POTRZEBUJESZ WSPARCIA?

Chętnie oferujemy pomoc. Sprawdź nasze strony pomocy poniżej.

Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Witamy na stronie internetowej Reebok („Strona”). Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności, która ma zastosowanie przy każdym dostępie do Strony, niezależnie od tego, czy dokonują Państwo zakupu produktów na niej sprzedawanych. Prosimy również o zapoznanie się z Ogólnymi Warunkami Korzystania, ponieważ zawierają one ważne informacje dotyczące Strony. Należy pamiętać, że niniejsza Polityka Prywatności podlega Rozporządzeniu Europejskiemu 2016/679 („Rozporządzenie”) wraz z innymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności (łącznie „Przepisy o ochronie prywatności”). Przepisy o ochronie prywatności gwarantują, że przetwarzanie danych osobowych (tj. wszelkich informacji dotyczących zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej,  nawet pośrednio) będzie odbywać się z poszanowaniem podstawowych praw i wolności oraz godności osoby, której dane dotyczą, ze szczególnym uwzględnieniem poufności, możliwości  identyfikacji osoby oraz prawa do ochrony danych osobowych.

1. ADMINISTRATOR DANYCH

Należy pamiętać, że administratorem danych jest podmiot, który określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem. Administratorem danych osobowych związanych ze Stroną jest GB Brands Europe B.V. z siedzibą przy Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16th floor, 1077XX, Amsterdam, Holandia, zarejestrowana w Holenderskiej Izbie Handlowej Niderlandów pod numerem 867377616 (dalej „GB Brands”).

2. RODZAJ I CEL PRZETWARZANIA PROWADZONEGO NA STRONIE

Za pośrednictwem Strony zbierane i przetwarzane są różne rodzaje danych osobowych w następujących celach:

  • dane osobowe związane z przeglądaniem, przetwarzane zarówno w celu umożliwienia prawidłowego funkcjonowania Strony, jak i w celach marketingowych. W tym celu prosimy o zapoznanie się z „Polityką Cookies”;

  • dane osobowe (takie jak adres e-mail, dane osobowe, dane kontaktowe, hasło) w celu rejestracji konta oraz uzyskania dostępu do konta osobistego, jak również w celu zarządzania nim i korzystania ze wszystkich powiązanych usług (takich jak przechowywanie informacji o dostawie i dokonanych zakupach, umożliwienie łatwiejszego zarządzania zwrotami, ponownymi zamówieniami oraz działaniami po zakupie);

  • dane osobowe (tj. dane osobowe, dane kontaktowe, dane dotyczące zakupów oraz dane związane ze szczególnymi prośbami) przekazywane do działu obsługi klienta i/lub podczas rozmowy telefonicznej z działem obsługi klienta (należy zauważyć, że po wyrażeniu zgody przez użytkownika na początku rozmowy telefonicznej rozmowa zostanie nagrana w celu umożliwienia GB Brands monitorowania jakości świadczonych usług) lub drogą e-mailową, przetwarzane przez GB Brands w celu udzielenia odpowiedzi na prośby użytkownika oraz świadczenia żądanych usług, wsparcia i informacji dotyczących produktów;

  • dane osobowe (tj. dane osobowe, rozmiar, dane dostawy i dane kontaktowe, preferencje płatnicze oraz dane związane ze szczególnymi prośbami przed- i posprzedażowymi) w ramach procesów zakupu produktów online (oraz odpowiednich interakcji w zakresie działań niezbędnych do sprzedaży, jak również wszelkich działań i wsparcia przed- i posprzedażowego oraz powiązanych usług, a także działań związanych z prawem do zwrotu, ustawowymi i umownymi gwarancjami oraz wsparciem produktowym);

