Klarna

Nos hemos asociado con Klarna para ofrecerte una mejor experiencia de compra. Divide tu compra en 4 pagos para que puedas distribuir el costo de tu compra a lo largo del tiempo. Ingresa la tarjeta de crédito o débito de tu elección para pagos automáticos cada dos semanas. Sin intereses ni cargos adicionales cuando pagas a tiempo. Klarna utiliza las últimas medidas de seguridad para proteger tu información y prevenir compras no autorizadas.

¿Quién es Klarna?

Klarna es un proveedor sueco de servicios de pago que se encarga de todo el proceso de tu pago. Klarna es el proveedor de pagos fluidos para más de 200,000 tiendas en línea. Más de 85 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para manejar sus pagos de forma segura.

CÓMO COMPRAR CON KLARNA

Agrega artículo(s) a tu carrito y dirígete a la caja. Selecciona Klarna en la caja para pagar como prefieras tu compra. Gestiona tus pedidos y pagos en la app de Klarna.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si hago una devolución?

• Si necesitas devolver parte o la totalidad de tu pedido, Klarna te emitirá un nuevo estado de cuenta. Simplemente sigue las instrucciones de devolución del minorista y asegúrate de anotar el número de seguimiento. Inicia sesión en tu cuenta de Klarna, selecciona "reportar una devolución" y pausaremos tu estado de cuenta. Tan pronto como el minorista haya procesado tu devolución, te enviaremos una factura ajustada.

Hay algo mal con mi pedido. ¿Todavía necesito pagarlo?

• No necesitas pagar por productos que recibas dañados, rotos o defectuosos. Sigue las instrucciones de disputa del minorista y "reporta un problema" en tu cuenta de Klarna para pausar tu estado de cuenta hasta que se resuelva el problema. Tan pronto como el minorista haya registrado tu devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

No he recibido mi pedido. ¿Qué pasa con mi estado de cuenta?

• No necesitas pagar el estado de cuenta hasta que hayas recibido tu pedido. Contacta al minorista para una actualización de la entrega, inicia sesión en tu cuenta de Klarna y "reporta un problema" para pausar tu estado de cuenta hasta que hayas recibido tu pedido.

Mi declaración es incorrecta. ¿Qué debo hacer?

• Si su estado de cuenta no coincide con los detalles de su pedido, por favor contacte directamente al minorista para corregir su estado de cuenta. Inicie sesión en su cuenta de Klarna y "informe un problema" para pausar su estado de cuenta hasta que los detalles hayan sido corregidos.
  

Paga después en 30 días Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona Paga después en 30 días?

Una vez que tu pedido esté confirmado, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de pago dentro de dos días de Klarna. Luego tendrás 30 días para probar tu pedido y solo pagarás cuando estés satisfecho. Completa el pago en línea, a tu conveniencia, sin costo adicional. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito en Klarna.app o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.

¿Soy elegible para Pagar después en 30 días?

Para usar Pagar después en 30 días debes tener al menos 18 años. Aunque esta opción se promociona ampliamente, Pagar después en 30 días está sujeto a tus circunstancias financieras. Al elegir Pagar después en 30 días, nuestra evaluación no afectará tu calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar después en 30 días?

Klarna es único y ofrece la opción de Pagar después en 30 días basada en varios factores como el valor del pedido, el historial de pedidos previos y la disponibilidad del artículo. Si tienes 18 años o más, puedes mejorar tus posibilidades de que se te ofrezca Pagar después en 30 días asegurándote de proporcionar tu nombre completo y detalles de dirección precisos, y enviando a tu dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. Que hayas tenido la opción de Pagar después en 30 días antes no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, que se te niegue no significa que se te negará para todos los pedidos futuros.

¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?

Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito suaves) que no afectan la puntuación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni Reebok EU realizan búsquedas de crédito que puedan afectar su calificación crediticia.

¿Por qué no se me ha ofrecido Pagar más tarde en 30 días?

Aunque "Paga después en 30 días" se promociona ampliamente, no siempre está disponible de manera universal. El método "Paga después en 30 días" se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de varios factores, incluyendo el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos previos y la disponibilidad del artículo. Alternativamente, puedes completar tu pedido pagando con tarjeta de crédito o débito en la caja.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente en la caja o aprovechar nuestra opción de pago Paga después en 30 días, donde puedes pagar los productos una vez que los hayas recibido mediante tarjeta de crédito o débito. Siempre puedes monitorear tus pagos pendientes en la aplicación Klarna.

