Klarna

Vi har samarbetat med Klarna för att ge dig en bättre shoppingupplevelse. Dela upp ditt köp i 4 betalningar så att du kan sprida kostnaden över tid. Ange det kredit- eller betalkort du vill använda för automatiska betalningar varannan vecka. Ingen ränta eller extra avgifter när du betalar i tid. Klarna använder de senaste skydden och säkerhetsåtgärderna för att skydda din information och förhindra obehöriga köp.

Who is Klarna?

Klarna är en svensk betalningstjänstleverantör som tar ett helhetsansvar för din betalning. Klarna är leverantören av smidiga betalningar till mer än 200 000 nätbutiker. Över 85 miljoner konsumenter världen över har litat på Klarna för att säkert hantera sina betalningar.

HUR MAN HANDLAR MED KLARNA

Lägg till vara(or) i din kundvagn och gå till kassan. Välj Klarna i kassan för att betala som du vill för ditt köp. Hantera dina beställningar och betalningar i Klarna-appen.

FAQ

Vad händer om jag gör en retur?

• Om du behöver returnera en del eller hela din beställning kommer Klarna att utfärda ett nytt kontoutdrag till dig. Följ helt enkelt återförsäljarens returinstruktioner och se till att notera spårningsnumret. Logga in på ditt Klarna-konto, välj "rapportera en retur", så pausar vi ditt kontoutdrag. Så snart återförsäljaren har behandlat din retur skickar vi en justerad faktura.

Det är något fel med min beställning. Behöver jag fortfarande betala för den?

• Du behöver inte betala för varor som mottagits skadade, trasiga eller defekta. Följ återförsäljarens instruktioner för tvist och "rapportera ett problem" i ditt Klarna-konto för att pausa din faktura tills problemet är löst. Så snart återförsäljaren har registrerat din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5-7 arbetsdagar.

Jag har inte fått min beställning. Vad händer med mitt kontoutdrag?

• Du behöver inte betala fakturan förrän du har mottagit din beställning. Kontakta återförsäljaren för en leveransuppdatering, logga in på ditt Klarna-konto och "rapportera ett problem" för att pausa din faktura tills du har mottagit din beställning.

Mitt uttalande är felaktigt. Vad ska jag göra?

• Om ditt kontoutdrag inte stämmer överens med dina orderuppgifter, vänligen kontakta återförsäljaren direkt för att rätta till ditt kontoutdrag. Logga in på ditt Klarna-konto och "rapportera ett problem" för att pausa ditt kontoutdrag tills uppgifterna har rättats.
  

Betala senare inom 30 dagar Vanliga frågor

Hur fungerar Betala senare om 30 dagar?

När din beställning är bekräftad kommer du att få ett e-postmeddelande med betalningsinstruktioner inom två dagar från Klarna. Du har sedan 30 dagar på dig att prova din beställning och betala först när du är nöjd. Slutför betalningen online, när det passar dig, utan extra kostnad. Du kan betala med kredit- eller betalkort i Klarna.app eller genom att logga in på www.klarna.com/uk.

Är jag berättigad till Betala senare om 30 dagar?

För att använda Betala senare inom 30 dagar måste du vara minst 18 år. Även om detta alternativ är mycket marknadsfört, är Betala senare inom 30 dagar beroende av din ekonomiska situation. När du väljer Betala senare inom 30 dagar kommer vår bedömning inte att påverka din kreditvärdighet.

Hur kan jag öka mina chanser att bli accepterad för Betala senare inom 30 dagar?

Klarna är unik och erbjuder "Betala senare inom 30 dagar" baserat på flera faktorer såsom ordervärde, tidigare orderhistorik och tillgänglighet av varor. Om du är 18 år eller äldre kan du öka dina chanser att erbjudas "Betala senare inom 30 dagar" genom att säkerställa att du anger ditt fullständiga namn och korrekta adressuppgifter samt att leveransen sker till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du tidigare har fått erbjudandet "Betala senare inom 30 dagar" betyder det inte att det kommer erbjudas för varje beställning, och om det nekas betyder det inte att det kommer nekas för alla framtida beställningar.

