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politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bienvenue sur le site Web de Reebok (le « Site Web »). Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité, qui s'applique chaque fois que vous accédez au Site Web, que vous achetiez ou non les produits qui y sont vendus. Veuillez également lire les Conditions Générales d'Utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant le Site Web. Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité est régie par le Règlement Européen n° 2016/679 (le « Règlement ») ainsi que par d’autres règles obligatoires applicables en matière de protection de la vie privée (ensemble, les « Lois sur la Protection des Données »). Les Lois sur la Protection des Données garantissent que le traitement des données personnelles (c'est-à-dire toute information relative à une personne physique identifiée ou, même indirectement, identifiable) sera effectué dans le respect des droits et libertés fondamentaux, ainsi que le respect de la dignité de la personne concernée, avec une attention particulière à la confidentialité, à l'identification personnelle et au droit à la protection des données personnelles.

1.RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Veuillez noter que le responsable du traitement est l'entité qui détermine les finalités et les modalités du traitement des données personnelles, conformément au Règlement. Le Responsable du traitement des données personnelles liées au Site Internet est GB Brands Europe B.V., dont le siège social est situé Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16ème étage, 1077XX, Amsterdam, Pays-Bas, immatriculée à la Chambre de Commerce des Pays-Bas sous le numéro 867377616 (ci-après « GB Brands »).

2. TYPE ET FINALITÉ DU TRAITEMENT EFFECTUÉ SUR LE SITE INTERNET

Via le Site travers le site web, différents types de données personnelles sont collectés et traités, aux fins indiquées ci-dessous : 

  • les données personnelles liées à la navigation, qui sont traitées à la afin de permettre le bon fonctionnement du Site Web à des fins de marketing. À cet effet, veuillez lire la « Politique relative aux Cookies » ; 

  • données personnelles (telles que l'adresse e-mail, les informations personnelles, les coordonnées, le mot de passe) pour l'enregistrement du compte et pour accéder au compte personnel, ou utilisées pour gérer celui-ci et utiliser tous les services qui y sont associés (tels que le stockage des informations de livraison et des achats effectués, afin de permettre une gestion plus facile des retours, des nouvelles commandes et des activités postérieures à l'achat) ; 

  • données personnelles (c'est-à-dire informations personnelles, les coordonnées, données d'achat et données relatives aux demandes spécifiques) adressées au service client et/ou fournies via un appel téléphonique au service client (il est précisé, à cet égard, qu'avec le consentement donné par l'utilisateur au début de l'appel téléphonique, l'appel sera enregistré afin de permettre à GB Brands de contrôler le service offert aux clients) ou par e-mail, et traitées par GB Brands pour répondre aux demandes de l'utilisateur et offrir les services, l'assistance et les informations demandés concernant les produits ; 

  • données personnelles (c’est-à-dire informations personnelles, la taille, coordonnées de livraison et de contact, les préférences de paiement et les données liées à des demandes spécifiques avant et après-vente) dans le cadre des processus d’achat en ligne de produits (et des interactions pertinentes pour les activités nécessaires à la vente, ainsi que pour toute activité et assistance avant et après-vente et les services associés, ainsi que pour les activités liées aux droits de retour, aux garanties légales et contractuelles et à l’assistance produits) ;

  • les données personnelles (c'est-à-dire les informations personnelles et les coordonnées) traitées à des fins de marketing (c'est-à-dire les informations et mises à jour sur les produits, les soldes, les campagnes promotionnelles, les événements et autres initiatives promues par GB Brands, utilisant des outils traditionnels tels que le courrier postal et les appels téléphoniques, ainsi que des moyens télématiques, tels que les newsletters, e-mails, les messages texte, MMS et messages intelligents, ainsi que les activités publicitaires ciblées et personnalisées réalisées via des plateformes numériques tierces). Ces messages commerciaux incluent également les messages suggérant la finalisation d'achats en attente (rappels concernant les produits consultés et les paniers abandonnés), ainsi que des activités et messages visant à vérifier la satisfaction des clients et la qualité du service fourni par GB Brands ;

  • Les données personnelles (c’est-à-dire les données relatives aux achats et aux préférences partagées par les utilisateurs) sont traitées dans le but d’étudier les habitudes et les choix d’achat et de créer des profils de clients agrégés ou individuels afin d’adapter les produits et initiatives aux goûts et besoins des clients et d’offrir à chaque client les produits et les expériences les plus pertinents par rapport à ses préférences, y compris par le biais de marketing et de publicité personnalisés ;