  • dane osobowe (tj. dane osobowe i dane kontaktowe) przetwarzane w celach marketingowych (tj. informacje i aktualizacje dotyczące produktów, sprzedaży, kampanii promocyjnych, wydarzeń i innych inicjatyw promowanych przez GB Brands, przy użyciu tradycyjnych narzędzi, takich jak poczta i rozmowy telefoniczne, oraz środków elektronicznych, takich jak newslettery, wiadomości e-mail, wiadomości tekstowe, MMS i wiadomości push, a także działania reklamowe dostosowane i spersonalizowane prowadzone za pośrednictwem platform cyfrowych stron trzecich). Wspomniane komunikaty handlowe obejmują również wiadomości sugerujące dokończenie rozpoczętych zakupów (przypomnienia o oglądanych produktach i porzuconych koszykach), jak również działania i komunikaty mające na celu weryfikację satysfakcji klientów oraz jakości usług świadczonych im przez GB Brands;

  • dane osobowe (tj. dane dotyczące zakupów i preferencji udostępnione przez użytkowników) przetwarzane w celu analizy nawyków i wyborów zakupowych oraz tworzenia zagregowanych lub indywidualnych profili klientów w celu lepszego dostosowania produktów i inicjatyw do gustów i potrzeb klientów oraz oferowania każdemu klientowi produktów i doświadczeń najbardziej odpowiadających jego preferencjom, w tym poprzez marketing i reklamę spersonalizowaną;

  • dane osobowe (tj. dane identyfikacyjne, dane płatnicze, dane lokalizacyjne, dane sprzedażowe, aktywność przeglądania) przetwarzane w celu zapobiegania i zwalczania oszustw oraz zachowań niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa, obowiązującymi postanowieniami umownymi oraz zasadami uczciwości i dobrej wiary. Takie przetwarzanie może być również prowadzone przez strony trzecie, takie jak podmioty wyspecjalizowane w identyfikowaniu oszustw internetowych, organy publiczne, organy dochodzeniowe, funkcjonariuszy policji oraz organy sądowe;

3. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA

Należy pamiętać, że przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie następujących podstaw prawnych:

  • (a) Korzystanie z plików cookie: W celu umożliwienia prawidłowego funkcjonowania Strony (prawnie uzasadniony interes, w zakresie dozwolonym przez Przepisy o ochronie prywatności). 

  • (b) Rejestracja, dostęp i korzystanie z konta osobistego użytkownika na Stronie: W celu świadczenia usługi utworzenia konta oraz powiązanych funkcjonalności (podstawa umowna). W przypadku marketingu i analiz — zgoda użytkownika. W przypadku dostępu do konta za pomocą logowania społecznościowego — zgoda.

  • (c) Obsługa klienta: W celu umożliwienia spółce udzielenia użytkownikom wymaganej pomocy (podstawa umowna/usługowa). Podstawą prawną nagrywania rozmów telefonicznych jest zgoda.

  • (d) Sprzedaż oraz usługi przed- i posprzedażowe: W celu wykonania obowiązków umownych oraz prawnych sprzedawcy.

  • (e) Marketing oraz przekazywanie komunikacji handlowej (w tym reklamy spersonalizowanej i komunikatówi dotyczących porzuconych koszyków): Zgoda użytkownika.

  • (f) Analiza zakupów i preferencji użytkowników: Zgoda użytkownika.

  • (g) Działania antyfraudowe: Ochrona praw administratora (prawnie uzasadniony interes, w zakresie dozwolonym przez Przepisy o ochronie prywatności) oraz obowiązek prawny.

  • (h) Przekazywanie danych osobowych stronom trzecim do ich celów marketingowych: Zgoda użytkownika.

4. ŹRÓDŁO DANYCH OSOBOWYCH

GB Brands zbiera dane osobowe przede wszystkim bezpośrednio od użytkownika (poprzez rejestrację lub w trakcie procesu zakupu), z wyjątkiem:

  • danych zbieranych podczas korzystania ze Strony i dokonywania zakupów zgodnie z sekcją 2 (a)-(f);

  • danych zbieranych i przetwarzanych w celu zapobiegania oszustwom i nadużyciom na Stronie zgodnie z sekcją 2 (g).