¿Qué pasa si cancelo o devuelvo mi pedido?

Tan pronto como Reebok EU haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará el estado de cuenta o reembolsará su pago. La devolución se reflejará inmediatamente en la aplicación de Klarna.

¿Qué pasa si no pago mi pedido?

El pago vence 30 días después de que el artículo sea enviado. Para ayudarte a pagar a tiempo, te alertaremos dos días antes de que venza el pago: recibirás una notificación push desde la aplicación Klarna o recordatorios por correo electrónico para pagar; y, si el pago se retrasa mucho, también te enviaremos un mensaje de texto o una carta. Tu puntaje crediticio no se verá afectado por usar los productos de Klarna de 'Paga después en 30 días', incluso si no has pagado a tiempo.

Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?

Si has elegido Pagar más tarde en 30 días, Klarna te enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. Tu correo electrónico contendrá un enlace a Klarna donde podrás realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito. Siempre puedes consultar las instrucciones de pago en la aplicación de Klarna.

¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra?

Si deseas realizar una compra con Klarna, necesitas proporcionar tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos, también puede que necesites proporcionar tu número de móvil o fecha de nacimiento. Toda la información será enviada a tu dirección de correo electrónico, incluyendo recordatorios de pago y enlaces a tus estados de cuenta en línea. Es muy importante que nos des los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirás la información de pago.

¿Está segura mi información de pago?

La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. Ningún dato de la tarjeta es transferido ni retenido por Reebok EU. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones aseguradas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?

Puedes pagar tu pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de tu pago. Simplemente sigue las instrucciones en este correo electrónico o en la aplicación de Klarna para pagar tu pedido.

¿Has recibido mi pago?

Si pagas con tarjeta, Reebok EU confirmará tu pedido de inmediato. Si pagas con "Paga después en 30 días", Klarna te enviará una confirmación de pago al correo electrónico que has utilizado para tu pedido. Si has realizado un pago pero no has recibido la confirmación de pago, siempre puedes verificar el estado de tu pedido y pagos iniciando sesión en la aplicación de Klarna o en www.klarna.com/uk.

¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando he devuelto los productos?

Una vez que Reebok EU haya recibido la devolución (parcial o total) y hayas recibido su confirmación, Klarna te enviará un estado de cuenta actualizado si has realizado una devolución parcial. Con una devolución total, tu estado de cuenta se cerrará. Siempre puedes monitorear el estado de tu pedido en la aplicación de Klarna.

He recibido un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.

Tienes 30 días para pagar, por lo que no necesitas pagar de inmediato. Si la fecha de vencimiento está cerca y no hay señales de tus productos, por favor llama a Reebok EU para verificar la entrega. También puedes contactar al Servicio al Cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de tu pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna mientras esperas que lleguen los productos.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi reembolso?

Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de 5 días hábiles.

He solicitado un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?

Si ha pagado su pedido con una tarjeta, el reembolso se realizará a la misma tarjeta. Si aún no ha pagado el estado de cuenta, entonces el reembolso reducirá el estado de cuenta o lo cancelará completamente.

 

Paga después en 3 cuotas sin intereses Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona Paga después en 3 cuotas sin intereses?

Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses te permitirá distribuir el costo de tu compra en 3 pagos iguales. El pago de cada cuota se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresaste al finalizar la compra. Tu primera cuota se cobrará cuando Reebok EU confirme tu pedido y las cuotas 2 y 3 están programadas para 30 y 60 días después, respectivamente. Siempre puedes monitorear el calendario de tus pagos en la aplicación Klarna.

¿Soy elegible para Pagar después en 3 cuotas sin intereses?

Para usar Paga después en 3 cuotas sin intereses debes tener al menos 18 años. Aunque esta opción se promociona ampliamente, Paga después en 3 cuotas sin intereses está sujeta a tus circunstancias financieras. Al elegir Paga después en 3 cuotas sin intereses, nuestra evaluación no afectará tu calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pagar después en 3 cuotas sin intereses?

