancias, nuestro socio de entrega puede ofrecerle servicios opcionales al entregar su pedido, tales como: (a) liberación con firma: optar por no requerir una firma en la entrega; (b) dejar con un vecino, recepción o seguridad: redirigir la entrega a un vecino, recepción o seguridad; (c) reprogramar una nueva fecha de entrega: seleccionar una fecha de entrega que mejor se adapte a usted; y/o (d) redirigir a un punto de recogida: recoger su pedido en un punto de recogida cercano. Al seleccionar cualquiera de estos servicios, incluyendo a través de cualquier preferencia predeterminada que haya seleccionado por separado con nuestro socio de entrega, usted reconoce y acepta que GB no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda resultar de entregar su pedido de esa manera. Si su dirección de entrega está en el Reino Unido o Europa, esto incluye cuando nuestro socio de entrega deja su paquete afuera porque usted no estaba presente. 

Precio y pago

El precio de los Productos es el indicado en el Sitio de vez en cuando en Euro (€) u otras monedas, dependiendo del país al que desee enviar su pedido, como se detalla mejor en esta página. 

Los precios incluyen el IVA (según corresponda) pero excluyen los costos de entrega, que se añadirán automáticamente (al costo indicado) al importe total a pagar cuando visualice los artículos en su cesta de la compra y haya seleccionado su método de entrega diferente elegido, y en cualquier caso se resumirán antes de que usted quede vinculado por el Contrato.

Los precios y los costos de entrega están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto a los cuales ya le hemos enviado una Confirmación de Envío.

El Sitio contiene una gran cantidad de Productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los precios de los Productos listados en el Sitio puedan incurrir en errores administrativos. Normalmente verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de despacho para que, cuando el precio correcto de un Producto sea menor que el precio indicado, le cobraremos la cantidad menor. Si el precio correcto de un Producto es mayor que el precio indicado en el Sitio, normalmente, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de despachar el Producto, o rechazaremos su pedido y le notificaremos dicho rechazo. Todo lo anterior, sin embargo, antes de la aceptación del pedido por parte de GB. El pago de todos los pedidos debe realizarse en la página de pago utilizando un método de pago aceptable según lo establecido en la página de pago. Aceptamos el pago con la mayoría de las tarjetas de crédito y débito principales. 

Debe tener en cuenta que las transacciones de pago en línea están sujetas a verificaciones de validación por parte del emisor de su tarjeta y no somos responsables si su emisor rechaza autorizar el pago por cualquier motivo. También realizamos una verificación estándar de preautorización en el método de pago que elija, y los Productos no serán despachados hasta que esta verificación de preautorización haya sido completada. Tenga en cuenta que es posible que su emisor de tarjeta le cobre una tarifa de manejo en línea o una tarifa de procesamiento. No somos responsables de esto.

De vez en cuando podemos realizar promociones en las que emitimos códigos de descuento. Estos pueden ser utilizados como parte del pago del precio de los Productos pedidos en línea, sujetos a los términos y condiciones bajo los cuales fueron emitidos (como se indica en nuestra promoción correspondiente de la cual obtuvo el código). Los códigos de descuento solo pueden usarse una vez, y solo durante el período de validez indicado y únicamente respecto a los Productos correspondientes indicados. Los códigos de descuento no pueden canjearse por dinero en efectivo.

Política de devoluciones 

Los productos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones a continuación.

Tienes la obligación legal de cuidar razonablemente los productos mientras estén en tu posesión, y debes devolverlos en las mismas condiciones en que los recibiste (excepto en la medida razonablemente necesaria para examinarlos). Esto incluye las siguientes pautas:

• Los productos deben devolverse sin usar (excepto para probarlos), sin lavar, sin daños y sin usar, con sus etiquetas originales;
• el calzado y los accesorios deben devolverse en las cajas originales proporcionadas y dentro de una caja de envío protectora;
• si el Producto viene con una etiqueta de seguridad, esta debe dejarse puesta;
• las medias solo deben devolverse si están sin abrir y en su embalaje original; y
• la lencería y los trajes de baño solo deben probarse sobre tus propias prendas de lencería.     

