Klarna

Am colaborat cu Klarna pentru a vă oferi o experiență de cumpărături mai bună. Împărțiți achiziția în 4 plăți pentru a vă putea distribui costul în timp. Introduceți cardul de credit sau debit preferat pentru plăți automate la fiecare două săptămâni. Fără dobânzi sau taxe suplimentare dacă plătiți la timp. Klarna folosește cele mai noi măsuri de securitate pentru a vă proteja informațiile și a preveni achizițiile neautorizate.

Cine este Klarna?

Klarna este un furnizor suedez de servicii de plată care preia responsabilitatea completă pentru plata dvs. Klarna este furnizorul de plăți rapide pentru peste 200.000 de magazine online. Peste 85 de milioane de consumatori din întreaga lume au avut încredere în Klarna pentru a gestiona în siguranță plățile lor.

CUM SĂ CUMPĂRAȚI CU KLARNA

Adăugați articol(e) în coș și mergeți la finalizarea comenzii. Selectați Klarna la finalizarea comenzii pentru a plăti cum doriți achiziția. Gestionați comenzile și plățile în aplicația Klarna.

Întrebări frecvente

Ce se întâmplă dacă fac un retur?

• Dacă trebuie să returnați o parte sau întreaga comandă, Klarna vă va emite un nou extras. Urmați pur și simplu instrucțiunile comerciantului pentru retur și asigurați-vă că notați numărul de urmărire. Conectați-vă la contul dvs. Klarna, selectați „raportați un retur” și vom suspenda extrasul. De îndată ce comerciantul a procesat returul, vă vom trimite o factură ajustată.

Este ceva în neregulă cu comanda mea. Trebuie totuși să o plătesc?

• Nu trebuie să plătiți pentru bunurile primite deteriorate, sparte sau defecte. Urmați instrucțiunile comerciantului pentru dispută și „raportați o problemă” în contul dvs. Klarna pentru a suspenda extrasul până când problema este rezolvată. De îndată ce comerciantul a înregistrat returul, rambursarea va fi procesată în 5-7 zile lucrătoare.

Nu am primit comanda. Ce se întâmplă cu extrasul meu?

• Nu trebuie să plătiți extrasul până când nu ați primit comanda. Contactați comerciantul pentru o actualizare a livrării, conectați-vă la contul dvs. Klarna și „raportați o problemă” pentru a suspenda extrasul până când veți primi comanda.

Extrasul meu este incorect. Ce ar trebui să fac?

• Dacă extrasul dvs. nu corespunde detaliilor comenzii, vă rugăm să contactați direct comerciantul pentru a corecta extrasul. Conectați-vă la contul dvs. Klarna și „raportați o problemă” pentru a suspenda extrasul până când detaliile vor fi corectate.
  

Întrebări frecvente despre Plătește mai târziu în 30 de zile

Cum funcționează Plătește mai târziu în 30 de zile?

Odată ce comanda ta este confirmată, vei primi un e-mail cu instrucțiuni de plată în termen de două zile de la Klarna. Vei avea apoi 30 de zile să probezi comanda și să plătești doar dacă ești mulțumit. Finalizează plata online, când dorești, fără costuri suplimentare. Poți plăti prin card de credit sau debit în Klarna.app sau conectându-te la www.klarna.com/uk.

Sunt eligibil pentru Plătește mai târziu în 30 de zile?

Pentru a folosi opțiunea Plătește mai târziu în 30 de zile trebuie să ai cel puțin 18 ani. Deși această opțiune este promovată pe scară largă, Plătește mai târziu în 30 de zile depinde de situația ta financiară. Alegând Plătește mai târziu în 30 de zile, evaluarea noastră nu îți va afecta scorul de credit.

Cum îmi pot crește șansele de a fi acceptat pentru Plătește mai târziu în 30 de zile?

Klarna este unică și oferă opțiunea Plătește mai târziu în 30 de zile pe baza mai multor factori, cum ar fi valoarea comenzii, istoricul comenzilor anterioare și disponibilitatea produselor. Dacă ai cel puțin 18 ani, îți poți crește șansele de a primi această opțiune asigurându-te că furnizezi numele complet și detalii corecte de adresă, iar livrarea se face la adresa ta de facturare înregistrată. Toate comenzile sunt evaluate individual. Doar pentru că ai beneficiat anterior de Plătește mai târziu în 30 de zile nu înseamnă că va fi oferită pentru fiecare comandă, iar dacă ți se refuză, nu înseamnă că va fi refuzată pentru toate comenzile viitoare.