5. ANALIZA NAWYKÓW ZAKUPOWYCH I WYBORÓW UŻYTKOWNIKA

 Jak wskazano w sekcji 2 (f) powyżej, za wyraźną zgodą użytkownika GB Brands może przetwarzać dane osobowe w celu analizy nawyków zakupowych i wyborów użytkownika, aby produkty, usługi i inicjatywy GB Brands lepiej odpowiadały gustom i potrzebom klientów. GB Brands będzie przetwarzać w sposób automatyczny wartość zakupów w określonym okresie, częstotliwość zakupów (również w okresach wyprzedaży) oraz rodzaj zakupionych produktów (akcesoria, odzież, obuwie). GB Brands nie prowadzi ingerującej analizy zachowań użytkowników— analiza służy wyłącznie proponowaniu produktów i usług lepiej dopasowanych do ich potrzeb. Ponadto, zgodnie z sekcją 2 (a), za wyraźną zgodą użytkownika GB Brands może przetwarzać dane osobowe za pomocą środków automatycznych w celu analizy plików cookie, monitorowania sposobu korzystania ze Strony oraz dostosowania produktów, usług i treści reklamowych.

6. METODY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe zebrane za pośrednictwem Strony są przetwarzane głównie przy użyciu systemów komputerowych i elektronicznych, z zastosowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa w celu ograniczenia ryzyka zniszczenia lub utraty danych, w tym przypadkowej utraty, nieuprawnionego dostępu lub przetwarzania bez zgody, bądź przetwarzania niezgodnego z celami wskazanymi w niniejszej Polityce Prywatności. Ze względu na charakter transmisji danych w Internecie środki te nie mogą całkowicie wykluczyć ryzyka nieuprawnionego dostępu lub rozpowszechnienia danych. Zaleca się regularne sprawdzanie, czy komputer jest wyposażony w odpowiednie oprogramowanie zabezpieczające (np. aktualne programy antywirusowe) oraz czy dostawca usług internetowych stosuje odpowiednie środki ochrony transmisji danych (np. zapory sieciowe i filtry antyspamowe). Każdy zakup na Stronie jest realizowany z zastosowaniem zaawansowanych bezpieczeństwa dzięki zastosowaniu najbardziej zaawansowanych technologii bezpieczeństwa oraz szyfrowania (SSL).

7. OBOWIĄZKOWY LUB DOBROWOLNY CHARAKTER PODANIA DANYCH

Z wyjątkiem danych dotyczących przeglądania (regulowanych przez Politykę Cookies), podanie danych osobowych GB Brands, zarówno w przypadku zapytań, jak i w celach marketingowych oraz analizy preferencji konsumenckich, jest dobrowolne i opcjonalne. Niepodanie takich danych nie ogranicza korzystania ze Strony, chociaż może uniemożliwić GB Brands odpowiedź na prośby o informacje i zapytania, lub zaproponowanie dostosowanych produktów i usług, lub wysłanie materiałów informacyjnych, aktualizacji, newsletterów i zaproszeń na wydarzenia GB Brands. Podanie danych, w szczególności danych osobowych, adresu e-mail, adresu pocztowego, numeru telefonu oraz danych bankowych w przypadku płatności kartą kredytową, jest niezbędne do wykonania, za pośrednictwem Strony, umowy zakupu produktu. Mogą Państwo powstrzymać się od podania tych danych, ale może to uniemożliwić GB Brands wykonanie umowy zakupu z Państwem. Ponadto niektóre z tych danych mogą być niezbędne do świadczenia użytkownikowi innych usług udostępnianych na Stronie w związku ze sprzedażą (usługi po- i przedsprzedażowe, takie jak dostawa, wymiana itp.) lub do wywiązania się z obowiązków wynikających z przepisów prawa lub regulacji (obowiązki podatkowe i przeciwdziałanie praniu brudnych pieniędzy). Brak podania danych przez osobę, której dane dotyczą, może zatem stanowić, w zależności od przypadku, zgodny z prawem i uzasadniony powód niewykonania umowy zakupu produktów zakupionych na Stronie oraz nieświadczenia powiązanych usług. Obowiązkowy lub dobrowolny charakter danych, które należy podać, będzie w razie potrzeby i w zależności od przypadku wskazany za pomocą specjalnego znaku (*) umieszczonego obok odpowiedniej informacji lub danych, których podanie jest niezbędne w celu świadczenia usług i zakupu produktów na Stronie. Niepodanie danych, których podanie jest dobrowolne, nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami ani niedogodnościami jakiegokolwiek rodzaju.

