Klarna
Vi har indgået samarbejde med Klarna for at give dig en bedre shoppingoplevelse. Del dit køb op i 4 betalinger, så du kan sprede omkostningerne over tid. Indtast det kredit- eller betalingskort, du ønsker, til automatiske betalinger hver anden uge. Ingen renter eller ekstra gebyrer, når du betaler til tiden. Klarna bruger de nyeste sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine oplysninger og forhindre uautoriserede køb.
Hvem er Klarna?
Klarna er en svensk betalingsudbyder, der tager ansvar for hele din betaling. Klarna leverer smidige betalinger til mere end 200.000 onlinebutikker. Over 85 millioner forbrugere verden over har tillid til, at Klarna håndterer deres betalinger sikkert.
SÅDAN HANDLER DU MED KLARNA
Tilføj vare(r) til din indkøbskurv og gå til kassen. Vælg Klarna ved kassen for at betale, som du ønsker, for dit køb. Administrer dine ordrer og betalinger i Klarna-appen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad sker der, hvis jeg foretager en returnering?
- Hvis du skal returnere en del eller hele din ordre, vil Klarna udstede en ny opgørelse til dig. Følg blot forhandlerens returinstruktioner og sørg for at notere sporingsnummeret. Log ind på din Klarna-konto, vælg "rapportér en returnering", og vi sætter din opgørelse på pause. Så snart forhandleren har behandlet din returnering, sender vi en justeret faktura.
Der er noget galt med min ordre. Skal jeg stadig betale for den?
- Du behøver ikke betale for varer, der er modtaget beskadigede, ødelagte eller defekte. Følg forhandlerens reklamationsinstruktioner og "rapportér et problem" i din Klarna-konto for at sætte din opgørelse på pause, indtil problemet er løst. Så snart forhandleren har registreret din returnering, vil refusionen blive behandlet inden for 5-7 hverdage.
Jeg har ikke modtaget min ordre. Hvad sker der med min opgørelse?
- Du behøver ikke betale opgørelsen, før du har modtaget din ordre. Kontakt forhandleren for en leveringsopdatering, log ind på din Klarna-konto, og "rapportér et problem" for at sætte din opgørelse på pause, indtil du har modtaget din ordre.
Min opgørelse er forkert. Hvad skal jeg gøre?
- Hvis din opgørelse ikke stemmer overens med dine ordreoplysninger, bedes du kontakte forhandleren direkte for at få rettet din opgørelse. Log ind på din Klarna-konto og "rapportér et problem" for at sætte din opgørelse på pause, indtil oplysningerne er blevet rettet.
Ofte stillede spørgsmål om Betal senere om 30 dage
Hvordan fungerer Betal senere om 30 dage?
Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med betalingsinstruktioner inden for to dage fra Klarna. Du har derefter 30 dage til at prøve din ordre og betaler kun, når du er tilfreds. Fuldfør betalingen online, når det passer dig, uden ekstra omkostninger. Du kan betale via kredit- eller betalingskort i Klarna.app eller ved at logge ind på www.klarna.com/uk.
Er jeg berettiget til Betal senere om 30 dage?
For at bruge Betal senere om 30 dage skal du være mindst 18 år. Selvom denne mulighed er bredt promoveret, afhænger Betal senere om 30 dage af din økonomiske situation. Når du vælger Betal senere om 30 dage, vil vores vurdering ikke påvirke din kreditvurdering.
Hvordan kan jeg øge mine chancer for at blive accepteret til Betal senere om 30 dage?
Klarna er unik og tilbyder Betal senere om 30 dage baseret på flere faktorer som ordrebeløb, tidligere ordrehistorik og varetilgængelighed. Hvis du er 18 år eller ældre, kan du øge dine chancer for at blive tilbudt Betal senere om 30 dage ved at sikre, at du oplyser dit fulde navn og korrekte adresseoplysninger samt sender til din registrerede faktureringsadresse. Alle ordrer vurderes individuelt. Bare fordi du tidligere har fået tilbudt Betal senere om 30 dage, betyder det ikke, at det vil blive tilbudt ved hver ordre, og hvis det afvises, betyder det ikke, at det vil blive afvist for alle fremtidige ordrer.
