ONDERSTEUNING NODIG?

We helpen je graag. Bekijk hieronder onze ondersteuningspagina’s.

Privacybeleid

PRIVACYBELEID

Welkom op de website van Reebok (de “Website”). Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Het is van toepassing telkens wanneer u de Website bezoekt, ongeacht of u de daarop verkochte producten koopt. Lees ook de Algemene Gebruiksvoorwaarden, aangezien deze belangrijke informatie over de Website bevatten. Houd er rekening mee dat dit Privacybeleid wordt beheerst door de Europese Verordening nr. 2016/679 (the "Verordening”) samen met andere dwingende toepasselijke privacyregels (samen de “Privacywetgeving”). De Privacywetgeving garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens (d.w.z. alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of, zelfs indirect, identificeerbare natuurlijke persoon) zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de fundamentele rechten en vrijheden, evenals met respect voor de waardigheid van de betrokkene, met bijzondere aandacht voor vertrouwelijkheid, persoonlijke identificatie en het recht op bescherming van persoonsgegevens.

1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

Houd er rekening mee dat de verwerkingsverantwoordelijke de entiteit is die de doeleinden van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt, in overeenstemming met de Verordening. De Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot de Website is GB Brands Europe B.V. met statutaire zetel te Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16e verdieping, 1077XX, Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 867377616 (hierna “GB Brands”).

2. TYPE EN DOEL VAN DE VERWERKING OP DE WEBSITE

Via de Website worden verschillende soorten persoonsgegevens verzameld en verwerkt voor de hieronder aangegeven doeleinden:

  • persoonsgegevens met betrekking tot het browsen, die worden verwerkt zowel om de Website correct te laten functioneren als voor marketingdoeleinden. Lees hiervoor het “Cookiebeleid”;

  • persoonsgegevens (zoals e-mailadres, persoonlijke informatie, contactgegevens, wachtwoord) voor de accountregistratie en om toegang te krijgen tot het persoonlijke account, of gebruikt om dit account te beheren en alle bijbehorende diensten te gebruiken (zoals het opslaan van leveringsinformatie en aankoopgeschiedenis, om een eenvoudiger beheer van retouren, nabestellingen en activiteiten na aankoop te vergemakkelijken);

  • persoonsgegevens (d.w.z. persoonlijke informatie, contactgegevens, aankoopgegevens en gegevens met betrekking tot specifieke verzoeken) gericht aan de klantenservice en/of verstrekt via een telefoongesprek aan de klantenservice (er dient in dit verband op te worden gewezen dat na toestemming van de gebruiker aan het begin van het telefoongesprek, het gesprek zal worden opgenomen om GB Brands in staat te stellen de aan klanten aangeboden service te monitoren) of via e-mail, en verwerkt door GB Brands om te reageren op de verzoeken van de gebruiker en om de gevraagde diensten, hulp en informatie over de producten aan te bieden;

  • persoonsgegevens (d.w.z. persoonlijke details, maat, leverings- en contactgegevens, betalingsvoorkeuren en gegevens met betrekking tot specifieke pre- en after-sales verzoeken) als onderdeel van de processen van online aankoop van producten (en relevante interacties voor activiteiten die nodig zijn voor de verkoop, evenals voor alle pre- en after-sales activiteiten en hulp, en gerelateerde diensten, evenals activiteiten met betrekking tot retourrechten, wettelijke en contractuele garanties en productondersteuning);

  • persoonsgegevens (d.w.z. persoonlijke informatie en contactgegevens) verwerkt voor marketingdoeleinden (d.w.z. informatie en updates over producten, verkopen, promotiecampagnes, evenementen en andere initiatieven gepromoot door GB Brands, met gebruikmaking van traditionele instrumenten zoals post en telefoongesprekken en door middel van telematica, zoals nieuwsbrieven, e-mails, sms-berichten, MMS en smart-berichten, evenals op maat gemaakte en gepersonaliseerde advertentieactiviteiten uitgevoerd via digitale platforms van derden). Deze commerciële berichten omvatten ook berichten die suggereren om openstaande aankopen te voltooien (herinneringen over bekeken producten en verlaten winkelwagentjes), evenals activiteiten en berichten gericht op het verifiëren van de klanttevredenheid en de kwaliteit van de aan hen door GB Brands geleverde service;

