NEED SUPPORT?

We love offering support. Check out our support pages below.

Termeni și Condiții

REEBOK EU

Termeni și Condiții pentru utilizarea Website-ului și achiziția produselor Reebok

Introducere

Acești termeni și condiții (împreună cu informațiile și politicile conținute în paginile „Ajutor” de pe site și orice alte documente menționate în acești termeni și condiții) (Termeni și Condiții) stabilesc termenii legali care se aplică: (a) utilizării de către dumneavoastră a site-ului http://www.reebok.eu și oricărei aplicații pentru dispozitive mobile sau desktop dezvoltate de noi sau în numele nostru (împreună, „Website” sau „Site”); și (b) achiziției de produse cu condiția să fiți considerat „consumator” conform definiției oferite de Directiva UE 2011/83/UE din 25 octombrie 2011, așa cum este transpusă în legislația națională (împreună cu Directiva (UE) 2019/771 din 20 mai 2019, Directiva 85/374/EEC din 25 iulie 1985) și, în general, legislația UE în beneficiul consumatorilor, așa cum este transpusă periodic în legislația națională, denumită „Legislația Consumatorului”) de către GB BRANDS EUROPE B.V. (înregistrată la Camera de Comerț a Țărilor de Jos cu numărul 867377616, cod TVA NL867377616B01, cu sediul social la Strawinskylaan 1647, Tower Seven, etajul 16, 1077XX, Amsterdam, Țările de Jos, (GB, noi, nouă și al nostru); precum și serviciile de achiziție detaliate mai jos în secțiunea intitulată „Funcționarea Website-ului și livrarea Serviciilor” (Servicii) furnizate de GB BRANDS EUROPE B.V., așa cum este detaliat mai jos în secțiunea „Funcționarea Website-ului și Serviciilor și Produselor”).

Achiziția oricărui produs de marcă “Reebok” oferit pe Site (Produse) este supusă acestor Termeni și Condiții și, prin plasarea unei comenzi pentru orice Produs, recunoașteți că ați citit cu atenție și sunteți de acord să fiți legat de aceștia. 

Înainte de a utiliza Site-ul, ar trebui să imprimați și/sau să păstrați o copie a acestor termeni și condiții pentru referințe viitoare. Utilizarea informațiilor dumneavoastră personale transmise către sau prin intermediul Site-ului este guvernată de Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookie-urile.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții din când în când prin schimbarea lor pe Site, deși nicio astfel de modificare nu va afecta nicio comandă pe care ați plasat-o deja la noi. Data publicării termenilor și condițiilor actualizate va fi considerată data lor de intrare în vigoare. În orice caz, ar trebui să verificați existența actualizărilor și/sau modificărilor de fiecare dată când vă conectați și/sau utilizați Site-ul.

 

 

Accesul la Site

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că echipamentul dumneavoastră (calculator, laptop, netbook, tabletă sau alt dispozitiv mobil) îndeplinește toate specificațiile tehnice necesare pentru a vă permite să accesați și să utilizați Site-ul și este compatibil cu Site-ul. Nu garantăm că Site-ul va fi compatibil cu toate dispozitivele sau software-urile.

Putem, din când în când, să restricționăm accesul la anumite funcții, părți sau conținut ale Site-ului, sau la întregul Site, pentru utilizatorii care s-au înregistrat la noi. Trebuie să vă asigurați că orice detalii de înregistrare pe care le furnizați sunt corecte. Dacă alegeți sau vi se oferă un ID de autentificare (cum ar fi un nume de utilizator și o parolă sau alt identificator) ca parte a procedurilor noastre de securitate, trebuie să tratați aceste informații ca fiind confidențiale și să nu le dezvăluiți nimănui altcuiva. Sunteți responsabil pentru toate activitățile care au loc sub ID-ul dumneavoastră de autentificare și trebuie să ne anunțați imediat despre orice utilizare neautorizată sau altă breșă de securitate de care aveți cunoștință. Ne rezervăm dreptul de a dezactiva orice ID de autentificare, în orice moment, dacă, după părerea noastră, nu ați respectat vreuna dintre prevederile acestor termeni și condiții sau dacă orice detalii furnizate pentru înregistrarea ca utilizator se dovedesc a fi false.

Operarea Site-ului și Serviciilor și Produsului 

Operarea Site-ului și livrarea Serviciilor

Site-ul este deținut de RILUK IPCO LIMITED (RILUK), care a subcontractat operarea anumitor aspecte ale Site-ului către GB. Astfel, GB furnizează și/sau asigură anumite servicii în numele RILUK pentru a permite funcționarea Site-ului și pentru ca dumneavoastră să puteți căuta pe Site și să achiziționați Produse de la GB. Aceste servicii includ, dar nu se limitează la, procesarea plăților, serviciul pentru clienți, găzduirea site-ului și logistica livrărilor.     

