Klarna

We zijn een samenwerking aangegaan met Klarna om je een betere winkelervaring te bieden. Verdeel je aankoop in 4 betalingen zodat je de kosten van je aankoop over tijd kunt spreiden. Voer de creditcard of betaalpas van jouw keuze in voor automatische betalingen om de twee weken. Geen rente of extra kosten wanneer je op tijd betaalt. Klarna gebruikt de nieuwste beveiligingsmaatregelen om je informatie te beschermen en ongeautoriseerde aankopen te voorkomen.

Wie is Klarna?

Klarna is een Zweedse betalingsdienstverlener die de volledige verantwoordelijkheid voor uw betaling op zich neemt. Klarna is de aanbieder van soepele betalingen aan meer dan 200.000 webwinkels. Meer dan 85 miljoen consumenten wereldwijd hebben Klarna vertrouwd om hun betalingen veilig af te handelen.

HOE TE WINKELEN MET KLARNA

Voeg item(s) toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Selecteer Klarna bij de kassa om te betalen zoals jij wilt voor je aankoop. Beheer je bestellingen en betalingen in de Klarna-app.

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als ik een retour maak?

• Als u een deel of de hele bestelling wilt retourneren, zal Klarna een nieuwe afrekening voor u opstellen. Volg gewoon de retourinstructies van de winkelier en zorg ervoor dat u het trackingnummer noteert. Log in op uw Klarna-account, selecteer "een retour melden" en wij pauzeren uw afrekening. Zodra de winkelier uw retour heeft verwerkt, sturen wij een aangepaste factuur.

Er is iets mis met mijn bestelling. Moet ik er nog steeds voor betalen?

• U hoeft niet te betalen voor goederen die beschadigd, gebroken of defect zijn ontvangen. Volg de geschilprocedure van de retailer en "meld een probleem" in uw Klarna-account om uw afschrift te pauzeren totdat het probleem is opgelost. Zodra de retailer uw retour heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat gebeurt er met mijn verklaring?

• U hoeft de rekening niet te betalen totdat u uw bestelling heeft ontvangen. Neem contact op met de winkelier voor een leveringsupdate, log in op uw Klarna-account en "meld een probleem" om uw rekening te pauzeren totdat u uw bestelling heeft ontvangen.

Mijn verklaring is onjuist. Wat moet ik doen?

• Als uw afschrift niet overeenkomt met uw bestelgegevens, neem dan rechtstreeks contact op met de retailer om uw afschrift te corrigeren. Log in op uw Klarna-account en "meld een probleem" om uw afschrift te pauzeren totdat de gegevens zijn gecorrigeerd.
  

Later betalen binnen 30 dagen Veelgestelde vragen

Hoe werkt Pay later in 30 dagen?

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je binnen twee dagen een e-mail met betaalinstructies van Klarna. Je hebt vervolgens 30 dagen de tijd om je bestelling te passen en betaalt pas als je tevreden bent. Voltooi de betaling online, wanneer het jou uitkomt, zonder extra kosten. Je kunt betalen via creditcard of betaalpas in de Klarna.app of door in te loggen op www.klarna.com/uk.

Kom ik in aanmerking voor 'Later betalen binnen 30 dagen'?

Om Pay later in 30 days te gebruiken, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Hoewel deze optie breed wordt gepromoot, is Pay later in 30 days afhankelijk van je financiële situatie. Bij het kiezen van Pay later in 30 days zal onze beoordeling je kredietwaardigheid niet beïnvloeden.

Hoe kan ik mijn kansen vergroten om geaccepteerd te worden voor Pay later in 30 dagen?

Klarna is uniek en biedt "Betaal later binnen 30 dagen" aan op basis van een aantal factoren zoals de orderwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van het artikel. Als je 18 jaar of ouder bent, kun je je kansen vergroten om "Betaal later binnen 30 dagen" aangeboden te krijgen door ervoor te zorgen dat je je volledige naam en nauwkeurige adresgegevens verstrekt en verzendt naar je geregistreerde factuuradres. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Alleen omdat je eerder "Betaal later binnen 30 dagen" hebt gehad, betekent dit niet dat het voor elke bestelling wordt aangeboden en als het wordt geweigerd, betekent dit niet dat het voor alle toekomstige bestellingen wordt geweigerd.

