Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Bienvenido al sitio web de Reebok (el “Sitio web”). Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad, que se aplica cada vez que accede al Sitio web, independientemente de si compra los productos que se venden en él. También lea los Términos y Condiciones Generales de Uso, ya que contienen información importante sobre el Sitio web.
Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad está regida por el Reglamento Europeo nº 2016/679 (el "Reglamento") junto con otras normas de privacidad obligatorias aplicables (conjuntamente, las “Leyes de Privacidad”). Las Leyes de Privacidad garantizan que el tratamiento de datos personales (es decir, cualquier información relacionada con una persona física identificada o, incluso indirectamente, identificable) se llevará a cabo en cumplimiento de los derechos y libertades fundamentales, así como con respeto a la dignidad del interesado, con especial referencia a la confidencialidad, identificación personal y el derecho a la protección de datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el sitio web es:
GB Brands Europe B.V.
Domicilio social: Strawinskylaan 1647, Tower Seven, piso 16, 1077XX, Ámsterdam, Países Bajos
Registrado en la Cámara de Comercio de los Países Bajos No. 867377616
(“GB Brands”)
2. TIPO Y PROPÓSITO DEL TRATAMIENTO REALIZADO EN EL SITIO WEB
A través del sitio web, se recopilan y procesan los siguientes tipos de datos personales para los fines indicados:
- Datos de navegación, procesados para permitir la funcionalidad del sitio web y con fines de marketing (ver “Política de cookies”).
- Datos de registro de cuenta (correo electrónico, información personal, datos de contacto, contraseña).
- Datos de atención al cliente, incluyendo grabaciones opcionales de llamadas telefónicas (con consentimiento).
- Datos personales relacionados con la compra (datos personales, talla, detalles de entrega, detalles de pago).
- Datos de marketing utilizados para comunicaciones por correo postal, teléfono, correo electrónico, SMS, MMS, plataformas digitales, incluyendo recordatorios de carrito abandonado y actividades de satisfacción del cliente.
- Datos sobre compras y preferencias para la elaboración de perfiles y publicidad personalizada.
- Datos para la prevención de fraudes, posiblemente procesados por empresas externas de detección de fraudes y autoridades policiales.
3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
| Tipo de tratamiento | Propósito | Base legal |
|---|---|---|
| (a) Cookies | Funcionalidad del sitio web / marketing | Interés legítimo (funcionalidad); consentimiento (marketing) |
| (b) Registro de cuenta | Creación y acceso a la cuenta | Contractual; consentimiento (inicio de sesión social) |
| (c) Atención al cliente | Proporcionar asistencia | Contractual; consentimiento (grabaciones de llamadas) |
| (d) Servicios de ventas | Ejecutar venta | Contractual/legal |
| (e) Marketing | Comunicaciones comerciales | Consentimiento |
| (f) Análisis de preferencias | Análisis de compra | Consentimiento |
| (g) Antifraude | Prevención de fraude | Interés legítimo/legal |
| (h) Marketing de terceros | Transferencia de datos | Consentimiento |
4. FUENTE DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos se recogen principalmente directamente del usuario, excepto:
- Datos de navegación y compra (Sección 2(a)-(f))
- Datos antifraude (Sección 2(g))
5. ANÁLISIS DE HÁBITOS Y SELECCIONES DE COMPRA DEL USUARIO
Con consentimiento explícito, GB Brands puede analizar:
- Valor de compra
- Frecuencia de compra
- Tipo de productos comprados
Este análisis es automatizado y se usa estrictamente para ofrecer productos, servicios y publicidad más personalizados y relevantes.
6. MÉTODOS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos se procesan electrónicamente con medidas de seguridad para minimizar:
- Pérdida o destrucción
- Acceso no autorizado
- Tratamiento indebido
Se recomienda a los usuarios mantener antivirus y protecciones seguras en internet. Las compras usan cifrado SSL.
7. CARÁCTER OBLIGATORIO O VOLUNTARIO DE LA PROVISIÓN DE DATOS
- Los datos de navegación son automáticos (se aplica la Política de Cookies).
- Proporcionar datos personales para servicios, soporte y marketing es voluntario, pero la falta de datos puede impedir servicios o comunicaciones personalizadas.
- Proporcionar datos personales y de pago para compras es necesario; no hacerlo puede impedir la ejecución del contrato de compra.
Los campos obligatorios están indicados con un asterisco (*).
8. CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE DATOS PERSONALES
Los datos personales pueden ser divulgados a:
- Empleados y consultores de GB Brands (encargados del tratamiento)
- Empresas del grupo
- Proveedores de servicios terceros (logística, TI, atención al cliente, marketing)
- Instituciones financieras para el procesamiento de pagos
- Especialistas en prevención de fraudes
- Autoridades policiales y judiciales cuando sea requerido
9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Los datos se almacenan principalmente en Europa y el Reino Unido. Las transferencias internacionales se realizan solo con garantías legales adecuadas.
Contacto: customercare@reebok.eu
10. PERIODO DE ALMACENAMIENTO
| Tipo de tratamiento | Periodo de conservación |
|---|---|
| (a) Cookies | Según la Política de Cookies |
| (b) Datos de la cuenta | Duración de la cuenta; eliminada tras 1 año de inactividad |
| (c) Atención al cliente | El tiempo necesario; grabaciones de llamadas se conservan máximo 30 días salvo que se requiera más tiempo |
| (d) Ventas | Almacenados según sea necesario para reclamaciones legales o obligaciones de garantía |
| (e) Marketing | 4 años |
| (f) Análisis de preferencias | 4 años |
| (g) Antifraude | 10 años o más si es necesario para investigaciones |
11. DERECHOS DEL USUARIO SEGÚN LA LEY DE PRIVACIDAD
Los usuarios pueden solicitar:
- Confirmación de la existencia de datos personales
- Acceso a los datos
- Origen, fines y métodos del tratamiento
- Identificación de los responsables y encargados del tratamiento
- Actualización, rectificación, supresión, anonimización o bloqueo
- Notificación a terceros de tales acciones
- Portabilidad de los datos
- Limitación del tratamiento
Los derechos pueden ejercerse a través de:
customercare@reebok.eu
Última actualización: febrero de 2026