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Nous aimons vous accompagner, que ce soit pour notre lingerie ou sur notre site. Consultez nos pages d'assistance ci-dessous. Pour encore plus d'aide, le chat en direct est disponible en bas à droite de l'écran.

Conditions générales

REEBOK EU

Conditions générales d'utilisation du site Web et d'achat des produits Reebok

Introduction

Ces conditions générales (ainsi que les informations et politiques contenues dans les pages "Aide" du site Web et tout autre document mentionné dans ces conditions générales) (Conditions Générales) définissent les conditions légales qui s'appliquent à : (a) votre utilisation du site Web http://www.reebok.eu et de toute application mobile ou application de bureau développée par nous ou en notre nom (ensemble, le “Site Web” ou “Site”); et (b) votre achat de produits à condition que vous soyez considéré comme “consommateur” selon la définition fournie par la Directive UE 2011/83/UE du 25 octobre 2011 à transposer dans le droit national (ainsi que la Directive (UE) 2019/771 du 20 mai 2019, Directive 85/374/CEE du 25 juillet 1985) et, en général, la législation européenne au bénéfice des consommateurs telle que transposée dans le droit national, dite “Législation sur la Consommation”) auprès de GB BRANDS EUROPE B.V. (immatriculée à la Chambre de Commerce des Pays-Bas sous le numéro 867377616, numéro de TVA NL867377616B01 dont le siège social est situé Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16ème étage, 1077XX Amsterdam, Pays-Bas, (GB, nous, notre); ainsi que pour les services d'achat détaillés ci-dessous dans la section intitulée “Fonctionnement du Site Web et livraison des Services” (Services) fournis par GB BRANDS EUROPE B.V. comme précisé dans la section “Fonctionnement du Site Web, Services et Produits”).

Votre achat de tout produit de la marque “Reebok” proposé sur le Site (Produits) est soumis à ces Conditions Générales et en passant commande pour un Produit, vous reconnaissez avoir lu attentivement et acceptez d'être lié par celles-ci.

Avant d'utiliser le Site, vous devriez imprimer et/ou conserver une copie de ces conditions générales pour référence future. L'utilisation de vos informations personnelles soumises via le Site est régie par notre Politique de Confidentialité et Politique de Cookies.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de temps à autre en les changeant sur le Site, bien qu'aucune modification n'affectera une commande que vous avez déjà passée. La date de publication des conditions mises à jour sera considérée comme leur date d'entrée en vigueur. En tout état de cause, vous devez vérifier l'existence de mises à jour et/ou modifications chaque fois que vous vous connectez et/ou utilisez le Site.

 

 

Accès au Site

Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre équipement (ordinateur, portable, netbook, tablette ou autre appareil mobile) répond à toutes les spécifications techniques nécessaires pour vous permettre d'accéder et d'utiliser le Site et est compatible avec celui-ci. Nous ne garantissons pas que le Site sera compatible avec tous les appareils ou logiciels.

Nous pouvons, de temps à autre, restreindre l'accès à certaines fonctionnalités, parties ou contenus du Site, ou à l'ensemble du Site, aux utilisateurs qui se sont enregistrés auprès de nous. Vous devez vous assurer que les informations d'enregistrement que vous fournissez sont exactes. Si vous choisissez, ou si vous recevez, un identifiant de connexion (tel qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe ou autre identifiant) dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles et ne pas les divulguer à quiconque. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre identifiant de connexion et devez nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée ou autre violation de sécurité dont vous prenez connaissance. Nous nous réservons le droit de désactiver tout identifiant de connexion, à tout moment, si, selon notre avis, vous n'avez pas respecté les dispositions de ces conditions générales ou si les informations fournies lors de l'enregistrement s'avèrent fausses.

Fonctionnement du Site Web, Services et Produits

Fonctionnement du Site Web et livraison des Services

Le Site Web est la propriété de RILUK IPCO LIMITED (RILUK) qui a sous-traité l'exploitation de certains aspects du Site à GB. En tant que tel, GB fournit et/ou procure certains services pour le compte de RILUK afin de permettre le fonctionnement du Site Web et pour que vous puissiez rechercher sur le Site et acheter des Produits auprès de GB. Ces Services incluent, mais ne sont pas limités à, le traitement des paiements, le service client, l'hébergement du site Web et la logistique de livraison.