Si no cumple con las obligaciones anteriores (incluidas las condiciones de devolución), podemos deducir del reembolso una cantidad que refleje el valor disminuido del Producto(s) hasta el precio completo del Producto(s).

• No puede cancelar/retirar un contrato para el suministro de cualquiera de los siguientes Productos: cualquier Producto que haya sido personalizado o hecho según sus propias especificaciones a medida, a menos que dichos Productos estuvieran dañados o defectuosos cuando se le entregaron o hayan sido entregados incorrectamente (ver Devoluciones y reembolsos para Productos personalizados a continuación para más información);

Disposiciones especiales relativas a Productos personalizados

Deberá abstenerse de proporcionar a GB, con el fin de personalizar los Productos, cualquier signo, marca registrada, logotipo, nombre, imagen y detalles que infrinjan derechos de terceros y se compromete a indemnizar y mantener indemne a GB frente a cualquier reclamación que puedan presentar terceros con respecto a la violación de dichos derechos de terceros. 

Devoluciones y reembolsos para Productos personalizados 

Debido a la naturaleza de los Productos personalizados y con monograma, las devoluciones, cambios o cancelaciones quedan a nuestra discreción. Al ejercer esta discreción, tendremos en cuenta el nivel de personalización y también nos reservamos el derecho de ofrecer un crédito en tienda en lugar de un reembolso monetario. El crédito en tienda es válido por 6 meses desde la fecha de emisión. Esto no afecta sus derechos legales. Tenga en cuenta que los Productos personalizados y/o a medida pueden tener un tiempo de espera prolongado antes del envío, pero el pago se realizará en el momento o poco después de que envíe su pedido y antes del envío.

Proceso de Devoluciones y Garantía Legal de conformidad

Recomendamos que devuelva los Productos en su embalaje original para garantizar la protección necesaria durante el transporte. Las instrucciones para la devolución del Producto(s) se pueden encontrar en las páginas de “Ayuda”.

GB será responsable de cualquier falta de conformidad de los Productos adquiridos existente en el momento de la entrega de los bienes y que se haga evidente dentro de los dos (2) años posteriores a la entrega, de acuerdo con el artículo 10 de la Directiva sobre la Venta de Bienes (2019/771/UE), si dicha falta de conformidad está oculta dentro de un período de 2 (dos) años desde la entrega de los bienes. 

Si se encuentra que un Producto es defectuoso o no conforme, usted tiene derecho a que los productos sean reparados o reemplazados sin costo adicional, si (también teniendo en cuenta el número de artículos aún disponibles para la venta que hace posible el reemplazo) es posible y si el reemplazo o la reparación no es excesivamente costoso para GB considerando el valor que el producto tendría sin la no conformidad, la extensión del defecto así como la viabilidad de activar un remedio alternativo sin inconvenientes significativos para el consumidor. 

Alternativamente, usted tiene derecho a un descuento adecuado en el precio o a rescindir el Contrato.

En caso de terminación del pedido, GB le reembolsará la suma total pagada, incluyendo el precio de compra y cualquier otro aplicable  costos adicionales. En caso de descuento en el escenario mencionado, GB le reembolsará la diferencia entre el monto pagado y el monto del precio reducido. En cualquier caso, el reembolso le será comunicado por correo electrónico y acreditado a través del método de pago original utilizado para la compra en el menor tiempo posible; al respecto, tenga en cuenta que el tiempo de dicho reembolso puede verse afectado por el comerciante tercero elegido por usted para la compra correspondiente.      

Los productos que hayan sido reparados, modificados o manipulados de cualquier manera por usted están excluidos de la garantía de conformidad bajo este artículo. GB no será responsable de daños de ningún tipo que resulten del uso indebido o de cualquier uso que no esté conforme con las instrucciones proporcionadas por el fabricante.