Kommer en kreditupplysning att göras på mig?

Klarna kan genomföra så kallade oregistrerade förfrågningar (eller mjuka kreditupplysningar) som inte påverkar kreditvärderingen och som endast är synliga för dig och Klarna, men inte för andra långivare. Varken Klarna eller Reebok EU genomför kreditupplysningar på dig som kan påverka din kreditvärdighet.

Varför har jag inte erbjudits Betala senare om 30 dagar?

Även om "Betala senare inom 30 dagar" är mycket marknadsfört är det inte alltid tillgängligt överallt. Metoden "Betala senare inom 30 dagar" genereras automatiskt av algoritmer som är beroende av flera faktorer, inklusive orderbelopp, nätbutik, tidigare orderhistorik och tillgänglighet av varor. Alternativt kan du slutföra din beställning genom att betala med kredit- eller betalkort vid kassan.

Vilka betalningsalternativ har jag med Klarna?

Du kan betala med betalkort eller kreditkort direkt i kassan eller utnyttja vårt betalningsalternativ Betala senare inom 30 dagar, där du kan betala för varorna när du har mottagit dem via kreditkort eller betalkort. Du kan alltid övervaka dina utestående betalningar i Klarna-appen.

Vad händer om jag avbokar eller returnerar min beställning?

Så snart Reebok EU har godkänt din avbokning/retur, kommer Klarna att annullera uttalandet eller återbetala din betalning. Returen kommer att återspeglas i Klarna-appen omedelbart.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Betalning ska göras 30 dagar efter att varan har skickats. För att hjälpa dig att betala i tid kommer vi att påminna dig två dagar innan betalningen förfaller – du kommer att få en push-notis från Klarna-appen eller e-postpåminnelser om att betala – och om betalningen är mycket sen kommer vi även att skicka ett sms eller ett brev. Din kreditvärdighet påverkas inte av att använda Klarnas "Betala senare om 30 dagar"-produkter, även om du har missat att betala i tid.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarna-webbplatsen. Är detta korrekt?

Om du har valt att Betala senare inom 30 dagar kommer Klarna att skicka ett e-postmeddelande med ytterligare information om hur du betalar. Ditt e-postmeddelande kommer att innehålla en länk till Klarna där du kan slutföra din betalning med ditt kredit- eller betalkort. Du kan alltid se betalningsinstruktioner i Klarna-appen.

Vad behöver jag lämna när jag gör ett köp?

Om du vill göra ett köp med Klarna behöver du ange ditt namn, adress och e-postadress. För vissa beställningar kan du även behöva ange ditt mobilnummer eller födelsedatum. All information kommer att skickas till din e-postadress, inklusive betalningspåminnelser och länkar till dina onlineutdrag. Det är mycket viktigt att du lämnar korrekta uppgifter, annars kommer du inte att få betalningsinformationen.

Är min betalningsinformation säker?

Betalningsinformationen behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller lagras av Reebok EU. Alla transaktioner sker via anslutningar som är säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen enligt branschstandard.

Kan jag betala innan förfallodatumet?

Du kan betala för din beställning när som helst efter att du har mottagit e-postmeddelandet från Klarna med detaljerna för din betalning. Följ bara instruktionerna i detta e-postmeddelande eller i Klarna-appen för att betala din beställning.

Har du mottagit min betalning?

Om du betalar med kort kommer Reebok EU att bekräfta din beställning omedelbart. Om du betalar med "Betala senare om 30 dagar" kommer Klarna att skicka en betalningsbekräftelse till den e-postadress som du har använt för din beställning. Om du har gjort en betalning men inte mottagit betalningsbekräftelsen kan du alltid kontrollera statusen för din beställning och betalningar genom att logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk.

Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat varorna?

När Reebok EU har mottagit returen (delvis eller fullständig) och du har fått deras bekräftelse på detta, kommer ett uppdaterat kontoutdrag att skickas till dig av Klarna om du har gjort en delvis retur. Vid en fullständig retur kommer ditt kontoutdrag att stängas. Du kan alltid följa statusen för din beställning i Klarna-appen.

