política de privacidad

Bienvenido al sitio web de Reebok (el "Sitio web").

Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad, que se aplica cada vez que accede al Sitio Web, independientemente de si compra los productos que se venden en él. También lea los Términos y Condiciones Generales de Uso, ya que contienen información importante sobre el Sitio Web. 

Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad está regida por el Reglamento Europeo n.º 2016/679 (el "Reglamento") junto con el Decreto Legislativo 196/03 reformulado (juntos, las "Leyes de Privacidad"). Las Leyes de Privacidad garantizan que el tratamiento de datos personales (es decir, cualquier información relacionada con una persona física identificada o, incluso indirectamente, identificable) se llevará a cabo en cumplimiento de los derechos y libertades fundamentales, así como con respeto a la dignidad del sujeto de los datos, con especial referencia a la confidencialidad, la identificación personal y el derecho a la protección de datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Tenga en cuenta que el responsable del tratamiento es la entidad que determina los fines y las modalidades del tratamiento de datos personales, de conformidad con el Reglamento.

El Responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el Sitio Web es GB Brands Europe B.V con oficinas registradas en Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16th floor, 1077XX, Amsterdam, Países Bajos  (en adelante "GB Brands")

2.     TIPO Y PROPÓSITO DEL PROCESAMIENTO REALIZADO EN EL SITIO WEB

A través del Sitio Web, se recopilan y procesan diferentes tipos de datos personales, para los fines que se indican a continuación:

 .               datos personales relacionados con la navegación, que se procesan tanto con el fin de permitir que el Sitio web funcione correctamente como con fines de marketing. Para ello, por favor lea la “Política de Cookies”;

 .               datos personales (como, dirección de correo electrónico, información personal, datos de contacto, contraseña) para el registro de cuenta y para acceder a la cuenta personal, o utilizados para gestionar la misma y para usar todos los servicios asociados con ella (como el almacenamiento de información de entrega y compras realizadas, para permitir una gestión más fácil de devoluciones, reordenes y actividades post-compra);

 .               datos personales (es decir, información personal, datos de contacto, datos de compra y datos relacionados con las solicitudes específicas) dirigidos al servicio de atención al cliente y/o proporcionados vía llamada telefónica al servicio de atención al cliente (debe señalarse, al respecto, que con el consentimiento dado por el usuario al inicio de la llamada, la llamada será grabada para permitir a GB Brands monitorear el servicio ofrecido a los clientes) o por correo electrónico, y procesados por el Responsable del Tratamiento para responder a las solicitudes del usuario y ofrecer los servicios, asistencia e información solicitados respecto a los productos. 

 .               datos personales (es decir, detalles personales, talla, datos de entrega y contacto, preferencias de pago y datos relacionados con solicitudes específicas pre y post venta) como parte de los procesos de compra online de productos (y las interacciones relevantes para actividades necesarias para la venta, así como para cualquier actividad y asistencia pre y postventa, y servicios relacionados, así como actividades relacionadas con derechos de devolución, garantías legales y contractuales y asistencia de productos);

 .               datos personales (es decir, información personal y datos de contacto) procesados para fines de marketing (es decir, información y actualizaciones sobre productos, ventas, campañas promocionales, eventos y otras iniciativas promovidas por GB Brands, utilizando herramientas tradicionales como correo postal y llamadas telefónicas y por medios telemáticos, como boletines informativos, correos electrónicos, mensajes de texto, MMS y mensajes inteligentes). Dichos mensajes comerciales también incluyen mensajes que sugieren compras en espera de ser completadas (recordatorios sobre productos vistos y carritos abandonados), así como actividades y mensajes destinados a verificar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio proporcionado por GB Brands;

 .               datos personales (es decir, datos relacionados con las compras y preferencias compartidas por los usuarios) procesados con el propósito de estudiar los hábitos y elecciones de compra para hacer que los productos e iniciativas respondan mejor a los gustos y necesidades de sus clientes y ofrecer a cada cliente individual los productos y experiencias más relevantes para sus preferencias;