GB assurera les services de traitement des paiements. GB Brands Europe B.V. est une société enregistrée aux Pays-Bas dont le siège social est situé Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16ème étage, 1077XX Amsterdam, Pays-Bas, le numéro d'enregistrement est 867377616, numéro de TVA GB 204 0769 35. Veuillez noter que le service de logistique de livraison est fourni par GB à vous, le client, et que vous concluez un contrat de services de livraison fournis par GB à l'adresse suivante : Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16ème étage, 1077XX Amsterdam. GB peut facturer ces services, ce qui sera indiqué avant la validation de la commande et l'achat des produits.

Produits

Les Produits sont la propriété de GB et vendus sur le Site par GB. GB s'efforcera de fournir une description aussi précise que possible des Produits et de leurs principales caractéristiques. Cependant, nous ne pouvons garantir que les descriptions soient totalement exactes, complètes ou sans erreur. Les images des Produits sur le Site sont à titre illustratif uniquement. Bien que nous tentions d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des Produits.

La disponibilité des Produits peut être limitée et nous nous réservons le droit de modifier – à tout moment – les Produits en vente, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une Confirmation d'Expédition.

En tant que consommateur, vous disposez de droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes, comme illustré ci-dessous dans la section intitulée "Processus de retour et garantie légale de conformité".

Les Produits vendus sont fournis exclusivement pour votre usage domestique, personnel et privé ; vous ne pouvez agir qu'en tant que “consommateur” tel que défini dans la Législation sur la Consommation. Vous acceptez de ne pas utiliser les Produits à des fins commerciales, artisanales ou de revente. Ni RILUK ni GB ne sauraient être tenus responsables envers vous de toute perte de profit, perte d'affaires, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale, sauf en cas de négligence grave ou faute intentionnelle ou dans les cas où une telle limitation est interdite par des dispositions impératives de la loi applicable. Toutefois, cette exclusion de responsabilité ne s'applique pas en cas de négligence grave, faute intentionnelle ou lorsque ces limitations sont interdites par la loi applicable.

 

Commande et disponibilité

Les Produits peuvent être commandés en cliquant sur les articles que vous souhaitez acheter puis en suivant les instructions à l'écran. Vous pouvez vérifier et corriger toute erreur de saisie dans votre commande en modifiant le contenu des différents champs et sections (adresse de livraison, adresse de facturation, mode de paiement, type d'expédition, etc.) pendant le processus de paiement jusqu'au moment où vous soumettez votre commande en cliquant sur le bouton "Payer maintenant" sur la page de paiement. Ce faisant, vous confirmez votre commande et reconnaissez votre obligation de payer les Produits sélectionnés.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande et vous fournissant un numéro de référence de commande ainsi que les informations mentionnées au point (b) ci-dessous (la “Confirmation de Réception de Commande”).

Veuillez noter que la réception d'une Confirmation de Réception de Commande ne signifie pas que votre commande a été acceptée et qu'un contrat est conclu entre nous. Votre commande constitue une offre d'achat d'un Produit, sous réserve de notre acceptation.

Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Nous ne sommes pas obligés d'accepter votre commande et pouvons, à notre discrétion, refuser toute commande en vous en informant par écrit si le(s) Produit(s) n'est/ne sont plus disponible(s) (le Site pouvant ne pas être mis à jour en temps réel notamment en raison d'achats simultanés) sans être tenu au paiement de dommages-intérêts ou frais autres que le remboursement de toute somme payée par vous pour la commande refusée ou le contrat résilié.

Vous reconnaissez toutefois qu'en cliquant sur le bouton “Payer maintenant”, vous vous engagez à payer le(s) Produit(s). Lorsque nous acceptons votre commande, nous vous en confirmons l'acceptation par l'envoi d'un e-mail confirmant que le Produit a été expédié (Confirmation d'Expédition). Le paiement de la commande sera effectué au moment de la Confirmation de Réception de Commande.

Il est toutefois entendu que : (a) nous vous enverrons rapidement notre Confirmation d'Expédition et, en tout cas, si la Confirmation d'Expédition ne vous est pas envoyée dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande, la commande sera réputée non acceptée et (b) en cas de non-acceptation ou d'annulation d'une commande, nous vous rembourserons. Le remboursement vous sera communiqué par e-mail et crédité via le mode de paiement original utilisé pour l'achat dans les plus brefs délais ; à cet égard, veuillez noter que le délai de remboursement peut être affecté par le commerçant tiers choisi par vous pour l'achat concerné.