  • Les données personnelles (c’est-à-dire les données d’identification, données de paiement, localisation, ventes, activités de navigation) sont traitées pour la prévention et la répression de la fraude et des comportements illégaux et/ou contraires à la réglementation en vigueur, aux dispositions contractuelles applicables, ainsi qu’aux règles d’équité et de bonne foi. Ce traitement peut également être effectué par des tiers, tels que des sociétés spécialisées dans l’identification de la fraude en ligne, les autorités publiques, les organismes d’enquête, les officiers de police et les autorités judiciaires;

3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Veuillez noter que les des données personnelles est fondé sur la base juridique suivante :

(a)Utilisation de cookies : Pour permettre au Site Internet de fonctionner correctement (intérêt légitime, lorsque cela est autorisé par les Lois sur la confidentialité). Marketing et analyses (consentement).

(b) Enregistrement, accès et utilisation du compte personnel de l'utilisateur sur le Site Internet : Pour fournir au client un service de création de compte et les fonctionnalités connexes (contractuel). Pour l'accès au compte personnel via le login social, la base juridique est le consentement.

(c) Assistance du service client : Pour permettre à l'entreprise de fournir aux utilisateurs l'assistance demandée (contractuel/service). Pour l'enregistrement des appels téléphoniques, la base juridique est le consentement.

(d) Vente et services pré- et post-vente : Exécution des obligations contractuelles et légales du vendeur.

(e) Marketing et diffusion de communications commerciales (y compris la publicité ciblée et personnalisée et les messages concernant les paniers abandonnés) : consentement.

(f) Étude et analyse des achats et des préférences de l’utilisateur : consentement.

(g) Activités anti-fraude : protection d’un droit (intérêt légitime, lorsque cela est autorisé par les lois sur la confidentialité) et obligation légale.

(h) Communication de données personnelles à des tiers pour leurs besoins de marketing : consentement.

4. SOURCE DES DONNÉES PERSONNELLES

GB Brands collecte des données personnelles principalement et directement auprès de l’utilisateur (lors de l’enregistrement ou au cours des étapes d’achat), à l’exception de : 

  • les données collectées lors de la navigation et de l’achat conformément à la section 2 (a)-(f) ;

  • les données collectées et traitées dans le but de prévenir la fraude et les malversations sur le Site Internet, conformément à la section 2 (g).

5. ANALYSE DES HABITUDES ET DES CHOIX D'ACHAT DE L'UTILISATEUR

Comme indiqué dans la section 2 (f) ci-dessus, avec le consentement explicite de l'utilisateur, GB Brands peut également traiter les données personnelles de ce dernier à des fins d'analyse des habitudes et des choix d'achat de l'utilisateur, afin de rendre les produits, services et initiatives de GB Brands plus réactifs aux goûts et aux besoins de ses clients.

GB Brands traitera, par des moyens automatiques, la valeur des achats effectués sur une période donnée, la fréquence des achats (même si les achats sont effectués pendant la période des soldes) et le type de produit acheté (accessoires, vêtements, chaussures).

GB Brands ne procédera pas à une étude intrusive du comportement des utilisateurs et l'étude est uniquement destinée à proposer aux clients et utilisateurs des produits, services et initiatives plus réactifs à leurs goûts et besoins.

De plus, veuillez noter que conformément à la section 2 (a), avec le consentement exprès de l'utilisateur, GB Brands peut traiter des données personnelles par des moyens automatiques pour étudier les cookies afin de vérifier la navigation sur le Site Internet et d'adapter les produits, les services et le contenu publicitaire en fonction de la navigation.

6. MÉTHODES DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées via le Site Internet sont principalement traitées à l'aide de moyens informatiques et électroniques, en adoptant des mesures de sécurité afin de réduire au minimum les risques de destruction ou de perte, y compris la perte accidentelle, des données elles-mêmes, d'accès non autorisé ou de traitement sans consentement, ou de traitement non conforme aux finalités de la collecte indiquées dans cette Politique de Confidentialité. Cependant, ces mesures, en raison de la nature de la méthode de transmission en ligne, ne peuvent limiter ou exclure absolument le risque d'accès non autorisé ou de diffusion des données. À cette fin, nous vous recommandons de vérifier périodiquement que votre ordinateur est équipé des logiciels appropriés pour se protéger de la transmission de données entrantes et sortantes sur le réseau (tels que des systèmes antivirus à jour) et que le fournisseur d'accès à Internet a adopté des mesures appropriées pour assurer la sécurité de la transmission des données sur le réseau (telles que, par exemple, des pare-feu et des filtres anti-spam). Chaque achat sur le Site Internet est effectué avec la plus grande sécurité grâce à l'utilisation des systèmes technologiques et de codage (SSL) les plus avancés.