 .               datos personales (es decir, datos de identificación, datos de pago, localización, ventas, actividades de navegación) procesados para la prevención y supresión del fraude y comportamientos ilegales y/o contrarios a la normativa vigente, disposiciones contractuales aplicables, así como a las normas de equidad y buena fe. Dicho procesamiento también puede ser realizado por terceros, como empresas especializadas en la identificación de fraudes en línea, Autoridades Públicas, Órganos de Investigación, agentes de policía y autoridades judiciales;

3.     BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO 

Tenga en cuenta que el tratamiento de datos personales se basa en la siguiente base legal:

 

 

 

 

PROFESANDO REFERENCIA SEGÚN EL PUNTO 3. ANTERIOR	PROPÓSITO/ACTIVIDAD	BASE LEGAL
(a)	Uso de cookies	Para permitir que el sitio web funcione correctamente (interés legítimo, cuando lo permitan las leyes de privacidad)  Marketing y análisis (consentimiento)
(b)	Registro, acceso y uso de la cuenta personal del usuario en el Sitio web	Proporcionar al cliente un servicio de creación de cuenta y facilidades relacionadas (contractuales) Para el acceso a la cuenta personal mediante inicio de sesión social, la base legal es el consentimiento
(do)	Asistencia al cliente	Permitir que la empresa proporcione a los usuarios la asistencia solicitada (contractual/servicio)   Para la grabación de las llamadas telefónicas, la base legal es el consentimiento
(d)	Venta y servicios pre y postventa	Cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales del vendedor
(y)	Marketing y entrega de comunicación comercial (incluidos los mensajes de gráficos abandonados)	Consentir
(F)	Estudio y análisis de las compras y las preferencias del usuario	Consentir
(gramo)	Actividades antifraude	Protección de un derecho (interés legítimo, cuando esté permitido por las Leyes de Privacidad) y obligación legal
(h)	Comunicación de datos personales a terceros para sus fines de marketing	Consentir

4.     FUENTE DE DATOS PERSONALES

GB Brands recopila datos personales directamente del usuario (mediante el registro o durante los pasos de compra) con la excepción de:

• datos recopilados con la navegación y la compra según la sección 2 (a)-(f);
• datos recopilados y procesados con el propósito de prevenir el fraude y la mala conducta en el Sitio web según la sección 2 (g). 

1. ANÁLISIS DE LOS HÁBITOS DE COMPRA Y SELECCIONES DEL USUARIO

Como se indica en la Sección 2 (f) anterior, con el consentimiento explícito del usuario, GB Brands también puede procesar los datos personales de este último con el fin de analizar los hábitos y selecciones de compra del usuario, para hacer que los productos, servicios e iniciativas de GB Brands respondan mejor a los gustos y necesidades de sus clientes.

GB Brands procesará, por medios automáticos, el valor comprado dentro de un marco de tiempo, la frecuencia de las compras (incluso si las compras se realizan durante el período de rebajas) y el tipo de producto comprado (accesorios, ropa, zapatos). GB Brands no llevará a cabo un estudio intrusivo del comportamiento de los usuarios y el estudio solo tiene como objetivo proponer a los clientes y usuarios productos, servicios e iniciativas más acordes con sus gustos y necesidades.

Además, tenga en cuenta que según la Sección 2 (a), con el consentimiento expreso del usuario, GB Brands puede procesar datos personales mediante medios automáticos para estudiar las cookies con el fin de verificar la navegación a través del Sitio Web y también para ofrecer productos y servicios en línea con la navegación.

5.     MÉTODOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

Los datos personales recopilados a través del Sitio Web se procesan principalmente mediante medios informáticos y electrónicos, adoptando medidas de seguridad para reducir al mínimo los riesgos de destrucción o pérdida, incluida la pérdida accidental, de los propios datos, el acceso no autorizado o el procesamiento sin consentimiento, o el procesamiento que no esté conforme con los fines de la recopilación indicados en esta Política de Privacidad.

Sin embargo, estas medidas, debido a la naturaleza del método de transmisión en línea, no pueden limitar ni excluir absolutamente el riesgo de acceso sin consentimiento, o de difusión de datos. Para ello, recomendamos que verifique periódicamente que su computadora esté equipada con los dispositivos de software apropiados para protegerse de la transmisión de datos entrantes y salientes en la red (como sistemas antivirus actualizados) y que el proveedor de servicios de Internet haya adoptado medidas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión de datos en la red (como, por ejemplo, cortafuegos y filtros antispam).

