Klara

Nawiązaliśmy współpracę z Klarna, aby zapewnić Ci lepsze doświadczenia zakupowe. Podziel swoją zakup na 4 raty, aby rozłożyć koszt zakupu w czasie. Wprowadź kartę kredytową lub debetową według własnego wyboru, aby dokonywać automatycznych płatności co dwa tygodnie. Brak odsetek ani dodatkowych opłat, jeśli płacisz na czas. Klarna stosuje najnowsze zabezpieczenia i środki ochrony, aby chronić Twoje dane i zapobiegać nieautoryzowanym zakupom.

Kim jest Klarna?

Klarna to szwedzki dostawca usług płatniczych, który bierze pełną odpowiedzialność za Twoją płatność. Klarna jest dostawcą płynnych płatności dla ponad 200 000 sklepów internetowych. Ponad 85 milionów konsumentów na całym świecie zaufało Klarna, aby bezpiecznie obsługiwać ich płatności.

JAK KUPować Z KLARNA

Dodaj przedmiot(y) do koszyka i przejdź do kasy. Wybierz Klarna przy kasie, aby zapłacić za zakupy w wybrany sposób. Zarządzaj swoimi zamówieniami i płatnościami w aplikacji Klarna.

Często zadawane pytania

Co się stanie, jeśli dokonam zwrotu?

• Jeśli musisz zwrócić część lub całość swojego zamówienia, Klarna wystawi Ci nowe zestawienie. Po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu sprzedawcy i pamiętaj, aby zanotować numer śledzenia. Zaloguj się do swojego konta Klarna, wybierz „zgłoś zwrot”, a my wstrzymamy Twoje zestawienie. Jak tylko sprzedawca przetworzy Twój zwrot, wyślemy skorygowaną fakturę.

Coś jest nie tak z moim zamówieniem. Czy nadal muszę za nie zapłacić?

• Nie musisz płacić za towary, które zostały otrzymane uszkodzone, zepsute lub wadliwe. Postępuj zgodnie z instrukcjami reklamacyjnymi sprzedawcy i "zgłoś problem" w swoim koncie Klarna, aby wstrzymać swoje rozliczenie do czasu rozwiązania problemu. Jak tylko sprzedawca zarejestruje Twój zwrot, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 5-7 dni roboczych.

Nie otrzymałem mojego zamówienia. Co się dzieje z moim oświadczeniem?

• Nie musisz płacić rachunku, dopóki nie otrzymasz swojego zamówienia. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzyskać aktualizację dostawy, zaloguj się na swoje konto Klarna i „zgłoś problem”, aby wstrzymać rachunek do czasu otrzymania zamówienia.

Moje oświadczenie jest nieprawidłowe. Co powinienem zrobić?

• Jeśli Twoje zestawienie nie zgadza się ze szczegółami zamówienia, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą, aby poprawić swoje zestawienie. Zaloguj się do swojego konta Klarna i „zgłoś problem”, aby wstrzymać swoje zestawienie do czasu poprawienia szczegółów.
  

Płać później za 30 dni Najczęściej zadawane pytania

Jak działa opcja Zapłać później za 30 dni?

Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz w ciągu dwóch dni e-mail z instrukcjami płatności od Klarna. Następnie będziesz mieć 30 dni na przymierzenie zamówienia i zapłacisz dopiero, gdy będziesz zadowolony. Dokonaj płatności online, kiedy Ci wygodnie, bez dodatkowych kosztów. Możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową w Klarna.app lub logując się na www.klarna.com/uk.

Czy kwalifikuję się do opcji Zapłać później za 30 dni?

Aby skorzystać z opcji Zapłać później za 30 dni, musisz mieć co najmniej 18 lat. Chociaż ta opcja jest szeroko promowana, Zapłać później za 30 dni zależy od Twojej sytuacji finansowej. Wybierając Zapłać później za 30 dni, nasza ocena nie wpłynie na Twoją zdolność kredytową.

Jak mogę zwiększyć swoje szanse na zaakceptowanie w opcji Zapłać później za 30 dni?

