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Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido al sitio web de Reebok (el “Sitio Web”). Lea atentamente esta Política de Privacidad, que se aplica siempre que acceda al Sitio Web, independientemente de si compra los productos vendidos en él. Lea también los Términos y Condiciones Generales de Uso, ya que contienen información importante sobre el Sitio Web. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad se rige por el Reglamento Europeo n.º 2016/679 (el "Reglamento") junto con otras normas de privacidad aplicables obligatorias (en conjunto, las “Leyes de Privacidad”). Las Leyes de Privacidad garantizan que el tratamiento de los datos personales (es decir, cualquier información relativa a una persona física identificada o, incluso indirectamente, identificable) se llevará a cabo respetando los derechos y libertades fundamentales, así como la dignidad del interesado, con especial referencia a la confidencialidad, la identificación personal y el derecho a la protección de los datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Tenga en cuenta que el responsable del tratamiento es la entidad que determina los fines y las modalidades del tratamiento de los datos personales, de acuerdo con el Reglamento. El Responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el Sitio Web es GB Brands Europe B.V., con domicilio social en Strawinskylaan 1647, Tower Seven, planta 16, 1077XX, Ámsterdam, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 867377616 (en lo sucesivo, “GB Brands”).

2. TIPO Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO REALIZADO EN EL SITIO

 WEB A través del Sitio Web se recogen y tratan diferentes tipos de datos personales para las finalidades que se indican a continuación:

  • datos personales relacionados con la navegación, que se tratan tanto para permitir el correcto funcionamiento del Sitio Web como para fines de marketing. Para ello, lea la “Política de Cookies”;

  • datos personales (como dirección de e-mail, información personal, datos de contacto, contraseña) para el registro de la cuenta y para acceder a la cuenta personal, o utilizados para gestionar la misma y utilizar todos los servicios asociados a ella (como el almacenamiento de información de entrega y compras realizadas, para permitir una gestión más sencilla de devoluciones, pedidos repetidos y actividades posventa);

  • datos personales (es decir, información personal, datos de contacto, datos de compra y datos relacionados con solicitudes específicas) dirigidos a la atención al cliente y/o proporcionados mediante llamada telefónica a la atención al cliente (se debe tener en cuenta, en este sentido, que, con el consentimiento dado por el usuario al inicio de la llamada, esta será grabada para permitir a GB Brands supervisar el servicio ofrecido a los clientes) o por e-mail, y tratados por GB Brands para responder a las solicitudes del usuario y ofrecer los servicios solicitados, asistencia e información sobre los productos;

  • datos personales (es decir, detalles personales, talla, datos de entrega y contacto, preferencias de pago y datos relacionados con solicitudes específicas de preventa y posventa) como parte de los procesos de compra online de productos (e interacciones relevantes para las actividades necesarias para la venta, así como para cualquier actividad y asistencia preventa y posventa, y servicios relacionados, así como actividades relacionadas con derechos de devolución, garantías legales y contractuales y asistencia de productos);

  • datos personales (es decir, información personal y datos de contacto) tratados para fines de marketing (es decir, información y actualizaciones sobre productos, rebajas, campañas promocionales, eventos y otras iniciativas promovidas por GB Brands, utilizando herramientas tradicionales como correo postal y llamadas telefónicas y mediante medios telemáticos, como boletines, e-mails, mensajes de texto, MMS y mensajes inteligentes, así como actividades publicitarias adaptadas y personalizadas realizadas a través de plataformas digitales de terceros). Dichos mensajes comerciales también incluyen mensajes que sugieren completar compras pendientes (recordatorios de productos vistos y carritos abandonados), así como actividades y mensajes destinados a verificar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio prestado por GB Brands;

  • datos personales (es decir, datos relacionados con las compras y preferencias compartidas por los usuarios) tratados con el fin de estudiar los hábitos y elecciones de compra y crear perfiles de clientes agregados o individuales para que los productos e iniciativas respondan mejor a los gustos y necesidades de sus clientes y ofrecer a cada cliente individual los productos y experiencias más relevantes para sus preferencias, incluso mediante marketing y publicidad personalizados;

  • datos personales (es decir, datos de identificación, datos de pago, localización, ventas, actividades de navegación) tratados para la prevención y supresión de fraudes y comportamientos ilícitos y/o contrarios a la normativa vigente, a las disposiciones contractuales aplicables, así como a las normas de equidad y buena fe. Dicho tratamiento también puede ser realizado por terceros, como empresas especializadas en la identificación de fraude online, autoridades públicas, organismos de investigación, agentes de policía y autoridades judiciales.