Se va face o verificare a creditului în cazul meu?

Klarna poate efectua așa-numitele verificări neînregistrate (sau căutări de credit soft) care nu afectează scorul de credit și sunt vizibile doar pentru tine și Klarna, dar nu și pentru alți creditori. Nici Klarna, nici Reebok EU nu efectuează verificări de credit care să îți afecteze ratingul de credit.

De ce nu mi s-a oferit opțiunea Plătește mai târziu în 30 de zile?

Deși opțiunea Plătește mai târziu în 30 de zile este promovată pe scară largă, nu este întotdeauna disponibilă universal. Metoda Plătește mai târziu în 30 de zile este generată automat de algoritmi care depind de mai mulți factori, inclusiv valoarea comenzii, magazinul online, istoricul comenzilor anterioare și disponibilitatea produselor. Alternativ, poți finaliza comanda plătind cu card de credit sau debit la finalizarea comenzii.

Care sunt opțiunile mele de plată cu Klarna?

Poți plăti imediat cu card de debit sau credit la finalizarea comenzii sau poți profita de opțiunea noastră de plată Plătește mai târziu în 30 de zile, unde poți plăti pentru produse după ce le-ai primit, folosind cardul de credit sau debit. Poți monitoriza întotdeauna plățile restante în aplicația Klarna.

Ce se întâmplă dacă anulez sau returnez comanda?

De îndată ce Reebok EU acceptă anularea/returnarea ta, Klarna va anula extrasul sau îți va rambursa plata. Returnarea va fi reflectată imediat în aplicația Klarna.

Ce se întâmplă dacă nu plătesc comanda?

Plata este scadentă la 30 de zile după expedierea produsului. Pentru a vă ajuta să plătiți la timp, vă vom alerta cu două zile înainte de scadență – veți primi o notificare push din aplicația Klarna sau mementouri prin email – iar dacă întârzierea este mare, vă vom trimite și un SMS sau o scrisoare. Scorul dvs. de credit nu va fi afectat de utilizarea produselor Klarna „Plătește mai târziu în 30 de zile”, chiar dacă nu ați plătit la timp.

Mi s-a cerut să accesez site-ul Klarna. Este corect?

Dacă ați ales opțiunea Plătește mai târziu în 30 de zile, Klarna vă va trimite un email cu detalii suplimentare despre cum să plătiți. Emailul va conține un link către Klarna unde puteți efectua plata cu cardul de credit sau debit. Instrucțiunile de plată pot fi vizualizate oricând în aplicația Klarna.

Ce trebuie să furnizez când fac o achiziție?

Dacă doriți să faceți o achiziție cu Klarna, trebuie să furnizați numele, adresa și adresa de email. Pentru unele comenzi, poate fi necesar să oferiți și numărul de telefon mobil sau data nașterii. Toate informațiile vor fi trimise pe adresa dvs. de email, inclusiv mementouri de plată și linkuri către situațiile dvs. online. Este foarte important să ne furnizați date corecte, altfel nu veți primi informațiile de plată.

Informațiile mele de plată sunt în siguranță?

Informațiile de plată sunt procesate în siguranță de Klarna. Niciun detaliu al cardului nu este transferat sau reținut de Reebok EU. Toate tranzacțiile au loc prin conexiuni securizate cu cele mai recente protocoale de securitate din industrie.

Pot plăti înainte de data scadentă?

Puteți plăti comanda în orice moment după ce primiți emailul de la Klarna cu detaliile plății. Urmați instrucțiunile din acest email sau din aplicația Klarna pentru a efectua plata.

Ați primit plata mea?

Dacă plătiți cu cardul, Reebok EU va confirma comanda imediat. Dacă alegeți opțiunea Plătește mai târziu în 30 de zile, Klarna vă va trimite o confirmare a plății pe adresa de email folosită pentru comandă. Dacă ați efectuat o plată, dar nu ați primit confirmarea, puteți verifica oricând starea comenzii și a plăților conectându-vă în aplicația Klarna sau pe www.klarna.com/uk.

Ce se întâmplă cu extrasul meu când am returnat bunurile?