GB va asigura serviciile de procesare a plăților. GB Brands Europe B.V. este o companie înregistrată în Olanda, cu sediul social la Strawinskylaan 1647, Tower Seven, etajul 16, 1077XX Amsterdam, Olanda,  Numărul de înregistrare al Companiei este 867377616, numărul de TVA este GB 204 0769 35. Vă rugăm să rețineți că serviciul de logistică pentru livrare este furnizat de GB către dumneavoastră, clientul, și, prin urmare, încheiați un contract pentru servicii de livrare oferite de GB, disponibile la următoarea adresă: Strawinskylaan 1647, Tower Seven, etajul 16, 1077XX Amsterdam. GB poate percepe o taxă pentru aceste servicii, care va fi afișată înainte de finalizarea comenzii și achiziționarea produselor.

Produse

Produsele sunt deținute și vândute pe Site de către GB. GB va depune toate eforturile pentru a oferi o descriere cât mai exactă a Produselor și a caracteristicilor lor principale. Totuși, nu putem garanta că descrierile sunt complet exacte, complete sau lipsite de erori. Imaginile Produselor de pe Site sunt doar în scop ilustrativ. Deși încercăm să afișăm culorile cât mai precis, nu putem garanta că afișajul culorilor pe computerul dumneavoastră reflectă exact culoarea Produselor.

Disponibilitatea produselor poate fi limitată și ne rezervăm dreptul de a modifica – în orice moment – produsele aflate la vânzare, însă modificările nu vor afecta comenzile pentru care v-am trimis deja o Confirmare de Expediere.

Ca și consumator, aveți drepturi legale în legătură cu produsele defecte sau care nu corespund descrierii, toate acestea fiind ilustrate mai jos în secțiunea intitulată "Procesul de returnare și garanția legală de conformitate”.

 Produsele vândute sunt furnizate exclusiv  pentru uzul dumneavoastră domestic, personal  și doar pentru uz privat; puteți acționa doar ca „consumator” conform definiției din legislația privind protecția consumatorului. Sunteți de acord că nu veți folosi Produsele în scopuri comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau de revânzare. Nici RILUK, nici GB nu răspund față de dumneavoastră pentru pierderi de profit, pierderi de afaceri, întreruperi ale activității sau pierderi de oportunități de afaceri, cu excepția cazurilor de neglijență gravă sau conduită intenționată sau în situațiile în care astfel de limitări sunt interzise de dispozițiile imperative ale legilor aplicabile. Totuși, această excludere a răspunderii nu se aplică în cazurile de neglijență gravă, conduită intenționată sau  acolo unde astfel de limitări sunt interzise de legea aplicabilă.

 

Comandarea și disponibilitatea

Produsele pot fi comandate făcând clic pe articolele pe care doriți să le achiziționați și urmând instrucțiunile care vor apărea pe ecran. Puteți verifica și corecta orice eroare de introducere în comanda dumneavoastră modificând conținutul diferitelor câmpuri și secțiuni (de exemplu, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de plată, tipul de expediere etc.) în timpul procesului de finalizare a comenzii, până în momentul în care trimiteți comanda făcând clic pe butonul „Plătește acum” de pe pagina de finalizare. Prin aceasta, confirmați comanda și recunoașteți obligația de a plăti pentru Produsele selectate.

După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail din partea noastră prin care confirmăm primirea comenzii și vă vom furniza un număr de referință al comenzii, precum și informațiile menționate la punctul (b) de mai jos (denumit „Confirmare de Primire a Comenzii”). 

Vă rugăm să rețineți că primirea unei Confirmări de Primire a Comenzii nu înseamnă că comanda dumneavoastră a fost acceptată și că un contract a fost încheiat între noi. Comanda dumneavoastră constituie o ofertă către noi de a cumpăra un Produs, supusă acceptării noastre.

Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi. Nu suntem obligați să acceptăm comanda dumneavoastră și putem, la discreția noastră, să refuzăm acceptarea oricărei comenzi, notificându-vă în scris în cazul în care Produsul/Produsele nu mai sunt disponibile / în stoc (deoarece site-ul web poate să nu fie actualizat în timp real și din cauza achizițiilor simultane), fără a fi supuși plății unor daune sau cheltuieli, în afară de rambursarea oricărei sume plătite de dumneavoastră pentru comanda refuzată/neacceptată sau contractul reziliat.     

Recunoașteți însă că, făcând clic pe butonul „Plătește acum”, vă angajați să plătiți pentru Produsul/Produsele comandate. Dacă acceptăm comanda dumneavoastră, vă vom confirma această acceptare trimițându-vă un e-mail care confirmă că Produsul a fost expediat (Confirmare de Expediere). Plata comenzii se va face în momentul Confirmării de Primire a Comenzii.

Se înțelege însă că: (a) vă vom trimite prompt Confirmarea noastră de Expediere și, în orice caz, dacă Confirmarea de Expediere nu vă este trimisă în termen de 15 zile de la data comenzii, comanda se consideră neacceptată și (b) în cazul în care o comandă nu este acceptată sau este anulată, vă vom rambursa. În orice caz, rambursarea vă va fi comunicată prin e-mail și creditată prin metoda de plată originală folosită pentru achiziție în cel mai scurt timp posibil; în acest sens, vă rugăm să considerați că timpul de procesare al rambursării poate fi influențat de comerciantul terț ales de dumneavoastră pentru achiziția relevantă. 

