Klarna

Έχουμε συνεργαστεί με την Klarna για να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία αγορών. Διαχωρίστε την αγορά σας σε 4 πληρωμές ώστε να μοιράσετε το κόστος της αγοράς σας με τον χρόνο. Εισάγετε την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα της επιλογής σας για αυτόματες πληρωμές κάθε δύο εβδομάδες. Χωρίς τόκους ή επιπλέον χρεώσεις όταν πληρώνετε εγκαίρως. Η Klarna χρησιμοποιεί τις πιο σύγχρονες μεθόδους προστασίας και ασφάλειας για να προστατεύει τις πληροφορίες σας και να αποτρέπει μη εξουσιοδοτημένες αγορές.

Ποια είναι η Klarna;

Η Klarna είναι ένας σουηδικός πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για την πληρωμή σας. Η Klarna παρέχει ομαλές πληρωμές σε περισσότερα από 200.000 ηλεκτρονικά καταστήματα. Πάνω από 85 εκατομμύρια καταναλωτές παγκοσμίως εμπιστεύονται την Klarna για την ασφαλή διαχείριση των πληρωμών τους.

ΠΩΣ ΝΑ ΨΩΝΙΣΕΤΕ ΜΕ ΤΗΝ KLARNA

Προσθέστε το/τα προϊόν(τα) στο καλάθι σας και προχωρήστε στο ταμείο. Επιλέξτε Klarna στο ταμείο για να πληρώσετε όπως θέλετε την αγορά σας. Διαχειριστείτε τις παραγγελίες και τις πληρωμές σας στην εφαρμογή Klarna.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι συμβαίνει αν κάνω επιστροφή;

• Εάν χρειαστεί να επιστρέψετε μέρος ή ολόκληρη την παραγγελία σας, η Klarna θα σας εκδώσει νέο εκκαθαριστικό. Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής του λιανοπωλητή και φροντίστε να σημειώσετε τον αριθμό αποστολής. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Klarna, επιλέξτε «αναφέρετε μια επιστροφή» και θα παγώσουμε το εκκαθαριστικό σας. Μόλις ο λιανοπωλητής επεξεργαστεί την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε διορθωμένο τιμολόγιο.

Κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία μου. Πρέπει να την πληρώσω κανονικά;

• Δεν χρειάζεται να πληρώσετε για προϊόντα που έχουν παραληφθεί κατεστραμμένα, σπασμένα ή ελαττωματικά. Ακολουθήστε τις οδηγίες διαφωνίας του λιανοπωλητή και «αναφέρετε ένα πρόβλημα» στον λογαριασμό σας Klarna για να παγώσετε το εκκαθαριστικό μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Μόλις ο λιανοπωλητής καταχωρήσει την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

Δεν έχω λάβει την παραγγελία μου. Τι συμβαίνει με το εκκαθαριστικό μου;

• Δεν χρειάζεται να πληρώσετε το εκκαθαριστικό μέχρι να λάβετε την παραγγελία σας. Επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή για ενημέρωση παράδοσης, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Klarna και «αναφέρετε ένα πρόβλημα» για να παγώσετε το εκκαθαριστικό μέχρι να παραλάβετε την παραγγελία σας.

Το εκκαθαριστικό μου είναι λανθασμένο. Τι πρέπει να κάνω;

• Εάν το εκκαθαριστικό σας δεν συμφωνεί με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον λιανοπωλητή για να διορθώσετε το εκκαθαριστικό σας. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Klarna και «αναφέρετε ένα πρόβλημα» για να παγώσετε το εκκαθαριστικό μέχρι να διορθωθούν οι λεπτομέρειες.
  

Συχνές Ερωτήσεις για την Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες

Πώς λειτουργεί η Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες;

Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με οδηγίες πληρωμής εντός δύο ημερών από την Klarna. Στη συνέχεια, έχετε 30 ημέρες για να δοκιμάσετε την παραγγελία σας και να πληρώσετε μόνο όταν είστε ικανοποιημένοι. Ολοκληρώστε την πληρωμή online, όποτε σας βολεύει, χωρίς επιπλέον κόστος. Μπορείτε να πληρώσετε μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας στην εφαρμογή Klarna ή συνδεόμενοι στο www.klarna.com/uk.

Είμαι επιλέξιμος για Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες;

Για να χρησιμοποιήσετε την Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Παρόλο που αυτή η επιλογή προωθείται ευρέως, η Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες εξαρτάται από τις οικονομικές σας συνθήκες. Όταν επιλέγετε Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες, η αξιολόγησή μας δεν επηρεάζει την πιστοληπτική σας ικανότητα.

Πώς μπορώ να αυξήσω τις πιθανότητες να γίνω αποδεκτός για Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες;

Η Klarna είναι μοναδική και προσφέρει την Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες βάσει διαφόρων παραγόντων όπως η αξία της παραγγελίας, το ιστορικό προηγούμενων παραγγελιών και η διαθεσιμότητα των προϊόντων. Αν είστε 18 ετών ή μεγαλύτερος, μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητες να σας προσφερθεί η Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες, παρέχοντας το πλήρες όνομά σας και ακριβείς διευθύνσεις, καθώς και αποστολή στη δηλωμένη διεύθυνση χρέωσης. Όλες οι παραγγελίες αξιολογούνται ξεχωριστά. Το γεγονός ότι είχατε Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες στο παρελθόν δεν σημαίνει ότι θα προσφέρεται για κάθε παραγγελία και αντίστοιχα, αν απορριφθεί, δεν σημαίνει ότι θα απορριφθεί για όλες τις μελλοντικές παραγγελίες.