7. NATURE OBLIGATOIRE OU VOLONTAIRE DE LA FOURNITURE DES DONNÉES

À l'exception des données de navigation (dont la fourniture et la collecte sont régies par la Politique relative aux cookies), la fourniture à GB Brands de données personnelles, tant pour les demandes que pour les questions, et à des fins de marketing et d'analyse des habitudes et des préférences des consommateurs, est volontaire et facultative. Le fait de ne pas fournir ces données ne limite pas l'utilisation du Site Internet, bien que cela puisse empêcher GB Brands de répondre aux demandes d'informations et aux questions, ou de proposer des produits et services personnalisés, ou d'envoyer du matériel d'information, des mises à jour, des newsletters et des invitations aux événements de GB Brands.

La fourniture des données, notamment les détails personnels, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone et les coordonnées bancaires en cas de paiement par carte de crédit, est nécessaire pour l'exécution, via le Site Internet, du contrat d'achat du produit. Vous pouvez vous abstenir de fournir ces données, mais cela peut empêcher GB Brands d'exécuter le contrat d'achat avec vous.

De plus, certaines desdites données peuvent être nécessaires pour fournir à l'utilisateur d'autres services mis à disposition sur le Site Internet en lien avec les ventes (services après-vente et pré-vente tels que la livraison, l'échange, etc.) ou pour s'acquitter des obligations découlant de la loi ou des dispositions réglementaires (obligations fiscales et lutte contre le blanchiment d'argent). Tout défaut de la personne concernée de nous fournir les données peut donc constituer, selon le cas, un motif légitime et justifié pour ne pas exécuter le contrat des produits achetés sur le Site Internet et pour ne pas fournir les services connexes.

La nature obligatoire ou volontaire des données à fournir sera, si nécessaire et selon le cas, indiquée au moyen d'un caractère spécial (*) placé à côté de l'information concernée ou des données qu'il est nécessaire de fournir pour l'exécution des services et pour l'achat des produits sur le Site Internet. Tout défaut de fourniture de ces données dont la fourniture est volontaire n'entraîne aucune obligation ni inconvénient de quelque type que ce soit.

8. CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

GB Brands ne communiquera les données personnelles des utilisateurs du Site Internet que dans la mesure permise par la loi et comme indiqué ci-dessous. Outre ce qui est indiqué au point 2(b) (à savoir le login social) et 2(h) (transfert à des tiers sur consentement), les données personnelles seront traitées et divulguées :

  • aux employés et consultants de GB Brands, qui traiteront les données en leur qualité de personnes chargées du traitement ;

  • aux autres sociétés appartenant au même Groupe que GB Brands, agissant en qualité de sous-traitants (c'est-à-dire des entités effectuant le traitement au nom et pour le compte de GB Brands, et ayant été nommées à cet effet), afin d'effectuer des activités et des services contractuels et de réaliser des activités de marketing spécifiques (telles que l'invitation de l'utilisateur à des événements locaux) ; et

  • aux sociétés agissant en leur qualité de sous-traitants (c'est-à-dire des entités effectuant le traitement au nom et pour le compte de GB Brands, et ayant été nommées à cet effet) et fournissant à GB Brands des services techniques et organisationnels spécifiques en lien avec le Site Internet (services logistiques, services informatiques, services de service client, services marketing, y compris la publicité numérique et les services de gestion d'audience).