Jag har mottagit ett kontoutdrag, men jag har ännu inte fått mina varor.

Du har 30 dagar på dig att betala, så du behöver inte betala direkt. Om ditt förfallodatum närmar sig och det inte finns något tecken på dina varor, vänligen ring Reebok EU för att kontrollera leveransen. Du kan också kontakta Klarnas kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodatumet för din betalning eller lägga beställningen på vänt i Klarna-appen medan du väntar på att varorna ska komma.

Jag har avbrutit min beställning. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5 arbetsdagar.

Jag har begärt en återbetalning. Hur kommer jag att få pengarna tillbaka?

Om du har betalat för din beställning med kort, kommer återbetalningen att göras tillbaka till samma kort. Om du inte har betalat kontoutdraget än, kommer återbetalningen att minska kontoutdraget eller helt avbryta det.

 

Betala senare i 3 räntefria delbetalningar Vanliga frågor

Hur fungerar "Betala senare i 3 räntefria delbetalningar"?

Betala senare i 3 räntefria delbetalningar gör att du kan sprida kostnaden för ditt köp över 3 lika stora betalningar. Betalningen för varje delbetalning kommer automatiskt att dras från det betalkort eller kreditkort du angav vid kassan. Din första delbetalning dras när din beställning bekräftas av Reebok EU och delbetalningarna 2 och 3 är schemalagda till 30 respektive 60 dagar senare. Du kan alltid följa ditt betalningsschema i Klarna-appen.

Är jag berättigad till Pay later i 3 räntefria delbetalningar?

För att använda Pay later i 3 räntefria delbetalningar måste du vara minst 18 år. Även om detta alternativ är mycket marknadsfört, är Pay later i 3 räntefria delbetalningar beroende av din ekonomiska situation. När du väljer Pay later i 3 räntefria delbetalningar kommer vår bedömning inte att påverka din kreditvärdighet.

Hur kan jag öka mina chanser att bli godkänd för Pay later i 3 räntefria delbetalningar?

Klarna är unik och erbjuder Betala senare i 3 räntefria delbetalningar baserat på flera faktorer såsom ordervärde, tidigare orderhistorik och tillgänglighet av varor. Om du är 18 år eller äldre kan du öka dina chanser att erbjudas Betala senare i 3 räntefria delbetalningar genom att säkerställa att du anger ditt fullständiga namn och korrekta adressuppgifter samt att leveransen sker till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du tidigare har blivit godkänd för en Klarna-betalningsmetod betyder det inte att den kommer att erbjudas för varje beställning, och om den nekas betyder det inte att den kommer att nekas för alla framtida beställningar.

Vad behöver jag lämna när jag gör ett köp?

Om du vill göra ett köp med Klarna och använda Betala senare i 3 räntefria delbetalningar måste du ange ditt mobiltelefonnummer, e-postadress, nuvarande faktureringsadress och ett betalkort eller kreditkort. Mobilnumret krävs ifall vi behöver kontakta dig. All kommunikation kommer att skickas till din e-postadress. Det är mycket viktigt att du lämnar korrekta uppgifter, annars kommer du inte att få din betalningsplan och eventuell uppdaterad orderinformation.

Kommer en kreditupplysning att göras på mig?

Klarna kan genomföra så kallade oregistrerade förfrågningar (eller mjuka kreditupplysningar) som inte påverkar kreditvärderingen och som endast är synliga för dig och Klarna, men inte för andra långivare. Varken Klarna eller Reebok EU genomför kreditupplysningar på dig som kan påverka din kreditvärdighet.

Varför har jag inte erbjudits Betala senare i 3 räntefria delbetalningar?

Även om "Betala senare i 3 räntefria delbetalningar" är mycket marknadsfört är det inte alltid allmänt tillgängligt. Betalningsalternativet "Betala senare i 3 räntefria delbetalningar" genereras automatiskt av algoritmer som är beroende av flera faktorer, inklusive adressuppgifter, kortinnehavaruppgifter, orderbelopp, nätbutik, tidigare orderhistorik och tillgänglighet av varor.

Vilka betalningsalternativ har jag med Klarna?