Klarna jest wyjątkowa i oferuje opcję Zapłać później w ciągu 30 dni, opartą na wielu czynnikach, takich jak wartość zamówienia, wcześniejsza historia zamówień oraz dostępność produktów. Jeśli masz 18 lat lub więcej, możesz zwiększyć swoje szanse na otrzymanie oferty Zapłać później w ciągu 30 dni, zapewniając podanie pełnego imienia i nazwiska oraz dokładnych danych adresowych i wysyłkę na zarejestrowany adres rozliczeniowy. Wszystkie zamówienia są oceniane indywidualnie. Fakt, że wcześniej korzystałeś z opcji Zapłać później w ciągu 30 dni, nie oznacza, że będzie ona dostępna przy każdym zamówieniu, a odmowa nie oznacza, że zostanie odrzucona przy wszystkich przyszłych zamówieniach.

Czy zostanie przeprowadzone sprawdzenie kredytowe wobec mnie?

Klarna może przeprowadzać tzw. nie rejestrowane zapytania (lub miękkie sprawdzenia kredytowe), które nie wpływają na ocenę kredytową i są widoczne tylko dla Ciebie i Klarna, ale nie dla innych pożyczkodawców. Ani Klarna, ani Reebok EU nie przeprowadzają wobec Ciebie sprawdzeń kredytowych, które mogłyby wpłynąć na Twoją ocenę kredytową.

Dlaczego nie zaproponowano mi opcji Zapłać później za 30 dni?

Chociaż opcja "Zapłać później za 30 dni" jest szeroko promowana, nie zawsze jest dostępna dla wszystkich. Metoda "Zapłać później za 30 dni" jest automatycznie generowana przez algorytmy, które zależą od wielu czynników, w tym od wartości zamówienia, sklepu internetowego, historii poprzednich zamówień oraz dostępności produktów. Alternatywnie, możesz sfinalizować swoje zamówienie, płacąc kartą kredytową lub debetową przy kasie.

Jakie mam opcje płatności z Klarna?

Możesz zapłacić kartą debetową lub kredytową od razu przy kasie lub skorzystać z naszej opcji Płać później w ciągu 30 dni, gdzie możesz zapłacić za towary po ich otrzymaniu za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Zawsze możesz monitorować swoje zaległe płatności w aplikacji Klarna.

Co się stanie, jeśli anuluję lub zwrócę moje zamówienie?

Jak tylko Reebok EU zaakceptuje Twoje anulowanie/zwrot, Klarna anuluje wyciąg lub zwróci Twoją płatność. Zwrot zostanie odzwierciedlony w aplikacji Klarna natychmiast.

Co się stanie, jeśli nie zapłacę za moje zamówienie?

Płatność jest należna 30 dni po wysłaniu przedmiotu. Aby pomóc Ci zapłacić na czas, powiadomimy Cię na dwa dni przed terminem płatności – otrzymasz powiadomienie push z aplikacji Klarna lub przypomnienia e-mail o konieczności zapłaty – a jeśli opóźnienie będzie bardzo duże, wyślemy Ci również SMS lub list. Twój wynik kredytowy nie zostanie naruszony przez korzystanie z produktów Klarna „Zapłać później za 30 dni”, nawet jeśli nie zapłaciłeś na czas.

Poproszono mnie, abym wszedł na stronę Klarna. Czy to prawda?

Jeśli wybrałeś opcję Zapłać później w ciągu 30 dni, Klarna wyśle Ci e-mail z dalszymi szczegółami dotyczącymi płatności. Twój e-mail będzie zawierał link do Klarna, gdzie możesz uregulować płatność za pomocą karty kredytowej lub debetowej. Zawsze możesz przeglądać instrukcje płatności w aplikacji Klarna.

Co muszę podać podczas dokonywania zakupu?

Jeśli chcesz dokonać zakupu za pomocą Klarna, musisz podać swoje imię, adres oraz adres e-mail. W przypadku niektórych zamówień może być również konieczne podanie numeru telefonu komórkowego lub daty urodzenia. Wszystkie informacje zostaną wysłane na Twój adres e-mail, w tym przypomnienia o płatnościach oraz linki do Twoich wyciągów online. Bardzo ważne jest, abyś podał poprawne dane, ponieważ w przeciwnym razie nie otrzymasz informacji o płatności.