8. KATEGORIE ODBIORCÓW DANYCH OSOBOWYCH

GB Brands będzie przekazywać dane osobowe użytkowników Strony wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i w sposób wskazany poniżej. Poza informacjami wskazanymi w punkcie 2(b) (tj. logowanie społecznościowe) i 2(h) (przekazanie stronom trzecim za zgodą), dane osobowe będą przetwarzane i ujawniane:

  • pracownikom i konsultantom GB Brands, którzy będą przetwarzać dane w charakterze osób odpowiedzialnych za przetwarzanie;

  • innym spółkom należącym do tej samej Grupy co GB Brands działającym jako podmioty przetwarzające (tj. podmioty dokonujące przetwarzania w imieniu i na rzecz GB Brands, które zostały do tego celu wyznaczone), w celu realizacji działań i usług umownych oraz prowadzenia określonych działań marketingowych (takich jak zapraszanie użytkownika na lokalne wydarzenia); oraz

  • firmom działającym w charakterze podmiotów przetwarzających (tj. podmioty dokonujące przetwarzania w imieniu i na rzecz GB Brands, które zostały do tego celu wyznaczone) i dostarczającym GB Brands określone usługi techniczne i organizacyjne w związku ze Stroną (usługi logistyczne, usługi IT, usługi obsługi klienta, usługi marketingowe, w tym reklama cyfrowa i usługi zarządzania odbiorcami). Dane osobowe mogą być również ujawniane:

  • stronom trzecim wyłącznie w celu wykonania umowy zakupu (instytucjom finansowym odpowiedzialnym za świadczenie usług zdalnych płatności kartą za pośrednictwem kart kredytowych/debetowych);

  • stronom trzecim specjalizującym się w zapobieganiu oszustwom komputerowym i związanym z płatnościami online w celu ochrony firmy przed działaniami niezgodnymi z prawem i szkodami;

  • funkcjonariuszom policji i organom sądowym, zgodnie z prawem i na ich żądanie, lub w przypadku, gdy istnieją uzasadnione powody, aby sądzić, że takie ujawnienie jest racjonalnie niezbędne do (1) zbadania, zapobieżenia lub podjęcia inicjatyw w związku z podejrzeniem działań niezgodnych z prawem lub pomocy krajowym organom nadzorczym; (2) przygotowania obrony przed roszczeniami lub zarzutami osób trzecich, ochrony bezpieczeństwa własnej strony internetowej i firmy; (3) wykonywania lub ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa GB Brands, licencjodawcy, ich podmiotów stowarzyszonych, klientów, pracowników i osób trzecich.

9. TRANSGRANICZNE PRZESYŁANIE DANYCH

Dane osobowe nie będą rozpowszechniane i będą przekazywane poza granice wyłącznie przy zapewnieniu odpowiedniego poziomu ochrony zgodnie z przepisami prawa. GB Brands będzie przetwarzać dane osobowe głównie przy użyciu centrów danych zlokalizowanych w Europie i Wielkiej Brytanii. Zawsze mogą Państwo skontaktować się z GB Brands drogą e-mailową pod adresem customercare@reebok.eu, aby dowiedzieć się więcej o lokalizacji swoich danych i środkach stosowanych w celu ich ochrony.

