ONDERSTEUNING NODIG?

We bieden graag ondersteuning, zowel met onze lingerie als op onze site. Bekijk hieronder onze ondersteuningspagina's. Als je nog meer ondersteuning wilt, is er een livechat beschikbaar rechtsonder in het scherm.

Algemene voorwaarden

REEBOK EU

Websitevoorwaarden voor het gebruik van de website en de aankoop van Reebok-producten

Invoering

Deze algemene voorwaarden (samen met de informatie en beleidsregels die zijn opgenomen op de "Help"-pagina's van de website en alle andere documenten die in deze algemene voorwaarden worden genoemd) (Algemene Voorwaarden) stellen de juridische voorwaarden vast die van toepassing zijn op: (a) uw gebruik van de website http://www.reebok.eu en elke mobiele applicatie of desktopapplicatie die door ons of namens ons is ontwikkeld (gezamenlijk, de “Website” of “Site”); en (b) uw aankoop van producten, mits u wordt beschouwd als “consument” volgens de definitie zoals gegeven door EU-richtlijn 2011/83/EU van 25 oktober 2011, zoals van tijd tot tijd wordt omgezet in nationale wetgeving (samen met Richtlijn (EU) 2019/771 van 20 mei 2019, Richtlijn 85/374/EEG van 25 juli 1985) en, in het algemeen, EU-wetgeving ten behoeve van consumenten zoals van tijd tot tijd omgezet in nationale wetgeving, de zogenaamde “Consumentenwetgeving”) van GB BRANDS EUROPE B.V. (geregistreerd bij de Kamer van Koophandel Nederland onder nummer 867377616, btw-nummer NL867377616B01, met statutaire zetel aan Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16e verdieping, 1077XX, Amsterdam, Nederland, (GB, wij, ons en onze)); evenals de aankoopdiensten zoals nader beschreven in de sectie met de titel “Werking van de Website en levering van Diensten” (Diensten) die worden geleverd door GB BRANDS EUROPE B.V. zoals nader toegelicht in de sectie met de titel “Werking van de Website en Diensten en Product”.

Uw aankoop van een van de "Rebook" merkproducten die op de Site worden aangeboden (Producten) is onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden en door een bestelling te plaatsen voor een Product erkent u deze zorgvuldig te hebben gelezen en gaat u akkoord ermee gebonden te zijn. 

Voordat u de Site gebruikt, dient u een kopie van deze algemene voorwaarden af te drukken en/of op te slaan voor toekomstige referentie. Het gebruik van uw persoonlijke gegevens die via de Site zijn ingediend, wordt beheerst door ons Privacy en Cookiebeleid.

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen door ze op de Site aan te passen, hoewel geen enkele wijziging invloed zal hebben op een bestelling die u al bij ons heeft geplaatst. De datum van publicatie van de bijgewerkte algemene voorwaarden wordt beschouwd als de ingangsdatum daarvan. In ieder geval dient u bij elke keer dat u inlogt en/of de Site gebruikt, te controleren of er updates en/of wijzigingen zijn.

 

 

Toegang tot de site

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw apparatuur (computer, laptop, netbook, tablet of ander mobiel apparaat) aan alle noodzakelijke technische specificaties voldoet om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Site en compatibel is met de Site. Wij garanderen niet dat de Site compatibel zal zijn met alle apparaten of software.

We kunnen van tijd tot tijd de toegang tot bepaalde functies, delen of inhoud van de Site, of de gehele Site, beperken tot gebruikers die zich bij ons hebben geregistreerd. U moet ervoor zorgen dat alle registratiegegevens die u verstrekt nauwkeurig zijn. Als u ervoor kiest, of als u een log-in ID (zoals een gebruikersnaam en wachtwoord of een andere identificatie) ontvangt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, moet u deze informatie als vertrouwelijk behandelen en mag u deze niet aan anderen onthullen. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw log-in ID en moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van elk ongeautoriseerd gebruik of andere beveiligingsinbreuk waarvan u op de hoogte raakt. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een log-in ID uit te schakelen, als wij van mening zijn dat u niet hebt voldaan aan een van de bepalingen van deze algemene voorwaarden of als de gegevens die u verstrekt voor registratie als gebruiker onjuist blijken te zijn.

Bediening van Website en Diensten en Product 

Bediening van de Website en levering van Diensten

De Website is eigendom van RILUK IPCO LIMITED (RILUK) die de uitvoering van bepaalde aspecten van de Website heeft uitbesteed aan GB. Als zodanig levert en/of verzorgt GB bepaalde diensten namens RILUK om de werking van de Website mogelijk te maken en zodat u door de Website kunt zoeken en Producten van GB kunt kopen. Deze diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, betalingsverwerking, klantenservice, websitehosting en leveringslogistiek.     

