Klarna
Партнираме си с Klarna, за да ви осигурим по-добро пазаруване. Разделете покупката си на 4 вноски, за да разпределите разходите във времето. Въведете кредитната или дебитната карта по ваш избор за автоматични плащания на всеки две седмици. Без лихви или допълнителни такси, ако плащате навреме. Klarna използва най-новите мерки за защита и сигурност, за да предпази информацията ви и да предотврати неоторизирани покупки.
Кой е Klarna?
Klarna е шведски доставчик на платежни услуги, който поема пълна отговорност за вашето плащане. Klarna е доставчик на лесни плащания за над 200 000 онлайн магазина. Над 85 милиона потребители по света се доверяват на Klarna за сигурно управление на плащанията си.
КАК ДА ПАЗАРУВАТЕ С KLARNA
Добавете артикули в количката и отидете на касата. Изберете Klarna на касата, за да платите по начина, който предпочитате за покупката си. Управлявайте поръчките и плащанията си в приложението Klarna.
Често задавани въпроси
Какво се случва, ако направя връщане?
- Ако трябва да върнете част или цялата си поръчка, Klarna ще ви издаде нова сметка. Просто следвайте инструкциите за връщане на търговеца и не забравяйте да запишете номера за проследяване. Влезте в своя акаунт в Klarna, изберете „съобщи за връщане“ и ние ще паузираме сметката ви. Веднага щом търговецът обработи връщането, ще ви изпратим коригирана фактура.
Има проблем с моята поръчка. Трябва ли все пак да я платя?
- Не е нужно да плащате за стоки, които са получени повредени, счупени или дефектни. Следвайте инструкциите на търговеца за оспорване и изберете „съобщи за проблем“ в акаунта си в Klarna, за да паузирате сметката си, докато проблемът бъде решен. Веднага щом търговецът регистрира връщането ви, възстановяването ще бъде обработено в рамките на 5-7 работни дни.
Не съм получил поръчката си. Какво се случва със сметката ми?
- Не е нужно да плащате сметката, докато не получите поръчката си. Свържете се с търговеца за актуализация на доставката, влезте в своя акаунт в Klarna и изберете „съобщи за проблем“, за да паузирате сметката си, докато получите поръчката.
Моята сметка е неправилна. Какво трябва да направя?
- Ако вашата сметка не съвпада с детайлите на поръчката ви, моля, свържете се директно с търговеца, за да коригирате сметката си. Влезте в своя акаунт в Klarna и изберете „съобщи за проблем“, за да паузирате сметката си, докато детайлите бъдат коригирани.
Често задавани въпроси за Плати по-късно след 30 дни
Как работи опцията Плати по-късно след 30 дни?
След като поръчката ви бъде потвърдена, ще получите имейл с инструкции за плащане в рамките на два дни от Klarna. След това ще имате 30 дни, за да пробвате поръчката и да платите само ако сте доволни. Извършете плащането онлайн, когато ви е удобно, без допълнителни разходи. Можете да платите чрез кредитна или дебитна карта в Klarna.app или като влезете в www.klarna.com/uk.
Подходящ ли съм за Плати по-късно след 30 дни?
За да използвате Плати по-късно след 30 дни, трябва да сте поне на 18 години. Въпреки че тази опция е широко рекламирана, Плати по-късно след 30 дни зависи от вашето финансово състояние. При избиране на Плати по-късно след 30 дни, нашата оценка няма да повлияе на кредитния ви рейтинг.
Как мога да увелича шансовете си да бъда одобрен за Плати по-късно след 30 дни?
Klarna е уникална и предлага Плати по-късно след 30 дни въз основа на редица фактори като стойността на поръчката, предишната история на поръчките и наличността на артикула. Ако сте на 18 или повече години, можете да увеличите шансовете си да ви бъде предложена опцията Плати по-късно след 30 дни, като се уверите, че предоставяте пълното си име и точни адресни данни и изпращате до регистрирания си адрес за фактуриране. Всички поръчки се оценяват индивидуално. Само защото преди сте използвали Плати по-късно след 30 дни, не означава, че ще ви бъде предложена при всяка поръчка, а ако бъде отказана, това не означава, че ще бъде отказана и за всички бъдещи поръчки.
