Klarna
Olemme tehneet yhteistyötä Klarnan kanssa tarjotaksemme sinulle paremman ostokokemuksen. Jaa ostoksesi neljään erään, jotta voit jakaa maksun pidemmälle ajalle. Syötä haluamasi luotto- tai pankkikortti automaattisia kahden viikon välein tapahtuvia maksuja varten. Ei korkoja tai lisämaksuja, kun maksat ajallaan. Klarna käyttää uusimpia turvatoimia suojellakseen tietojasi ja estääkseen luvattomat ostot.
Kuka on Klarna?
Klarna on ruotsalainen maksupalveluntarjoaja, joka vastaa maksustasi alusta loppuun. Klarna tarjoaa sujuvat maksut yli 200 000 verkkokaupalle. Yli 85 miljoonaa kuluttajaa maailmanlaajuisesti luottaa Klarnaan maksujensa turvallisessa käsittelyssä.
KUINKA OSTAA KLARNAN KANSSA
Lisää tuote(t) ostoskoriin ja siirry kassalle. Valitse Klarna kassalla maksutavaksi ja maksa ostoksesi haluamallasi tavalla. Hallinnoi tilauksiasi ja maksuja Klarna-sovelluksessa.
UKK
Mitä tapahtuu, jos teen palautuksen?
- Jos sinun täytyy palauttaa osa tai koko tilauksesi, Klarna lähettää sinulle uuden tiliotteen. Noudata vain jälleenmyyjän palautusohjeita ja muista ottaa talteen seurantanumero. Kirjaudu Klarna-tilillesi, valitse ”ilmoita palautuksesta” ja me keskeytämme tiliotteesi. Heti kun jälleenmyyjä on käsitellyt palautuksesi, lähetämme sinulle korjatun laskun.
Tilauksessani on jotain vialla. Pitääkö minun silti maksaa siitä?
- Sinun ei tarvitse maksaa vaurioituneista, rikkinäisistä tai viallisista tavaroista. Noudata jälleenmyyjän ohjeita reklamaation tekemiseen ja valitse Klarna-tililläsi ”ilmoita ongelmasta” keskeyttääksesi tiliotteen, kunnes asia on ratkaistu. Heti kun jälleenmyyjä on rekisteröinyt palautuksesi, hyvitys käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa.
En ole vastaanottanut tilaustani. Mitä tapahtuu tiliotteelleni?
- Sinun ei tarvitse maksaa tiliotetta ennen kuin olet vastaanottanut tilauksesi. Ota yhteyttä jälleenmyyjään saadaksesi toimituspäivityksen, kirjaudu Klarna-tilillesi ja valitse ”ilmoita ongelmasta” keskeyttääksesi tiliotteen, kunnes olet vastaanottanut tilauksesi.
Tiliotteeni on virheellinen. Mitä minun pitäisi tehdä?
- Jos tiliotteesi ei vastaa tilauksesi tietoja, ota suoraan yhteyttä jälleenmyyjään korjataksesi tiliotteesi. Kirjaudu Klarna-tilillesi ja valitse ”ilmoita ongelmasta” keskeyttääksesi tiliotteen, kunnes tiedot on korjattu.
30 päivän maksa myöhemmin -usein kysytyt kysymykset
Miten 30 päivän maksa myöhemmin toimii?
Kun tilauksesi on vahvistettu, saat Klarna:lta sähköpostin maksutiedoilla kahden päivän kuluessa. Sinulla on sitten 30 päivää kokeilla tilaustasi ja maksat vasta, kun olet tyytyväinen. Suorita maksu verkossa, sinulle sopivana ajankohtana, ilman lisäkuluja. Voit maksaa luotto- tai maksukortilla Klarna.appissa tai kirjautumalla osoitteessa www.klarna.com/uk.
Olenko oikeutettu 30 päivän maksa myöhemmin -vaihtoehtoon?