Contractul dintre dumneavoastră și noi în legătură cu Produsul/Produsele comandate (Contractul) se va încheia doar când vă vom trimite Confirmarea de Expediere. După încheierea Contractului, vom avea obligația legală de a vă furniza bunuri conforme cu Contractul, înțelegându-se că:

 .               pentru a achiziționa Produsele trebuie să (i) acceptați Termenii și Condițiile. Dacă nu acceptați acești Termeni și Condiții, nu veți putea face nicio achiziție pe Site; și (ii) trebuie să aveți cel puțin 16 ani (sau vârsta diferită cerută de legea aplicabilă pentru a încheia un contract cu noi);

 .               înainte de a fi legat de Contract așa cum este descris mai sus, vom rezuma (i) informațiile referitoare la principalele caracteristici ale Produsului achiziționat, (ii) detaliile GB (inclusiv adresa geografică și datele de contact la care puteți contacta GB și Serviciul Clienți, la care puteți solicita asistență și/sau face reclamații), (iii) indicația detaliată a prețului (inclusiv taxe, costuri de transport și orice costuri suplimentare), (iv) metodele și mijloacele de plată, livrare și data până la care ne angajăm să livrăm produsele, (v) existența și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere, (vi) reamintirea existenței garanției legale de conformitate a bunurilor. 

Contractul va viza doar Produsul/Produsele a căror expediere am confirmat-o în Confirmarea de Expediere. Nu vom fi obligați să furnizăm alte Produse care ar fi putut face parte din comanda dumneavoastră până când expedierea acestor Produse nu va fi confirmată printr-o Confirmare de Expediere separată. 

Puteți încheia Contractul în limba engleză sau în alte limbi ale UE (în funcție de alegerea făcută). Serviciul Clienți poate comunica cu utilizatorii în limba engleză sau în alte limbi ale UE, așa cum sunt enumerate mai bine în această pagină. 

Precomenzi 

Prin selectarea opțiunii de precomandă a unui Produs, veți fi plasat pe o listă de așteptare prioritară. Plata pentru precomenzi se efectuează la momentul precomenzii și va fi supusă verificărilor noastre obișnuite de fraudă. Toate Produsele precomandate au o dată estimată de expediere, care indică data la care Produsele vor fi expediate din depozit. În cazul unei întârzieri a datei estimate de expediere sau a anulării precomenzii de către brand, veți avea dreptul la o rambursare completă (rambursările sunt creditate prin metoda de plată originală folosită pentru achiziție în cel mai scurt timp posibil; în acest sens, vă rugăm să luați în considerare că timpul de procesare al rambursării poate fi influențat de comerciantul terț ales de dvs. pentru achiziția relevantă). Brandul nu va avea nicio răspundere suplimentară în legătură cu această întârziere sau anulare. Dacă o comandă include atât Produse disponibile, cât și precomandate, Produsele disponibile vor fi livrate primele. Odată ce ați primit Produsul precomandat, se va aplica politica noastră standard de returnare.

În conformitate cu legile UE privind protecția consumatorilor, dacă brandul nu onorează comanda în termen de 30 de zile de la data estimată inițială de expediere, aveți dreptul să anulați precomanda și să primiți o rambursare completă. GB nu va fi responsabil pentru nicio compensație suplimentară în afară de rambursare în caz de întârziere sau anulare.

Dacă comanda dvs. include atât Produse disponibile, cât și precomandate, Produsele disponibile vor fi expediate separat, cu excepția cazului în care se specifică altfel la finalizarea comenzii.

Odată ce ați primit Produsul precomandat, se aplică politica noastră standard de returnare, inclusiv dreptul dvs. de a renunța la cumpărare în termenul legal de 14 zile de reflecție, cu excepția cazului în care Produsul face parte dintr-o excepție (de exemplu, articole personalizate sau perisabile). 

Livrare

Comanda dvs. va fi onorată până la data de livrare indicată în Confirmarea de Expediere sau, dacă nu este specificată nicio dată de livrare, atunci în termen de 30 de zile de la data Confirmării de Expediere, cu excepția cazurilor excepționale. 

Comanda dvs. va fi livrată la adresa de livrare pe care o specificați la plasarea comenzii.

Dacă adresa dvs. de livrare este geografic izolată, de exemplu anumite insule îndepărtate sau alte locații izolate, este posibil să nu putem livra acolo. În acest caz, vă vom notifica înainte de a accepta comanda. Ne rezervăm dreptul de a nu livra în nicio țară care este interzisă de legile aplicabile privind exportul sau care este supusă embargourilor sau sancțiunilor. Comenzile nu pot fi livrate către cutii poștale sau adrese similare. 

Produsele incluse în aceeași comandă nu pot fi livrate la adrese diferite.