Derecho de desistimiento - Al cancelar una compra y devolvernos los Productos, tienes dos opciones disponibles:

Dependiendo de dónde vivas, ejerce tu derecho a cancelar bajo el Consumidor . Si eliges esta opción, se te reembolsará el precio completo del Producto(s) (sujeto a nuestra Política de Devoluciones) y el costo de la entrega estándar, pero serás responsable de la organización y el costo de devolver el Producto(s) a nosotros.

Utilice nuestro servicio de Devoluciones Gratuitas. Si elige esta opción, puede devolver el/los Producto(s) de forma gratuita y se le reembolsará el precio completo del/los Producto(s) (sujeto a nuestra Política de Devoluciones), pero no los gastos de envío.

(i) Su derecho de cancelación según la Legislación del Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales)

Excepto en relación con Productos personalizados o hechos a sus propias especificaciones a medida (como se indica arriba), puede cancelar un contrato en cualquier momento hasta 45 días (en lugar del plazo más corto de 14 días previsto por la Legislación del Consumidor) después de haber recibido los Productos o, si el pedido se entrega en varios paquetes, 30 días después del día en que recibió el último paquete ("período de desistimiento"). 

Para cancelar un Contrato, debe informarnos claramente, preferiblemente por correo electrónico a customercare@reebok.eu o proporcionándonos su nombre, dirección y referencia del pedido; o

• completando y devolviendo el formulario de cancelación adjunto y enviándolo a la dirección indicada en el formulario. 

Si cancelas un pedido (o parte de un pedido) durante el período de desistimiento, debes devolver el/los Producto(s) dentro de los 15 días posteriores al día en que nos notifiques la cancelación y cumplir con la Política de Devoluciones.

Si cancelas un Contrato entre nosotros dentro del período de desistimiento de 45 días (ver arriba), procesaremos el reembolso que te corresponde lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días posteriores al día en que recibamos la notificación de tu intención de desistir. El reembolso se acreditará a través del método de pago original utilizado para la compra, a menos que hayas acordado lo contrario y siempre que no incurras en ningún costo como consecuencia del reembolso. 

Reembolsaremos el precio del Producto(s) en su totalidad (sujeto a cualquier deducción a la que tengamos derecho debido a su uso o daño al Producto(s)), incluyendo el costo de la entrega estándar (cuando sea posible según la Legislación local de Consumidores y a menos que usted no se encuentre en una situación bajo la sección titulada “Recogida de Devoluciones Gratuita”). Sin embargo, no reembolsaremos el costo de devolver el Producto(s) a nosotros, y usted es responsable de esos costos. Reembolsaremos cualquier dinero recibido de usted utilizando el mismo método que originalmente usó para pagar su compra, a menos que se acuerde lo contrario.

(ii) Recogida de Devoluciones Gratuitas 

Ofrecemos un servicio de recogida gratuito o entrega en el lugar del transportista (como se indica mejor a continuación) a todos los clientes para el/los Producto(s) que deseen devolver, excepto en relación con ciertos tipos de Productos según lo establecido en la Política de Devoluciones. Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para cancelar el pedido relacionado con el Producto. Ten en cuenta que solo podemos recoger devoluciones u ofrecer entrega en el mismo país al que se entregó tu pedido. 

Productos defectuosos

Si algún Producto que usted ordene llega dañado o defectuoso, o ha desarrollado un defecto, puede tener uno o más recursos legales disponibles, dependiendo de cuándo nos informe del problema, de acuerdo con sus derechos legales. Si cree que un Producto fue entregado dañado o defectuoso o ha desarrollado un defecto, debe informarnos lo antes posible, preferiblemente por escrito, indicando su nombre, dirección y referencia del pedido. Nada en esta sección afecta sus derechos legales.

Información del producto

Aunque hemos tomado medidas razonables para representar los Productos con la mayor precisión posible a través de las fotografías y otras imágenes que aparecen en el Sitio, los detalles (como el color, el patrón y la textura, etc.) que ves en pantalla dependerán de tu monitor y, por lo tanto, pueden no reflejar exactamente los detalles reales de un Producto cuando lo recibas.

