Klarna

Mes bendradarbiaujame su Klarna, kad suteiktume jums geresnę apsipirkimo patirtį. Padalinkite savo pirkimą į 4 mokėjimus, kad galėtumėte paskirstyti pirkimo kainą laike. Įveskite pageidaujamą kredito arba debeto kortelę automatinėms mokėjimų kas dvi savaites. Nėra palūkanų ar papildomų mokesčių, jei mokate laiku. Klarna naudoja naujausias apsaugos priemones ir saugumą, kad apsaugotų jūsų informaciją ir užkirstų kelią neautorizuotiems pirkimams.

Kas yra Klarna?

Klarna yra Švedijos mokėjimų paslaugų teikėjas, kuris prisiima visą atsakomybę už jūsų mokėjimą. Klarna teikia sklandžius mokėjimus daugiau nei 200 000 internetinių parduotuvių. Daugiau nei 85 milijonai vartotojų visame pasaulyje pasitiki Klarna, kad jų mokėjimai būtų saugiai tvarkomi.

KAIP PIRKTI SU KLARNA

Pridėkite prekę(-es) į savo krepšelį ir eikite į kasą. Pasirinkite Klarna atsiskaitymui ir mokėkite patogiai už savo pirkinius. Valdykite savo užsakymus ir mokėjimus Klarna programėlėje.

DUK

Kas nutiks, jei atliksiu grąžinimą?

• Jei reikia grąžinti dalį arba visą užsakymą, Klarna išrašys jums naują sąskaitą. Tiesiog vadovaukitės pardavėjo grąžinimo instrukcijomis ir būtinai užsirašykite siuntos sekimo numerį. Prisijunkite prie savo Klarna paskyros, pasirinkite „pranešti apie grąžinimą“, ir mes sustabdysime jūsų sąskaitą. Kai tik pardavėjas apdoros jūsų grąžinimą, mes atsiųsime pakoreguotą sąskaitą.

Su mano užsakymu kažkas negerai. Ar vis tiek turiu už jį mokėti?

• Jums nereikia mokėti už prekes, kurios buvo gautos sugadintos, sulaužytos ar defektuotos. Vadovaukitės pardavėjo ginčo instrukcijomis ir pasirinkite „pranešti apie problemą“ savo Klarna paskyroje, kad sustabdytumėte sąskaitą, kol problema bus išspręsta. Kai tik pardavėjas užregistruos jūsų grąžinimą, pinigų grąžinimas bus atliktas per 5–7 darbo dienas.

Aš negavau savo užsakymo. Kas nutiks mano sąskaitai?

• Jums nereikia mokėti sąskaitos, kol negausite savo užsakymo. Susisiekite su pardavėju dėl pristatymo atnaujinimo, prisijunkite prie savo Klarna paskyros ir pasirinkite „pranešti apie problemą“, kad sustabdytumėte sąskaitą, kol gausite užsakymą.

Mano sąskaita neteisinga. Ką turėčiau daryti?

• Jei jūsų sąskaita nesutampa su jūsų užsakymo duomenimis, prašome tiesiogiai susisiekti su pardavėju, kad būtų ištaisyta jūsų sąskaita. Prisijunkite prie savo Klarna paskyros ir pasirinkite „pranešti apie problemą“, kad sustabdytumėte sąskaitą, kol duomenys bus ištaisyti.
  

Dažniausiai užduodami klausimai apie 30 dienų atsiskaitymo vėliau galimybę

Kaip veikia 30 dienų atsiskaitymo vėliau galimybė?

Kai jūsų užsakymas bus patvirtintas, per dvi dienas gausite el. laišką su mokėjimo instrukcijomis iš Klarna. Tuomet turėsite 30 dienų išbandyti užsakytas prekes ir mokėti tik tada, kai būsite patenkinti. Apmokėkite mokėjimą internetu, jums patogiu metu, be jokių papildomų mokesčių. Galite mokėti kredito arba debeto kortele Klarna.app arba prisijungę prie www.klarna.com/uk.

Ar esu tinkamas naudoti 30 dienų atsiskaitymo vėliau galimybę?