Käyttääksesi 30 päivän maksa myöhemmin -vaihtoehtoa sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Vaikka tätä vaihtoehtoa mainostetaan laajasti, se riippuu taloudellisesta tilanteestasi. Valitessasi 30 päivän maksa myöhemmin -vaihtoehdon arviointimme ei vaikuta luottotietoihisi.
Kuinka voin parantaa mahdollisuuksiani saada hyväksyntä 30 päivän maksa myöhemmin -vaihtoehdolle?
Klarna on ainutlaatuinen ja tarjoaa 30 päivän maksa myöhemmin -vaihtoehdon useiden tekijöiden perusteella, kuten tilauksen arvon, aiemman tilaushistorian ja tuotteen saatavuuden mukaan. Jos olet vähintään 18-vuotias, voit parantaa mahdollisuuksiasi saada 30 päivän maksa myöhemmin -vaihtoehto varmistamalla, että annat täydellisen nimesi ja tarkat osoitetiedot sekä toimituksen rekisteröityyn laskutusosoitteeseesi. Kaikki tilaukset arvioidaan yksilöllisesti. Se, että olet saanut 30 päivän maksa myöhemmin -vaihtoehdon aiemmin, ei tarkoita, että sitä tarjotaan jokaiselle tilaukselle, eikä se, että se evätään, tarkoita, että se evätään kaikilta tulevilta tilauksilta.
Tehdäänkö minusta luottotarkistus?
Klarna voi tehdä ns. rekisteröimättömiä tiedusteluja (tai pehmeitä luottotarkistuksia), jotka eivät vaikuta luottopisteisiin ja ovat näkyvissä vain sinulle ja Klarnalle, eivät muille lainanantajille. Kumpikaan Klarna tai Reebok EU ei tee luottotarkistuksia, jotka voisivat vaikuttaa luottotietoihisi.
Miksi minulle ei tarjottu 30 päivän maksa myöhemmin -vaihtoehtoa?
Vaikka 30 päivän maksa myöhemmin -vaihtoehtoa mainostetaan laajasti, se ei ole aina yleisesti saatavilla. Tämä maksutapa luodaan automaattisesti algoritmien avulla, jotka perustuvat useisiin tekijöihin, kuten tilauksen määrään, verkkokauppaan, aiempaan tilaushistoriaan ja tuotteen saatavuuteen. Vaihtoehtoisesti voit suorittaa tilauksesi maksamalla luotto- tai maksukortilla kassalla.
Mitkä ovat maksuvaihtoehtoni Klarnan kanssa?
Voit maksaa heti maksukortilla tai luottokortilla kassalla tai hyödyntää 30 päivän maksa myöhemmin -maksuvaihtoehtoa, jossa maksat tuotteista vasta saatuaan ne luotto- tai maksukortilla. Voit aina seurata avoimia maksuja Klarna-sovelluksessa.
Mitä tapahtuu, jos peruutan tai palautan tilaukseni?
Heti kun Reebok EU on hyväksynyt peruutuksesi/palautuksesi, Klarna peruuttaa laskun tai hyvittää maksusi. Palautus näkyy välittömästi Klarna-sovelluksessa.
Mitä tapahtuu, jos en maksa tilaustani?
Maksu erääntyy 30 päivää sen jälkeen, kun tuote on lähetetty. Auttaaksemme sinua maksamaan ajallaan, lähetämme sinulle muistutuksen kaksi päivää ennen eräpäivää – saat push-ilmoituksen Klarna-sovelluksesta tai sähköpostimuistutuksen – ja jos maksu viivästyy paljon, lähetämme myös tekstiviestin tai kirjeen. Luottotietosi eivät heikkene, vaikka et maksaisi ajallaan käyttäessäsi Klarnan ’Maksa myöhemmin 30 päivän kuluttua’ -tuotteita.
Minua on pyydetty menemään Klarna-sivustolle. Onko tämä oikein?