Le contrat entre vous et nous relatif au(x) Produit(s) commandé(s) (Contrat) ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'Expédition. Après conclusion du Contrat, nous serons légalement tenus de vous fournir des biens conformes au Contrat, étant entendu que :

 .               pour acheter les Produits, vous devez (i) accepter les Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas ces Conditions Générales, vous ne pourrez pas effectuer d'achat sur le Site ; et (ii) vous devez avoir au moins 16 ans (ou l'âge différent requis par la loi applicable pour conclure un contrat avec nous) ;

 .               avant d'être lié par le Contrat comme décrit ci-dessus, nous résumerons (i) les informations relatives aux principales caractéristiques du Produit acheté, (ii) les coordonnées de GB (y compris l'adresse géographique et les coordonnées pour contacter GB et le Service Client, auquel vous pouvez demander assistance et/ou déposer des réclamations), (iii) l'indication détaillée du prix (y compris taxes, frais d'expédition et tout coût supplémentaire), (iv) les méthodes et moyens de paiement, de livraison et la date à laquelle nous nous engageons à livrer les produits, (v) l'existence et les modalités d'exercice du droit de rétractation, (vi) le rappel de l'existence de la garantie légale de conformité des biens.

Le Contrat ne concernera que le(s) Produit(s) dont l'expédition a été confirmée dans la Confirmation d'Expédition. Nous ne serons pas obligés de fournir d'autres Produit(s) qui auraient pu faire partie de votre commande tant que l'expédition de ces Produit(s) n'aura pas été confirmée dans une Confirmation d'Expédition distincte.

Vous pouvez exécuter le Contrat en anglais ou dans d'autres langues de l'UE (selon le choix que vous avez fait). Le Service Client peut communiquer avec les utilisateurs en anglais ou dans d'autres langues de l'UE comme indiqué sur cette page.

Précommandes

En choisissant de précommander un Produit, vous serez placé sur une liste d'attente prioritaire. Le paiement des précommandes est effectué au moment de la précommande et sera soumis à nos contrôles habituels de fraude. Tous les Produits en précommande ont une date d'expédition estimée, indiquant la date à laquelle les Produits seront expédiés depuis l'entrepôt. En cas de retard de la date d'expédition estimée ou d'annulation de la précommande par la marque, vous aurez droit à un remboursement complet (les remboursements sont crédités via le mode de paiement original utilisé pour l'achat dans les plus brefs délais ; à cet égard, veuillez noter que le délai de remboursement peut être affecté par le commerçant tiers choisi par vous pour l'achat concerné). La marque n'aura aucune responsabilité supplémentaire en cas de retard ou d'annulation. Lorsqu'une commande comprend à la fois des Produits disponibles et des Produits en précommande, les Produits disponibles seront livrés en premier. Une fois que vous avez reçu votre Produit en précommande, notre politique de retour standard s'applique.

Conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs, si la marque ne remplit pas la commande dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale estimée, vous avez le droit d'annuler votre précommande et de recevoir un remboursement complet. GB ne sera pas responsable d'une compensation supplémentaire au-delà du remboursement en cas de retard ou d'annulation.

Si votre commande comprend à la fois des Produits disponibles et des Produits en précommande, les Produits disponibles seront expédiés séparément, sauf indication contraire lors du paiement.

Une fois que vous avez reçu votre Produit en précommande, notre politique de retour standard s'applique, y compris votre droit de vous rétracter dans le délai légal de 14 jours, sauf si le Produit relève d'une exception (par exemple, articles personnalisés ou périssables).

Livraison

Votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans la Confirmation d'Expédition ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans les 30 jours suivant la date de la Confirmation d'Expédition, sauf circonstances exceptionnelles.

Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous spécifiez lors de la commande.

Si votre adresse de livraison est géographiquement éloignée, par exemple certaines îles isolées ou autres lieux isolés, il est possible que nous ne puissions pas y livrer. Dans ce cas, nous vous en informerons avant d'accepter votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans un pays interdit par les lois d'exportation applicables ou soumis à des embargos ou sanctions. Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales ou adresses similaires.