Norint naudotis 30 dienų atsiskaitymo vėliau galimybe, turite būti ne jaunesnis nei 18 metų. Nors ši galimybė yra plačiai reklamuojama, jos suteikimas priklauso nuo jūsų finansinės padėties. Pasirinkus 30 dienų atsiskaitymo vėliau galimybę, mūsų vertinimas nepaveiks jūsų kredito reitingo.

Kaip galiu padidinti savo galimybes būti priimtam naudoti 30 dienų atsiskaitymo vėliau galimybę?

Klarna yra unikali ir siūlo 30 dienų atsiskaitymo vėliau galimybę, atsižvelgdama į keletą veiksnių, tokių kaip užsakymo vertė, ankstesnė užsakymų istorija ir prekių prieinamumas. Jei jums yra 18 metų ar daugiau, galite padidinti savo galimybes gauti šią galimybę, pateikdami savo pilną vardą, tikslius adresų duomenis ir užsakymą siunčiant į registruotą atsiskaitymo adresą. Visi užsakymai vertinami individualiai. Tai, kad anksčiau jums buvo pasiūlyta 30 dienų atsiskaitymo vėliau galimybė, nereiškia, kad ji bus pasiūlyta kiekvienam užsakymui, o jei ji nebus suteikta dabar, tai nereiškia, kad nebus suteikta ateityje.

Ar bus atliekama kredito patikra mano atžvilgiu?

Klarna gali atlikti vadinamuosius neįrašytus užklausimus (arba minkštus kredito patikrinimus), kurie neturi įtakos kredito reitingui ir yra matomi tik jums ir Klarna, bet nematomi kitiems skolintojams. Nei Klarna, nei Reebok EU neatlieka kredito patikrinimų, kurie galėtų paveikti jūsų kredito reitingą.

Kodėl man nebuvo pasiūlyta 30 dienų atsiskaitymo vėliau galimybė?

Nors 30 dienų atsiskaitymo vėliau galimybė yra plačiai reklamuojama, ji ne visada yra prieinama visiems. Šis atsiskaitymo būdas automatiškai generuojamas algoritmų, kurie priklauso nuo kelių veiksnių, įskaitant užsakymo sumą, internetinę parduotuvę, ankstesnę užsakymų istoriją ir prekių prieinamumą. Alternatyviai, užsakymą galite užbaigti atsiskaitydami kredito arba debeto kortele kasoje.

Kokios yra mano mokėjimo galimybės su Klarna?

Atsiskaityti galite iš karto naudodami debeto arba kredito kortelę arba pasinaudoti mūsų 30 dienų atsiskaitymo vėliau galimybe, kai už prekes galite sumokėti tik jas gavę, naudodami kredito arba debeto kortelę. Visada galite stebėti savo neapmokėtus mokėjimus Klarna programėlėje.

Kas nutiks, jei atšauksiu arba grąžinsiu savo užsakymą?

Kai tik Reebok EU patvirtins jūsų užsakymo atšaukimą / grąžinimą, Klarna atšauks sąskaitą arba grąžins jūsų mokėjimą. Grąžinimas bus iš karto matomas Klarna programėlėje.

Kas nutiks, jei nemokėsiu už savo užsakymą?

Mokėjimas turi būti atliktas per 30 dienų nuo prekės išsiuntimo. Kad padėtume laiku sumokėti, du dienas prieš mokėjimo terminą gausite pranešimą – Klarna programėlės push pranešimą arba el. laiško priminimą – o jei mokėjimas labai vėluos, taip pat atsiųsime SMS arba laišką. Naudojantis Klarna „Pay later in 30 days“ paslauga jūsų kredito reitingas nebus paveiktas, net jei nesumokėsite laiku.

Man buvo pasiūlyta eiti į Klarna svetainę. Ar tai teisinga?

Pasirinkus „Pay later in 30 days“, Klarna atsiųs el. laišką su išsamesne mokėjimo informacija. Jūsų el. laiške bus nuoroda į Klarna, kur galėsite atsiskaityti kredito arba debeto kortele. Visada galite peržiūrėti mokėjimo instrukcijas Klarna programėlėje.