Czy moje informacje o płatności są bezpieczne?

Informacje o płatności są przetwarzane bezpiecznie przez Klarna. Żadne dane karty nie są przekazywane ani przechowywane przez Reebok EU. Wszystkie transakcje odbywają się za pośrednictwem połączeń zabezpieczonych najnowszymi standardowymi protokołami bezpieczeństwa branży.

Czy mogę zapłacić przed terminem?

Możesz zapłacić za swoje zamówienie w dowolnym momencie po otrzymaniu e-maila od Klarna z szczegółami płatności. Wystarczy, że postępujesz zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym e-mailu lub w aplikacji Klarna, aby zapłacić za swoje zamówienie.

Czy otrzymałeś moją płatność?

Jeśli płacisz kartą, Reebok EU natychmiast potwierdzi Twoje zamówienie. Jeśli wybierzesz opcję Zapłać później za 30 dni, Klarna wyśle potwierdzenie płatności na adres e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia. Jeśli dokonałeś płatności, ale nie otrzymałeś potwierdzenia, zawsze możesz sprawdzić status swojego zamówienia i płatności, logując się do aplikacji Klarna lub na www.klarna.com/uk.

Co się dzieje z moim wyciągiem, gdy zwrócę towar?

Po otrzymaniu zwrotu (częściowego lub pełnego) przez Reebok EU oraz potwierdzeniu tego faktu, Klarna prześle Ci zaktualizowane zestawienie, jeśli dokonałeś częściowego zwrotu. W przypadku pełnego zwrotu Twoje zestawienie zostanie zamknięte. Zawsze możesz monitorować status swojego zamówienia w aplikacji Klarna.

Otrzymałem wyciąg, ale jeszcze nie otrzymałem moich towarów.

Masz 30 dni na dokonanie płatności, więc nie musisz płacić od razu. Jeśli termin płatności zbliża się, a nie ma śladu Twoich towarów, prosimy o kontakt z Reebok EU w celu sprawdzenia dostawy. Możesz również skontaktować się z Obsługą Klienta Klarna, abyśmy mogli przesunąć termin płatności lub wstrzymać zamówienie w aplikacji Klarna, podczas gdy czekasz na dostawę towarów.

Anulowałem moje zamówienie. Jak długo potrwa, zanim otrzymam zwrot pieniędzy?

Jak tylko sklep zarejestruje Twoje anulowanie lub zwrot, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 5 dni roboczych.

Poprosiłem o zwrot pieniędzy. Jak zostanę zwrócony?

Jeśli zapłaciłeś za zamówienie kartą, zwrot zostanie dokonany na tę samą kartę. Jeśli nie zapłaciłeś jeszcze wyciągu, zwrot zmniejszy kwotę na wyciągu lub całkowicie go anuluję.

 

Płać później w 3 bezodsetkowych ratach Najczęściej zadawane pytania

Jak działa opcja Zapłać później w 3 bezodsetkowych ratach?

Płatność później w 3 bezodsetkowych ratach pozwoli Ci rozłożyć koszt zakupu na 3 równe płatności. Płatność za każdą ratę zostanie automatycznie pobrana z karty debetowej lub kredytowej, którą podałeś podczas realizacji zamówienia. Twoja pierwsza rata zostanie pobrana w momencie potwierdzenia zamówienia przez Reebok EU, a raty 2 i 3 są zaplanowane odpowiednio na 30 i 60 dni później. Zawsze możesz monitorować harmonogram swoich płatności w aplikacji Klarna.

Czy kwalifikuję się do opcji Zapłać później w 3 bezodsetkowych ratach?

Aby skorzystać z opcji Zapłać później w 3 bezodsetkowych ratach, musisz mieć co najmniej 18 lat. Chociaż ta opcja jest szeroko promowana, Zapłać później w 3 bezodsetkowych ratach zależy od Twojej sytuacji finansowej. Wybierając Zapłać później w 3 bezodsetkowych ratach, nasza ocena nie wpłynie na Twoją zdolność kredytową.