  • persoonsgegevens (d.w.z. gegevens met betrekking tot de aankopen en voorkeuren gedeeld door de gebruikers) verwerkt met het oog op het bestuderen van koopgewoonten en keuzes en het creëren van geaggregeerde of individuele klantprofielen om producten en initiatieven beter te laten aansluiten bij de smaak en behoeften van haar klanten en om elke individuele klant de producten en ervaringen aan te bieden die het meest relevant zijn voor hun voorkeuren, inclusief via gepersonaliseerde marketing en advertenties;

  • persoonsgegevens (d.w.z. identificatiegegevens, betalingsgegevens, lokalisatie, verkoop, navigatieactiviteiten) verwerkt voor de preventie en onderdrukking van fraude en illegaal gedrag en/of gedrag dat in strijd is met de huidige regelgeving, toepasselijke contractuele bepalingen, evenals de regels van billijkheid en goede trouw. Dergelijke verwerking kan ook worden uitgevoerd door derden, zoals bedrijven die gespecialiseerd zijn in de identificatie van online fraude, overheidsinstanties, onderzoeksinstanties, politiebeambten en gerechtelijke autoriteiten;

3. RECHTSGRONDSLAG VOOR DE VERWERKING

Houd er rekening mee dat de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgrondslag:

  • (a) Gebruik van cookies: Om de Website correct te laten functioneren (gerechtvaardigd belang, waar toegestaan door de Privacywetgeving). Marketing en analyse (toestemming).

  • (b) Registratie, toegang en gebruik van het persoonlijke account van de gebruiker op de Website: Om de klant te voorzien van een dienst voor het aanmaken van een account en gerelateerde faciliteiten (contractueel). Voor de toegang tot het persoonlijke account via social log-in is de rechtsgrondslag toestemming.

  • (c) Hulp van de klantenservice: Om het bedrijf in staat te stellen de gebruikers de gevraagde hulp te bieden (contractueel/dienst). Voor het opnemen van de telefoongesprekken is de rechtsgrondslag toestemming.

  • (d) Verkoop en pre-post sales diensten: Nakoming van contractuele en wettelijke verplichtingen van de verkoper.

  • (e) Marketing en levering van commerciële communicatie (inclusief gepersonaliseerde gerichte advertenties en berichten over verlaten winkelwagentjes): Toestemming.

  • (f) Studie en analyse van de aankopen en voorkeuren van de gebruiker: Toestemming.

  • (g) Activiteiten tegen fraude: Bescherming van een recht (gerechtvaardigd belang, waar toegestaan door de Privacywetgeving) en wettelijke verplichting.

  • (h) Communicatie van persoonsgegevens aan derden voor hun marketingdoeleinden: Toestemming.

4. BRON VAN PERSOONSGEGEVENS

GB Brands verzamelt persoonsgegevens voornamelijk en rechtstreeks van de gebruiker (bij registratie of tijdens de aankoopstappen) met uitzondering van:

  • gegevens verzameld bij het browsen en aankopen volgens sectie 2 (a)-(f);

  • gegevens verzameld en verwerkt met het oog op het voorkomen van fraude en onrechtmatigheden op de Website volgens sectie 2 (g).