Klarna es único y ofrece la opción de Pagar después en 3 cuotas sin intereses basadas en varios factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tienes 18 años o más, puedes mejorar tus posibilidades de que se te ofrezca Pagar después en 3 cuotas sin intereses asegurándote de proporcionar tu nombre completo y detalles de dirección precisos, y enviando a tu dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. Que hayas sido aceptado para un método de pago Klarna antes no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, que se te niegue no significa que se te negará para todos los pedidos futuros.

¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra?

Si deseas realizar una compra con Klarna utilizando Paga después en 3 cuotas sin intereses, necesitarás proporcionar tu número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o crédito. El número de móvil es necesario en caso de que necesitemos contactarte. Todas las comunicaciones se enviarán a tu dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos proporciones los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirás tu calendario de pagos ni ninguna información actualizada del pedido.

¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?

Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito suaves) que no afectan la puntuación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni Reebok EU realizan búsquedas de crédito que puedan afectar su calificación crediticia.

¿Por qué no se me ha ofrecido Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses?

Aunque la opción de Pagar después en 3 cuotas sin intereses se promociona ampliamente, no siempre está disponible de manera universal. La opción de pago Pagar después en 3 cuotas sin intereses se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de varios factores, incluyendo los detalles de la dirección, los detalles del titular de la tarjeta, el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos previos y la disponibilidad del artículo.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?

El pago de tu opción Paga después en 3 cuotas sin intereses se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresaste al finalizar la compra. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera cuota se cobran 30 y 60 días, respectivamente, después de la primera cuota. Siempre puedes monitorear el calendario de tus pagos en la aplicación Klarna.

¿Qué pasa si cancelo o devuelvo mi pedido?

Tan pronto como Reebok EU haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro y reembolsará cualquier cantidad adeudada. La devolución se reflejará inmediatamente en la aplicación de Klarna.

¿Qué pasa si no pago mi pedido?

Klarna intentará automáticamente cobrar su pago por su compra de "Paga después en 3 cuotas sin intereses" en Reebok EU desde la tarjeta de débito o crédito que ingresó en la caja. Si no podemos cobrar su pago en la fecha programada, Klarna hará un intento adicional para cobrar automáticamente el pago dos días después. Si este último intento de pago falla, Klarna le emitirá un estado de cuenta por el monto total pendiente del pedido, que deberá pagarse 15 días después. Klarna le notificará cuando un pago esté próximo a vencer con dos días de anticipación antes de intentar cobrar su pago y siempre puede monitorear la fecha de vencimiento en la aplicación de Klarna a su conveniencia. Su puntaje crediticio no se verá afectado por usar el producto "Paga después en 3 cuotas" de Klarna, incluso si no ha pagado a tiempo.

Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?

Puedes ver todas tus compras y el calendario de pagos de Klarna en la app de Klarna o iniciando sesión en Klarna.com/uk.

¿Está segura mi información de pago?

La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. Ningún dato de la tarjeta es transferido ni retenido por Reebok EU. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones aseguradas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?

Sí. Simplemente ve a la aplicación Klarna o ingresa a Klarna.com/uk y paga antes de tiempo.

¿Has recibido mi pago?

Klarna te notificará por correo electrónico y mediante una notificación push desde la aplicación de Klarna cuando un pago esté pendiente y cuando este haya sido cobrado con éxito, o en el improbable caso de que tu pago falle. Si un pago ha sido cobrado pero no has recibido la confirmación de pago, siempre puedes verificar el estado de tu pedido y pagos en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.

¿Qué pasa con mi estado de cuenta cuando he devuelto los productos?

Una vez que Reebok EU haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación, Klarna le enviará un estado de cuenta actualizado con un calendario de pagos ajustado si ha realizado una devolución parcial. En caso de una devolución total, reembolsaremos cualquier pago cobrado y cancelaremos cualquier pago programado futuro. Siempre puede monitorear el estado de su pedido en la aplicación de Klarna.

He recibido un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.

En caso de que no haya recibido sus productos, por favor llame a Reebok EU para verificar el estado de su pedido y entrega. También puede contactar al Servicio al Cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna mientras espera la llegada de los productos.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi reembolso?

Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de 5-7 días hábiles.

He solicitado un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?

Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente en la caja.

No he recibido un correo electrónico con la información de mi estado de cuenta/pago.

Puedes iniciar sesión en la aplicación Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrarás toda la información de tus pedidos y el calendario de pagos.

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?

Visita la aplicación Klarna o la página de Servicio al Cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.