Ką turiu pateikti pirkdamas?

Norėdami pirkti su Klarna, turite pateikti savo vardą, adresą ir el. pašto adresą. Kai kuriems užsakymams gali prireikti ir mobiliojo telefono numerio arba gimimo datos. Visa informacija, įskaitant mokėjimo priminimus ir nuorodas į jūsų sąskaitas internete, bus siunčiama į jūsų el. pašto adresą. Labai svarbu pateikti teisingus duomenis, kitaip negausite mokėjimo informacijos.

Ar mano mokėjimo informacija yra saugi?

Mokėjimo informacija yra saugiai apdorojama Klarna. Jokių kortelės duomenų neperduodama ir nelaikoma Reebok EU. Visi sandoriai vyksta per ryšius, apsaugotus naujausiais pramonės standartų saugumo protokolais.

Ar galiu sumokėti prieš terminą?

Užsakymą galite apmokėti bet kuriuo metu po to, kai gausite Klarna el. laišką su mokėjimo informacija. Tiesiog sekite nurodymus šiame el. laiške arba Klarna programėlėje, kad sumokėtumėte už užsakymą.

Ar gavote mano mokėjimą?

Jei mokate kortele, Reebok EU iš karto patvirtins jūsų užsakymą. Mokant „Pay later in 30 days“, Klarna atsiųs mokėjimo patvirtinimą į el. pašto adresą, kurį nurodėte užsakymo metu. Jei sumokėjote, bet negavote patvirtinimo, visada galite patikrinti užsakymo ir mokėjimų būseną prisijungę prie Klarna programėlės arba www.klarna.com/uk.

Kas nutinka mano sąskaitai, kai grąžinu prekes?

Kai Reebok EU gaus grąžinimą (dalinį arba pilną) ir gausite jų patvirtinimą, Klarna atsiųs jums atnaujintą sąskaitą, jei grąžinote dalį prekių. Pilno grąžinimo atveju jūsų sąskaita bus uždaryta. Visada galite stebėti savo užsakymo būseną Klarna programėlėje.

Gavau sąskaitą, bet dar negavau prekių.

Jūs turite 30 dienų sumokėti, todėl mokėti iš karto nereikia. Jei artėja mokėjimo terminas ir prekių dar nėra, prašome paskambinti Reebok EU, kad patikrintumėte pristatymą. Taip pat galite susisiekti su Klarna klientų aptarnavimu, kad galėtume atidėti mokėjimo terminą arba sustabdyti užsakymą Klarna programėlėje, kol lauksit prekių atvykimo.

Atšaukiau užsakymą. Kiek laiko užtruks, kol gausiu grąžinimą?

Kai tik parduotuvė užregistruos jūsų atšaukimą arba prekių grąžinimą, pinigų grąžinimas bus apdorotas per 5 darbo dienas.

Prašiau grąžinimo. Kaip bus grąžinti pinigai?

Jei užsakymą apmokėjote kortele, pinigai bus grąžinti į tą pačią kortelę. Jei dar nesumokėjote sąskaitos, grąžinimas sumažins sąskaitos sumą arba ją visiškai atšauks.

 

Dažniausiai užduodami klausimai apie „Mokėkite vėliau per 3 be palūkanų įmokas“

Kaip veikia „Mokėkite vėliau per 3 be palūkanų įmokas“?

„Mokėkite vėliau per 3 be palūkanų įmokas“ leis jums paskirstyti pirkimo kainą per 3 lygias įmokas. Kiekvienos įmokos mokėjimas bus automatiškai nuskaičiuotas iš debeto arba kredito kortelės, kurią įvedėte atsiskaitymo metu. Pirmoji įmoka bus nuskaičiuota, kai Reebok EU patvirtins jūsų užsakymą, o antroji ir trečioji įmokos bus suplanuotos atitinkamai po 30 ir 60 dienų. Visada galite stebėti savo mokėjimų grafiką Klarna programėlėje.

Ar esu tinkamas naudotis „Mokėkite vėliau per 3 be palūkanų įmokas“?