Les Produits compris dans une même commande ne peuvent pas être livrés à des adresses différentes.

Les livraisons sont effectuées par notre coursier de confiance du lundi au samedi (ou autres jours ouvrables normaux dans les pays ne suivant pas le modèle occidental de semaine de travail), hors jours fériés et jours bancaires, généralement entre 8h et 17h. Il n'est pas possible de spécifier une heure précise de livraison. Veuillez noter que le coursier peut exiger une signature à la livraison.

Si vous commandez des Produits pour une livraison internationale, ils peuvent être ouverts et inspectés par les autorités douanières et être soumis à des droits et taxes d'importation qui sont perçus à l'arrivée à destination. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en prévoir le montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande. En cas de retour d'un article, les droits d'importation seront remboursés s'ils étaient initialement inclus dans le prix d'achat. S'ils n'étaient pas inclus, vous serez responsable de les réclamer directement auprès de votre bureau de douane local.

Veuillez également noter que vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables du pays de destination des Produits. Nous ne serons pas responsables de toute violation par vous de ces lois.

Si la livraison des Produits achetés ne s'effectue pas ou est retardée, vous pouvez adresser une réclamation à notre service client. Nous examinerons la réclamation et conviendrons avec vous d'un délai de livraison supplémentaire. Si la livraison n'a pas lieu dans ce délai supplémentaire et si le retard ou la non-livraison est imputable à nous et non à un cas de Force Majeure ou à des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, sans préjudice de votre droit de recours prévu par la loi applicable, y compris le droit de résilier le Contrat, nous vous rembourserons la somme totale payée – y compris le prix d'achat, les frais d'expédition et tout autre coût supplémentaire – rapidement, et en tout cas dans les 15 jours suivant la communication du résultat de la réclamation.

Le montant du remboursement vous sera communiqué par e-mail et crédité via le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

Risques et propriété

Le(s) Produit(s) commandé(s) seront à votre risque à partir du moment de la livraison ou de la collecte (selon le cas). La propriété du(des) Produit(s) commandé(s) vous sera également transférée à la livraison ou à la collecte (selon le cas), sous réserve du paiement intégral de toutes les sommes dues pour le(s) Produit(s), y compris les frais de livraison.

Dans certaines circonstances, notre partenaire de livraison peut vous proposer des services optionnels lors de la livraison de votre commande, tels que : (a) libération sans signature : dispense de fournir une signature à la livraison ; (b) laisser chez un voisin, à la réception ou à la sécurité : rediriger la livraison vers un voisin, la réception ou la sécurité ; (c) reprogrammer une nouvelle date de livraison : choisir une date de livraison qui vous convient ; et/ou (d) rediriger vers un point de collecte : récupérer votre commande dans un point de collecte proche. En sélectionnant l'un de ces services, y compris via des préférences par défaut que vous auriez pu choisir auprès de notre partenaire de livraison, vous reconnaissez et acceptez que GB ne sera pas responsable de toute perte ou dommage pouvant résulter de la livraison de votre commande de cette manière. Si votre adresse de livraison est au Royaume-Uni ou en Europe, cela inclut le cas où notre partenaire de livraison laisse votre colis à l'extérieur parce que vous étiez absent.

Prix et paiement

Le prix des Produits est indiqué sur le Site en euros (€) ou autres devises, selon le pays de destination de votre commande, comme indiqué sur cette page.

Les prix incluent la TVA (le cas échéant) mais excluent les frais de livraison, qui seront automatiquement ajoutés (au coût indiqué) au montant total dû lorsque vous consultez les articles dans votre panier et avez sélectionné votre méthode de livraison choisie, et seront en tout cas résumés avant que vous soyez lié par le Contrat.

Les prix et frais de livraison peuvent changer à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une Confirmation d'Expédition.

Le Site contient un grand nombre de Produits et il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains prix affichés sur le Site comportent des erreurs de saisie. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition de sorte que, lorsque le prix correct d'un Produit est inférieur au prix indiqué, nous vous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct d'un Produit est supérieur au prix indiqué sur le Site, nous contacterons normalement, à notre discrétion, pour obtenir vos instructions avant d'expédier le Produit, ou refuserons votre commande et vous en informerons. Tout cela avant l'acceptation de la commande par GB. Le paiement de toutes les commandes doit être effectué sur la page de paiement en utilisant un mode de paiement acceptable indiqué sur cette page. Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit majeures.