GB zal de betalingsverwerkingsdiensten inkopen. GB Brands Europe B.V. is een in Nederland geregistreerd bedrijf met haar statutaire zetel gevestigd aan Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16e verdieping, 1077XX Amsterdam, Nederland,  het geregistreerde bedrijfsnummer is 867377616, het btw-nummer is GB 204 0769 35. Houd er rekening mee dat de bezorglogistieke dienst wordt geleverd door GB aan u, de klant, en dat u daarmee een contract aangaat voor bezorgdiensten geleverd door GB, beschikbaar op het volgende adres: Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16e verdieping, 1077XX Amsterdam. GB kan kosten in rekening brengen voor deze diensten, die voorafgaand aan het afrekenen en uw aankoop van de producten worden getoond.

Producten

De Producten zijn eigendom van en worden verkocht op de Website door GB. GB zal zijn uiterste best doen om een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van de Producten en hun belangrijkste kenmerken te geven. Echter, we kunnen niet garanderen dat enige beschrijvingen volledig nauwkeurig, compleet of foutloos zijn. De afbeeldingen van de Producten op de Website zijn alleen ter illustratie. Hoewel we proberen de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen we niet garanderen dat de weergave van de kleuren op uw computer de kleur van de Producten nauwkeurig weergeeft.

De beschikbaarheid van producten kan beperkt zijn en wij behouden ons het recht voor om te allen tijde producten in de aanbieding te wijzigen, maar wijzigingen zullen geen invloed hebben op bestellingen waarvoor wij u al een verzendbevestiging hebben gestuurd.

Als consument hebt u wettelijke rechten met betrekking tot producten die defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving, dit alles zoals hieronder geïllustreerd in de sectie met de titel "Retourproces en wettelijke conformiteitsgarantie”.

 De verkochte producten worden exclusief geleverd  voor uw binnenlandse, persoonlijke  en alleen voor privégebruik; u mag uitsluitend optreden als "consument" zoals gedefinieerd in de Consumentenwetgeving. U stemt ermee in dat u de Producten niet zult gebruiken voor commerciële doeleinden, zakelijke ambachten of wederverkoop. Noch RILUK noch GB is aansprakelijk tegenover u voor enig winstverlies, verlies van zaken, bedrijfsstilstand of verlies van zakelijke kansen, behalve in geval van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag of in het geval dat een dergelijke beperking verboden is door dwingende bepalingen van toepasselijke wetten. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid is echter niet van toepassing in gevallen van grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag, of  waar dergelijke beperkingen verboden zijn door de toepasselijke wetgeving.

 

Bestellen en beschikbaarheid

Producten kunnen worden besteld door te klikken op de artikelen die u wilt kopen en vervolgens de aanwijzingen op het scherm te volgen. U kunt eventuele invoerfouten in uw bestelling controleren en corrigeren door de inhoud van de verschillende velden en secties (bijv. afleveradres, factuuradres, betaalmethode, verzendtype, enz.) te wijzigen tijdens het afrekenproces tot het moment waarop u uw bestelling aan ons verzendt door op de knop "Nu Betalen" op de afrekenpagina te klikken. Door dit te doen bevestigt u uw bestelling en erkent u uw verplichting om te betalen voor de geselecteerde producten.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een e-mail van ons waarin wordt bevestigd dat wij uw bestelling hebben ontvangen en waarin u een bestelreferentienummer wordt gegeven, en wij zullen de informatie onder punt (b) hieronder verstrekken (de “Order Receipt Confirmation”). 

Houd er rekening mee dat de ontvangst van een Orderbevestiging niet betekent dat uw bestelling is geaccepteerd en dat er een contract tussen ons is gesloten. Uw bestelling vormt een aanbod aan ons om een Product te kopen, onder voorbehoud van onze acceptatie.

Alle bestellingen zijn onderhevig aan onze acceptatie. Wij zijn niet verplicht uw bestelling te accepteren en kunnen naar eigen goeddunken elke bestelling weigeren door u schriftelijk op de hoogte te stellen in het geval dat het Product/de Producten niet meer beschikbaar / op voorraad zijn (aangezien de Website mogelijk niet tijdig wordt bijgewerkt, ook vanwege gelijktijdige aankopen), zonder dat wij gehouden zijn tot betaling van schadevergoedingen of kosten, anders dan de terugbetaling van elk door u betaald bedrag met betrekking tot de geweigerde/niet-geaccepteerde bestelling of beëindigde overeenkomst.     

U erkent echter dat u door op de knop "Nu Betalen" te klikken, een verplichting aangaat om te betalen voor het Product(en). Wanneer wij uw bestelling accepteren, zullen wij deze acceptatie aan u bevestigen door u een e-mail te sturen die bevestigt dat het Product is verzonden (Verzendbevestiging). De betaling van de bestelling zal plaatsvinden op het moment van de Orderontvangstbevestiging.

Er wordt echter begrepen dat: (a) wij u snel onze Verzending Bevestiging zullen sturen en, in ieder geval, als de Verzending Bevestiging niet binnen een termijn van 15 dagen vanaf de datum van de bestelling aan u wordt gestuurd, de bestelling als niet geaccepteerd wordt beschouwd en (b) in het geval dat een bestelling niet wordt geaccepteerd of wordt geannuleerd, wij u zullen terugbetalen. In ieder geval zal de terugbetaling aan u worden gecommuniceerd per e-mail en zo snel mogelijk worden bijgeschreven via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt; in dit opzicht dient u te overwegen dat de timing van een dergelijke terugbetaling kan worden beïnvloed door een derde partij handelaar die door u is gekozen voor de betreffende aankoop. 