Jak mogę zwiększyć swoje szanse na zaakceptowanie opcji Pay later w 3 bezodsetkowych ratach?

Klarna jest wyjątkowa i oferuje opcję Zapłać później w 3 bezodsetkowych ratach, opartą na wielu czynnikach, takich jak wartość zamówienia, wcześniejsza historia zamówień oraz dostępność produktów. Jeśli masz 18 lat lub więcej, możesz zwiększyć swoje szanse na otrzymanie oferty Zapłać później w 3 bezodsetkowych ratach, zapewniając podanie pełnego imienia i nazwiska oraz dokładnych danych adresowych i wysyłkę na zarejestrowany adres rozliczeniowy. Wszystkie zamówienia są oceniane indywidualnie. Fakt, że wcześniej zaakceptowano Cię do korzystania z metody płatności Klarna, nie oznacza, że będzie ona dostępna przy każdym zamówieniu, a odmowa nie oznacza, że będzie odrzucona przy wszystkich przyszłych zamówieniach.

Co muszę podać podczas dokonywania zakupu?

Jeśli chcesz dokonać zakupu za pomocą Klarna, korzystając z opcji "Zapłać później w 3 bezodsetkowych ratach", będziesz musiał podać swój numer telefonu komórkowego, adres e-mail, aktualny adres rozliczeniowy oraz kartę debetową lub kartę kredytową. Numer telefonu komórkowego jest wymagany na wypadek, gdybyśmy musieli się z Tobą skontaktować. Wszystkie komunikaty będą wysyłane na Twój adres e-mail. Bardzo ważne jest, abyś podał poprawne dane, ponieważ w przeciwnym razie nie otrzymasz harmonogramu płatności ani żadnych zaktualizowanych informacji o zamówieniu.

Czy zostanie przeprowadzone sprawdzenie kredytowe wobec mnie?

Klarna może przeprowadzać tzw. nie rejestrowane zapytania (lub miękkie sprawdzenia kredytowe), które nie wpływają na ocenę kredytową i są widoczne tylko dla Ciebie i Klarna, ale nie dla innych pożyczkodawców. Ani Klarna, ani Reebok EU nie przeprowadzają wobec Ciebie sprawdzeń kredytowych, które mogłyby wpłynąć na Twoją ocenę kredytową.

Dlaczego nie zaproponowano mi opcji Zapłać później w 3 bezodsetkowych ratach?

Chociaż opcja "Zapłać później w 3 bezodsetkowych ratach" jest szeroko promowana, nie zawsze jest dostępna dla wszystkich. Opcja płatności "Zapłać później w 3 bezodsetkowych ratach" jest automatycznie generowana przez algorytmy, które zależą od wielu czynników, w tym danych adresowych, danych posiadacza karty, kwoty zamówienia, sklepu internetowego, historii poprzednich zamówień oraz dostępności produktów.

Jakie mam opcje płatności z Klarna?

Płatność za usługę Pay later w 3 bezodsetkowych ratach zostanie automatycznie pobrana z karty debetowej lub kredytowej, którą podałeś podczas realizacji zamówienia. Pierwsza płatność jest pobierana w momencie potwierdzenia zamówienia. Druga i trzecia rata są pobierane odpowiednio po 30 i 60 dniach od pierwszej raty. Zawsze możesz monitorować harmonogram swoich płatności w aplikacji Klarna.

Co się stanie, jeśli anuluję lub zwrócę moje zamówienie?

Jak tylko Reebok EU zaakceptuje Twoje anulowanie/zwrot, Klarna anulować będzie wszelkie przyszłe zaplanowane płatności oraz zwróci należne kwoty. Zwrot zostanie odzwierciedlony w aplikacji Klarna natychmiast.

Co się stanie, jeśli nie zapłacę za moje zamówienie?