Jos olet valinnut 30 päivän maksuajan, Klarna lähettää sinulle sähköpostin, jossa on lisätietoja maksusta. Sähköpostissasi on linkki Klarnaan, jossa voit maksaa luotto- tai pankkikortillasi. Voit aina tarkastella maksuohjeita Klarna-sovelluksessa.
Mitä minun tulee antaa tehdessäni ostoksen?
Jos haluat tehdä ostoksen Klarnan kautta, sinun tulee antaa nimesi, osoitteesi ja sähköpostiosoitteesi. Joissakin tilauksissa saatetaan pyytää myös matkapuhelinnumeroa tai syntymäaikaa. Kaikki tiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, mukaan lukien maksumuistutukset ja linkit verkkotiliotteisiisi. On erittäin tärkeää, että annat oikeat tiedot, sillä muuten et saa maksutietoja.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Maksutiedot käsitellään turvallisesti Klarnan toimesta. Reebok EU:lle ei siirretä eikä siellä säilytetä korttitietoja. Kaikki tapahtumat tapahtuvat viimeisimmillä alan standardin mukaisilla turvallisuusprotokollilla suojatuissa yhteyksissä.
Voinko maksaa ennen eräpäivää?
Voit maksaa tilauksesi milloin tahansa sen jälkeen, kun olet saanut Klarna-sähköpostin, jossa on maksutietosi. Noudata vain tämän sähköpostin tai Klarna-sovelluksen ohjeita maksaaksesi tilauksesi.
Oletteko vastaanottaneet maksuni?
Jos maksat kortilla, Reebok EU vahvistaa tilauksesi heti. Jos maksat 30 päivän maksuajalla, Klarna lähettää maksuvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi, jota olet käyttänyt tilauksessasi. Jos olet maksanut mutta et ole saanut maksuvahvistusta, voit aina tarkistaa tilauksesi ja maksujesi tilan kirjautumalla Klarna-sovellukseen tai osoitteessa www.klarna.com/uk.
Mitä tapahtuu tiliotteelleni, kun olen palauttanut tavarat?
Kun Reebok EU on vastaanottanut palautuksen (osittaisen tai kokonaisen) ja olet saanut siitä vahvistuksen, Klarna lähettää sinulle päivitetyn tiliotteen, jos olet tehnyt osittaisen palautuksen. Kokonaispalautuksen yhteydessä tiliotteesi suljetaan. Voit aina seurata tilauksesi tilaa Klarna-sovelluksessa.
Olen saanut tiliotteen, mutta en ole vielä vastaanottanut tavaroitani.
Sinulla on 30 päivää maksuaikaa, joten sinun ei tarvitse maksaa heti. Jos eräpäivä lähestyy eikä tavaroita ole näkynyt, soita Reebok EU:lle tarkistaaksesi toimituksen tilan. Voit myös ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, jotta voimme siirtää maksun eräpäivää tai asettaa tilauksen tauolle Klarna-sovelluksessa odottaessasi tavaroiden saapumista.
Olen peruuttanut tilaukseni. Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Heti kun kauppa on rekisteröinyt peruutuksesi tai palautuksesi, hyvitys käsitellään 5 arkipäivän kuluessa.
Olen pyytänyt hyvitystä. Miten hyvitys maksetaan?
Jos olet maksanut tilauksesi kortilla, hyvitys palautetaan samalle kortille. Jos et ole vielä maksanut laskua, hyvitys pienentää laskua tai peruuttaa sen kokonaan.
Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä - Usein kysytyt kysymykset
Miten Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä toimii?
Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä antaa sinun jakaa ostoksesi kustannukset kolmeen yhtä suureen maksuerään. Jokainen maksuerä veloitetaan automaattisesti kassalla antamaltasi pankki- tai luottokortilta. Ensimmäinen erä veloitetaan, kun Reebok EU vahvistaa tilauksesi, ja toinen ja kolmas erä on aikataulutettu 30 ja 60 päivän päähän. Voit aina seurata maksuaikatauluasi Klarna-sovelluksessa.
Olenko oikeutettu Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä -vaihtoehtoon?