Cualquier información en el Sitio sobre las tallas de los Productos se incluye solo como una guía. Si tiene alguna duda sobre la talla de cualquier Producto que necesite, le recomendamos que nos contacte antes de realizar un pedido (ver Contactarnos).

Lo que se te permite hacer 

Solo puede usar el Sitio para uso no comercial y únicamente de acuerdo con estos términos y condiciones. Puede recuperar y mostrar contenido del Sitio en una pantalla de computadora, imprimir y copiar páginas individuales y, sujeto a la siguiente sección, almacenar dichas páginas en forma electrónica. También pueden aplicarse términos adicionales a ciertas funciones, partes o contenido del Sitio y, cuando apliquen, se mostrarán en pantalla o serán accesibles mediante un enlace. 

Lo que no está permitido hacer 

Excepto en la medida expresamente establecida en estos términos y condiciones, no se le permite: 

• 'raspar' contenido o almacenar contenido del Sitio en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red o crear una base de datos electrónica descargando y almacenando sistemáticamente todo el contenido del Sitio; 
• eliminar o cambiar cualquier contenido del Sitio o intentar eludir la seguridad o interferir con el correcto funcionamiento del Sitio o de los servidores en los que está alojado; o 
• crear enlaces al Sitio desde cualquier otro sitio web, sin nuestro consentimiento previo por escrito, aunque puede enlazar desde un sitio web que usted opere siempre que el enlace no sea engañoso ni fraudulento y indique de manera justa su destino, no implique que respaldamos a usted, su sitio web o cualquier producto o servicio que ofrezca, enlace a (y no enmarque ni replique) la página de inicio del Sitio, y el sitio web enlazado no contenga ningún contenido que sea ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, pornográfico, obsceno, vulgar, indecente, ofensivo o que infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

Debe utilizar el Sitio y todo lo disponible en el Sitio únicamente para fines legales (cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables), de manera responsable y no de una forma que pueda dañar nuestro nombre o reputación ni la de cualquiera de nuestras afiliadas.

Todos los derechos otorgados a usted bajo estos términos y condiciones terminarán inmediatamente en caso de que incumpla cualquiera de ellos.

Derechos de propiedad intelectual 

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido del Sitio (incluyendo, pero no limitado a, texto, gráficos, software, fotografías y otras imágenes, videos, sonido, marcas comerciales y logotipos) son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos bajo las leyes europeas de derechos de autor, marcas comerciales y propiedad intelectual. Salvo que se establezca expresamente aquí, nada en estos términos y condiciones le otorga ningún derecho respecto a cualquier propiedad intelectual que sea nuestra o de nuestros licenciantes y usted reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar contenido del Sitio. En caso de que imprima, copie o almacene páginas del Sitio (solo según lo permitido por estos términos y condiciones), debe asegurarse de que cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otro derecho de propiedad intelectual contenido en el contenido original sea reproducido.

Cualquier reproducción, distribución, modificación o uso comercial no autorizado del contenido del Sitio sin el consentimiento previo por escrito está estrictamente prohibido y puede resultar en acciones legales bajo las leyes aplicables.

Contenido

Podemos cambiar el formato y el contenido del Sitio de vez en cuando. Usted acepta que su uso del Sitio es bajo la modalidad de "tal cual" y "según disponibilidad".  

Aunque intentamos asegurarnos de que toda la información contenida en el Sitio (excepto cualquier contenido generado por el usuario) sea correcta, no está destinada a constituir autoridad o consejo en los que se deba confiar. Debe consultar con nosotros o con la fuente de información relevante antes de actuar basándose en dicha información. 