Livrările sunt efectuate de curierul nostru de încredere și au loc de luni până sâmbătă (sau în alte zile lucrătoare normale în țările care nu urmează un program occidental de săptămână lucrătoare), excluzând sărbătorile legale și bancare, de obicei între orele 8:00 și 17:00. Nu este posibil să se specifice o oră exactă la care va avea loc livrarea. Vă rugăm să rețineți că curierul poate solicita semnarea pentru primirea livrării. 

Dacă comandați Produs(e) pentru livrare internațională, acestea pot fi deschise și inspectate de autoritățile vamale și pot fi supuse taxelor și impozitelor de import care se aplică la sosirea livrării la destinația specificată. Veți fi responsabil pentru plata acestor taxe și impozite de import. Vă rugăm să rețineți că nu avem control asupra acestor taxe și nu putem prevedea valoarea lor. Vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru informații suplimentare înainte de a plasa comanda. În cazul în care returnați un articol, taxele de import vor fi rambursate dacă au fost incluse inițial în prețul de achiziție. Dacă nu au fost incluse, veți fi responsabil să solicitați rambursarea direct de la biroul vamal local.

Vă rugăm să rețineți că trebuie să respectați toate legile și reglementările aplicabile din țara pentru care sunt destinate Produsul/Produsele. Nu vom fi răspunzători pentru nicio încălcare de către dumneavoastră a acestor legi.

În cazul în care livrarea Produselor achiziționate nu are loc sau întârzie, puteți depune o reclamație la serviciul nostru pentru clienți. Vom examina reclamația și vom conveni cu dumneavoastră un termen suplimentar de livrare. Dacă livrarea nu are loc în termenul suplimentar stabilit și dacă întârzierea sau lipsa livrării ne poate fi atribuită nouă și nu este cauzată de un Eveniment de Forță Majoră sau de circumstanțe dincolo de controlul nostru rezonabil, fără a aduce atingere posibilității dumneavoastră de a beneficia de protecția obișnuită prevăzută de legile aplicabile, inclusiv dreptul de a rezilia Contractul, vă vom rambursa suma totală plătită – inclusiv prețul de achiziție, transportul și orice alte costuri suplimentare – prompt, și în orice caz în termen de 15 zile de la data comunicării rezultatului reclamației.

Suma rambursată va fi comunicată prin e-mail și creditată prin metoda de plată originală utilizată de utilizator pentru achiziție. 

Risc și proprietate

Produsul/Produsele comandate vor fi pe riscul dumneavoastră din momentul livrării sau al colectării (după caz). Proprietatea asupra Produsului/Produselor comandate va trece, de asemenea, la dumneavoastră la livrare sau colectare (după caz), cu condiția să fi fost primită plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru Produs/Produse, inclusiv orice taxe de livrare. 

În anumite circumstanțe, partenerul nostru de livrare vă poate oferi servicii opționale la livrarea comenzii, cum ar fi: (a) eliberare fără semnătură: renunțarea la cerința de a oferi o semnătură la livrare; (b) lăsarea la vecin, recepție sau securitate: redirecționarea livrării către un vecin, recepție sau securitate; (c) reprogramarea unei noi date de livrare: selectarea unei date de livrare care vă convine cel mai bine; și/sau (d) redirecționarea către un punct de colectare: ridicarea comenzii de la un punct de colectare din apropiere. Prin selectarea oricăruia dintre aceste servicii, inclusiv prin orice preferințe implicite pe care le-ați selectat separat cu partenerul nostru de livrare, recunoașteți și sunteți de acord că GB nu va avea nicio responsabilitate sau răspundere pentru orice pierdere sau daună care poate rezulta din livrarea comenzii în acest mod. Dacă adresa dvs. de livrare este în Regatul Unit sau Europa, aceasta include situația în care partenerul nostru de livrare lasă pachetul în exterior pentru că nu ați fost acasă. 

Preț și plată

Prețul Produselor este cel afișat pe Site din când în când în Euro (€) sau alte valute, în funcție de țara în care doriți să expediați comanda, așa cum este mai bine listat în această pagină. 

Prețurile includ TVA (după caz), dar nu includ costurile de livrare, care vor fi adăugate automat (la costul afișat) la suma totală datorată când vizualizați articolele din coșul de cumpărături și ați selectat metoda de livrare dorită și, în orice caz, vor fi rezumate înainte de a fi legat prin Contract.

Prețurile și costurile de livrare pot suferi modificări în orice moment, dar modificările nu vor afecta comenzile pentru care v-am trimis deja o Confirmare de Expediere.

Site-ul conține un număr mare de Produse și este întotdeauna posibil ca, în ciuda celor mai bune eforturi ale noastre, unele dintre prețurile produselor listate pe Site să conțină erori de redactare. De obicei, vom verifica prețurile ca parte a procedurilor noastre de expediere, astfel încât, atunci când prețul corect al unui Produs este mai mic decât prețul afișat, vă vom percepe suma mai mică. Dacă prețul corect al unui Produs este mai mare decât prețul afișat pe Site, vom contacta, de regulă, la discreția noastră, fie pentru instrucțiuni înainte de expedierea Produsului, fie vom respinge comanda și vă vom notifica despre această respingere. Toate cele de mai sus, însă, înainte de acceptarea comenzii de către GB. Plata pentru toate comenzile trebuie efectuată pe pagina de finalizare a comenzii, folosind o metodă de plată acceptabilă, așa cum este specificat pe pagina de finalizare a comenzii. Acceptăm plata prin majoritatea cardurilor de credit și debit importante. 