Betalning för din Pay later i 3 räntefria delbetalningar kommer automatiskt att dras från det betalkort eller kreditkort du angav vid kassan. Den första betalningen tas när beställningen bekräftas. Den andra och tredje delbetalningen dras 30 respektive 60 dagar efter den första delbetalningen. Du kan alltid följa ditt betalningsschema i Klarna-appen.

Vad händer om jag avbokar eller returnerar min beställning?

Så snart Reebok EU har godkänt din avbokning/retur kommer Klarna att avboka alla framtida schemalagda betalningar samt återbetala eventuella belopp som ska betalas. Returen kommer att synas i Klarna-appen omedelbart.

Vad händer om jag inte betalar för min beställning?

Klarna kommer automatiskt att försöka samla in din betalning för ditt köp med "Betala senare i 3 räntefria delbetalningar" hos Reebok EU från det debet- eller kreditkort du angav vid kassan. Om vi inte kan samla in din betalning på det schemalagda förfallodatumet kommer Klarna att göra ett ytterligare försök att automatiskt samla in betalningen två dagar senare. Om detta sista betalningsförsök misslyckas kommer Klarna att utfärda en faktura för hela det utestående orderbeloppet som ska betalas 15 dagar senare. Klarna kommer att meddela dig när en betalning förfaller två dagar innan de försöker samla in din betalning och du kan alltid övervaka förfallodatumet i Klarna-appen när det passar dig. Din kreditvärdighet påverkas inte av att använda Klarnas produkt "Betala senare i 3 delbetalningar" även om du har misslyckats med att betala i tid.

Jag har blivit ombedd att gå till Klarna-webbplatsen. Är detta korrekt?

Du kan se alla dina Klarna-köp och betalningsschema i Klarna-appen eller genom att logga in på Klarna.com/uk.

Är min betalningsinformation säker?

Betalningsinformationen behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller lagras av Reebok EU. Alla transaktioner sker via anslutningar som är säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen enligt branschstandard.

Kan jag betala innan förfallodatumet?

Ja. Gå bara till Klarna-appen eller logga in på Klarna.com/uk och betala av i förväg.

Har du mottagit min betalning?

Klarna kommer att meddela dig via e-post och pushnotis från Klarna-appen när en betalning förfaller och när denna har samlats in framgångsrikt, eller i det osannolika fallet att din betalning misslyckas. Om en betalning har samlats in men du inte har fått betalningsbekräftelse kan du alltid kontrollera statusen för din beställning och betalningar i Klarna-appen eller genom att logga in på www.klarna.com/uk.

Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat varorna?

När Reebok EU har mottagit returen (delvis eller fullständig) och du har fått deras bekräftelse på detta, kommer ett uppdaterat kontoutdrag med en justerad betalningsplan att skickas till dig av Klarna om du har gjort en delvis retur. Vid en fullständig retur kommer vi att återbetala eventuella insamlade betalningar och avboka framtida schemalagda betalningar. Du kan alltid följa statusen för din beställning i Klarna-appen.

Jag har mottagit ett kontoutdrag, men jag har ännu inte fått mina varor.

Om dina varor inte har mottagits, vänligen ring Reebok EU för att kontrollera din beställning och leveransstatus. Du kan också kontakta Klarnas kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodatumet för din betalning eller lägga beställningen på vänt i Klarna-appen medan du väntar på att varorna ska anlända.

Jag har avbrutit min beställning. Hur lång tid tar det innan jag får min återbetalning?

Så snart butiken har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5-7 arbetsdagar.

Jag har begärt en återbetalning. Hur kommer jag att få pengarna tillbaka?

Återbetalningar ska göras till det debet- eller kreditkort som ursprungligen angavs vid utcheckningen.

Jag har inte fått något e-postmeddelande med min kontoutdrag-/betalningsinformation.

Du kan logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, där du hittar alla dina beställningar och information om betalningsplanen.

Jag har fortfarande frågor angående betalning, hur kan jag komma i kontakt?

Besök Klarna-appen eller Klarnas kundtjänstsida för en fullständig lista över vanliga frågor, livechatt och telefonalternativ.