Het contract tussen u en ons met betrekking tot het bestelde Product(en) (Contract) wordt pas gevormd wanneer wij u de Verzending Bevestiging sturen. Na het aangaan van het Contract zijn wij wettelijk verplicht u goederen te leveren die in overeenstemming zijn met het Contract, met inachtneming van het volgende:

 .               om de Producten te kopen moet u (i) de Algemene Voorwaarden accepteren. Als u deze Algemene Voorwaarden niet accepteert, kunt u geen aankopen doen op de Site; en (ii) moet u minimaal 16 jaar oud zijn (of de andere leeftijd die volgens de toepasselijke wet vereist is om een contract met ons aan te gaan);

 .               voordat u gebonden bent aan het Contract zoals hierboven beschreven, zullen wij samenvatten (i) de informatie met betrekking tot de belangrijkste kenmerken van het aangeschafte Product, (ii) de gegevens van GB (inclusief geografisch adres en contactgegevens waarmee u contact kunt opnemen met GB en de Klantenservice, waar u om hulp kunt vragen en/of klachten kunt indienen), (iii) de gedetailleerde vermelding van de prijs (inclusief belastingen, verzendkosten en eventuele bijkomende kosten), (iv) de methoden en middelen van betaling, levering en de datum waarop wij ons verplichten de producten te leveren, (v) het bestaan en de methoden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht, (vi) herinnering aan het bestaan van de wettelijke conformiteitsgarantie van de goederen. 

Het contract heeft alleen betrekking op het product of de producten waarvan wij de verzending hebben bevestigd in de verzendbevestiging. Wij zijn niet verplicht om andere producten te leveren die mogelijk deel uitmaakten van uw bestelling totdat de verzending van dergelijke producten is bevestigd in een afzonderlijke verzendbevestiging. 

Je kunt het Contract uitvoeren in het Engels of andere talen van de EU (afhankelijk van de keuze die je hebt gemaakt). Customer Care kan communiceren met gebruikers in het Engels of andere talen van de EU zoals beter vermeld op deze pagina. 

Pre-orders 

Door te kiezen voor het pre-orderen van een Product wordt u op een prioriteitswachtlijst geplaatst. Betaling voor pre-orders vindt plaats op het moment van de pre-order en is onderhevig aan onze gebruikelijke fraudecontroles. Alle pre-order Producten hebben een geschatte verzenddatum, die aangeeft op welke datum de Producten vanuit het magazijn worden verzonden. In het geval van een vertraging van de geschatte verzenddatum, of annulering van de pre-order door het merk, heeft u recht op een volledige terugbetaling (terugbetalingen worden zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode gebruikt voor de aankoop gecrediteerd; houd er in dit opzicht rekening mee dat de timing van een dergelijke terugbetaling kan worden beïnvloed door derden die door u zijn gekozen voor de betreffende aankoop). Het merk is niet aansprakelijk voor enige aanvullende aansprakelijkheid met betrekking tot een dergelijke vertraging of annulering. Wanneer een bestelling zowel beschikbare als pre-order Producten bevat, worden de beschikbare Producten eerst geleverd. Zodra u uw pre-order Product heeft ontvangen, is ons standaard retourbeleid van toepassing.

In overeenstemming met de EU-consumentenbeschermingswetten, als het merk de bestelling niet binnen 30 dagen na de oorspronkelijke geschatte verzenddatum kan uitvoeren, hebt u het recht om uw pre-order te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen. GB is niet aansprakelijk voor enige aanvullende compensatie bovenop de terugbetaling in geval van vertraging of annulering.

Als uw bestelling zowel beschikbare als vooraf bestelde producten bevat, worden de beschikbare producten afzonderlijk verzonden, tenzij anders aangegeven bij het afrekenen.

Zodra u uw vooraf bestelde Product hebt ontvangen, is ons standaard retourbeleid van toepassing, inclusief uw recht om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen van de aankoop af te zien, tenzij het Product onder een uitzondering valt (bijvoorbeeld op maat gemaakte of bederfelijke artikelen). 

Levering

Uw bestelling wordt geleverd op de leverdatum die is vermeld in de Verzending Bevestiging of, als er geen leverdatum is opgegeven, binnen 30 dagen na de datum van de Verzending Bevestiging, tenzij er uitzonderlijke omstandigheden zijn. 

Uw bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat u opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling.

Als uw afleveradres geografisch afgelegen is, bijvoorbeeld bepaalde afgelegen eilanden of andere geïsoleerde locaties, is het mogelijk dat wij daar niet kunnen leveren. Als dat het geval is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen voordat wij uw bestelling accepteren. Wij behouden ons het recht voor om niet te leveren aan landen die verboden zijn volgens de toepasselijke exportwetten of die onder embargo's of sancties vallen. Bestellingen kunnen niet worden geleverd aan postbusadressen of vergelijkbare adressen. 

Producten die binnen dezelfde bestelling vallen, kunnen niet naar verschillende adressen worden geleverd.