Käyttääksesi Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä -vaihtoehtoa sinun tulee olla vähintään 18-vuotias. Vaikka tätä vaihtoehtoa mainostetaan laajasti, Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä riippuu taloudellisesta tilanteestasi. Valitessasi Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä -vaihtoehdon, arviointimme ei vaikuta luottotietoihisi.
Kuinka voin parantaa mahdollisuuksiani tulla hyväksytyksi Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä -vaihtoehtoon?
Klarna on ainutlaatuinen ja tarjoaa Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä useiden tekijöiden perusteella, kuten tilauksen arvo, aiemmat tilaukset ja tuotteen saatavuus. Jos olet vähintään 18-vuotias, voit parantaa mahdollisuuksiasi saada Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä varmistamalla, että annat koko nimesi ja tarkat osoitetiedot sekä toimituksen rekisteröityyn laskutusosoitteeseesi. Kaikki tilaukset arvioidaan yksilöllisesti. Se, että sinut on hyväksytty Klarnan maksutavalle aiemmin, ei tarkoita, että se tarjotaan jokaiselle tilaukselle, eikä se, että se evätään, tarkoita, että se evätään kaikilta tulevilta tilauksilta.
Mitä minun tulee antaa tehdessäni ostoksen?
Jos haluat tehdä ostoksen Klarnan kautta käyttäen Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä, sinun tulee antaa matkapuhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, nykyinen laskutusosoitteesi sekä pankki- tai luottokorttisi tiedot. Matkapuhelinnumero tarvitaan, jos meidän täytyy ottaa sinuun yhteyttä. Kaikki viestintä lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. On erittäin tärkeää, että annat oikeat tiedot, sillä muuten et saa maksuaikatauluasi eikä päivitettyjä tilauskohtaisia tietoja.
Tehdäänkö minusta luottotarkistus?
Klarna voi tehdä ns. rekisteröimättömiä tiedusteluja (tai pehmeitä luottotarkistuksia), jotka eivät vaikuta luottopisteisiin ja ovat näkyvissä vain sinulle ja Klarnalle, eivät muille lainanantajille. Kumpikaan Klarna tai Reebok EU ei tee luottotarkistuksia, jotka voisivat vaikuttaa luottotietoihisi.
Miksi minulle ei ole tarjottu "Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä" -vaihtoehtoa?
Vaikka "Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä" on laajasti mainostettu, se ei ole aina saatavilla kaikille. Tämä maksuvaihtoehto luodaan automaattisesti algoritmien avulla, jotka perustuvat useisiin tekijöihin, kuten osoitetietoihin, kortinhaltijan tietoihin, tilauksen summaan, verkkokauppaan, aiempaan tilaushistoriaan ja tuotteen saatavuuteen.
Mitkä ovat maksuvaihtoehtoni Klarnan kanssa?
Maksu "Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä" -ostoksesta veloitetaan automaattisesti kassalla antamaltasi pankki- tai luottokortilta. Ensimmäinen maksu veloitetaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Toinen ja kolmas erä veloitetaan 30 ja 60 päivän kuluttua ensimmäisestä erästä. Voit aina seurata maksuaikatauluasi Klarna-sovelluksessa.
Mitä tapahtuu, jos peruutan tai palautan tilaukseni?
Heti kun Reebok EU on hyväksynyt peruutuksesi/palautuksesi, Klarna peruu kaikki tulevat maksuerät ja hyvittää mahdolliset palautettavat summat. Palautus näkyy välittömästi Klarna-sovelluksessa.
Mitä tapahtuu, jos en maksa tilaustani?