10. OKRES PRZECHOWYWANIA

Dane osobowe zbierane i przetwarzane przez Stronę będą przechowywane przez okres wskazany poniżej, po którym dane zostaną technicznie usunięte lub całkowicie zanonimizowane przy użyciu środków zapobiegających ich odzyskaniu.

  • (a) Korzystanie z plików cookie: Prosimy o zapoznanie się z Polityką Cookies, aby uzyskać jasny obraz okresu przechowywania danych z plików cookie.

  • (b) Rejestracja, dostęp i korzystanie z konta osobistego użytkownika na Stronie: Czas korzystania i aktywacji konta. Zostanie ono usunięte w przypadku nieużywania przez 1 rok.

  • (c) Pomoc biura obsługi klienta: Czas ściśle niezbędny oraz wszelkie działania następcze z klientem (nagrania rozmów telefonicznych będą przechowywane przez maksymalny czas 30 dni po nagraniu, z wyjątkiem szczególnych potrzeb związanych z dogłębną i późniejszą analizą oraz oceną rozmowy telefonicznej).

  • (d) Sprzedaż oraz usługi przed- i posprzedażowe: Ponadto dane związane z zakupem mogą być przechowywane przez dłuższy okres w celu (i) ustalenia lub zarządzania roszczeniem prawnym oraz (ii) przestrzegania specjalnych umownych gwarancji produktowych udzielonych klientowi ze względu na rodzaj towarów sprzedawanych przez GB i odpowiednie usługi, które mają być świadczone.

  • (e) Marketing i dostarczanie komunikatów handlowych (w tym spersonalizowanej reklamy celowanej i wiadomości o porzuconych koszykach): do 4 lat.

  • (f) Badanie i analiza zakupów oraz preferencji użytkownika: do 4 lat.

  • (g) Działania antyfraudowe: Przechowywanie do 10 lat, chyba że konieczne jest ich przechowywanie przez dłuższy czas ze względu na obsługę indywidualnej sprawy, dochodzenie i ewentualne postępowanie sądowe.

11. PRAWA UŻYTKOWNIKA UZNANE PRZEZ PRZEPISY O OCHRONIE PRYWATNOŚCI

Zawsze mają Państwo prawo do uzyskania od GB Brands potwierdzenia, czy Państwa dane osobowe istnieją, czy też nie, nawet jeśli nie zostały jeszcze zarejestrowane, oraz do ich przekazania w zrozumiałej formie. Mają Państwo również prawo do uzyskania informacji o źródle danych osobowych; celach i metodach ich przetwarzania, logice stosowanej w przypadku przetwarzania odbywającego się przy użyciu instrumentów elektronicznych; danych identyfikacyjnych administratora danych i podmiotów przetwarzających; oraz wskazania osób lub kategorii osób, którym dane osobowe mogą być przekazywane lub które mogą je poznać, na przykład jako podmioty przetwarzające lub agenci, tacy jak nadzorcy danych lub podmioty przetwarzające dane. Mają Państwo również prawo żądać aktualizacji, sprostowania lub, jeśli mają Państwo w tym interes, uzupełnienia danych osobowych, usunięcia, przekształcenia w formę anonimową lub zablokowania danych osobowych, które były przetwarzane z naruszeniem prawa, w tym danych, których przechowywanie nie jest konieczne w odniesieniu do celów, dla których zostały zebrane lub później przetworzone; oświadczenia, że powyższe operacje zostały ujawnione, w tym w zakresie ich treści, tym stronom, którym dane zostały przekazane, z wyjątkiem przypadku, w którym takie wykonanie okaże się niemożliwe lub wiąże się z użyciem środków rażąco niewspółmiernych do chronionego prawa. Mogą Państwo również poprosić o przeniesienie swoich danych. Ponadto mają Państwo prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych. Mogą Państwo skorzystać z powyższych praw oraz prosić o informacje i zadawać dalsze pytania dotyczące przetwarzania swoich danych osobowych, kontaktując się z GB Brands drogą e-mailową pod adresem customercare@reebok.eu.

Ostatnia aktualizacja: luty 2026