3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Tenga en cuenta que el tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

  • (a) Uso de cookies: Para permitir que el Sitio Web funcione correctamente (interés legítimo, cuando lo permitan las Leyes de Privacidad). Marketing y análisis (consentimiento).

  • (b) Registro, acceso y uso de la cuenta personal del usuario en el Sitio Web: Para proporcionar al cliente un servicio de creación de cuenta y facilidades relacionadas (contractual). Para el acceso a la cuenta personal mediante el inicio de sesión social, la base jurídica es el consentimiento.

  • (c) Asistencia de atención al cliente: Para permitir que la empresa proporcione a los usuarios la asistencia solicitada (contractual/servicio). Para la grabación de las llamadas telefónicas, la base jurídica es el consentimiento.

  • (d) Venta y servicios preventa y posventa: Cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales del vendedor.

  • (e) Marketing y envío de comunicaciones comerciales (incluida la publicidad segmentada personalizada y los mensajes de carritos abandonados): Consentimiento.

  • (f) Estudio y análisis de las compras y preferencias del usuario: Consentimiento.

  • (g) Actividades antifraude: Protección de un derecho (interés legítimo, cuando lo permitan las Leyes de Privacidad) y obligación legal.

  • (h) Comunicación de datos personales a terceros para sus fines de marketing: Consentimiento.

4. ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES

GB Brands recoge datos personales principal y directamente del usuario (mediante el registro o durante los pasos de compra) con la excepción de:

  • datos recogidos con la navegación y la compra según la sección 2 (a)-(f);

  • datos recogidos y tratados con el fin de prevenir el fraude y la mala praxis en el Sitio Web según la sección 2 (g).

5. ANÁLISIS DE LOS HÁBITOS DE COMPRA Y SELECCIONES DEL USUARIO

Como se indica en la Sección 2 (f) anterior, con el consentimiento explícito del usuario, GB Brands también puede tratar los datos personales de este último con el fin de analizar los hábitos de compra y las selecciones del usuario, para que los productos, servicios e iniciativas de GB Brands respondan mejor a los gustos y necesidades de sus clientes. GB Brands tratará, por medios automáticos, el valor comprado en un marco de tiempo, la frecuencia de las compras (incluso si las compras se realizan durante el periodo de rebajas) y el tipo de producto comprado (accesorios, ropa, calzado). GB Brands no procederá a un estudio intrusivo del comportamiento de los usuarios y el estudio solo pretende proponer a los clientes y usuarios productos, servicios e iniciativas más acordes con sus gustos y necesidades. Además, tenga en cuenta que, según la Sección 2 (a), con el consentimiento expreso del usuario, GB Brands puede tratar datos personales a través de medios automáticos para estudiar las cookies con el fin de verificar la navegación a través del Sitio Web y adaptar los productos, servicios y contenidos publicitarios de acuerdo con la navegación.

6. MÉTODOS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recogidos a través del Sitio Web se tratan principalmente mediante medios informáticos y electrónicos, adoptando medidas de seguridad para reducir al mínimo los riesgos de destrucción o pérdida, incluida la pérdida accidental, de los propios datos, el acceso no autorizado o el tratamiento sin consentimiento, o el tratamiento que no sea conforme con los fines de la recogida indicados en esta Política de Privacidad. Sin embargo, estas medidas, debido a la naturaleza del método de transmisión online, no pueden limitar o excluir absolutamente el riesgo de acceso sin consentimiento o de difusión de datos. A tal fin, le recomendamos que verifique periódicamente que su ordenador esté equipado con los dispositivos de software adecuados para protegerse de la transmisión de datos entrantes y salientes en la red (como sistemas antivirus actualizados) y que el proveedor de servicios de Internet haya adoptado las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión de datos en la red (como, por ejemplo, firewalls y filtros antispam). Cada compra en el Sitio Web se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de los sistemas tecnológicos y de codificación (SSL) más avanzados.