Trebuie să știți că tranzacțiile de plată online sunt supuse verificărilor de validare de către emitentul cardului dvs. și nu suntem responsabili dacă emitentul cardului dvs. refuză autorizarea plății din orice motiv. De asemenea, efectuăm o verificare standard de pre-autorizare a metodei de plată alese, iar Produsele nu vor fi expediate până la finalizarea acestei verificări. Vă rugăm să rețineți că este posibil ca emitentul cardului dvs. să vă perceapă o taxă de procesare sau de manipulare online. Nu suntem responsabili pentru aceasta.

Din când în când putem organiza promoții în cadrul cărora emitem coduri de reducere. Acestea pot fi folosite pentru plata parțială a prețului Produsului/Produselor comandate online, sub rezerva termenilor și condițiilor în care au fost emise (așa cum este indicat în promoția relevantă de la care ați obținut codul). Codurile de reducere pot fi folosite o singură dată, doar în perioada de valabilitate indicată și doar pentru Produsul/Produsele relevante menționate. Codurile de reducere nu pot fi răscumpărate în numerar.

Politica de returnare 

Produsele returnate trebuie să respecte politica noastră de returnare de mai jos.

Aveți obligația legală de a avea grijă rezonabilă de produse în timp ce sunt în posesia dvs. și trebuie să le returnați în aceeași stare în care le-ați primit (cu excepția măsurilor rezonabil necesare pentru a le examina). Aceasta include următoarele recomandări:

  • Produsele trebuie returnate nepurtate (cu excepția încercării), nespălate, nedeteriorate și neutilizate, cu etichetele originale;
  • încălțămintea și accesoriile trebuie returnate în cutiile originale furnizate și într-o cutie de protecție pentru transport;
  • dacă Produsul are o etichetă de securitate, aceasta trebuie lăsată pe produs;
  • ciorapii trebuie returnați doar dacă sunt sigilați și în ambalajul original; și
  • lenjeria și costumele de baie trebuie încercate doar peste lenjeria dvs. personală.     

Dacă nu respectați obligațiile de mai sus (inclusiv condițiile de returnare), putem deduce din rambursare o sumă care să reflecte diminuarea valorii Produsului/Produselor până la prețul integral al Produsului/Produselor.

  • Nu puteți anula/retrage un contract pentru furnizarea oricăruia dintre următoarele Produse: orice Produse care au fost personalizate sau realizate conform specificațiilor dvs. personalizate, cu excepția cazului în care aceste Produse au fost deteriorate sau defecte la livrare sau au fost livrate incorect (vedeți Returnări și rambursări pentru produse personalizate mai jos pentru mai multe informații);

Dispoziții speciale privind produsele personalizate

Trebuie să vă abțineți de la furnizarea către GB, în scopul personalizării Produselor, a oricărui semn, marcă comercială, logo, nume, imagine și detalii care încalcă drepturile terților și vă angajați să despăgubiți și să țineți GB nevinovată împotriva oricăror pretenții care ar putea fi formulate de terți în legătură cu încălcarea acestor drepturi ale terților. 

Returnări și rambursări pentru produse personalizate 

Datorită naturii produselor personalizate și monogramate, returnările, schimbările sau anulările sunt la discreția noastră. Exercitând această discreție, vom ține cont de nivelul de personalizare și rezervăm, de asemenea, dreptul de a oferi un credit în magazin în locul unei rambursări în bani. Creditul în magazin este valabil 6 luni de la data emiterii. Acest lucru nu afectează drepturile dvs. legale. Vă rugăm să rețineți că produsele personalizate și/sau customizate pot avea un timp de livrare mai lung înainte de expediere, dar plata va fi efectuată în momentul sau imediat după ce plasați comanda și înainte de expediere.

Procesul de returnare și garanția legală de conformitate

Vă recomandăm să returnați Produsele în ambalajul lor original pentru a asigura protecția necesară în timpul transportului. Instrucțiunile pentru returnarea Produsului/Produselor pot fi găsite în paginile „Ajutor”.

GB va fi responsabil pentru orice lipsă de conformitate a Produselor achiziționate existentă la momentul livrării bunurilor și care devine evidentă în termen de doi (2) ani de la livrare, în conformitate cu articolul 10 din Directiva privind vânzarea de bunuri (2019/771/UE), dacă lipsa de conformitate este ascunsă în termen de 2 (doi) ani de la livrarea bunurilor. 