Vil der blive foretaget en kreditvurdering af mig?
Klarna kan foretage såkaldte uregistrerede forespørgsler (eller bløde kreditkontroller), som ikke påvirker kreditvurderingen og kun er synlige for dig og Klarna, men ikke for andre långivere. Hverken Klarna eller Reebok EU foretager kreditkontroller, der kan påvirke din kreditvurdering.
Hvorfor er jeg ikke blevet tilbudt Betal senere om 30 dage?
Selvom Betal senere om 30 dage er bredt promoveret, er det ikke altid tilgængeligt for alle. Betal senere om 30 dage-metoden genereres automatisk af algoritmer, der afhænger af flere faktorer, herunder ordrebeløb, onlinebutik, tidligere ordrehistorik og varetilgængelighed. Alternativt kan du fuldføre din ordre ved at betale med kredit- eller betalingskort i kassen.
Hvilke betalingsmuligheder har jeg med Klarna?
Du kan betale med betalings- eller kreditkort med det samme i kassen eller benytte dig af vores Betal senere om 30 dage betalingsmulighed, hvor du kan betale for varerne, når du har modtaget dem, via kredit- eller betalingskort. Du kan altid følge dine udestående betalinger i Klarna-appen.
Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?
Så snart Reebok EU har accepteret din annullering/returnering, vil Klarna annullere opgørelsen eller refundere din betaling. Returneringen vil straks blive vist i Klarna-appen.
Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?
Betalingen forfalder 30 dage efter, at varen er afsendt. For at hjælpe dig med at betale til tiden, vil vi minde dig to dage før forfaldsdatoen – du vil modtage en push-notifikation fra Klarna-appen eller e-mailpåmindelser om at betale – og hvis betalingen er meget forsinket, sender vi også en sms eller et brev. Din kreditvurdering påvirkes ikke ved brug af Klarnas ‘Betal senere om 30 dage’-produkter, selvom du ikke har betalt til tiden.
Jeg er blevet bedt om at gå til Klarna-siden. Er det korrekt?
Hvis du har valgt Betal senere om 30 dage, sender Klarna dig en e-mail med yderligere oplysninger om, hvordan du betaler. Din e-mail vil indeholde et link til Klarna, hvor du kan betale med dit kredit- eller betalingskort. Du kan altid se betalingsinstruktionerne i Klarna-appen.
Hvad skal jeg oplyse, når jeg foretager et køb?
Hvis du vil foretage et køb med Klarna, skal du oplyse dit navn, adresse og e-mailadresse. For nogle ordrer kan du også blive bedt om at oplyse dit mobilnummer eller fødselsdato. Alle oplysninger vil blive sendt til din e-mailadresse, inklusive betalingspåmindelser og links til dine onlineopgørelser. Det er meget vigtigt, at du giver os de korrekte oplysninger, da du ellers ikke vil modtage betalingsinformationen.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Betalingsoplysninger behandles sikkert af Klarna. Ingen kortoplysninger overføres til eller opbevares af Reebok EU. Alle transaktioner foregår via forbindelser sikret med de nyeste industristandard sikkerhedsprotokoller.
Kan jeg betale før forfaldsdatoen?
Du kan betale for din ordre når som helst efter, at du har modtaget e-mailen fra Klarna med betalingsoplysningerne. Følg blot instruktionerne i denne e-mail eller i Klarna-appen for at betale for din ordre.
Har I modtaget min betaling?
Hvis du betaler med kort, bekræfter Reebok EU din ordre med det samme. Hvis du betaler med Betal senere om 30 dage, sender Klarna dig en betalingsbekræftelse til den e-mailadresse, du har brugt til din ordre. Hvis du har foretaget en betaling, men ikke har modtaget betalingsbekræftelsen, kan du altid tjekke status på din ordre og betalinger ved at logge ind i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk.
Hvad sker der med min kontooversigt, når jeg har returneret varerne?
Når Reebok EU har modtaget returneringen (delvis eller fuld), og du har modtaget deres bekræftelse herpå, vil en opdateret oversigt blive sendt til dig af Klarna, hvis du har foretaget en delvis returnering. Ved fuld returnering vil din oversigt blive lukket. Du kan altid følge status på din ordre i Klarna-appen.