Cada compra en el Sitio Web se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de los sistemas tecnológicos y codificación más avanzados (SSL).

6.     NATURALEZA OBLIGATORIA O VOLUNTARIA DE PROPORCIONAR DATOS

Con la excepción de los datos de navegación (la provisión y recopilación de los cuales están reguladas por la Política de Cookies), la provisión a GB Brands de datos personales, tanto para solicitudes y consultas, como para fines de marketing y análisis de hábitos y preferencias de los consumidores, es voluntaria y opcional. La falta de provisión de dichos datos no limita el uso del Sitio Web, aunque puede hacer imposible que GB Brands responda a solicitudes de información y consultas, o que proponga productos y servicios personalizados, o que envíe material informativo, actualizaciones, boletines y invitaciones a eventos de GB Brands.

La provisión de los datos, especialmente los detalles personales, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y datos bancarios en caso de pagos con tarjeta de crédito, es obligatoria para ejecutar, a través del Sitio Web, el contrato de compra del producto.

Además, algunos de dichos datos pueden ser necesarios para proporcionar al usuario otros servicios disponibles en el Sitio Web en relación con las ventas (servicios postventa y preventa como entrega, cambio, etc.) o para cumplir con las obligaciones derivadas de la ley o disposiciones regulatorias (obligaciones fiscales y contra el lavado de dinero). Por lo tanto, cualquier incumplimiento por parte del titular de los datos de proporcionarnos los datos puede constituir, según el caso, una razón legítima y justificada para no ejecutar el acuerdo de los productos comprados en el Sitio Web y para no proporcionar los servicios relacionados.

La naturaleza obligatoria o voluntaria de los datos a proporcionar se indicará, si es necesario y en su caso, mediante un carácter especial (*) colocado junto a la información relevante o a los datos que sea necesario proporcionar para la realización de los servicios y para la compra de los productos en el Sitio Web. La falta de suministro de aquellos datos cuya provisión es voluntaria no conlleva obligaciones ni desventajas de ningún tipo.

7.     CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE DATOS PERSONALES

GB Brands comunicará los datos personales de los usuarios del Sitio web solo según lo permitido por la ley y como se indica a continuación. Además de lo indicado en el punto 2(b) (es decir, el inicio de sesión social) y 2(h) (transferencia a terceros con consentimiento), los datos personales serán procesados y divulgados a:

• empleados y consultores de GB Brands, que procesarán datos en su calidad de responsables del tratamiento;
• otras empresas del mismo Grupo de GB Brands que actúan como encargados del tratamiento de datos (es decir, entidades que realizan el tratamiento en nombre y por cuenta del responsable del tratamiento, y que han sido designadas para tal fin), con el fin de llevar a cabo actividades y servicios contractuales y realizar actividades específicas de marketing (como invitar al usuario a eventos locales); y
• empresas que actúan en su calidad de encargados del tratamiento de datos (es decir, entidades que realizan el tratamiento en nombre y por cuenta del responsable del tratamiento, y que han sido designadas para tal fin) y que proporcionan a GB Brands servicios técnicos y organizativos específicos en relación con el Sitio Web (servicios logísticos, servicios de TI, servicios de atención al cliente y servicios de marketing).

Los datos personales también pueden ser divulgados a:

• terceros con el único propósito de ejecutar el contrato de compra (las instituciones financieras encargadas de proporcionar servicios de pago con tarjeta a distancia mediante tarjetas de crédito/débito;
• terceros especializados en la prevención del fraude relacionado con pagos informáticos y en línea para proteger a la empresa de actos ilícitos y daños;
• oficiales de policía y autoridades judiciales, en cumplimiento de la ley y a solicitud de las mismas, o en caso de que existan motivos fundados para creer que dicha divulgación es razonablemente necesaria para (1) investigar, prevenir o tomar iniciativas en relación con actividades ilícitas sospechosas, o asistir a las autoridades nacionales de supervisión; (2) preparar una defensa contra reclamaciones o cargos de terceros, proteger la seguridad de su propio sitio web y de la empresa; (3) ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GB Brands, el licenciante, sus afiliados, clientes, empleados y terceros.