Dacă un Produs este găsit defectuos sau neconform, aveți dreptul să solicitați repararea sau înlocuirea produselor fără costuri suplimentare, dacă (luând în considerare și numărul de articole încă disponibile spre vânzare care permite înlocuirea) acest lucru este posibil și dacă înlocuirea sau repararea nu este excesiv de costisitoare pentru GB, având în vedere valoarea pe care produsul ar avea-o fără neconformitate, amploarea defectului, precum și fezabilitatea activării unei remedieri alternative fără un inconvenient semnificativ pentru consumator. 

Alternativ, aveți dreptul la o reducere adecvată a prețului sau la rezilierea Contractului.

În cazul rezilierii comenzii, GB vă va rambursa suma totală plătită, inclusiv prețul de cumpărare și orice alte costuri aplicabile.  costuri suplimentare. În cazul unui discount în scenariul de mai sus, GB vă va rambursa diferența dintre suma plătită și suma prețului redus. În orice caz, rambursarea vă va fi comunicată prin e-mail și creditată prin metoda de plată originală folosită pentru achiziție în cel mai scurt timp posibil; în acest sens, vă rugăm să luați în considerare că timpul de procesare al rambursării poate fi influențat de comerciantul terț ales de dumneavoastră pentru achiziția relevantă.      

Produsele care au fost reparate, modificate sau în orice fel manipulate de către dumneavoastră sunt excluse de la garanția de conformitate conform acestui articol. GB nu va fi răspunzător pentru daune de orice fel rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau orice utilizare neconformă cu instrucțiunile furnizate de producător.

Dreptul de retragere - La anularea unei achiziții și returnarea produselor către noi, aveți două opțiuni disponibile:

În funcție de locul în care locuiți, exercitați-vă dreptul de anulare conform Consumator . Dacă alegeți această opțiune, veți primi rambursarea integrală a prețului produsului/produsele (sub rezerva Politicii noastre de Returnare) și costul livrării standard, dar veți fi responsabil pentru organizarea și costul returnării produsului/produsele către noi.

Folosiți serviciul nostru de Returnare Gratuită. Dacă alegeți această opțiune, puteți returna produsul/produsele gratuit și veți primi rambursarea integrală a prețului produsului/produsele (sub rezerva Politicii noastre de Returnare), dar nu și a costurilor de livrare.

(i) Dreptul dumneavoastră de anulare conform Legislației Consumatorului (Informații, Anulare și Costuri Suplimentare)

Cu excepția produselor personalizate sau realizate după specificațiile dumneavoastră proprii (așa cum este menționat mai sus), puteți anula un contract în orice moment până la 45 de zile (în loc de termenul mai scurt de 14 zile prevăzut de legislația consumatorului) după ce ați primit produsele sau, dacă comanda este livrată în mai multe colete, în termen de 30 de zile de la data primirii ultimului colet („perioada de reflecție”). 

Pentru a anula un Contract, trebuie să ne informați clar, de preferință prin e-mail la support@reebok.eu sau să ne furnizați numele, adresa și referința comenzii; sau

  • completând și returnând formularul de anulare atașat aici și trimițându-l la adresa indicată în formular. 

Dacă anulați o comandă (sau o parte din comandă) în perioada de reflecție, trebuie să returnați Produsul/Produsele în termen de 15 zile de la data la care ne notificați anularea și să respectați Politica de Returnare.

Dacă anulați un Contract între noi în termenul de 45 de zile de reflecție (vezi mai sus), vom procesa rambursarea datorată cât mai curând posibil și, în orice caz, în termen de 15 zile de la data la care primim notificarea intenției dumneavoastră de retragere. Rambursarea va fi creditată prin metoda de plată originală folosită pentru achiziție, cu excepția cazului în care ați convenit altfel și cu condiția să nu suportați niciun cost ca urmare a rambursării. 

Vom rambursa prețul Produsului/Produselor integral (sub rezerva oricărei deduceri la care avem dreptul din cauza utilizării sau deteriorării Produsului/Produselor), inclusiv costul livrării standard (acolo unde este posibil conform legislației locale privind protecția consumatorului și cu excepția situațiilor prevăzute în secțiunea „Colectare gratuită a retururilor”). Totuși, nu vom rambursa costul returnării Produsului/Produselor către noi, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru aceste costuri. Vom rambursa orice sumă primită de la dumneavoastră folosind aceeași metodă folosită inițial pentru plata achiziției, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

(ii) Colectare gratuită a retururilor 

Oferim un serviciu gratuit de colectare sau predare la locația transportatorului (așa cum este indicat mai jos) pentru toți clienții pentru Produsul/Produsele pe care doriți să le returnați, cu excepția anumitor tipuri de Produse, așa cum este prevăzut în Politica de returnare. Aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii pentru a anula comanda referitoare la Produs. Vă rugăm să rețineți că putem colecta retururile sau oferi predare doar din aceeași țară în care a fost livrată comanda dumneavoastră. 