Ще бъде ли извършена кредитна проверка срещу мен?
Klarna може да извършва така наречените незаписани запитвания (или меки кредитни проверки), които не влияят на кредитния рейтинг и са видими само за вас и Klarna, но не и за други кредитори. Нито Klarna, нито Reebok EU извършват кредитни проверки, които биха могли да повлияят на вашия кредитен рейтинг.
Защо не ми беше предложена опцията Плати по-късно след 30 дни?
Въпреки че опцията Плати по-късно след 30 дни е широко рекламирана, тя не е винаги универсално достъпна. Методът Плати по-късно след 30 дни се генерира автоматично от алгоритми, които зависят от редица фактори, включително стойността на поръчката, онлайн магазина, предишната история на поръчките и наличността на артикула. Като алтернатива, можете да завършите поръчката си, като платите с кредитна или дебитна карта на касата.
Какви са моите опции за плащане с Klarna?
Можете да платите с дебитна или кредитна карта веднага на касата или да се възползвате от опцията ни Плати по-късно след 30 дни, при която можете да платите за стоките, след като ги получите, чрез кредитна или дебитна карта. Винаги можете да следите неплатените си задължения в приложението Klarna.
Какво се случва, ако анулирам или върна поръчката си?
Веднага щом Reebok EU приеме вашата анулация/връщане, Klarna ще анулира извлечението или ще възстанови плащането ви. Връщането ще се отрази незабавно в приложението Klarna.
Какво се случва, ако не платя поръчката си?
Плащането е дължимо 30 дни след изпращането на артикула. За да ви помогнем да платите навреме, ще ви предупредим два дни преди датата на плащане – ще получите push известие от приложението Klarna или имейл напомняния – а ако закъснеете много, ще ви изпратим и SMS или писмо. Кредитният ви рейтинг няма да бъде засегнат от използването на продуктите на Klarna „Pay later in 30 days“, дори ако не сте платили навреме.
Помолиха ме да отида на сайта на Klarna. Това правилно ли е?
Ако сте избрали Pay later in 30 days, Klarna ще ви изпрати имейл с допълнителни подробности за плащането. В имейла ще има връзка към Klarna, където можете да уредите плащането си с кредитна или дебитна карта. Винаги можете да видите инструкциите за плащане в приложението Klarna.
Какво трябва да предоставя при направата на покупка?
Ако искате да направите покупка с Klarna, трябва да предоставите името си, адреса и имейл адреса си. За някои поръчки може да се наложи да предоставите и мобилен номер или дата на раждане. Всяка информация ще бъде изпратена на вашия имейл адрес, включително напомняния за плащане и връзки към онлайн справките ви. Много е важно да ни дадете правилните данни, защото в противен случай няма да получите информацията за плащането.
Безопасна ли е информацията за моето плащане?
Информацията за плащане се обработва сигурно от Klarna. Никакви данни за карти не се прехвърлят или съхраняват от Reebok EU. Всички транзакции се извършват чрез връзки, защитени с най-новите индустриални стандарти за сигурност.
Мога ли да платя преди датата на падеж?
Можете да платите поръчката си по всяко време след като получите имейл от Klarna с подробности за плащането. Просто следвайте инструкциите в този имейл или в приложението Klarna, за да платите поръчката си.
Получихте ли моето плащане?
Ако плащате с карта, Reebok EU ще потвърди поръчката ви веднага. Ако изберете Pay later in 30 days, Klarna ще ви изпрати потвърждение за плащане на имейл адреса, който сте използвали за поръчката. Ако сте направили плащане, но не сте получили потвърждение, винаги можете да проверите статуса на поръчката и плащанията, като влезете в приложението Klarna или на www.klarna.com/uk.
Какво се случва с извлечението ми, когато върна стоките?
След като Reebok EU получи връщането (частично или пълно) и вие получите тяхното потвърждение, Klarna ще ви изпрати актуализирана справка, ако сте направили частично връщане. При пълно връщане вашата справка ще бъде затворена. Винаги можете да следите статуса на поръчката си в приложението Klarna.
Получих извлечение, но все още не съм получил стоките си.