Leveringen worden gedaan door onze vertrouwde koerier en vinden plaats van maandag tot en met zaterdag (of andere normale werkdagen in landen die geen westers werkweekpatroon volgen), met uitzondering van bank- en feestdagen, meestal tussen 8.00 en 17.00 uur. Het is niet mogelijk om een exact tijdstip voor de levering op te geven. Houd er rekening mee dat de koerier kan vragen om de leveringen te laten ondertekenen. 

Als u Product(en) bestelt voor internationale levering, kunnen deze worden geopend en geïnspecteerd door douaneautoriteiten en kunnen ze onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen die worden geheven wanneer de levering de opgegeven bestemming bereikt. U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. Houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over deze kosten en hun bedrag niet kunnen voorspellen. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor voordat u uw bestelling plaatst. In het geval dat u een artikel retourneert, worden de invoerrechten terugbetaald als deze oorspronkelijk in de aankoopprijs waren inbegrepen. Als ze niet waren inbegrepen, bent u verantwoordelijk voor het rechtstreeks terugvorderen van de rechten bij uw lokale douanekantoor.

Houd er ook rekening mee dat u moet voldoen aan alle toepasselijke wetten en regelgeving van het land waarvoor het product of de producten bestemd zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schending door u van dergelijke wetten.

Mocht de levering van de aangekochte Producten niet plaatsvinden of te laat zijn, dan kunt u een klacht indienen bij onze klantenservice. Wij zullen de klacht onderzoeken en met u een aanvullende levertijd afspreken. Indien de levering niet binnen deze aanvullende levertijd plaatsvindt en indien de gemiste of vertraagde levering aan ons toe te rekenen is en niet het gevolg is van een Overmachtssituatie of in ieder geval omstandigheden buiten onze redelijke controle, onverminderd uw mogelijkheid om gebruik te maken van de gewone bescherming die wordt geboden door de toepasselijke wetgeving, inclusief het recht om de Overeenkomst te beëindigen, zullen wij u het totaal betaalde bedrag – inclusief aankoopprijs, verzending en eventuele andere bijkomende kosten – onverwijld en in ieder geval binnen 15 dagen vanaf de dag waarop het resultaat van de klacht aan u wordt meegedeeld, terugbetalen.

Het bedrag van de terugbetaling wordt per e-mail gecommuniceerd en gecrediteerd via de oorspronkelijke betaalmethode die door de gebruiker voor de aankoop is gebruikt. 

Risico en eigendom

De bestelde Product(en) zijn vanaf het moment van levering of afhaling (afhankelijk van het geval) op uw risico. Het eigendom van de bestelde Product(en) gaat ook over op u bij levering of afhaling (afhankelijk van het geval), mits volledige betaling van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de Product(en), inclusief eventuele bezorgkosten, is ontvangen. 

Onder bepaalde omstandigheden kan onze bezorgpartner u optionele diensten aanbieden bij het bezorgen van uw bestelling, zoals: (a) handtekeningvrijgave: afzien van de vereiste om een handtekening te geven bij levering; (b) achterlaten bij buur, receptie of beveiliging: de levering omleiden naar een buur, receptie of beveiliging; (c) een nieuwe leverdatum plannen: een leverdatum kiezen die u het beste uitkomt; en/of (d) omleiden naar een afhaalpunt: uw bestelling ophalen bij een nabijgelegen afhaalpunt. Door een van deze diensten te selecteren, inclusief via eventuele standaardvoorkeuren die u afzonderlijk bij onze bezorgpartner hebt ingesteld, erkent en gaat u ermee akkoord dat GB geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid draagt voor enig verlies of schade die kan voortvloeien uit het op die manier leveren van uw bestelling. Als uw afleveradres zich in het Verenigd Koninkrijk of Europa bevindt, geldt dit ook wanneer onze bezorgpartner uw pakket buiten achterlaat omdat u niet thuis was. 

Prijs en betaling

De prijs van Producten is zoals van tijd tot tijd vermeld op de Site in Euro (€) of andere valuta, afhankelijk van het land waarnaar u uw bestelling wilt verzenden, zoals beter vermeld op deze pagina. 

Prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing) maar exclusief bezorgkosten, die automatisch worden toegevoegd (tegen de vermelde kosten) aan het totaalbedrag dat verschuldigd is wanneer u de artikelen in uw winkelmandje bekijkt en uw gekozen andere bezorgmethode hebt geselecteerd, en zullen in ieder geval worden samengevat voordat u aan het Contract gebonden bent.

Prijzen en bezorgkosten kunnen te allen tijde wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor wij u al een Verzending Bevestiging hebben gestuurd.