Produse defecte

Dacă orice Produs comandat este deteriorat sau defect la livrare sau a dezvoltat un defect, este posibil să aveți una sau mai multe remedii legale disponibile, în funcție de momentul în care ne informați despre problemă, în conformitate cu drepturile dumneavoastră legale. Dacă credeți că un Produs a fost livrat deteriorat sau defect sau a dezvoltat un defect, trebuie să ne informați cât mai curând posibil, de preferință în scris, indicând numele, adresa și referința comenzii. Nimic din această secțiune nu vă afectează drepturile legale.

Informații despre produs

Deși am luat măsuri rezonabile pentru a reprezenta Produsele cât mai exact posibil prin fotografiile și alte imagini prezentate pe Site, detaliile (cum ar fi culoarea, modelul și textura etc.) pe care le vedeți pe ecran vor depinde de monitorul dumneavoastră și, prin urmare, pot să nu reflecte exact detaliile reale ale unui Produs atunci când îl primiți.

Orice informație de pe Site referitoare la mărimile Produselor este inclusă doar ca ghid. Dacă aveți îndoieli cu privire la mărimea oricărui Produs de care aveți nevoie, vă recomandăm să ne contactați înainte de a plasa o comandă (vedeți Contactați-ne).

Ce aveți voie să faceți 

Puteți folosi Site-ul doar în scopuri non-comerciale și numai în conformitate cu acești termeni și condiții. Puteți prelua și afișa conținutul de pe Site pe un ecran de calculator, imprima și copia pagini individuale și, cu respectarea secțiunii următoare, puteți stoca astfel de pagini în formă electronică. Termeni suplimentari pot fi, de asemenea, aplicabili anumitor funcții, părți sau conținut al Site-ului și, atunci când se aplică, vor fi afișați pe ecran sau accesibili printr-un link. 

Ce nu aveți voie să faceți 

Cu excepția cazurilor prevăzute expres în acești termeni și condiții, nu aveți voie să: 

  • „extrageți” conținut sau stocați conținutul Site-ului pe un server sau alt dispozitiv de stocare conectat la o rețea sau creați o bază de date electronică prin descărcarea și stocarea sistematică a întregului conținut al Site-ului; 
  • eliminați sau modificați orice conținut al Site-ului sau încercați să ocoliți securitatea ori să interferați cu funcționarea corectă a Site-ului sau a serverelor pe care este găzduit; sau 
  • creați linkuri către Site de pe orice alt site web, fără consimțământul nostru prealabil scris, deși puteți crea linkuri de pe un site web operat de dumneavoastră, cu condiția ca linkul să nu fie înșelător sau înșelător și să indice corect destinația, să nu implicați că noi vă susținem pe dumneavoastră, site-ul dumneavoastră sau orice produse sau servicii pe care le oferiți, să faceți link către (și să nu încadrați sau să replicați) pagina principală a Site-ului, iar site-ul legat să nu conțină conținut ilegal, amenințător, abuziv, defăimător, pornografic, obscen, vulgar, indecent, ofensator sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale unor terțe părți.

Trebuie să utilizați Site-ul și orice conținut disponibil pe Site doar în scopuri legale (respectând toate legile și reglementările aplicabile), într-un mod responsabil și să nu îl folosiți într-un mod care ar putea afecta numele sau reputația noastră sau a oricărei entități afiliate.

Toate drepturile acordate dumneavoastră în baza acestor termeni și condiții vor înceta imediat în cazul în care încălcați oricare dintre acestea.

Drepturi de proprietate intelectuală 

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra oricărui conținut al Site-ului (inclusiv, dar fără a se limita la, texte, grafice, software, fotografii și alte imagini, videoclipuri, sunet, mărci comerciale și logo-uri) ne aparțin nouă sau licențiatorilor noștri și sunt protejate conform legislației europene privind drepturile de autor, mărcile comerciale și proprietatea intelectuală. Cu excepția cazurilor prevăzute expres aici, nimic din acești termeni și condiții nu vă conferă vreun drept asupra proprietății intelectuale deținută de noi sau de licențiatorii noștri și recunoașteți că nu dobândiți niciun drept de proprietate prin descărcarea conținutului de pe Site. În cazul în care imprimați, copiați sau stocați pagini de pe Site (doar în măsura permisă de acești termeni și condiții), trebuie să vă asigurați că orice notificări privind drepturile de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală conținute în conținutul original sunt reproduse.

Orice reproducere, distribuire, modificare sau utilizare comercială neautorizată a conținutului Site-ului fără consimțământul prealabil scris este strict interzisă și poate duce la acțiuni legale conform legilor aplicabile.

Conținut

Putem modifica formatul și conținutul Site-ului din când în când. Sunteți de acord că utilizarea Site-ului se face „așa cum este” și „așa cum este disponibil”.  

Deși încercăm să ne asigurăm că toate informațiile conținute pe Site (cu excepția oricărui conținut generat de utilizatori) sunt corecte, acestea nu sunt menite să constituie autoritate sau sfaturi pe care să vă bazați. Ar trebui să verificați cu noi sau cu sursa relevantă de informații înainte de a acționa pe baza oricărei astfel de informații. 