Norėdami naudotis „Mokėkite vėliau per 3 be palūkanų įmokas“, turite būti ne jaunesnis nei 18 metų. Nors ši galimybė plačiai reklamuojama, „Mokėkite vėliau per 3 be palūkanų įmokas“ priklauso nuo jūsų finansinės situacijos. Pasirinkus „Mokėkite vėliau per 3 be palūkanų įmokas“, mūsų vertinimas nepaveiks jūsų kredito reitingo.

Kaip galiu padidinti savo galimybes būti priimtam „Mokėkite vėliau per 3 be palūkanų įmokas“?

Klarna yra unikali ir siūlo „Mokėkite vėliau per 3 be palūkanų įmokas“, atsižvelgdama į keletą veiksnių, tokių kaip užsakymo vertė, ankstesnė užsakymų istorija ir prekių prieinamumas. Jei jums yra 18 ar daugiau metų, galite padidinti savo galimybes gauti „Mokėkite vėliau per 3 be palūkanų įmokas“, pateikdami savo pilną vardą ir tikslius adresų duomenis bei užsakymą siunčiant į registruotą atsiskaitymo adresą. Visi užsakymai vertinami individualiai. Tai, kad anksčiau jums buvo suteikta Klarna mokėjimo galimybė, nereiškia, kad ji bus pasiūlyta kiekvienam užsakymui, o jei ji bus atmesta, tai nereiškia, kad bus atmesta visiems būsimiesiems užsakymams.

Ką turiu pateikti pirkdamas?

Jei norite pirkti su Klarna ir pasirinkti „Mokėkite vėliau per 3 be palūkanų įmokas“, turėsite pateikti savo mobiliojo telefono numerį, el. pašto adresą, esamą atsiskaitymo adresą ir debeto arba kredito kortelę. Mobiliojo telefono numeris reikalingas, jei reikės su jumis susisiekti. Visi pranešimai bus siunčiami į jūsų el. pašto adresą. Labai svarbu pateikti teisingus duomenis, nes kitaip negausite mokėjimo grafiko ir atnaujintos užsakymo informacijos.

Ar bus atliekama kredito patikra mano atžvilgiu?

Klarna gali atlikti vadinamuosius neįrašytus užklausimus (arba minkštus kredito patikrinimus), kurie neturi įtakos kredito reitingui ir yra matomi tik jums ir Klarna, bet nematomi kitiems skolintojams. Nei Klarna, nei Reebok EU neatlieka kredito patikrinimų, kurie galėtų paveikti jūsų kredito reitingą.

Kodėl man nebuvo pasiūlyta „Mokėkite vėliau 3 beprocentinėmis įmokomis“?

Nors „Mokėkite vėliau 3 beprocentinėmis įmokomis“ yra plačiai reklamuojama, ji ne visada yra prieinama visiems. Ši mokėjimo galimybė automatiškai generuojama algoritmų, kurie priklauso nuo daugelio veiksnių, įskaitant adresą, kortelės savininko duomenis, užsakymo sumą, internetinę parduotuvę, ankstesnę užsakymų istoriją ir prekių prieinamumą.

Kokios yra mano mokėjimo galimybės su Klarna?

Mokėjimas už „Mokėkite vėliau 3 beprocentinėmis įmokomis“ automatiškai bus nuskaičiuotas iš debeto arba kredito kortelės, kurią įvedėte atsiskaitymo metu. Pirmoji įmoka nuskaičiuojama patvirtinus užsakymą. Antroji ir trečioji įmokos nuskaičiuojamos atitinkamai po 30 ir 60 dienų nuo pirmosios įmokos. Mokėjimų grafiką visada galite stebėti Klarna programėlėje.

Kas nutiks, jei atšauksiu arba grąžinsiu savo užsakymą?

Kai tik Reebok EU priims jūsų užsakymo atšaukimą/grąžinimą, Klarna atšauks visus būsimus suplanuotus mokėjimus ir grąžins visus sumokėtus pinigus. Grąžinimas bus iš karto matomas Klarna programėlėje.

Kas nutiks, jei nemokėsiu už savo užsakymą?