Zal er een kredietcontrole bij mij plaatsvinden?

Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde onderzoeken uitvoeren (of zachte kredietcontroles) die de kredietscore niet beïnvloeden en alleen zichtbaar zijn voor jou en Klarna, maar niet voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch Reebok EU voeren kredietcontroles uit die jouw kredietwaardigheid kunnen beïnvloeden.

Waarom is mij geen "Later betalen in 30 dagen" aangeboden?

Hoewel "Later betalen binnen 30 dagen" veel wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De methode "Later betalen binnen 30 dagen" wordt automatisch gegenereerd door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder het bedrag van de bestelling, de online winkel, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van het artikel. Als alternatief kunt u uw bestelling voltooien door te betalen met creditcard of betaalpas bij de kassa.

Wat zijn mijn betaalopties met Klarna?

Je kunt direct bij het afrekenen betalen met een betaal- of creditcard, of gebruikmaken van onze optie "Later betalen in 30 dagen", waarbij je de goederen kunt betalen zodra je ze hebt ontvangen via creditcard of betaalkaart. Je kunt je openstaande betalingen altijd volgen in de Klarna-app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?

Zodra Reebok EU uw annulering/retour heeft geaccepteerd, zal Klarna de afschrijving annuleren of uw betaling terugbetalen. De retour wordt direct weergegeven in de Klarna-app.

Wat gebeurt er als ik niet betaal voor mijn bestelling?

Betaling is verschuldigd 30 dagen nadat het artikel is verzonden. Om u te helpen op tijd te betalen, waarschuwen we u twee dagen voordat de betaling verschuldigd is – u ontvangt een pushmelding van de Klarna-app of e-mailherinneringen om te betalen – en, als het erg laat is, sturen we u ook een sms of brief. Uw kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna’s ‘Betaal later binnen 30 dagen’ producten, zelfs als u niet op tijd heeft betaald.

Ik ben gevraagd om naar de Klarna-site te gaan. Is dit correct?

Als je hebt gekozen om later te betalen binnen 30 dagen, zal Klarna je een e-mail sturen met verdere details over hoe je kunt betalen. Je e-mail bevat een link naar Klarna waar je je betaling kunt voldoen met je creditcard of betaalpas. Je kunt altijd de betalingsinstructies bekijken in de Klarna-app.

Wat moet ik aanleveren wanneer ik een aankoop doe?

Als je een aankoop wilt doen met Klarna, moet je je naam, adres en e-mailadres opgeven. Voor sommige bestellingen moet je ook je mobiele nummer of geboortedatum opgeven. Alle informatie wordt naar je e-mailadres gestuurd, inclusief betalingsherinneringen en links naar je online overzichten. Het is heel belangrijk dat je ons de juiste gegevens geeft, want anders ontvang je de betalingsinformatie niet.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen aan of bewaard door Reebok EU. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die beveiligd zijn met de nieuwste beveiligingsprotocollen volgens de industrienormen.

Kan ik betalen vóór de vervaldatum?

Je kunt je bestelling op elk moment betalen nadat je de e-mail van Klarna met de betalingsgegevens hebt ontvangen. Volg gewoon de instructies in deze e-mail of in de Klarna-app om je bestelling te betalen.

Heb je mijn betaling ontvangen?

Als u met kaart betaalt, bevestigt Reebok EU uw bestelling direct. Als u betaalt via 'Later betalen in 30 dagen', stuurt Klarna een betalingsbevestiging naar het e-mailadres dat u voor uw bestelling heeft gebruikt. Als u een betaling heeft gedaan maar de betalingsbevestiging niet heeft ontvangen, kunt u altijd de status van uw bestelling en betalingen controleren door in te loggen op de Klarna-app of op www.klarna.com/uk.

Wat gebeurt er met mijn afschrift, wanneer ik de goederen heb geretourneerd?

Zodra Reebok EU de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en u hiervan een bevestiging heeft ontvangen, zal Klarna u een bijgewerkte verklaring sturen als u een gedeeltelijke retour heeft gedaan. Bij een volledige retour wordt uw verklaring afgesloten. U kunt de status van uw bestelling altijd volgen in de Klarna-app.