Nu putem și nu garantăm că niciun conținut al Site-ului va fi lipsit de viruși și/sau alte coduri care pot avea elemente contaminante sau distructive. Este responsabilitatea dumneavoastră să implementați măsuri adecvate de securitate IT (inclusiv verificări antivirus și alte verificări de securitate) pentru a satisface cerințele dumneavoastră specifice privind siguranța și fiabilitatea conținutului.

 

 

Linkuri externe

Site-ul poate include, din când în când, linkuri către site-uri externe, care pot include oferte și promoții ale terților. Le includem pentru a vă oferi acces la informații, produse sau servicii pe care le puteți găsi utile sau interesante. Nu suntem responsabili pentru conținutul acestor site-uri sau pentru orice este furnizat de acestea și nu garantăm că vor fi disponibile în mod continuu. Faptul că includem linkuri către astfel de site-uri externe nu implică nicio susținere sau asociere cu operatorii sau promotorii acestora.

Răspunderea noastră

Nimic din acești termeni și condiții nu va limita sau exclude răspunderea noastră față de dumneavoastră:

  • pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră;
  • pentru declarații frauduloase;
  • pentru încălcarea oricărei clauze implicite de legislația consumatorului și care, prin dispoziții legale obligatorii, nu poate fi limitată sau exclusă;
  • pentru neglijență gravă sau conduită intenționată;
  • pentru orice altă răspundere care, prin lege, nu poate fi limitată sau exclusă. 

Nu vom fi răspunzători pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea oricărei obligații în temeiul oricărui Contract cauzată de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil („Eveniment de Forță Majoră”).

Dacă Evenimentul de Forță Majoră privește livrarea Produsului/Produselor, o nouă dată de livrare va fi stabilită cu dumneavoastră după încheierea Evenimentului de Forță Majoră. Puteți rezilia Contractul dacă există un Eveniment de Forță Majoră și nu mai doriți să primiți produsele, exercitând dreptul de retragere. De asemenea, putem rezilia contractul dacă Evenimentul de Forță Majoră durează mai mult de 15 zile.

General

Nu aveți voie să transferați sau să cesionați oricare sau toate drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul oricărui Contract fără consimțământul nostru prealabil scris.

Toate notificările pe care ni le transmiteți trebuie să fie făcute în scris la adresa indicată la sfârșitul acestor termeni și condiții. Noi vă putem trimite notificări fie la adresa de e-mail, fie la adresa poștală pe care ne-o furnizați la plasarea comenzii.

Dacă nu ne exercităm vreunul dintre drepturile noastre, acest lucru nu constituie o renunțare la acel drept. 

Dacă orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată inaplicabilă, toate celelalte prevederi rămân neafectate.

Acești termeni și condiții nu pot fi modificați decât cu consimțământul nostru expres în scris.

Acești termeni și condiții și orice document menționat expres în aceștia reprezintă întregul acord între dumneavoastră și noi în legătură cu obiectul oricărui Contract.

Acești Termeni și Condiții și Contractele vor fi guvernate de Legea olandeză, iar dumneavoastră sunteți de acord că orice litigiu între dumneavoastră și noi referitor la aceștia sau la orice Contract va fi soluționat exclusiv de instanța orașului în care aveți domiciliul sau reședința, cu excepția cazului în care nu locuiți în Olanda, caz în care puteți beneficia de prevederile legale obligatorii mai favorabile în vigoare în țara în care aveți reședința obișnuită. 

Păstrând cele de mai sus, dacă se depune o plângere la GB, dar litigiul astfel apărut nu poate fi rezolvat, GB va furniza informații despre organismul sau organismele Alternativei de Soluționare a Litigiilor (ADR) pentru soluționarea extrajudiciară a disputelor legate de obligațiile ce decurg dintr-un Contract încheiat în baza acestor Termeni și Condiții. GB vă informează, de asemenea, că a fost creată o platformă europeană pentru soluționarea online a litigiilor consumatorilor (așa-numita platformă ODR). Platforma ODR poate fi consultată la următoarea adresă http://ec.europa.eu/consumers/odr; prin intermediul platformei ODR, utilizatorul consumator va putea consulta lista organismelor ADR, va găsi linkul către site-ul fiecăruia dintre ele și va putea iniția o procedură online de soluționare a litigiului în care este implicat. Dacă locuiți într-un stat membru al Uniunii Europene diferit de cel în care se află sediul înregistrat al GB, puteți, în plus, să aveți acces, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea acestor Termeni și Condiții, la procedura europeană stabilită pentru creanțe mici, prin Regulamentul Consiliului (CE) nr. 861/2007 din 11 iulie 2007, cu condiția ca valoarea litigiului să nu depășească, excluzând dobânzile, taxele și cheltuielile, suma de 5.000,00 Euro (cinci mii de euro). Textul regulamentului poate fi găsit la www.eur-lex.europa.eu.

Contactați-ne

Vă rugăm să trimiteți orice întrebări aveți despre acești termeni și condiții sau despre o comandă pe care ați plasat-o sau despre procesul de comandă în general prin e-mail la support@reebok.eu.