Имате 30 дни за плащане, така че не е нужно да плащате веднага. Ако датата на плащане наближава и няма следа от вашите стоки, моля, обадете се на Reebok EU, за да проверите доставката. Можете също да се свържете с Клиентската служба на Klarna, за да отложим датата на плащане или да поставим поръчката на пауза в приложението Klarna, докато чакате стоките да пристигнат.
Отказах поръчката си. Колко време ще отнеме, докато получа възстановяването?
Веднага щом магазинът регистрира вашата анулация или връщане, възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 5 работни дни.
Исках възстановяване. Как ще ми бъде върната сумата?
Ако сте платили поръчката си с карта, възстановяването ще бъде направено обратно на същата карта. Ако все още не сте платили извлечението, възстановяването ще намали сумата по извлечението или ще го анулира напълно.
Често задавани въпроси за Опция за плащане по-късно на 3 безлихвени вноски
Как работи Опция за плащане по-късно на 3 безлихвени вноски?
Опция за плащане по-късно на 3 безлихвени вноски ви позволява да разпределите разходите за покупката си на 3 равни плащания. Плащането за всяка вноска ще бъде автоматично събрано от дебитната или кредитната карта, която сте въвели при плащане. Първата ви вноска ще бъде събрана, когато поръчката ви бъде потвърдена от Reebok EU, а вноски 2 и 3 са насрочени съответно за 30 и 60 дни по-късно. Винаги можете да следите графика на плащанията си в приложението Klarna.
Подходящ ли съм за Опция за плащане по-късно на 3 безлихвени вноски?
За да използвате Опция за плащане по-късно на 3 безлихвени вноски, трябва да сте поне на 18 години. Въпреки че тази опция е широко рекламирана, тя зависи от вашите финансови обстоятелства. При избиране на Опция за плащане по-късно на 3 безлихвени вноски, нашата оценка няма да повлияе на вашия кредитен рейтинг.
Как мога да увелича шансовете си да бъда одобрен за Опция за плащане по-късно на 3 безлихвени вноски?
Klarna е уникална и предлага Опция за плащане по-късно на 3 безлихвени вноски, базирана на редица фактори като стойността на поръчката, предишна история на поръчките и наличност на артикула. Ако сте на 18 или повече години, можете да увеличите шансовете си да ви бъде предложена Опция за плащане по-късно на 3 безлихвени вноски, като осигурите пълното си име и точни адресни данни и доставка до регистрирания ви адрес за фактуриране. Всички поръчки се оценяват индивидуално. Само защото преди сте били одобрени за метод на плащане Klarna, не означава, че той ще бъде предложен за всяка поръчка, и обратно, ако бъде отказан, това не означава, че ще бъде отказан за всички бъдещи поръчки.
Какво трябва да предоставя при направата на покупка?
Ако искате да направите покупка с Klarna, използвайки Опция за плащане по-късно на 3 безлихвени вноски, ще трябва да предоставите своя мобилен телефонен номер, имейл адрес, текущ адрес за фактуриране и дебитна или кредитна карта. Мобилният номер е необходим, в случай че трябва да се свържем с вас. Всички съобщения ще бъдат изпращани на вашия имейл адрес. Много е важно да ни дадете правилните данни, тъй като в противен случай няма да получите графика за плащане и актуализирана информация за поръчката.
Ще бъде ли извършена кредитна проверка срещу мен?
Klarna може да извършва така наречените незаписани запитвания (или меки кредитни проверки), които не влияят на кредитния рейтинг и са видими само за вас и Klarna, но не и за други кредитори. Нито Klarna, нито Reebok EU извършват кредитни проверки, които биха могли да повлияят на вашия кредитен рейтинг.
Защо не ми беше предложена опцията „Плати по-късно на 3 вноски без лихва“?
Въпреки че опцията „Плати по-късно на 3 вноски без лихва“ е широко рекламирана, тя не е винаги универсално достъпна. Опцията за плащане „Плати по-късно на 3 вноски без лихва“ се генерира автоматично от алгоритми, които зависят от редица фактори, включително адресни данни, данни за титуляра на картата, сума на поръчката, онлайн магазина, предишна история на поръчки и наличност на артикули.
Какви са моите опции за плащане с Klarna?