Ik heb een verklaring ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen.

Je hebt 30 dagen om te betalen, dus je hoeft niet meteen te betalen. Als je vervaldatum nadert en er is nog geen teken van je goederen, neem dan contact op met Reebok EU om de levering te controleren. Je kunt ook contact opnemen met de Klantenservice van Klarna zodat wij de vervaldatum van je betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app kunnen pauzeren terwijl je wacht op de levering van de goederen.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra de winkel uw annulering of retour heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.

Ik heb om een terugbetaling gevraagd. Hoe zal ik worden terugbetaald?

Als u uw bestelling met een kaart heeft betaald, wordt de terugbetaling teruggestort op dezelfde kaart. Als u de afrekening nog niet heeft betaald, zal de terugbetaling de afrekening verminderen of deze volledig annuleren.

 

Betaal later in 3 renteloze termijnen Veelgestelde vragen

Hoe werkt Pay later in 3 renteloze termijnen?

Betalen in 3 renteloze termijnen stelt je in staat om de kosten van je aankoop over 3 gelijke betalingen te spreiden. De betaling voor elke termijn wordt automatisch geïnd van de betaal- of creditcard die je bij het afrekenen hebt ingevoerd. Je eerste termijn wordt geïnd wanneer je bestelling door Reebok EU is bevestigd en termijnen 2 en 3 zijn respectievelijk gepland op 30 en 60 dagen later. Je kunt altijd het betalingsschema in de Klarna-app volgen.

Kom ik in aanmerking voor Pay later in 3 renteloze termijnen?

Om Pay later in 3 renteloze termijnen te gebruiken, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Hoewel deze optie veel wordt gepromoot, is Pay later in 3 renteloze termijnen afhankelijk van je financiële situatie. Bij het kiezen van Pay later in 3 renteloze termijnen zal onze beoordeling je kredietwaardigheid niet beïnvloeden.

Hoe kan ik mijn kansen vergroten om te worden geaccepteerd voor Pay later in 3 renteloze termijnen?

Klarna is uniek en biedt "Betaal later in 3 renteloze termijnen" aan op basis van een aantal factoren zoals de orderwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van het artikel. Als je 18 jaar of ouder bent, kun je je kansen vergroten om "Betaal later in 3 renteloze termijnen" aangeboden te krijgen door ervoor te zorgen dat je je volledige naam en nauwkeurige adresgegevens verstrekt en verzendt naar je geregistreerde factuuradres. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Alleen omdat je eerder bent geaccepteerd voor een Klarna-betaalmethode, betekent dit niet dat deze voor elke bestelling wordt aangeboden en omgekeerd, als het wordt geweigerd, betekent dit niet dat het voor alle toekomstige bestellingen wordt geweigerd.

Wat moet ik aanleveren wanneer ik een aankoop doe?

Als je een aankoop wilt doen met Klarna via Pay later in 3 renteloze termijnen, moet je je mobiele telefoonnummer, e-mailadres, huidige factuuradres en een debet- of creditcard opgeven. Het mobiele nummer is vereist voor het geval we contact met je moeten opnemen. Alle communicatie wordt naar je e-mailadres gestuurd. Het is heel belangrijk dat je ons de juiste gegevens geeft, anders ontvang je je betalingsschema en eventuele bijgewerkte bestelgegevens niet.

Zal er een kredietcontrole bij mij plaatsvinden?

Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde onderzoeken uitvoeren (of zachte kredietcontroles) die de kredietscore niet beïnvloeden en alleen zichtbaar zijn voor jou en Klarna, maar niet voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch Reebok EU voeren kredietcontroles uit die jouw kredietwaardigheid kunnen beïnvloeden.

Waarom is mij geen optie "Later betalen in 3 renteloze termijnen" aangeboden?

Hoewel "Later betalen in 3 renteloze termijnen" veel wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De betaaloptie "Later betalen in 3 renteloze termijnen" wordt automatisch gegenereerd door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder adresgegevens, kaartgegevens, bestelbedrag, de online winkel, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen.

Wat zijn mijn betaalopties met Klarna?