Les données personnelles peuvent également être divulguées :

  • à des tiers dans le seul but d'exécuter le contrat d'achat (les institutions financières chargées de fournir des services de paiement par carte à distance par cartes de crédit/débit) ;

  • à des tiers spécialisés dans la prévention de la fraude informatique et liée aux paiements en ligne afin de protéger l'entreprise contre les actes illicites et les dommages ;

  • aux officiers de police et aux autorités judiciaires, conformément à la loi et sur leur demande, ou au cas où il y aurait de bonnes raisons de croire qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour (1) enquêter, prévenir ou prendre des initiatives en lien avec des activités illicites suspectées, ou assister les autorités de contrôle nationales ; (2) préparer une défense contre les réclamations ou les accusations de tiers, protéger la sécurité de son propre site Internet et de l'entreprise ; (3) exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de GB Brands, du concédant de licence, de leurs affiliés, clients, employés et tiers.

9. TRANSFERT DE DONNÉES TRANSFRONTALIER

Les données personnelles ne seront pas diffusées et ne seront transférées à l'étranger que si des niveaux de protection adéquats et des garanties suffisantes, tels que prévus par la loi, sont assurés. GB Brands traitera principalement les données personnelles en utilisant des centres de données situés en Europe et au Royaume-Uni. Vous pouvez toujours contacter GB Brands par e-mail à customercare@reebok.eu pour en savoir plus sur l'emplacement de vos données et sur les mesures appliquées pour les protéger.

10. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles collectées et traitées par le Site Internet seront conservées pendant la durée indiquée ci-dessous, après quoi les données seront techniquement supprimées ou rendues totalement anonymes à l'aide de moyens empêchant leur récupération.

  • (a) Utilisation de cookies : Veuillez consulter la Politique relative aux cookies pour avoir une image claire de la durée de conservation des données des cookies.

  • (b) Enregistrement, accès et utilisation du compte personnel de l'utilisateur sur le Site Internet : La durée d'utilisation et d'activation du compte. Il sera supprimé lorsqu'il ne sera pas utilisé pendant 1 an.

  • (c) Assistance du service client : Le temps strictement nécessaire et tout suivi avec le client (les enregistrements des appels téléphoniques seront conservés pendant une durée maximale de 30 jours après l'enregistrement, sauf besoins spécifiques pour une analyse et une évaluation approfondies et ultérieures de l'appel téléphonique).

  • (d) Vente et services pré-post vente : De plus, les données liées à l'achat peuvent être conservées pendant une période plus longue afin de (i) établir ou gérer une réclamation légale et (ii) respecter les garanties contractuelles spéciales des produits accordées au client en raison du type de biens vendus par GB et des services correspondants à fournir.

  • (e) Marketing et diffusion de communications commerciales (y compris la publicité ciblée personnalisée et les messages de paniers abandonnés) : 4 ans.

  • (f) Étude et analyse des achats et des préférences de l'utilisateur : 4 ans.

  • (g) Activités anti-fraude : Conservation pendant une période de 10 ans, à moins qu'il ne soit nécessaire de les conserver plus longtemps en raison du traitement d'un cas individuel, d'une enquête ou d'une éventuelle procédure judiciaire.

11. DROITS DE L'UTILISATEUR RECONNUS PAR LA LOI SUR LA CONFIDENTIALITÉ

Vous avez toujours le droit d'obtenir de GB Brands la confirmation de l'existence ou non de vos données personnelles, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et de vous les faire communiquer sous une forme intelligible. Vous avez également le droit d'obtenir des informations sur la source des données personnelles ; les finalités et les méthodes de leur traitement, la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'instruments électroniques ; les données d'identification du responsable du traitement et des sous-traitants ; et l'indication des personnes ou des catégories de personnes auxquelles les données personnelles peuvent être communiquées, ou qui pourraient en avoir connaissance, en tant que, par exemple, sous-traitants ou agents tels que superviseurs de données ou sous-traitants. Vous avez également le droit de demander une mise à jour, une rectification ou, lorsque vous y avez intérêt, une intégration des données personnelles, leur suppression, leur conversion sous une forme anonyme ou le verrouillage des données personnelles qui ont été traitées en violation de la loi, y compris les données dont la conservation n'est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement ; ainsi qu'une déclaration attestant que les opérations ci-dessus ont été portées à la connaissance, y compris en ce qui concerne leur contenu, des parties auxquelles les données ont été communiquées, sauf dans le cas où une telle exécution s'avère impossible ou implique l'utilisation de moyens manifestement disproportionnés par rapport au droit protégé. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données. De plus, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer les droits ci-dessus et demander des informations ou poser d'autres questions sur le traitement de vos données personnelles en contactant GB Brands par e-mail à customercare@reebok.eu.

Dernière mise à jour : février 2026