5. ANALYSE VAN DE KOOPGEWOONTEN EN KEUZES VAN DE GEBRUIKER

Zoals aangegeven in Sectie 2 (f) hierboven, kan GB Brands met de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker ook de persoonsgegevens van deze laatste verwerken met het oog op het analyseren van de koopgewoonten en keuzes van de gebruiker, om de producten, diensten en initiatieven van GB Brands beter te laten aansluiten bij de smaak en behoeften van haar klanten. GB Brands zal, via automatische middelen, de waarde die binnen een tijdsbestek is gekocht, de frequentie van de aankopen (zelfs als de aankopen tijdens de uitverkoopperiode worden gedaan) en het soort gekocht product (accessoires, kleding, schoenen) verwerken. GB Brands zal niet overgaan tot een indringende studie van het gedrag van de gebruikers en de studie is uitsluitend bedoeld om klanten en gebruikers producten, diensten en initiatieven voor te stellen die beter aansluiten bij hun smaak en behoeften. Houd er bovendien rekening mee dat volgens Sectie 2 (a), met de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, GB Brands persoonsgegevens kan verwerken via een automatisch middel om cookies te bestuderen teneinde het browsen op de Website te verifiëren en om producten, diensten en advertentie-inhoud af te stemmen op het browsen.

6. METHODEN VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

De via de Website verzamelde persoonsgegevens worden voornamelijk verwerkt met behulp van computer- en elektronische middelen, waarbij beveiligingsmaatregelen worden genomen om de risico's van vernietiging of verlies, inclusief onbedoeld verlies, van de gegevens zelf, ongeoorloofde toegang of verwerking zonder toestemming, of verwerking die niet in overeenstemming is met de in dit Privacybeleid aangegeven doeleinden van verzameling, tot een minimum te beperken. Deze maatregelen kunnen echter, vanwege de aard van de online verzendmethode, het risico van toegang zonder toestemming of van verspreiding van gegevens niet absoluut beperken of uitsluiten. Daarom raden wij u aan periodiek te controleren of uw computer is uitgerust met de juiste software-apparatuur om te beschermen tegen de verzending van inkomende en uitgaande gegevens op het netwerk (zoals up-to-date antivirussystemen) en of de internetprovider geschikte maatregelen heeft genomen om de veiligheid van de gegevensoverdracht op het netwerk te waarborgen (zoals bijvoorbeeld firewalls en antispamfilters). Elke aankoop op de Website wordt gedaan met de uiterste veiligheid dankzij het gebruik van de meest geavanceerde technologische systemen en codering (SSL).

7. VERPLICHT OF VRIJWILLIG KARAKTER VAN HET VERSTREKKEN VAN GEGEVENS

 Met uitzondering van de navigatiegegevens (waarvan het verstrekken en verzamelen wordt geregeld door het Cookiebeleid), is het verstrekken van persoonsgegevens aan GB Brands, zowel voor verzoeken en vragen als voor marketingdoeleinden en het analyseren van consumentengewoonten en -voorkeuren, vrijwillig en optioneel. Het niet verstrekken van dergelijke gegevens beperkt het gebruik van de Website niet, hoewel het voor GB Brands onmogelijk kan zijn om op verzoeken om informatie en vragen te reageren, of om op maat gemaakte producten en diensten voor te stellen, of om informatiemateriaal, updates, nieuwsbrieven en uitnodigingen voor evenementen van GB Brands te sturen. Het verstrekken van de gegevens, met name persoonlijke details, e-mailadres, postadres, telefoonnummer en bankgegevens in het geval van creditcardbetalingen, is noodzakelijk voor het uitvoeren van de aankoopovereenkomst voor producten via de Website. U kunt afzien van het verstrekken van deze gegevens, maar dit kan het voor GB Brands onmogelijk maken om de aankoopovereenkomst met u uit te voeren. Bovendien kunnen sommige van de genoemde gegevens noodzakelijk zijn voor het verstrekken aan de gebruiker van andere diensten die op de Website beschikbaar worden gesteld in verband met de verkoop (post-sales en pre-sales diensten zoals levering, ruilen, enz.) of voor het nakomen van de verplichtingen die voortvloeien uit de wet of regelgeving (belastingverplichtingen en bestrijding van het witwassen van geld). Het niet verstrekken van de gegevens door de betrokkene kan daarom, naargelang het geval, een wettige en gerechtvaardigde reden vormen om de overeenkomst voor de op de Website gekochte producten niet uit te voeren en de gerelateerde diensten niet te verlenen. Het verplichte of vrijwillige karakter van de te verstrekken gegevens zal, indien nodig en naargelang het geval, worden aangegeven door middel van een speciaal teken (*) dat naast de relevante informatie of de gegevens staat die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de diensten en voor het kopen van de producten op de Website. Het niet verstrekken van gegevens waarvan de verstrekking vrijwillig is, brengt geen verplichtingen of nadelen van welke aard dan ook met zich mee.