7. NATURALEZA OBLIGATORIA O VOLUNTARIA DEL SUMINISTRO DE DATOS

Con la excepción de los datos de navegación (cuyo suministro y recogida están regulados por la Política de Cookies), el suministro a GB Brands de datos personales, tanto para solicitudes y consultas como para fines de marketing y análisis de los hábitos y preferencias de los consumidores, es voluntario y opcional. No facilitar dichos datos no limita el uso del Sitio Web, aunque puede imposibilitar que GB Brands responda a las solicitudes de información y consultas, o proponga productos y servicios personalizados, o envíe material informativo, actualizaciones, boletines e invitaciones a los eventos de GB Brands. El suministro de los datos, especialmente los detalles personales, la dirección de e-mail, la dirección postal, el número de teléfono y los datos bancarios en caso de pagos con tarjeta de crédito, es necesario para ejecutar, a través del Sitio Web, el contrato de compra del producto. Usted puede abstenerse de facilitar estos datos, pero esto puede imposibilitar que GB Brands ejecute el contrato de compra con usted. Además, algunos de dichos datos pueden ser necesarios para proporcionar al usuario otros servicios disponibles en el Sitio Web en relación con las ventas (servicios posventa y preventa como entrega, cambio, etc.) o para cumplir con las obligaciones derivadas de la ley o de las disposiciones reglamentarias (obligaciones fiscales y prevención del blanqueo de capitales). Por lo tanto, el hecho de que el interesado no nos facilite los datos puede constituir, según el caso, un motivo lícito y justificado para no ejecutar el contrato de los productos comprados en el Sitio Web y para no prestar los servicios relacionados. La naturaleza obligatoria o voluntaria de los datos a facilitar será, si es necesario y según el caso, indicada mediante un carácter especial (*) colocado junto a la información relevante o a los datos que sea necesario facilitar con el fin de realizar los servicios y para comprar los productos en el Sitio Web. El hecho de no facilitar aquellos datos cuyo suministro es voluntario no conlleva obligaciones ni desventajas de ningún tipo.

8. CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

GB Brands comunicará los datos personales de los usuarios del Sitio Web solo según lo permita la ley y como se indica a continuación. Además de lo indicado en el punto 2(b) (es decir, el inicio de sesión social) y 2(h) (transferencia a terceros previo consentimiento), los datos personales serán tratados y comunicados a:

  • empleados y consultores de GB Brands, que tratarán los datos en su calidad de personas encargadas del tratamiento;

  • otras empresas pertenecientes al mismo Grupo que GB Brands que actúan como encargados del tratamiento (es decir, entidades que realizan el tratamiento en nombre y por cuenta de GB Brands, y que han sido designadas para tal fin), con el fin de llevar a cabo actividades y servicios contractuales y realizar actividades de marketing específicas (como invitar al usuario a eventos locales); y

  • empresas que actúan en su calidad de encargados del tratamiento (es decir, entidades que realizan el tratamiento en nombre y por cuenta de GB Brands, y que han sido designadas para tal fin) y que proporcionan a GB Brands servicios técnicos y organizativos específicos en relación con el Sitio Web (servicios de logística, servicios de TI, servicios de atención al cliente, servicios de marketing, incluida la publicidad digital y servicios de gestión de audiencias). Los datos personales también pueden ser comunicados a:

  • terceros con el único fin de ejecutar el contrato de compra (las instituciones financieras encargadas de prestar servicios de pago remoto mediante tarjeta a través de tarjetas de crédito/débito);

  • terceros especializados en la prevención de fraudes informáticos y relacionados con los pagos online con el fin de proteger a la empresa de actos ilícitos y daños;

  • agentes de policía y autoridades judiciales, de conformidad con la ley y a petición de estos, o en caso de que existan buenas razones para creer que dicha comunicación es razonablemente necesaria para (1) investigar, prevenir o tomar iniciativas en relación con sospechas de actividades ilícitas, o asistir a las autoridades nacionales de supervisión; (2) preparar una defensa contra reclamaciones o cargos de terceros, proteger la seguridad de su propio sitio web y de la empresa; (3) ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GB Brands, el licenciante, sus afiliados, clientes, empleados y terceros.

9. TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA DE DATOS

Los datos personales no serán difundidos y serán transferidos al extranjero solo si se garantizan niveles adecuados de protección y salvaguardias suficientes, según lo previsto por la ley. GB Brands tratará principalmente los datos personales utilizando centros de datos ubicados en Europa y el Reino Unido. Siempre puede ponerse en contacto con GB Brands por e-mail en customercare@reebok.eu para obtener más información sobre la ubicación de sus datos y las medidas aplicadas para protegerlos.

10. PERIODO DE ALMACENAMIENTO

Los datos personales recogidos y tratados por el Sitio Web se almacenarán durante el periodo de tiempo indicado a continuación, tras el cual los datos se eliminarán técnicamente o se anonimizarán totalmente mediante medios que impidan su recuperación.

  • (a) Uso de cookies: Consulte la Política de Cookies para tener una imagen clara del almacenamiento de datos de las cookies.

  • (b) Registro, acceso y uso de la cuenta personal del usuario en el Sitio Web: El tiempo de uso y activación de la cuenta. Se eliminará cuando no se utilice durante 1 año.

  • (c) Asistencia de atención al cliente: El tiempo estrictamente necesario y cualquier seguimiento con el cliente (las grabaciones de las llamadas telefónicas se conservarán durante un tiempo máximo de 30 días después de la grabación, excepto por necesidades específicas de análisis y evaluación profundos y posteriores de la llamada).

  • (d) Venta y servicios preventa y posventa: Además, los datos vinculados a la compra pueden almacenarse durante un periodo de tiempo más largo para (i) establecer o gestionar una reclamación legal y (ii) cumplir con las garantías contractuales especiales de los productos otorgadas al cliente debido al tipo de bienes vendidos por GB y los servicios pertinentes a prestar.

  • (e) Marketing y envío de comunicaciones comerciales (incluida la publicidad segmentada personalizada y los mensajes de carritos abandonados): 4 años.

  • (f) Estudio y análisis de las compras y preferencias del usuario: 4 años.

  • (g) Actividades antifraude: Almacenamiento por un periodo de 10 años, a menos que sea necesario conservarlos por más tiempo debido a la gestión de un caso individual, investigación y posible procedimiento judicial.

11. DERECHOS DEL USUARIO RECONOCIDOS POR LA LEY DE PRIVACIDAD

Usted tiene siempre el derecho de obtener de GB Brands la confirmación de si existen o no sus datos personales, incluso si aún no están registrados, y a que se le comuniquen de forma inteligible. También tiene derecho a obtener información sobre el origen de los datos personales; las finalidades y métodos de su tratamiento, la lógica aplicada en caso de tratamiento que se realice con ayuda de instrumentos electrónicos; los datos de identificación del responsable del tratamiento y de los encargados del tratamiento; y la indicación de las personas o categorías de personas a las que se les pueden comunicar los datos personales, o que podrían llegar a conocerlos como, por ejemplo, encargados del tratamiento o agentes como supervisores de datos o encargados del tratamiento. También tiene derecho a solicitar una actualización, rectificación o, cuando tenga interés en ello, una integración de los datos personales, supresión, conversión a una forma anónima o el bloqueo de los datos personales que hayan sido tratados infringiendo la ley, incluidos los datos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados posteriormente; una declaración de que las operaciones anteriores fueron comunicadas, incluso en cuanto a su contenido, a aquellas partes a las que se les comunicaron los datos, excepto en el caso en que tal cumplimiento resulte imposible o suponga el uso de medios manifiestamente desproporcionados respecto al derecho protegido. También puede solicitar la portabilidad de sus datos. Además, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Puede ejercer los derechos anteriores y solicitar información y plantear más preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales poniéndose en contacto con GB Brands por e-mail: customercare@reebok.eu.

Última actualización: febrero de 2026