No podemos ni garantizamos que cualquier contenido del Sitio esté libre de virus y/o de otro código que pueda contener elementos contaminantes o destructivos. Es su responsabilidad implementar las salvaguardas de seguridad informática apropiadas (incluyendo antivirus y otras verificaciones de seguridad) para satisfacer sus requisitos particulares en cuanto a la seguridad y fiabilidad del contenido.

 

 

Enlaces externos

El Sitio puede, de vez en cuando, incluir enlaces a sitios externos, que pueden incluir enlaces a ofertas y promociones de terceros. Los incluimos para proporcionarte acceso a información, productos o servicios que puedas encontrar útiles o interesantes. No somos responsables del contenido de estos sitios ni de nada proporcionado por ellos y no garantizamos que estén disponibles de forma continua. El hecho de que incluyamos enlaces a dichos sitios externos no implica ningún respaldo o asociación con sus operadores o promotores.

Nuestra responsabilidad

Nada en estos términos y condiciones limitará o excluirá nuestra responsabilidad hacia usted:

• por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
• por representación fraudulenta;
• por incumplimiento de cualquier término implícito por la Legislación del Consumidor y que, por disposiciones legales obligatorias, no pueda ser limitado o excluido;
• por negligencia grave o conducta intencional;
• por cualquier otra responsabilidad que, por ley, no pueda ser limitada o excluida. 

No seremos responsables ni estaremos obligados por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo cualquier Contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable ("Evento de Fuerza Mayor").

Si el Evento de Fuerza Mayor afecta la entrega del Producto(s), se acordará una nueva fecha de entrega contigo una vez que el Evento de Fuerza Mayor haya finalizado. Puedes rescindir el Contrato si hay un Evento de Fuerza Mayor y ya no deseas recibir productos ejerciendo el derecho de desistimiento. También podemos rescindir el contrato si el Evento de Fuerza Mayor dura un período de más de 15 días.

General

No podrá transferir ni ceder ninguno o todos sus derechos u obligaciones bajo ningún Contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Todas las notificaciones que nos envíe deben hacerse por escrito a la dirección indicada al final de estos términos y condiciones. Podemos enviarle notificaciones a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcione al realizar un pedido.

Si no hacemos cumplir alguno de nuestros derechos, eso no implica una renuncia a ese derecho. 

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inaplicable, todas las demás disposiciones permanecerán sin cambios.

Estos términos y condiciones no pueden ser modificados excepto con nuestro consentimiento expreso por escrito.

Estos términos y condiciones y cualquier documento expresamente mencionado en ellos representan el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el objeto de cualquier Contrato

Estos Términos y Condiciones y los Contratos se regirán por la Ley Holandesa, y usted acepta que cualquier disputa entre usted y nosotros respecto a ellos o a cualquier Contrato será tratada únicamente por el tribunal de la ciudad donde usted tenga su residencia o domicilio, que tendrá jurisdicción exclusiva, siempre que, si usted no reside en los Países Bajos, pueda acogerse a las disposiciones legales obligatorias más favorables vigentes en el país donde tenga su residencia habitual. 

Guarde lo anterior, si se presenta una queja a GB pero no es posible resolver la disputa surgida, GB proporcionará información sobre el organismo o los organismos de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) para la solución extrajudicial de disputas relacionadas con obligaciones derivadas de un Contrato celebrado bajo estos términos y Condiciones. GB también le informa que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr ; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución de disputas en línea en el que esté involucrado. Si reside en un estado miembro de la Unión Europea distinto de aquel donde se encuentra la sede registrada de GB, además podrá tener acceso, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estos Términos y Condiciones, al procedimiento europeo establecido para reclamaciones de menor cuantía, por el Reglamento del Consejo (CE) No. 861/2007 de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la disputa no supere, excluyendo intereses, tasas y gastos, los 5.000,00 euros (Cinco mil euros). El texto del reglamento puede encontrarse en www.eur-lex.europa.eu.

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Por favor, envíe cualquier pregunta que tenga sobre estos términos y condiciones o sobre un pedido que haya realizado o sobre pedidos en general por correo electrónico a customercare@reebok.eu.