Плащането за опцията „Плати по-късно на 3 вноски без лихва“ ще бъде автоматично събрано от дебитната или кредитната карта, която сте въвели при плащане. Първото плащане се удържа при потвърждаване на поръчката. Второто и третото плащане се събират съответно 30 и 60 дни след първата вноска. Винаги можете да следите графика на плащанията си в приложението Klarna.
Какво се случва, ако анулирам или върна поръчката си?
Веднага щом Reebok EU приеме вашата анулация/връщане, Klarna ще анулира всички бъдещи насрочени плащания, както и ще възстанови всички дължими суми. Връщането ще се отрази веднага в приложението Klarna.
Какво се случва, ако не платя поръчката си?
Klarna автоматично ще се опита да събере плащането ви за покупката с опция „Плати по-късно на 3 вноски без лихва“ в Reebok EU от дебитната или кредитната карта, която сте въвели при плащане. Ако не успеем да съберем плащането на насрочената дата, Klarna ще направи още една опит за автоматично събиране на плащането два дни по-късно. Ако и този последен опит за плащане не успее, Klarna ще ви издаде извлечение за пълната неплатена сума по поръчката, която ще трябва да бъде платена 15 дни по-късно. Klarna ще ви уведоми за предстоящото плащане два дни предварително, преди да направи опит за събиране на плащането, а вие винаги можете да следите датата на плащане в приложението Klarna, когато ви е удобно. Вашият кредитен рейтинг няма да бъде засегнат от използването на продукта „Плати по-късно на 3 вноски“ на Klarna, дори ако не сте платили навреме.
Помолиха ме да отида на сайта на Klarna. Това правилно ли е?
Можете да видите всички свои покупки с Klarna и графика на плащанията в приложението Klarna или като влезете в Klarna.com/uk.
Безопасна ли е информацията за моето плащане?
Информацията за плащане се обработва сигурно от Klarna. Никакви данни за карти не се прехвърлят или съхраняват от Reebok EU. Всички транзакции се извършват чрез връзки, защитени с най-новите индустриални стандарти за сигурност.
Мога ли да платя преди датата на падеж?
Да. Просто отидете в приложението Klarna или влезте в Klarna.com/uk и платете по-рано.
Получихте ли моето плащане?
Klarna ще ви уведоми по имейл и чрез push известие от приложението Klarna, когато плащане е дължимо и когато то е успешно събрано, или в малко вероятния случай на неуспешно плащане. Ако плащането е събрано, но не сте получили потвърждение, винаги можете да проверите статуса на поръчката и плащанията в приложението Klarna или като влезете на www.klarna.com/uk.
Какво се случва с извлечението ми, когато върна стоките?
След като Reebok EU получи връщането (частично или пълно) и получите тяхното потвърждение, Klarna ще ви изпрати актуализирано извлечение с коригиран график на плащанията, ако сте направили частично връщане. При пълно връщане ще възстановим всички събрани плащания и ще анулираме бъдещите планирани плащания. Винаги можете да следите статуса на поръчката си в приложението Klarna.
Получих извлечение, но все още не съм получил стоките си.
Ако не сте получили стоките си, моля, обадете се на Reebok EU, за да проверите статуса на поръчката и доставката. Можете също да се свържете с обслужването на клиенти на Klarna, за да отложим датата на плащане или да поставим поръчката на пауза в приложението Klarna, докато чакате стоките да пристигнат.
Отказах поръчката си. Колко време ще отнеме, докато получа възстановяването?
Веднага щом магазинът регистрира вашата анулация или връщане, възстановяването ще бъде обработено в рамките на 5-7 работни дни.
Исках възстановяване. Как ще ми бъде върната сумата?
Възстановяванията ще бъдат направени обратно на дебитната или кредитната карта, която е била въведена при плащане.
Не съм получил имейл с извлечение/информация за плащането.
Можете да влезете в приложението Klarna или на www.klarna.com/uk, където ще намерите всички ваши поръчки и информация за графика на плащанията.
Все още имам въпроси относно плащането, как мога да се свържа?
Посетете приложението Klarna или страницата за обслужване на клиенти на Klarna за пълен списък с често задавани въпроси, чат на живо и телефонни опции.