8. CATEGORIEËN ONTVANGERS VAN PERSOONSGEGEVENS

GB Brands zal persoonsgegevens van de gebruikers van de Website alleen meedelen zoals toegestaan door de wet en zoals hieronder aangegeven. Naast hetgeen is aangegeven in punt 2(b) (namelijk de social log-in) en 2(h) (overdracht aan derden na toestemming), zullen persoonsgegevens worden verwerkt en bekendgemaakt aan:

  • werknemers en adviseurs van GB Brands, die gegevens zullen verwerken in hun hoedanigheid van personen belast met de verwerking;

  • andere bedrijven die tot dezelfde Groep behoren als GB Brands en die optreden als gegevensverwerkers (d.w.z. entiteiten die de verwerking uitvoeren in naam en voor rekening van GB Brands en die voor dat doel zijn aangesteld), teneinde contractuele activiteiten en diensten uit te voeren en specifieke marketingactiviteiten uit te voeren (zoals het uitnodigen van de gebruiker voor lokale evenementen); en

  • bedrijven die optreden in hun hoedanigheid van gegevensverwerkers (d.w.z. entiteiten die de verwerking uitvoeren in naam en voor rekening van GB Brands en die voor dat doel zijn aangesteld) en die GB Brands voorzien van specifieke technische en organisatorische diensten met betrekking tot de Website (logistieke diensten, IT-diensten, diensten van de klantenservice, marketingdiensten, inclusief digitale reclame en diensten voor doelgroepbeheer). Persoonsgegevens kunnen ook bekend worden gemaakt aan:

  • derden met het uitsluitende doel om de aankoopovereenkomst uit te voeren (de financiële instellingen die belast zijn met het verstrekken van betalingsdiensten op afstand via creditcards/betaalpassen);

  • derden die gespecialiseerd zijn in de preventie van fraude met computer- en onlinebetalingen om het bedrijf te beschermen tegen onrechtmatige handelingen en schade;

  • politiebeambten en gerechtelijke autoriteiten, in overeenstemming met de wet en op hun verzoek, of in het geval er goede redenen zijn om aan te nemen dat een dergelijke openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om (1) onderzoek te doen naar, te voorkomen of initiatieven te nemen met betrekking tot vermoedelijke illegale activiteiten, of om nationale toezichthoudende autoriteiten bij te staan; (2) een verdediging voor te bereiden tegen claims of beschuldigingen van derden, de veiligheid van de eigen website en van het bedrijf te beschermen; (3) de rechten, eigendom of veiligheid van GB Brands, de licentiegever, hun gelieerde ondernemingen, klanten, werknemers en derden uit te oefenen of te beschermen.

9. GRENSOVERSCHRIJDENDE GEGEVENSOVERDRACHT

Persoonsgegevens zullen niet worden verspreid en zullen alleen naar het buitenland worden overgedragen indien adequate beschermingsniveaus en voldoende waarborgen, zoals voorzien door de wet, zijn gegarandeerd. GB Brands zal persoonsgegevens voornamelijk verwerken met gebruikmaking van datacentra in Europa en het Verenigd Koninkrijk. U kunt altijd contact opnemen met GB Brands via e-mail op customercare@reebok.eu om meer te weten te komen over de locatie van uw gegevens en de maatregelen die zijn toegepast om deze te beschermen.