Vous devez être conscient que les transactions de paiement en ligne sont soumises à des contrôles de validation par l'émetteur de votre carte et nous ne sommes pas responsables si votre émetteur refuse d'autoriser le paiement pour quelque raison que ce soit. Nous effectuons également une vérification standard de pré-autorisation sur le mode de paiement choisi, et les Produits ne seront pas expédiés tant que cette vérification n'aura pas été complétée. Veuillez noter que votre émetteur de carte peut vous facturer des frais de gestion ou de traitement en ligne. Nous ne sommes pas responsables de ces frais.

De temps à autre, nous pouvons organiser des promotions où nous émettons des codes de réduction. Ceux-ci peuvent être utilisés en partie pour le paiement du prix des Produits commandés en ligne, sous réserve des conditions dans lesquelles ils ont été émis (comme indiqué dans la promotion concernée dont vous avez obtenu le code). Les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'une seule fois, uniquement pendant la période de validité indiquée et uniquement pour les Produits concernés. Les codes de réduction ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Politique de retour

Les Produits retournés doivent être conformes à notre politique de retour ci-dessous.

Vous avez l'obligation légale de prendre soin raisonnablement des produits pendant qu'ils sont en votre possession, et vous devez les retourner dans le même état que vous les avez reçus (sauf dans la mesure raisonnablement nécessaire pour les examiner). Cela inclut les directives suivantes :

  • Les Produits doivent être retournés non portés (sauf pour les essayer), non lavés, non endommagés et non utilisés avec leurs étiquettes d'origine ;
  • les chaussures et accessoires doivent être retournés dans les boîtes d'origine fournies et dans une boîte d'expédition protectrice ;
  • si le Produit est muni d'une étiquette de sécurité, celle-ci doit être laissée en place ;
  • les bas ne doivent être retournés que s'ils sont non ouverts et dans leur emballage d'origine ; et
  • la lingerie et les maillots de bain doivent être essayés uniquement par-dessus vos propres sous-vêtements.

Si vous ne respectez pas ces obligations (y compris les conditions de retour), nous pourrons déduire du remboursement un montant reflétant la dépréciation du(des) Produit(s) jusqu'au prix total du(des) Produit(s).

  • Vous ne pouvez pas annuler/résilier un contrat pour la fourniture des Produits suivants : tout Produit personnalisé ou fabriqué selon vos spécifications, sauf si ces Produits étaient endommagés ou défectueux à la livraison ou ont été livrés incorrectement (voir Retours et remboursements pour Produits personnalisés ci-dessous pour plus d'informations);

Dispositions spéciales concernant les Produits personnalisés

Vous vous abstenez de fournir à GB, pour la personnalisation des Produits, tout signe, marque, logo, nom, image ou détail enfreignant les droits de tiers et vous vous engagez à indemniser et à tenir GB indemne de toute réclamation pouvant être formulée par des tiers concernant la violation de ces droits.

Retours et remboursements pour Produits personnalisés

En raison de la nature des Produits personnalisés et monogrammés, les retours, échanges ou annulations sont à notre discrétion. Dans l'exercice de cette discrétion, nous tiendrons compte du niveau de personnalisation et nous réservons également le droit d'offrir un crédit en magasin plutôt qu'un remboursement monétaire. Le crédit en magasin est valable 6 mois à compter de la date d'émission. Cela n'affecte pas vos droits légaux. Veuillez noter que les Produits personnalisés peuvent avoir un délai de livraison long, mais le paiement sera prélevé au moment ou peu après la soumission de votre commande et avant l'expédition.

Processus de retour et garantie légale de conformité

Nous recommandons de retourner les Produits dans leur emballage d'origine pour assurer la protection nécessaire pendant le transport. Les instructions pour le retour des Produits se trouvent dans les pages “Aide”.

GB est responsable de tout défaut de conformité des Produits achetés existant au moment de la livraison et qui devient apparent dans les deux (2) ans suivant la livraison conformément à l'article 10 de la Directive sur la Vente de Biens (2019/771/UE) si le défaut est caché dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la livraison.