Odată ce Reebok EU a primit returnarea (parțială sau completă) și ați primit confirmarea acestui fapt, Klarna vă va trimite o situație actualizată dacă ați făcut o returnare parțială. În cazul unei returnări complete, situația dvs. va fi închisă. Puteți monitoriza întotdeauna starea comenzii în aplicația Klarna.

Am primit un extras, dar nu am primit încă bunurile.

Aveți 30 de zile pentru a plăti, deci nu trebuie să plătiți imediat. Dacă data scadentă se apropie și nu există semne că ați primit produsele, vă rugăm să sunați la Reebok EU pentru a verifica livrarea. De asemenea, puteți contacta Serviciul Clienți Klarna pentru a amâna data scadentă a plății sau pentru a pune comanda în așteptare în aplicația Klarna în timp ce așteptați sosirea produselor.

Am anulat comanda. Cât timp va dura până primesc rambursarea?

De îndată ce magazinul a înregistrat anularea sau returnarea dvs., rambursarea va fi procesată în termen de 5 zile lucrătoare.

Am cerut o rambursare. Cum voi fi rambursat?

Dacă ați plătit comanda cu un card, rambursarea va fi făcută înapoi pe același card. Dacă nu ați plătit încă extrasul de cont, rambursarea va reduce extrasul sau îl va anula complet.

 

Întrebări frecvente despre opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă

Cum funcționează opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă?

Opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă vă permite să împărțiți costul achiziției în 3 plăți egale. Plata fiecărei rate va fi colectată automat de pe cardul de debit sau credit introdus la finalizarea comenzii. Prima rată va fi colectată când comanda dvs. este confirmată de Reebok EU, iar ratele 2 și 3 sunt programate la 30, respectiv 60 de zile mai târziu. Puteți monitoriza întotdeauna programul plăților în aplicația Klarna.

Sunt eligibil pentru opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă?

Pentru a folosi opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă trebuie să aveți cel puțin 18 ani. Deși această opțiune este promovată pe scară largă, Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă depinde de situația dvs. financiară. Alegând Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă, evaluarea noastră nu va afecta scorul dvs. de credit.

Cum îmi pot crește șansele de a fi acceptat pentru opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă?

Klarna este unică și oferă opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă bazată pe mai mulți factori, cum ar fi valoarea comenzii, istoricul comenzilor anterioare și disponibilitatea produselor. Dacă aveți 18 ani sau mai mult, vă puteți îmbunătăți șansele de a vi se oferi opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă asigurându-vă că furnizați numele complet și detalii corecte ale adresei și că livrarea se face la adresa dvs. de facturare înregistrată. Toate comenzile sunt evaluate individual. Doar pentru că ați fost acceptat anterior pentru o metodă de plată Klarna nu înseamnă că aceasta va fi oferită pentru fiecare comandă și, la rândul său, faptul că a fost refuzată nu înseamnă că va fi refuzată pentru toate comenzile viitoare.

Ce trebuie să furnizez când fac o achiziție?

Dacă doriți să faceți o achiziție cu Klarna folosind opțiunea Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă, va trebui să furnizați numărul de telefon mobil, adresa de email, adresa curentă de facturare și un card de debit sau credit. Numărul de telefon mobil este necesar în cazul în care trebuie să vă contactăm. Toate comunicările vor fi trimise la adresa dvs. de email. Este foarte important să ne oferiți detalii corecte, altfel nu veți primi programul de plată și nicio informație actualizată despre comandă.

Se va face o verificare a creditului în cazul meu?

Klarna poate efectua așa-numitele verificări neînregistrate (sau căutări de credit soft) care nu afectează scorul de credit și sunt vizibile doar pentru tine și Klarna, dar nu și pentru alți creditori. Nici Klarna, nici Reebok EU nu efectuează verificări de credit care să îți afecteze ratingul de credit.

De ce nu mi s-a oferit opțiunea „Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă”?

Deși opțiunea „Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă” este promovată pe scară largă, nu este întotdeauna disponibilă universal. Opțiunea de plată „Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă” este generată automat de algoritmi care depind de mai mulți factori, inclusiv detalii despre adresă, detalii despre titularul cardului, suma comenzii, magazinul online, istoricul comenzilor anterioare și disponibilitatea produselor.

Care sunt opțiunile mele de plată cu Klarna?