10. BEWAARTERMIJN

Persoonsgegevens verzameld en verwerkt door de Website worden bewaard voor de hieronder aangegeven periode, waarna de gegevens technisch worden verwijderd of volledig anoniem worden gemaakt met middelen die voorkomen dat ze kunnen worden hersteld.

  • (a) Gebruik van cookies: Zie het Cookiebeleid voor een duidelijk beeld van de bewaartermijn van cookiegegevens.

  • (b) Registratie, toegang en gebruik van het persoonlijke account van de gebruiker op de Website: De tijd van gebruik en activering van het account. Het wordt verwijderd wanneer het gedurende 1 jaar niet wordt gebruikt.

  • (c) Hulp van de klantenservice: De strikt noodzakelijke tijd en eventuele follow-up met de klant (opnames van telefoongesprekken worden bewaard voor een maximale tijd van 30 dagen na opname, behalve voor specifieke behoeften voor diepgaande en daaropvolgende analyse en evaluatie van het telefoongesprek).

  • (d) Verkoop en pre-post sales diensten: Bovendien kunnen de gegevens die aan de aankoop zijn gekoppeld voor een langere periode worden bewaard om (i) een rechtsvordering in te stellen of te beheren en (ii) te voldoen aan de speciale contractuele productgaranties die aan de klant zijn verleend vanwege het type goederen dat door GB wordt verkocht en de relevante te verlenen diensten.

  • (e) Marketing en levering van commerciële communicatie (inclusief gepersonaliseerde gerichte advertenties en berichten over verlaten winkelwagentjes): 4 jaar.

  • (f) Studie en analyse van de aankopen en voorkeuren van de gebruiker: 4 jaar.

  • (g) Activiteiten tegen fraude: Bewaren gedurende een periode van 10 jaar, tenzij het noodzakelijk is om ze langer te bewaren vanwege de behandeling van een individueel geval, onderzoek en een mogelijke gerechtelijke procedure.

11. RECHTEN VAN DE GEBRUIKER ERKEND DOOR DE PRIVACYWETGEVING

U heeft altijd het recht om van GB Brands bevestiging te krijgen of uw persoonsgegevens al dan niet bestaan, ook al zijn ze nog niet geregistreerd, en om deze in begrijpelijke vorm meegedeeld te krijgen. U heeft ook het recht om informatie te verkrijgen over de bron van de persoonsgegevens; de doeleinden en methoden van de verwerking, de logica die wordt toegepast in het geval van verwerking die wordt uitgevoerd met behulp van elektronische instrumenten; de identificatiegegevens van de verwerkingsverantwoordelijke en de gegevensverwerkers; en een indicatie van de personen of categorieën van personen aan wie de persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld, of die er kennis van kunnen krijgen, bijvoorbeeld als gegevensverwerkers of agenten als toezichthouders op de gegevens of gegevensverwerkers. U heeft ook het recht om bijwerking, correctie of, wanneer u daar belang bij heeft, een aanvulling van persoonsgegevens, verwijdering, omzetting in een anonieme vorm of de blokkering van persoonsgegevens te verzoeken die in strijd met de wet zijn verwerkt, inclusief gegevens die niet noodzakelijk hoeven te worden bewaard in relatie tot de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of vervolgens zijn verwerkt; een verklaring dat de bovenstaande handelingen bekend zijn gemaakt, inclusief wat betreft hun inhoud, aan de partijen aan wie de gegevens zijn meegedeeld, behalve in het geval waarin een dergelijke uitvoering onmogelijk blijkt of een gebruik van middelen met zich meebrengt dat duidelijk niet in verhouding staat tot het beschermde recht. U kunt ook vragen om de overdraagbaarheid van uw gegevens. Bovendien heeft u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen. U kunt de bovenstaande rechten uitoefenen en informatie vragen en verdere vragen stellen over de verwerking van uw persoonsgegevens door contact op te nemen met GB Brands via e-mail op customercare@reebok.eu.

Laatste update: februari 2026