Si un Produit est défectueux ou non conforme, vous avez le droit de faire réparer ou remplacer les produits sans frais supplémentaires, si (en tenant compte également du nombre d'articles encore disponibles à la vente) cela est possible et si le remplacement ou la réparation n'est pas excessivement coûteux pour GB compte tenu de la valeur que le produit aurait sans le défaut, de l'étendue du défaut ainsi que de la faisabilité d'activer un autre recours sans inconvénient significatif pour le consommateur.

Alternativement, vous avez droit à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du Contrat.

En cas de résiliation de la commande, GB vous remboursera la somme totale payée, y compris le prix d'achat et tous frais supplémentaires applicables. En cas de réduction dans le scénario ci-dessus, GB vous remboursera la différence entre le montant payé et le prix réduit. Dans tous les cas, le remboursement vous sera communiqué par e-mail et crédité via le mode de paiement original utilisé pour l'achat dans les plus brefs délais ; à cet égard, veuillez noter que le délai de remboursement peut être affecté par le commerçant tiers choisi par vous pour l'achat concerné.

Les Produits qui ont été réparés, modifiés ou altérés de quelque manière que ce soit par vous sont exclus de la garantie de conformité en vertu de cet article. GB ne sera pas responsable des dommages de toute nature résultant d'une utilisation inappropriée ou non conforme aux instructions du fabricant.

Droit de rétractation - Lors de l'annulation d'un achat et du retour des Produits, vous avez deux options :

Selon votre lieu de résidence, exercez votre droit d'annulation en vertu de la Législation sur la Consommation. Si vous choisissez cette option, vous serez remboursé du prix total des Produits (sous réserve de notre Politique de Retours) et des frais de livraison standard, mais vous serez responsable de l'organisation et des frais de retour des Produits.

Utilisez notre service de retours gratuits. Si vous choisissez cette option, vous pouvez retourner les Produits gratuitement et serez remboursé du prix total des Produits (sous réserve de notre Politique de Retours) mais pas des frais de livraison.

(i) Votre droit d'annulation en vertu de la Législation sur la Consommation (Informations, Annulation et Frais supplémentaires)

Sauf pour les Produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications (comme indiqué ci-dessus), vous pouvez annuler un contrat à tout moment jusqu'à 45 jours (au lieu du délai plus court de 14 jours prévu par la Législation sur la Consommation) après avoir reçu les Produits ou, si la commande est livrée en plusieurs colis, 30 jours après la réception du dernier colis ("période de rétractation").

Pour annuler un Contrat, vous devez nous informer clairement, de préférence par e-mail à customercare@reebok.eu en indiquant votre nom, adresse et référence de commande ; ou

  • en remplissant et renvoyant le formulaire d'annulation joint et en l'envoyant à l'adresse indiquée dans le formulaire.

Si vous annulez une commande (ou une partie) pendant la période de rétractation, vous devez retourner le(s) Produit(s) dans les 15 jours suivant la notification de l'annulation et respecter la Politique de Retours.

Si vous annulez un Contrat dans le délai de rétractation de 45 jours (voir ci-dessus), nous traiterons le remboursement dû dès que possible et, en tout cas, dans les 15 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Le remboursement sera crédité via le mode de paiement original utilisé pour l'achat, sauf accord contraire et à condition que vous ne supportiez aucun coût du fait du remboursement.

Nous rembourserons le prix du(des) Produit(s) intégralement (sous réserve de toute déduction à laquelle nous avons droit en raison de votre utilisation ou dommage au(x) Produit(s)), y compris les frais de livraison standard (lorsque cela est possible selon la législation locale sur la consommation et sauf si vous n'êtes pas dans une situation relevant de la section "Retours gratuits"). Cependant, nous ne rembourserons pas vos frais de retour des Produits, qui restent à votre charge. Nous rembourserons toute somme reçue de votre part en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé initialement, sauf accord contraire.

(ii) Retours gratuits

Nous offrons un service de collecte gratuite ou de dépôt chez le transporteur (comme indiqué ci-dessous) à tous les clients pour les Produits que vous souhaitez retourner, sauf pour certains types de Produits comme indiqué dans la Politique de Retours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour annuler la commande relative au Produit. Veuillez noter que nous ne pouvons collecter les retours ou offrir un dépôt que depuis le même pays où votre commande a été livrée.