Klarna automatiškai bandys nuskaičiuoti jūsų mokėjimą už „Mokėkite vėliau 3 beprocentinėmis įmokomis“ pirkinius Reebok EU iš debeto arba kredito kortelės, kurią įvedėte atsiskaitymo metu. Jei nepavyks nuskaičiuoti mokėjimo numatytą dieną, Klarna dar kartą bandys automatiškai nuskaičiuoti mokėjimą po dviejų dienų. Jei ir šis bandymas nepavyks, Klarna išrašys jums sąskaitą už visą neapmokėtą užsakymo sumą, kurią reikės sumokėti per 15 dienų. Klarna praneš jums apie artėjantį mokėjimą likus dviem dienoms iki mokėjimo bandymo, o mokėjimo datą visada galite stebėti Klarna programėlėje jums patogiu metu. Naudojantis Klarna „Mokėkite vėliau 3 įmokomis“ produktu jūsų kredito reitingas nebus paveiktas, net jei vėluosite sumokėti.

Man buvo pasiūlyta eiti į Klarna svetainę. Ar tai teisinga?

Visus savo Klarna pirkinius ir mokėjimų grafiką galite peržiūrėti Klarna programėlėje arba prisijungę prie Klarna.com/uk.

Ar mano mokėjimo informacija yra saugi?

Mokėjimo informacija yra saugiai apdorojama Klarna. Jokių kortelės duomenų neperduodama ir nelaikoma Reebok EU. Visi sandoriai vyksta per ryšius, apsaugotus naujausiais pramonės standartų saugumo protokolais.

Ar galiu sumokėti prieš terminą?

Taip. Tiesiog eikite į Klarna programėlę arba prisijunkite Klarna.com/uk ir sumokėkite anksčiau.

Ar gavote mano mokėjimą?

Klarna jus informuos el. paštu ir pranešimu iš Klarna programėlės, kai bus mokėjimo terminas, kai mokėjimas bus sėkmingai surinktas arba, jei mokėjimas nepavyks. Jei mokėjimas buvo surinktas, bet negavote patvirtinimo, visada galite patikrinti užsakymo ir mokėjimų būseną Klarna programėlėje arba prisijungę www.klarna.com/uk.

Kas nutinka mano sąskaitai, kai grąžinu prekes?

Kai Reebok EU gaus grąžinimą (dalinį arba pilną) ir patvirtins tai, Klarna atsiųs atnaujintą sąskaitą su pakeistu mokėjimų grafiku, jei grąžinote dalį prekių. Pilno grąžinimo atveju grąžinsime visus surinktus mokėjimus ir atšauksime būsimus suplanuotus mokėjimus. Visada galite stebėti užsakymo būseną Klarna programėlėje.

Gavau sąskaitą, bet dar negavau prekių.

Jei prekės nebuvo gautos, skambinkite Reebok EU, kad patikrintumėte užsakymo ir pristatymo būseną. Taip pat galite susisiekti su Klarna klientų aptarnavimu, kad atidėtume mokėjimo terminą arba sustabdytume užsakymą Klarna programėlėje, kol lauksit prekių atvykimo.

Atšaukiau užsakymą. Kiek laiko užtruks, kol gausiu grąžinimą?

Kai tik parduotuvė užregistruos jūsų užsakymo atšaukimą arba prekių grąžinimą, grąžinimas bus apdorotas per 5–7 darbo dienas.

Prašiau grąžinimo. Kaip bus grąžinti pinigai?

Grąžinimai bus atlikti į debeto arba kredito kortelę, kuri buvo nurodyta atsiskaitymo metu.

Negavau el. laiško su sąskaita/mokėjimo informacija.

Galite prisijungti prie Klarna programėlės arba www.klarna.com/uk, kur rasite visus savo užsakymus ir mokėjimų grafiką.

Vis dar turiu klausimų dėl mokėjimo, kaip galiu susisiekti?

Apsilankykite Klarna programėlėje arba Klarna klientų aptarnavimo puslapyje, kur rasite visą DUK sąrašą, tiesioginį pokalbį ir telefono kontaktus.