Betaling voor uw Pay later in 3 renteloze termijnen wordt automatisch geïnd van de betaal- of creditcard die u bij het afrekenen hebt ingevoerd. De eerste betaling wordt afgeschreven wanneer de bestelling is bevestigd. De tweede en derde termijnen worden respectievelijk 30 en 60 dagen na de eerste termijn geïnd. U kunt uw betalingsschema altijd volgen in de Klarna-app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?

Zodra Reebok EU uw annulering/retour heeft geaccepteerd, zal Klarna alle toekomstige geplande betalingen annuleren en eventuele verschuldigde bedragen terugbetalen. De retour wordt onmiddellijk weergegeven in de Klarna-app.

Wat gebeurt er als ik niet betaal voor mijn bestelling?

Klarna zal automatisch proberen uw betaling te innen voor uw aankoop met 'Betaal later in 3 renteloze termijnen' bij Reebok EU van de betaal- of creditcard die u bij het afrekenen heeft ingevoerd. Als het ons niet lukt om uw betaling op de geplande vervaldatum te innen, zal Klarna twee dagen later nog een poging doen om de betaling automatisch te innen. Mocht deze laatste betalingspoging mislukken, dan zal Klarna u een afschrift sturen voor het volledige openstaande orderbedrag, dat 15 dagen later betaalbaar wordt. Klarna zal u twee dagen van tevoren op de hoogte stellen wanneer een betaling verschuldigd is, voordat zij proberen uw betaling te innen, en u kunt de vervaldatum altijd naar wens volgen in de Klarna-app. Uw kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarnas product 'Betaal later in 3 termijnen', zelfs niet als u niet op tijd heeft betaald.

Ik ben gevraagd om naar de Klarna-site te gaan. Is dit correct?

Je kunt al je Klarna-aankopen en het betalingsschema bekijken in de Klarna-app of door in te loggen op Klarna.com/uk.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen aan of bewaard door Reebok EU. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die beveiligd zijn met de nieuwste beveiligingsprotocollen volgens de industrienormen.

Kan ik betalen vóór de vervaldatum?

Ja. Ga gewoon naar de Klarna-app of log in op Klarna.com/uk en betaal vroegtijdig af.

Heb je mijn betaling ontvangen?

Klarna zal je via e-mail en pushmelding vanuit de Klarna-app op de hoogte stellen wanneer een betaling verschuldigd is en wanneer deze succesvol is geïnd, of in het onwaarschijnlijke geval dat je betaling mislukt. Als een betaling is geïnd maar je geen betalingsbevestiging hebt ontvangen, kun je altijd de status van je bestelling en betalingen controleren in de Klarna-app of door in te loggen op www.klarna.com/uk.

Wat gebeurt er met mijn afschrift, wanneer ik de goederen heb geretourneerd?

Zodra Reebok EU de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en u hiervan een bevestiging heeft ontvangen, zal Klarna u een bijgewerkte verklaring met een aangepast betalingsschema sturen als u een gedeeltelijke retourzending heeft gedaan. Bij een volledige retourzending zullen wij alle geïnde betalingen terugbetalen en toekomstige geplande betalingen annuleren. U kunt de status van uw bestelling altijd volgen in de Klarna-app.

Ik heb een verklaring ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen.

Indien uw goederen niet zijn ontvangen, neem dan contact op met Reebok EU om de status van uw bestelling en levering te controleren. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna zodat wij de vervaldatum van uw betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app kunnen pauzeren terwijl u wacht op de levering van de goederen.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra de winkel uw annulering of retour heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Ik heb om een terugbetaling gevraagd. Hoe zal ik worden terugbetaald?

Terugbetalingen worden teruggestort op de debet- of creditcard die oorspronkelijk bij het afrekenen is ingevoerd.

Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift/betalingsinformatie.

Je kunt inloggen in de Klarna-app of op www.klarna.com/uk, waar je al je bestellingen en informatie over het betalingsschema kunt vinden.

Ik heb nog steeds vragen over de betaling, hoe kan ik contact opnemen?

Bezoek de Klarna-app of de klantenservicepagina van Klarna voor een volledige lijst met veelgestelde vragen, livechat en telefoonopties.