Klarna yrittää automaattisesti periä maksusi Reebok EU:n "Maksa myöhemmin 3 korottomassa erässä" -ostoksesta käyttämältäsi pankki- tai luottokortilta, jonka annoit kassalla. Jos emme pysty perimään maksua sovittuna eräpäivänä, Klarna yrittää vielä kerran automaattisesti periä maksun kaksi päivää myöhemmin. Jos tämä viimeinen yritys epäonnistuu, Klarna lähettää sinulle laskun koko jäljellä olevasta tilauksen summasta, joka erääntyy maksettavaksi 15 päivän kuluttua. Klarna ilmoittaa sinulle maksun erääntymisestä kaksi päivää ennen maksun perintäyritystä, ja voit aina seurata eräpäivää Klarna-sovelluksessa sinulle sopivana ajankohtana. Luottotietosi eivät heikkene, vaikka käyttäisit Klarna "Maksa myöhemmin 3 erässä" -palvelua, vaikka et maksaisikaan ajallaan.
Minua on pyydetty menemään Klarna-sivustolle. Onko tämä oikein?
Voit tarkastella kaikkia Klarna-ostoksiasi ja maksuaikatauluasi Klarna-sovelluksessa tai kirjautumalla osoitteeseen Klarna.com/uk.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Maksutiedot käsitellään turvallisesti Klarnan toimesta. Reebok EU:lle ei siirretä eikä siellä säilytetä korttitietoja. Kaikki tapahtumat tapahtuvat viimeisimmillä alan standardin mukaisilla turvallisuusprotokollilla suojatuissa yhteyksissä.
Voinko maksaa ennen eräpäivää?
Kyllä. Mene vain Klarna-sovellukseen tai kirjaudu osoitteeseen Klarna.com/uk ja maksa etukäteen.
Oletteko vastaanottaneet maksuni?
Klarna ilmoittaa sinulle sähköpostitse ja Klarna-sovelluksen push-ilmoituksella, kun maksu erääntyy ja kun se on onnistuneesti veloitettu, tai epätodennäköisessä tapauksessa, että maksusi epäonnistuu. Jos maksu on veloitettu, mutta et ole saanut maksuvahvistusta, voit aina tarkistaa tilauksesi ja maksujen tilan Klarna-sovelluksesta tai kirjautumalla osoitteessa www.klarna.com/uk.
Mitä tapahtuu tiliotteelleni, kun olen palauttanut tavarat?
Kun Reebok EU on vastaanottanut palautuksen (osittaisen tai kokonaisen) ja olet saanut siitä vahvistuksen, Klarna lähettää sinulle päivitetyn tiliotteen, jossa on mukautettu maksuaikataulu, jos olet tehnyt osittaisen palautuksen. Kokonaispalautuksen yhteydessä hyvitetään kaikki kerätyt maksut ja peruutetaan tulevat aikataulutetut maksut. Voit aina seurata tilauksesi tilaa Klarna-sovelluksessa.
Olen saanut tiliotteen, mutta en ole vielä vastaanottanut tavaroitani.
Jos et ole vastaanottanut tavaroitasi, soita Reebok EU:lle tarkistaaksesi tilauksesi ja toimituksen tilan. Voit myös ottaa yhteyttä Klarnan Asiakaspalveluun, jotta voimme siirtää maksun eräpäivää tai asettaa tilauksen tauolle Klarna-sovelluksessa odottaessasi tavaroiden saapumista.
Olen peruuttanut tilaukseni. Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Heti kun kauppa on rekisteröinyt peruutuksesi tai palautuksesi, hyvitys käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa.
Olen pyytänyt hyvitystä. Miten hyvitys maksetaan?
Hyvitykset maksetaan takaisin siihen pankki- tai luottokorttiin, joka alun perin annettiin kassalla.
En ole saanut sähköpostia, jossa olisi tiliote/maksutiedot.
Voit kirjautua Klarna-sovellukseen tai osoitteessa www.klarna.com/uk, josta löydät kaikki tilauksesi ja maksuaikataulutiedot.
Minulla on vielä kysymyksiä maksusta, miten voin ottaa yhteyttä?
Vieraile Klarna-sovelluksessa tai Klarnan Asiakaspalvelusivulla saadaksesi täydellisen listan usein kysytyistä kysymyksistä, live-chatin ja puhelinvaihtoehdot.