De Site bevat een groot aantal Producten en het is altijd mogelijk dat, ondanks onze beste inspanningen, sommige van de op de Site vermelde prijzen van Producten administratieve fouten bevatten. We zullen normaal gesproken de prijzen verifiëren als onderdeel van onze verzendprocedures, zodat, wanneer de correcte prijs van een Product lager is dan onze vermelde prijs, we u het lagere bedrag in rekening zullen brengen. Als de correcte prijs van een Product hoger is dan de op de Site vermelde prijs, zullen we normaal gesproken, naar eigen goeddunken, ofwel contact met u opnemen voor instructies voordat we het Product verzenden, of uw bestelling weigeren en u van deze weigering op de hoogte stellen. Dit alles echter vóór de acceptatie van de bestelling door GB. Betaling voor alle bestellingen moet worden gedaan op de afrekenpagina met een aanvaardbare betaalmethode zoals vermeld op de afrekenpagina. We accepteren betaling met de meeste grote creditcards en debetkaarten. 

U dient zich ervan bewust te zijn dat online betalingsverkeer onderhevig is aan validatiecontroles door uw kaartuitgever en wij zijn niet verantwoordelijk als uw kaartuitgever om welke reden dan ook weigert de betaling te autoriseren. Wij voeren ook een standaard pre-autorisatiecontrole uit op de door u gekozen betaalmethode, en Producten worden niet verzonden totdat deze pre-autorisatiecontrole is voltooid. Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat uw kaartuitgever u een online verwerkings- of administratiekosten in rekening brengt. Wij zijn hiervoor niet verantwoordelijk.

Van tijd tot tijd kunnen we promoties organiseren waarbij we kortingscodes uitgeven. Deze kunnen worden gebruikt als gedeeltelijke betaling van de prijs van Product(en) die online zijn besteld, onder voorbehoud van de voorwaarden waaronder ze zijn uitgegeven (zoals aangegeven in onze relevante promotie waaruit u de code heeft ontvangen). Kortingscodes kunnen slechts één keer worden gebruikt, en alleen gedurende de vermelde geldigheidsperiode en alleen voor het betreffende Product(en). Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

Retourbeleid 

Geretourneerde producten moeten voldoen aan ons onderstaande retourbeleid.

Je hebt een wettelijke verplichting om redelijke zorg te dragen voor de producten terwijl ze in jouw bezit zijn, en je moet ze in dezelfde staat teruggeven als waarin je ze ontvangt (behalve voor zover redelijkerwijs noodzakelijk om ze te onderzoeken). Dit omvat de volgende richtlijnen:

  • Producten moeten ongedragen (behalve om ze te passen), ongewassen, onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd met hun originele labels;
  • schoeisel en accessoires moeten worden geretourneerd in de originele meegeleverde dozen en binnen een beschermende verzenddoos;
  • als het Product wordt geleverd met een beveiligingsticket, moet dit blijven zitten;
  • kousen moeten alleen worden geretourneerd als ze ongeopend zijn en in de originele verpakking zitten; en
  • lingerie en badkleding mogen alleen over je eigen lingerie worden gepast.     

Als u niet voldoet aan de bovenstaande verplichtingen (inclusief de retourvoorwaarden), kunnen wij een bedrag inhouden op de terugbetaling om de verminderde waarde van het Product/de Producten te compenseren, tot maximaal de volledige prijs van het Product/de Producten.

  • U kunt niet annuleren/terugtrekken uit een contract voor de levering van een van de volgende Producten: producten die zijn gepersonaliseerd of volgens uw eigen specifieke specificaties zijn gemaakt, tenzij deze producten beschadigd of defect waren bij levering aan u of verkeerd zijn geleverd (zie Retourneren en terugbetalingen voor aangepaste producten hieronder voor meer informatie);

Bijzondere bepalingen betreffende op maat gemaakte producten

U zult zich onthouden van het aan GB verstrekken van enig teken, handelsmerk, logo, naam, afbeelding en details voor het doel van het personaliseren van de Producten die inbreuk maken op rechten van derden en verbindt zich ertoe GB te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle aanspraken die door derden kunnen worden ingediend met betrekking tot de schending van dergelijke rechten van derden. 

Retourneren en terugbetalingen voor aangepaste producten 

Vanwege de aard van gepersonaliseerde en met monogram gemaakte producten, zijn retouren, wijzigingen of annuleringen onder onze discretie. Bij het uitoefenen van deze discretie zullen wij rekening houden met het niveau van aanpassing en personalisatie en behouden wij ons ook het recht voor om een winkeltegoed aan te bieden in plaats van een geldelijke terugbetaling. Winkeltegoed is 6 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde en/of aangepaste producten een lange levertijd kunnen hebben voordat ze worden verzonden, maar de betaling wordt gedaan op het moment van of kort na het plaatsen van uw bestelling en voorafgaand aan de verzending.

Retourproces en wettelijke conformiteitsgarantie

We raden aan om Producten in hun originele verpakking te retourneren om de nodige bescherming tijdens het transport te garanderen. Instructies voor het retourneren van het Product/de Producten zijn te vinden op de pagina's "Help".

GB is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van aangekochte Producten die bestaat op het moment van levering van de goederen en die binnen twee (2) jaar na levering blijkt, in overeenstemming met artikel 10 van de Richtlijn Verkoop van Goederen (2019/771/EU), indien het gebrek aan conformiteit binnen een periode van 2 (twee) jaar na levering van de goederen verborgen is gebleven. 