Produits défectueux

Si un Produit que vous commandez est endommagé ou défectueux à la livraison ou présente un défaut ultérieurement, vous pouvez disposer d'un ou plusieurs recours légaux selon le moment où vous nous informez du problème, conformément à vos droits légaux. Si vous pensez qu'un Produit a été livré endommagé ou défectueux ou a développé un défaut, vous devez nous en informer dès que possible, de préférence par écrit, en indiquant votre nom, adresse et référence de commande. Rien dans cette section ne porte atteinte à vos droits légaux.

Informations sur les Produits

Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour représenter les Produits aussi précisément que possible via les photographies et autres images sur le Site, les détails (tels que couleur, motif et texture, etc.) que vous voyez à l'écran dépendent de votre moniteur et peuvent ne pas refléter exactement les détails réels d'un Produit à sa réception.

Toute information sur le Site concernant la taille des Produits est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de doute sur la taille d'un Produit, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande (voir Nous contacter).

Ce que vous êtes autorisé à faire

Vous ne pouvez utiliser le Site qu'à des fins non commerciales et uniquement conformément à ces conditions générales. Vous pouvez récupérer et afficher le contenu du Site sur un écran d'ordinateur, imprimer et copier des pages individuelles et, sous réserve de la section suivante, stocker ces pages sous forme électronique. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines fonctionnalités, parties ou contenus du Site et, le cas échéant, seront affichées à l'écran ou accessibles via un lien.

Ce que vous n'êtes pas autorisé à faire

Sauf dans la mesure expressément prévue dans ces conditions générales, vous n'êtes pas autorisé à :

  • "scraper" le contenu ou stocker le contenu du Site sur un serveur ou autre dispositif de stockage connecté à un réseau ou créer une base de données électronique en téléchargeant et stockant systématiquement tout le contenu du Site ;
  • supprimer ou modifier tout contenu du Site ou tenter de contourner la sécurité ou d'interférer avec le bon fonctionnement du Site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé ; ou
  • créer des liens vers le Site depuis tout autre site Web, sans notre consentement écrit préalable, bien que vous puissiez créer un lien depuis un site Web que vous exploitez à condition que le lien ne soit pas trompeur ou mensonger et indique clairement sa destination, que vous ne suggériez pas que nous approuvons vous, votre site Web ou les produits ou services que vous proposez, que vous liez (et ne cadrez pas ou ne répliquez pas) la page d'accueil du Site, et que le site lié ne contienne aucun contenu illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, pornographique, obscène, vulgaire, indécent, offensant ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits de tiers.

Vous devez utiliser le Site et tout ce qui est disponible sur le Site uniquement à des fins légales (en respectant toutes les lois et réglementations applicables), de manière responsable, et pas d'une manière qui pourrait nuire à notre nom ou réputation ou à celle de nos affiliés.

Tous les droits qui vous sont accordés en vertu de ces conditions générales prendront fin immédiatement en cas de violation de l'une d'elles.

Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur tout contenu du Site (y compris, mais sans s'y limiter, textes, graphiques, logiciels, photographies et autres images, vidéos, sons, marques et logos) sont la propriété de nous ou de nos concédants et sont protégés par les lois européennes sur le droit d'auteur, les marques et la propriété intellectuelle. Sauf disposition expresse contraire, rien dans ces conditions générales ne vous confère de droits sur la propriété intellectuelle détenue par nous ou nos concédants et vous reconnaissez ne pas acquérir de droits de propriété en téléchargeant du contenu du Site. Si vous imprimez, copiez ou stockez des pages du Site (dans la mesure permise par ces conditions générales), vous devez vous assurer que tout avis de droit d'auteur, marque ou autre droit de propriété intellectuelle contenu dans le contenu original est reproduit.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale non autorisée du contenu du Site sans consentement écrit préalable est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires conformément aux lois applicables.

Contenu

Nous pouvons modifier le format et le contenu du Site de temps à autre. Vous acceptez que votre utilisation du Site se fasse "tel quel" et "selon disponibilité".

Bien que nous essayions de nous assurer que toutes les informations contenues sur le Site (autres que le contenu généré par les utilisateurs) sont correctes, elles ne sont pas destinées à constituer une autorité ou un conseil sur lesquels vous devriez vous fier. Vous devriez vérifier auprès de nous ou de la source d'information pertinente avant d'agir sur ces informations.