Jeg har modtaget en kontooversigt, men har endnu ikke modtaget mine varer.
Du har 30 dage til at betale, så du behøver ikke betale med det samme. Hvis din forfaldsdato nærmer sig, og der ikke er tegn på dine varer, bedes du ringe til Reebok EU for at tjekke leveringen. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice, så vi kan udsætte forfaldsdatoen på din betaling eller sætte ordren på pause i Klarna-appen, mens du venter på, at varerne ankommer.
Jeg har annulleret min ordre. Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min refusion?
Så snart butikken har registreret din annullering eller din returnering, vil refusionen blive behandlet inden for 5 hverdage.
Jeg har bedt om en refusion. Hvordan bliver jeg refunderet?
Hvis du har betalt for din ordre med et kort, vil refunderingen blive tilbageført til det samme kort. Hvis du endnu ikke har betalt regningen, vil refunderingen reducere regningen eller annullere den helt.
Ofte stillede spørgsmål om Betal senere i 3 rentefri rater
Hvordan fungerer Betal senere i 3 rentefri rater?
Betal senere i 3 rentefri rater giver dig mulighed for at sprede betalingen af dit køb over 3 lige store betalinger. Betalingen for hver rate vil automatisk blive trukket fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Din første rate vil blive trukket, når din ordre bekræftes af Reebok EU, og raterne 2 og 3 er planlagt henholdsvis 30 og 60 dage senere. Du kan altid følge din betalingsplan i Klarna-appen.
Er jeg berettiget til Betal senere i 3 rentefri rater?
For at bruge Betal senere i 3 rentefri rater skal du være mindst 18 år. Selvom denne mulighed er bredt promoveret, afhænger Betal senere i 3 rentefri rater af din økonomiske situation. Når du vælger Betal senere i 3 rentefri rater, vil vores vurdering ikke påvirke din kreditvurdering.
Hvordan kan jeg øge mine chancer for at blive accepteret til Betal senere i 3 rentefri rater?
Klarna er unik og tilbyder Betal senere i 3 rentefri rater baseret på flere faktorer som ordrebeløb, tidligere ordrehistorik og varetilgængelighed. Hvis du er 18 år eller ældre, kan du øge dine chancer for at få tilbudt Betal senere i 3 rentefri rater ved at sikre, at du oplyser dit fulde navn og nøjagtige adresseoplysninger samt sender til din registrerede faktureringsadresse. Alle ordrer vurderes individuelt. Bare fordi du tidligere er blevet accepteret til en Klarna betalingsmetode, betyder det ikke, at den vil blive tilbudt ved hver ordre, og hvis den afvises, betyder det ikke, at den vil blive afvist ved alle fremtidige ordrer.
Hvad skal jeg oplyse, når jeg foretager et køb?
Hvis du ønsker at foretage et køb med Klarna ved at betale senere i 3 rentefri rater, skal du oplyse dit mobiltelefonnummer, e-mailadresse, nuværende faktureringsadresse og et debet- eller kreditkort. Mobilnummeret er nødvendigt, hvis vi skal kontakte dig. Al kommunikation vil blive sendt til din e-mailadresse. Det er meget vigtigt, at du giver os de korrekte oplysninger, da du ellers ikke vil modtage din betalingsplan og eventuelle opdaterede ordreoplysninger.
Vil der blive foretaget en kreditvurdering af mig?
Klarna kan foretage såkaldte uregistrerede forespørgsler (eller bløde kreditkontroller), som ikke påvirker kreditvurderingen og kun er synlige for dig og Klarna, men ikke for andre långivere. Hverken Klarna eller Reebok EU foretager kreditkontroller, der kan påvirke din kreditvurdering.
Hvorfor er jeg ikke blevet tilbudt Betal senere i 3 rentefri rater?
Selvom Betal senere i 3 rentefri rater er bredt promoveret, er det ikke altid tilgængeligt for alle. Betal senere i 3 rentefri rater betalingsmuligheden genereres automatisk af algoritmer, der afhænger af flere faktorer, herunder adresseoplysninger, kortindehaveroplysninger, ordrebeløb, onlinebutikken, tidligere ordrehistorik og varetilgængelighed.