Als een product defect of niet-conform wordt bevonden, hebt u het recht om producten te laten repareren of vervangen zonder extra kosten, indien (ook rekening houdend met het aantal nog beschikbare artikelen voor verkoop dat vervanging mogelijk maakt) dit mogelijk is en als de vervanging of reparatie niet buitensporig duur is voor GB, gezien de waarde die het product zou hebben zonder de niet-conformiteit, de omvang van het gebrek en de haalbaarheid om een alternatieve oplossing te activeren zonder aanzienlijke overlast voor de consument. 

Als alternatief hebt u het recht op een passende korting op de prijs of om de Overeenkomst te beëindigen.

In geval van beëindiging van de bestelling zal GB u het totaal betaalde bedrag terugbetalen, inclusief de aankoopprijs en eventuele toepasselijke  extra kosten. In het geval van een korting in het bovenstaande scenario, zal GB u het verschil terugbetalen tussen het betaalde bedrag en het bedrag van de verlaagde prijs. In elk geval wordt de terugbetaling per e-mail aan u gecommuniceerd en zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, gecrediteerd; houd er in dit opzicht rekening mee dat de timing van een dergelijke terugbetaling kan worden beïnvloed door de derde partij handelaar die u hebt gekozen voor de betreffende aankoop.      

Producten die door u zijn gerepareerd, aangepast of op enigerlei wijze zijn gemanipuleerd, zijn uitgesloten van de conformiteitsgarantie onder dit artikel. GB is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik of elk gebruik dat niet in overeenstemming is met de door de fabrikant verstrekte instructies.

Herroepingsrecht - Bij het annuleren van een aankoop en het retourneren van producten aan ons, heeft u twee opties beschikbaar:

Afhankelijk van waar je woont, oefen je recht uit om te annuleren onder de Consument . Als u deze optie kiest, krijgt u de volledige prijs van het Product/de Producten terugbetaald (onder voorbehoud van ons Retourbeleid) en de kosten van standaardlevering, maar bent u verantwoordelijk voor de organisatie en kosten van het retourneren van het Product/de Producten aan ons.

Gebruik onze Gratis Retourservice. Als u voor deze optie kiest, kunt u het product/de producten gratis retourneren en krijgt u de volledige prijs voor het product/de producten terugbetaald (onder voorbehoud van ons Retourbeleid), maar niet de bezorgkosten.

(i) Uw annuleringsrecht volgens de Consumentenwetgeving (Informatie, Annulering en Extra Kosten)

Behalve met betrekking tot gepersonaliseerde producten of producten die volgens uw eigen specifieke wensen zijn gemaakt (zoals hierboven vermeld), kunt u een contract op elk moment annuleren tot 45 dagen (in plaats van de kortere termijn van 14 dagen zoals bepaald in de Consumentenwetgeving) nadat u de producten hebt ontvangen of, als de bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd, 30 dagen na de dag waarop u het laatste pakket hebt ontvangen ("afkoelingsperiode"). 

Om een Contract te annuleren, moet u ons duidelijk informeren, bij voorkeur per e-mail op customercare@reebok.eu of door ons uw naam, adres en bestelreferentie te geven; of

  • door het bijgevoegde annuleringsformulier in te vullen en terug te sturen naar het in het formulier vermelde adres. 

Als u een bestelling (of een deel van een bestelling) annuleert tijdens de bedenktijd, moet u het product/de producten binnen 15 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de annulering retourneren en voldoen aan het Retourbeleid.

Als u een Contract tussen ons annuleert binnen de 45 dagen bedenktijd (zie hierboven), zullen wij de aan u verschuldigde terugbetaling zo snel mogelijk verwerken en in ieder geval binnen 15 dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw terugtrekkingsintentie ontvangen. De terugbetaling wordt gecrediteerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, tenzij u anders bent overeengekomen en op voorwaarde dat u geen kosten zult maken als gevolg van de terugbetaling. 

We zullen de prijs van het Product/de Producten volledig terugbetalen (onder voorbehoud van eventuele aftrek waar wij recht op hebben vanwege uw gebruik van of schade aan het Product/de Producten), inclusief de kosten van standaardlevering (waar mogelijk volgens de lokale consumentenwetgeving en tenzij u zich niet in een situatie bevindt zoals beschreven in de sectie "Gratis Retour Ophalen"). We zullen echter niet uw kosten voor het retourneren van het Product/de Producten aan ons terugbetalen, en u bent verantwoordelijk voor die kosten. We zullen elk bedrag dat van u is ontvangen terugbetalen via dezelfde methode die u oorspronkelijk heeft gebruikt om uw aankoop te betalen, tenzij anders overeengekomen.

(ii) Gratis Retour Ophalen 

We bieden een gratis ophaalservice of afgifte bij de vervoerderlocatie (zoals hieronder beter aangegeven) aan alle klanten voor Product(en) die u wilt retourneren, behalve voor bepaalde soorten Producten zoals uiteengezet in het Retourbeleid. U heeft 30 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om de bestelling met betrekking tot het Product te annuleren. Houd er rekening mee dat we alleen retourzendingen kunnen ophalen of afgifte kunnen aanbieden vanuit hetzelfde land waar uw bestelling is geleverd. 