Klarna automatycznie podejmie próbę pobrania płatności za zakup "Zapłać później w 3 bezodsetkowych ratach" w Reebok EU z karty debetowej lub kredytowej, którą podałeś podczas realizacji zamówienia. Jeśli nie uda nam się pobrać płatności w ustalonym terminie, Klarna podejmie jeszcze jedną próbę automatycznego pobrania płatności dwa dni później. Jeśli ta ostatnia próba płatności również się nie powiedzie, Klarna wystawi Ci wyciąg na pełną zaległą kwotę zamówienia, która stanie się wymagalna po 15 dniach. Klarna powiadomi Cię o nadchodzącej płatności na dwa dni przed próbą pobrania środków, a Ty zawsze możesz monitorować termin płatności w aplikacji Klarna w dogodnym dla siebie czasie. Twój scoring kredytowy nie zostanie naruszony przez korzystanie z produktu Klarna „Zapłać później w 3 ratach”, nawet jeśli nie zapłacisz na czas.

Poproszono mnie, abym wszedł na stronę Klarna. Czy to prawda?

Możesz przeglądać wszystkie swoje zakupy Klarna oraz harmonogram płatności w aplikacji Klarna lub logując się na Klarna.com/uk.

Czy moje informacje o płatności są bezpieczne?

Informacje o płatności są przetwarzane bezpiecznie przez Klarna. Żadne dane karty nie są przekazywane ani przechowywane przez Reebok EU. Wszystkie transakcje odbywają się za pośrednictwem połączeń zabezpieczonych najnowszymi standardowymi protokołami bezpieczeństwa branży.

Czy mogę zapłacić przed terminem?

Tak. Po prostu przejdź do aplikacji Klarna lub zaloguj się na Klarna.com/uk i spłać wcześniej.

Czy otrzymałeś moją płatność?

Klarna powiadomi Cię za pośrednictwem e-maila oraz powiadomienia push z aplikacji Klarna, gdy płatność będzie wymagana oraz gdy zostanie pomyślnie pobrana, lub w mało prawdopodobnym przypadku niepowodzenia płatności. Jeśli płatność została pobrana, ale nie otrzymałeś potwierdzenia płatności, zawsze możesz sprawdzić status swojego zamówienia i płatności w aplikacji Klarna lub logując się na www.klarna.com/uk.

Co się dzieje z moim wyciągiem, gdy zwrócę towar?

Gdy Reebok EU otrzyma zwrot (częściowy lub pełny) i potwierdzi to, Klarna prześle Ci zaktualizowane zestawienie z dostosowanym harmonogramem płatności, jeśli dokonałeś częściowego zwrotu. W przypadku pełnego zwrotu zwrócimy wszelkie pobrane płatności i anulujemy wszelkie przyszłe zaplanowane płatności. Zawsze możesz monitorować status swojego zamówienia w aplikacji Klarna.

Otrzymałem wyciąg, ale jeszcze nie otrzymałem moich towarów.

W przypadku, gdy nie otrzymałeś swoich towarów, prosimy o kontakt z Reebok EU w celu sprawdzenia statusu zamówienia i dostawy. Możesz również skontaktować się z Obsługą Klienta Klarna, abyśmy mogli odroczyć termin płatności lub wstrzymać zamówienie w aplikacji Klarna, podczas gdy czekasz na dostawę towarów.

Anulowałem moje zamówienie. Jak długo potrwa, zanim otrzymam zwrot pieniędzy?

Jak tylko sklep zarejestruje Twoje anulowanie lub zwrot, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 5-7 dni roboczych.

Poprosiłem o zwrot pieniędzy. Jak zostanę zwrócony?

Zwroty zostaną dokonane na kartę debetową lub kredytową, która została pierwotnie wprowadzona podczas realizacji zamówienia.

Nie otrzymałem e-maila z moim wyciągiem/informacjami o płatności.

Możesz zalogować się w aplikacji Klarna lub na stronie www.klarna.com/uk, gdzie znajdziesz wszystkie swoje zamówienia oraz informacje o harmonogramie płatności.

Wciąż mam pytania dotyczące płatności, jak mogę się skontaktować?

Odwiedź aplikację Klarna lub stronę Obsługi Klienta Klarna, aby uzyskać pełną listę najczęściej zadawanych pytań, czat na żywo oraz opcje telefoniczne.