Hvilke betalingsmuligheder har jeg med Klarna?
Betaling for dit køb med Betal senere i 3 rentefri rater vil automatisk blive opkrævet fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Den første betaling trækkes, når ordren bekræftes. Den anden og tredje rate opkræves henholdsvis 30 og 60 dage efter den første rate. Du kan altid følge din betalingsplan i Klarna-appen.
Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?
Så snart Reebok EU har accepteret din annullering/returnering, vil Klarna annullere alle fremtidige planlagte betalinger samt refundere eventuelle skyldige beløb. Returneringen vil straks blive vist i Klarna-appen.
Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?
Klarna vil automatisk forsøge at opkræve din betaling for dit køb med Betal senere i 3 rentefri rater hos Reebok EU fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Hvis vi ikke kan opkræve din betaling på den planlagte forfaldsdato, vil Klarna foretage et yderligere forsøg på automatisk at opkræve betalingen to dage senere. Hvis dette sidste betalingsforsøg mislykkes, vil Klarna sende dig en opgørelse for det fulde udestående ordrebeløb, som skal betales 15 dage senere. Klarna vil give dig besked to dage før en betaling forfalder, og du kan altid følge forfaldsdatoen i Klarna-appen, når det passer dig. Din kreditvurdering påvirkes ikke ved brug af Klarnas produkt ‘Betal senere i 3 rater’, selvom du ikke har betalt til tiden.
Jeg er blevet bedt om at gå til Klarna-siden. Er det korrekt?
Du kan se alle dine Klarna-køb og betalingsplan i Klarna-appen eller ved at logge ind på Klarna.com/uk.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Betalingsoplysninger behandles sikkert af Klarna. Ingen kortoplysninger overføres til eller opbevares af Reebok EU. Alle transaktioner foregår via forbindelser sikret med de nyeste industristandard sikkerhedsprotokoller.
Kan jeg betale før forfaldsdatoen?
Ja. Gå blot til Klarna-appen eller log ind på Klarna.com/uk og betal tidligt.
Har I modtaget min betaling?
Klarna vil underrette dig via e-mail og push-notifikation fra Klarna-appen, når en betaling forfalder, når den er blevet indsamlet, eller i det usandsynlige tilfælde af en mislykket betaling. Hvis en betaling er blevet indsamlet, men du ikke har modtaget betalingsbekræftelse, kan du altid tjekke status på din ordre og betalinger i Klarna-appen eller ved at logge ind på www.klarna.com/uk.
Hvad sker der med min kontooversigt, når jeg har returneret varerne?
Når Reebok EU har modtaget returneringen (delvis eller fuld) og du har modtaget deres bekræftelse herpå, vil Klarna sende dig en opdateret kontooversigt med en justeret betalingsplan, hvis du har foretaget en delvis returnering. Ved fuld returnering refunderer vi alle indsamlede betalinger og annullerer fremtidige planlagte betalinger. Du kan altid følge status på din ordre i Klarna-appen.
Jeg har modtaget en kontooversigt, men har endnu ikke modtaget mine varer.
Hvis dine varer ikke er modtaget, bedes du ringe til Reebok EU for at tjekke din ordre- og leveringsstatus. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice, så vi kan udsætte betalingsdatoen eller sætte ordren på pause i Klarna-appen, mens du venter på varerne.
Jeg har annulleret min ordre. Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min refusion?
Så snart butikken har registreret din annullering eller din returnering, vil refusionen blive behandlet inden for 5-7 hverdage.
Jeg har bedt om en refusion. Hvordan bliver jeg refunderet?
Refusioner vil blive udstedt tilbage til det debet- eller kreditkort, der oprindeligt blev indtastet ved kassen.
Jeg har ikke modtaget en e-mail med min kontooversigt/betalingsoplysninger.
Du kan logge ind i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk, hvor du finder alle dine ordrer og betalingsplanoplysninger.
Jeg har stadig spørgsmål vedrørende betaling, hvordan kan jeg komme i kontakt?
Besøg Klarna-appen eller Klarnas kundeserviceside for en komplet liste over FAQ, live chat og telefonmuligheder.