8.     TRANSFERENCIA DE DATOS TRANSFRONTERIZA

Los datos personales no serán difundidos y se transferirán al extranjero únicamente si se garantizan niveles adecuados de protección y salvaguardas suficientes, según lo previsto por la ley. 

GB Brands procesará principalmente datos personales utilizando centros de datos ubicados en Europa y el Reino Unido.

Siempre puedes contactar a GB Brands para obtener más información sobre la ubicación de tus datos y las medidas aplicadas para protegerlos.

9.     PERIODO DE ALMACENAMIENTO

Los datos personales recopilados y procesados por el Sitio web se almacenarán durante el período de tiempo indicado a continuación, después del cual los datos se eliminan técnicamente o se anonimizan totalmente utilizando medios que impiden su recuperación. 

 

PROFESANDO REFERENCIA SEGÚN EL PUNTO 3. ANTERIOR	PROPÓSITO/ACTIVIDAD		RETENCIÓN DE DATOS
(a)	Uso de cookies		Por favor, consulte la Política de Cookies para tener una imagen clara sobre la retención de datos de cookies
(b)	Registro, acceso y uso de la cuenta personal del usuario en el Sitio web		El tiempo de uso y activación de la cuenta. Se eliminará si no se usa durante 1 año
(do)	Asistencia al cliente		El tiempo estrictamente necesario y cualquier seguimiento con el cliente (los registros de las llamadas telefónicas se conservarán durante un máximo de días después de la grabación, excepto para necesidades específicas de análisis y evaluación en profundidad y posterior de la llamada telefónica)
(d)	Venta y servicios pre y postventa		Además, los datos vinculados a la compra pueden almacenarse durante un período de tiempo más prolongado con el fin de (i) establecer o gestionar una reclamación legal y (ii) cumplir con las garantías contractuales especiales del producto otorgadas al cliente debido al tipo de bienes vendidos por GB y los servicios relevantes que se deben proporcionar.
(y)	Marketing y entrega de comunicación comercial (incluidos los mensajes de gráficos abandonados)		4 años
(F)	Estudio y análisis de las compras y las preferencias del usuario		4 años
(gramo)	Actividades antifraude		Almacenamiento por un período de 10 años, a menos que sea necesario conservarlo por un tiempo más prolongado debido al manejo de un caso individual, investigación y posible procedimiento judicial.

 

10.  DERECHOS DEL USUARIO RECONOCIDOS POR LA LEY DE PRIVACIDAD

Usted siempre tiene el derecho de obtener de GB Brands la confirmación de si sus datos personales existen o no, incluso si aún no están registrados, y de que se le comuniquen de forma inteligible. 

También tiene derecho a obtener información sobre la fuente de los datos personales; los fines y métodos de su tratamiento, la lógica aplicada en caso de que el tratamiento se realice con la ayuda de instrumentos electrónicos; los datos identificativos del responsable del tratamiento y de los encargados del tratamiento; y la indicación de las personas o categorías de personas a quienes puedan comunicarse los datos personales, o que podrían llegar a conocerlos, por ejemplo, encargados del tratamiento o agentes como supervisores o encargados del tratamiento. 

También tiene derecho a solicitar la actualización, corrección o, cuando tenga interés en hacerlo, la inclusión de datos personales, la eliminación, conversión a forma anónima o el bloqueo de datos personales que hayan sido procesados en violación de la ley, incluidos los datos que no sea necesario conservar en relación con los fines para los cuales fueron recogidos o posteriormente procesados; una declaración de que las operaciones anteriores fueron divulgadas, incluso en cuanto a su contenido, a las partes a quienes se comunicaron los datos, excepto en el caso en que dicha actuación resulte imposible o implique el uso de métodos que sean claramente desproporcionados con respecto al derecho protegido. 

También puedes solicitar la portabilidad de tus datos. 

Además, usted tiene el derecho de solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.

 Puede ejercer los derechos mencionados anteriormente y solicitar información y plantear más preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales contactando a GB Brands por correo electrónico- customercare@reebok.eu.

Última actualización: abril de 2025