Plata pentru „Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă” va fi colectată automat de pe cardul de debit sau credit introdus la finalizarea comenzii. Prima plată se ia la confirmarea comenzii. A doua și a treia rată se colectează la 30, respectiv 60 de zile după prima rată. Poți oricând să monitorizezi programul plăților în aplicația Klarna.

Ce se întâmplă dacă anulez sau returnez comanda?

De îndată ce Reebok EU acceptă anularea/returnarea ta, Klarna va anula orice plăți viitoare programate și va rambursa orice sume datorate. Returnarea va fi reflectată imediat în aplicația Klarna.

Ce se întâmplă dacă nu plătesc comanda?

Klarna va încerca automat să colecteze plata pentru achiziția ta „Plătește mai târziu în 3 rate fără dobândă” de la Reebok EU, folosind cardul de debit sau credit introdus la finalizarea comenzii. Dacă nu reușim să colectăm plata la data scadentă programată, Klarna va face o nouă încercare de colectare automată a plății după două zile. Dacă și această ultimă încercare eșuează, Klarna îți va emite o factură pentru întreaga sumă restantă a comenzii, care va deveni scadentă după 15 zile. Klarna te va anunța cu două zile înainte când o plată este scadentă și poți oricând să monitorizezi data scadenței în aplicația Klarna, când îți este convenabil. Scorul tău de credit nu va fi afectat de utilizarea produsului Klarna „Plătește mai târziu în 3 rate”, chiar dacă ai întârziat plata.

Mi s-a cerut să accesez site-ul Klarna. Este corect?

Poți vizualiza toate achizițiile și programul de plată Klarna în aplicația Klarna sau conectându-te pe Klarna.com/uk.

Informațiile mele de plată sunt în siguranță?

Informațiile de plată sunt procesate în siguranță de Klarna. Niciun detaliu al cardului nu este transferat sau reținut de Reebok EU. Toate tranzacțiile au loc prin conexiuni securizate cu cele mai recente protocoale de securitate din industrie.

Pot plăti înainte de data scadentă?

Da. Pur și simplu accesați aplicația Klarna sau conectați-vă pe Klarna.com/uk și plătiți anticipat.

Ați primit plata mea?

Klarna vă va notifica prin e-mail și prin notificare push din aplicația Klarna când o plată este scadentă și când aceasta a fost colectată cu succes, sau în cazul puțin probabil al unei plăți eșuate. Dacă o plată a fost colectată, dar nu ați primit confirmarea plății, puteți verifica întotdeauna starea comenzii și a plăților în aplicația Klarna sau conectându-vă pe www.klarna.com/uk.

Ce se întâmplă cu extrasul meu când am returnat bunurile?

Odată ce Reebok EU a primit returul (parțial sau complet) și ați primit confirmarea acestuia, Klarna vă va trimite un extras actualizat cu un program de plată ajustat dacă ați făcut un retur parțial. În cazul unui retur complet, vom rambursa orice plăți colectate și vom anula orice plăți viitoare programate. Puteți monitoriza întotdeauna starea comenzii în aplicația Klarna.

Am primit un extras, dar nu am primit încă bunurile.

În cazul în care bunurile nu au fost primite, vă rugăm să sunați la Reebok EU pentru a verifica starea comenzii și a livrării. De asemenea, puteți contacta Serviciul Clienți Klarna pentru a amâna data scadentă a plății sau pentru a pune comanda în așteptare în aplicația Klarna în timp ce așteptați sosirea bunurilor.

Am anulat comanda. Cât timp va dura până primesc rambursarea?

De îndată ce magazinul a înregistrat anularea sau returul dvs., rambursarea va fi procesată în termen de 5-7 zile lucrătoare.

Am cerut o rambursare. Cum voi fi rambursat?

Rambursările vor fi efectuate înapoi pe cardul de debit sau credit introdus inițial la finalizarea comenzii.

Nu am primit un e-mail cu extrasul/informațiile de plată.

Vă puteți conecta în aplicația Klarna sau pe www.klarna.com/uk, unde veți găsi toate comenzile și informațiile despre programul de plată.

Mai am întrebări legate de plată, cum pot lua legătura?

Vizitați aplicația Klarna sau pagina de Serviciu Clienți Klarna pentru o listă completă de întrebări frecvente, chat live și opțiuni telefonice.