Nous ne pouvons garantir que le contenu du Site sera exempt de virus et/ou d'autres codes pouvant contenir des éléments contaminant ou destructeurs. Il est de votre responsabilité de mettre en place des mesures de sécurité informatique appropriées (y compris antivirus et autres contrôles de sécurité) pour répondre à vos exigences particulières en matière de sécurité et de fiabilité du contenu.

 

 

Liens externes

Le Site peut, de temps à autre, inclure des liens vers des sites externes, qui peuvent inclure des offres et promotions de tiers. Nous les incluons pour vous fournir un accès à des informations, produits ou services que vous pourriez trouver utiles ou intéressants. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ni de ce qu'ils fournissent et ne garantissons pas qu'ils seront continuellement disponibles. Le fait que nous incluions des liens vers ces sites externes n'implique aucune approbation ou association avec leurs opérateurs ou promoteurs.

Notre responsabilité

Rien dans ces conditions générales ne limite ou exclut notre responsabilité envers vous :

  • en cas de décès ou de blessure personnelle causée par notre négligence ;
  • en cas de fausse déclaration frauduleuse ;
  • en cas de violation d'une condition implicite par la Législation sur la Consommation qui, par des dispositions impératives, ne peut être limitée ou exclue ;
  • en cas de négligence grave ou faute intentionnelle ;
  • pour toute autre responsabilité qui, par la loi, ne peut être limitée ou exclue.

Nous ne serons pas responsables ou tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations en vertu d'un Contrat causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable ("Force Majeure").

Si l'événement de Force Majeure concerne la livraison du(des) Produit(s), une nouvelle date de livraison sera convenue avec vous une fois l'événement de Force Majeure terminé. Vous pouvez résilier le Contrat s'il y a un événement de Force Majeure et que vous ne souhaitez plus recevoir les produits en exerçant votre droit de rétractation. Nous pouvons également résilier le contrat si l'événement de Force Majeure dure plus de 15 jours.

Dispositions générales

Vous ne pouvez pas transférer ou céder tout ou partie de vos droits ou obligations en vertu d'un Contrat sans notre consentement écrit préalable.

Toutes les notifications que vous nous adressez doivent être faites par écrit à l'adresse indiquée à la fin de ces conditions générales. Nous pouvons vous notifier à l'adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie lors de la commande.

Le fait que nous ne fassions pas valoir un de nos droits ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Si une disposition de ces Conditions Générales est jugée inapplicable, toutes les autres dispositions resteront inchangées.

Ces conditions générales ne peuvent être modifiées que par notre consentement écrit exprès.

Ces conditions générales et tout document expressément mentionné dans celles-ci représentent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet de tout Contrat.

Ces Conditions Générales et les Contrats sont régis par le droit néerlandais, et vous acceptez que tout litige entre vous et nous concernant ces conditions ou tout Contrat sera traité uniquement par le tribunal de la ville où vous avez votre résidence ou domicile, qui aura compétence exclusive, sous réserve que, si vous ne résidez pas aux Pays-Bas, vous puissiez bénéficier des dispositions impératives plus favorables en vigueur dans le pays de votre résidence habituelle.

Par ailleurs, si une réclamation est soumise à GB mais que le litige ne peut être résolu, GB fournira des informations sur les organismes de résolution alternative des litiges (RAL) pour le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un Contrat conclu selon ces conditions générales. GB vous informe également qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (plateforme RLL) a été établie. La plateforme RLL est accessible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr ; via cette plateforme, le consommateur pourra consulter la liste des organismes RAL, trouver le lien vers leur site et initier une procédure de résolution en ligne du litige le concernant. Si vous résidez dans un État membre de l'Union européenne autre que celui où se trouve le siège social de GB, vous pouvez également avoir accès, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation de ces Conditions Générales, à la procédure européenne pour les petits litiges, par le Règlement du Conseil (CE) n° 861/2007 du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, frais et dépenses, 5 000,00 euros (cinq mille euros). Le texte du règlement est disponible sur www.eur-lex.europa.eu.

Nous contacter

Veuillez soumettre toute question concernant ces conditions générales ou une commande que vous avez passée ou la commande en général par e-mail à customercare@reebok.eu.