Defecte producten

Als een Product dat u bestelt beschadigd of defect is bij levering aan u, of een defect heeft ontwikkeld, kunt u een of meer wettelijke remedies tot uw beschikking hebben, afhankelijk van wanneer u ons op de hoogte stelt van het probleem, in overeenstemming met uw wettelijke rechten. Als u denkt dat een Product beschadigd of defect is geleverd of een defect heeft ontwikkeld, dient u ons zo snel mogelijk te informeren, bij voorkeur schriftelijk, met vermelding van uw naam, adres en bestelreferentie. Niets in deze sectie beïnvloedt uw wettelijke rechten.

Productinformatie

Hoewel we redelijke stappen hebben ondernomen om Producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven via de foto's en andere afbeeldingen op de Site, hangt de detaillering (zoals kleur, patroon en textuur, enz.) die u op het scherm ziet af van uw monitor en kan deze daarom mogelijk niet exact overeenkomen met de werkelijke detaillering van een Product wanneer u het ontvangt.

Alle informatie op de Site met betrekking tot de maatvoering van Producten is uitsluitend bedoeld als richtlijn. Als u twijfelt over de maat van een Product dat u nodig heeft, raden wij u aan contact met ons op te nemen voordat u een bestelling plaatst (zie Contact met ons opnemen).

Wat je mag doen 

U mag de Site alleen gebruiken voor niet-commercieel gebruik en alleen in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. U mag inhoud van de Site ophalen en weergeven op een computerscherm, individuele pagina's afdrukken en kopiëren en, onder voorbehoud van de volgende sectie, dergelijke pagina's in elektronische vorm opslaan. Aanvullende voorwaarden kunnen ook van toepassing zijn op bepaalde functies, onderdelen of inhoud van de Site en, waar deze van toepassing zijn, worden deze op het scherm weergegeven of zijn ze toegankelijk via een link. 

Wat je niet mag doen 

Behalve voor zover uitdrukkelijk vermeld in deze algemene voorwaarden, is het u niet toegestaan om: 

  • 'scrape' inhoud of sla inhoud van de Site op een server of ander opslagapparaat dat is verbonden met een netwerk op, of maak een elektronische database door systematisch alle inhoud van de Site te downloaden en op te slaan; 
  • verwijder of wijzig enige inhoud van de Site of probeer de beveiliging te omzeilen of de juiste werking van de Site of de servers waarop deze wordt gehost te verstoren; of 
  • maak geen links naar de Site vanaf een andere website zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, hoewel u wel mag linken vanaf een website die door u wordt beheerd, mits de link niet misleidend of bedrieglijk is en de bestemming eerlijk aangeeft, u niet impliceert dat wij u, uw website of enige producten of diensten die u aanbiedt, ondersteunen, u linkt naar (en niet in een frame plaatst of repliceert) de startpagina van de Site, en de gelinkte website geen inhoud bevat die onwettig, bedreigend, beledigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen, vulgair, onfatsoenlijk, aanstootgevend is of inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden.

U mag de Site en alles wat beschikbaar is via de Site alleen gebruiken voor wettige doeleinden (in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en regelgeving), op een verantwoorde manier, en niet op een wijze die onze naam of reputatie of die van onze gelieerde ondernemingen kan schaden.

Alle rechten die aan u worden verleend onder deze algemene voorwaarden worden onmiddellijk beëindigd in het geval dat u een van deze voorwaarden overtreedt.

Intellectuele eigendomsrechten 

Alle intellectuele eigendomsrechten op enige inhoud van de Site (inclusief maar niet beperkt tot tekst, grafische afbeeldingen, software, foto's en andere afbeeldingen, video's, geluid, handelsmerken en logo's) zijn eigendom van ons of onze licentiegevers en worden beschermd onder de Europese auteursrechten-, handelsmerken- en intellectuele eigendomswetten. Behalve zoals uitdrukkelijk hierin vermeld, geeft niets in deze algemene voorwaarden u enige rechten met betrekking tot intellectuele eigendom die eigendom is van ons of onze licentiegevers en erkent u dat u geen eigendomsrechten verwerft door inhoud van de Site te downloaden. In het geval u pagina's van de Site afdrukt, kopieert of opslaat (alleen zoals toegestaan door deze algemene voorwaarden), moet u ervoor zorgen dat eventuele auteursrechten-, handelsmerk- of andere intellectuele eigendomsrechtvermeldingen die in de originele inhoud zijn opgenomen, worden gereproduceerd.

Elke ongeoorloofde reproductie, distributie, wijziging of commercieel gebruik van de inhoud van de Site zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden en kan leiden tot juridische stappen volgens de toepasselijke wetgeving.

Inhoud

We kunnen van tijd tot tijd het formaat en de inhoud van de Site wijzigen. U gaat ermee akkoord dat uw gebruik van de Site plaatsvindt op een 'zoals het is' en 'zoals beschikbaar' basis.  

Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat alle informatie op de Site (anders dan door gebruikers gegenereerde inhoud) correct is, is het niet bedoeld als gezaghebbende informatie of advies waarop men zich zou moeten baseren. U dient contact met ons op te nemen of de relevante informatiebron te raadplegen voordat u op dergelijke informatie handelt. 

We kunnen niet garanderen en garanderen ook niet dat enige inhoud van de Site vrij zal zijn van virussen en/of andere code die besmette of destructieve elementen kan bevatten. Het is uw verantwoordelijkheid om passende IT-beveiligingsmaatregelen te implementeren (inclusief antivirus en andere beveiligingscontroles) om te voldoen aan uw specifieke eisen met betrekking tot de veiligheid en betrouwbaarheid van de inhoud.

 

 

Externe links

De Site kan van tijd tot tijd links bevatten naar externe sites, die mogelijk links bevatten naar aanbiedingen en promoties van derden. We nemen deze op om u toegang te bieden tot informatie, producten of diensten die u nuttig of interessant kunt vinden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites of voor wat zij aanbieden en garanderen niet dat ze continu beschikbaar zullen zijn. Het feit dat wij links naar dergelijke externe sites opnemen, impliceert geen goedkeuring van of associatie met hun beheerders of promotors.

Onze aansprakelijkheid

Niets in deze algemene voorwaarden zal onze aansprakelijkheid jegens u beperken of uitsluiten:

  • voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
  • voor frauduleuze misleiding;
  • voor schending van enige bepaling die voortvloeit uit de Consumentenwetgeving en die, krachtens dwingendrechtelijke bepalingen, niet beperkt of uitgesloten mag worden;
  • voor grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag;
  • voor enige andere aansprakelijkheid die volgens de wet niet beperkt of uitgesloten mag worden. 

Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering, of vertraging in de uitvoering van, enige van onze verplichtingen onder enige Overeenkomst die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle ("Overmacht").

Als het overmachtsevenement betrekking heeft op de levering van het product/de producten, wordt er een nieuwe leverdatum met u afgesproken zodra het overmachtsevenement is geëindigd. U kunt het contract beëindigen als er een overmachtsevenement is en u niet langer bereid bent producten te ontvangen door gebruik te maken van het herroepingsrecht. Wij kunnen het contract ook beëindigen als het overmachtsevenement langer dan 15 dagen duurt.

Algemeen

U mag geen enkele of alle rechten of verplichtingen uit enige Overeenkomst overdragen of toewijzen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Alle kennisgevingen die u aan ons doet, moeten schriftelijk worden gedaan op het adres dat aan het einde van deze algemene voorwaarden staat vermeld. Wij kunnen u een kennisgeving sturen naar het e-mailadres of het postadres dat u aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling.

Als we er niet in slagen om een van onze rechten af te dwingen, betekent dat niet dat we afstand doen van dat recht. 

Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden niet afdwingbaar wordt bevonden, blijven alle andere bepalingen onaangetast.

Deze algemene voorwaarden mogen niet worden gewijzigd behalve met onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Deze algemene voorwaarden en elk document dat er uitdrukkelijk naar wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het onderwerp van elk Contract

Deze Algemene Voorwaarden en de Contracten worden beheerst door het Nederlandse recht, en u stemt ermee in dat elk geschil tussen u en ons met betrekking tot deze of enig Contract uitsluitend zal worden behandeld door de rechtbank van de stad waar u uw verblijfplaats of domicilie hebt, welke exclusieve jurisdictie zal hebben, mits, indien u niet in Nederland verblijft, u zich kunt beroepen op de gunstiger dwingende wettelijke bepalingen die van kracht zijn in het land waar u uw gewone verblijfplaats hebt. 

Bewaar het voorgaande, als er een klacht wordt ingediend bij GB maar het daardoor ontstane geschil niet kan worden opgelost, zal GB informatie verstrekken over de Alternatieve Geschillenbeslechting (ADR) instantie(n) voor de buitengerechtelijke oplossing van geschillen met betrekking tot verplichtingen voortvloeiend uit een overeenkomst die onder deze voorwaarden is gesloten. GB informeert u ook dat er een Europees platform voor online geschillenbeslechting van consumentengeschillen (het zogenaamde ODR-platform) is opgericht. Het ODR-platform is te raadplegen op het volgende adres http://ec.europa.eu/consumers/odr ; via het ODR-platform kan de consumentengebruiker de lijst van ADR-instanties raadplegen, de link naar de site van elk van hen vinden en een online geschillenbeslechtingsprocedure starten waarbij hij/zij betrokken is. Als u in een lidstaat van de Europese Unie woont die anders is dan de plaats waar het geregistreerde kantoor van GB is gevestigd, kunt u bovendien, voor elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Algemene Voorwaarden, toegang hebben tot de Europese procedure voor kleine vorderingen, vastgesteld door Verordening (EG) nr. 861/2007 van de Raad van 11 juli 2007, mits de waarde van het geschil, exclusief rente, kosten en uitgaven, niet hoger is dan Euro 5.000,00 (Vijfduizend euro). De tekst van de verordening is te vinden op www.eur-lex.europa.eu.

Contact met ons opnemen

Stuur eventuele vragen die u heeft over deze algemene voorwaarden, een bestelling die u heeft geplaatst of over het bestellen in het algemeen per e-mail naar customercare@reebok.eu.