Θα γίνει έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας εναντίον μου;

Η Klarna μπορεί να πραγματοποιεί τις λεγόμενες μη καταγεγραμμένες ερωτήσεις (ή soft credit searches) που δεν επηρεάζουν την πιστοληπτική αξιολόγηση και είναι ορατές μόνο σε εσάς και την Klarna, αλλά όχι σε άλλους δανειστές. Ούτε η Klarna ούτε η Reebok EU πραγματοποιούν πιστωτικούς ελέγχους που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την πιστοληπτική σας βαθμολογία.

Γιατί δεν μου προσφέρθηκε η επιλογή Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες;

Παρόλο που η Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες προωθείται ευρέως, δεν είναι πάντα διαθέσιμη σε όλους. Η μέθοδος Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες δημιουργείται αυτόματα από αλγόριθμους που εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες, όπως το ποσό της παραγγελίας, το ηλεκτρονικό κατάστημα, το ιστορικό προηγούμενων παραγγελιών και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Εναλλακτικά, μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας πληρώνοντας με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στο ταμείο.

Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής μου με την Klarna;

Μπορείτε να πληρώσετε άμεσα με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα στο ταμείο ή να επωφεληθείτε από την επιλογή Πληρωμή αργότερα σε 30 ημέρες, όπου μπορείτε να πληρώσετε για τα προϊόντα μόλις τα παραλάβετε μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε τις εκκρεμείς πληρωμές σας στην εφαρμογή Klarna.

Τι συμβαίνει αν ακυρώσω ή επιστρέψω την παραγγελία μου;

Μόλις η Reebok EU αποδεχτεί την ακύρωση/επιστροφή σας, η Klarna θα ακυρώσει την κατάσταση ή θα επιστρέψει την πληρωμή σας. Η επιστροφή θα εμφανιστεί αμέσως στην εφαρμογή Klarna.

Τι συμβαίνει αν δεν πληρώσω την παραγγελία μου;

Η πληρωμή οφείλεται 30 ημέρες μετά την αποστολή του αντικειμένου. Για να σας βοηθήσουμε να πληρώσετε εγκαίρως, θα σας ειδοποιήσουμε δύο ημέρες πριν τη λήξη της πληρωμής – θα λάβετε ειδοποίηση push από την εφαρμογή Klarna ή υπενθυμίσεις μέσω email – και, αν καθυστερήσετε πολύ, θα σας στείλουμε επίσης μήνυμα ή επιστολή. Η πιστοληπτική σας αξιολόγηση δεν θα επηρεαστεί από τη χρήση των προϊόντων ‘Pay later in 30 days’ της Klarna, ακόμα κι αν δεν πληρώσετε εγκαίρως.

Μου ζητήθηκε να επισκεφθώ τον ιστότοπο της Klarna. Είναι σωστό αυτό;

Αν έχετε επιλέξει Pay later in 30 days, η Klarna θα σας στείλει email με περισσότερες λεπτομέρειες για το πώς να πληρώσετε. Το email σας θα περιέχει σύνδεσμο προς την Klarna όπου μπορείτε να τακτοποιήσετε την πληρωμή σας με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα. Μπορείτε πάντα να δείτε τις οδηγίες πληρωμής στην εφαρμογή Klarna.

Τι πρέπει να παρέχω όταν κάνω μια αγορά;

Αν θέλετε να κάνετε αγορά με Klarna, πρέπει να δώσετε το όνομά σας, τη διεύθυνση και τη διεύθυνση email σας. Για ορισμένες παραγγελίες μπορεί να χρειαστεί να δώσετε και τον αριθμό κινητού ή την ημερομηνία γέννησής σας. Όλες οι πληροφορίες θα σταλούν στη διεύθυνση email σας, συμπεριλαμβανομένων υπενθυμίσεων πληρωμής και συνδέσμων για τις ηλεκτρονικές καταστάσεις σας. Είναι πολύ σημαντικό να δώσετε τα σωστά στοιχεία, διαφορετικά δεν θα λάβετε τις πληροφορίες πληρωμής.

Είναι ασφαλείς οι πληροφορίες πληρωμής μου;

Οι πληροφορίες πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια από την Klarna. Δεν μεταφέρονται ή αποθηκεύονται στοιχεία κάρτας από την Reebok EU. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω συνδέσεων ασφαλισμένων με τα πιο σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας της βιομηχανίας.

Μπορώ να πληρώσω πριν από την ημερομηνία λήξης;

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή μετά τη λήψη του email από την Klarna με τις λεπτομέρειες της πληρωμής. Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες σε αυτό το email ή στην εφαρμογή Klarna για να πληρώσετε την παραγγελία σας.

Έχετε λάβει την πληρωμή μου;

Αν πληρώσετε με κάρτα, το Reebok EU θα επιβεβαιώσει την παραγγελία σας αμέσως. Αν πληρώσετε με Pay later in 30 days, η Klarna θα σας στείλει επιβεβαίωση πληρωμής στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία σας. Αν έχετε κάνει πληρωμή αλλά δεν λάβατε επιβεβαίωση, μπορείτε πάντα να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας και των πληρωμών σας συνδεόμενοι στην εφαρμογή Klarna ή στο www.klarna.com/uk.

Τι συμβαίνει με την κατάσταση λογαριασμού μου όταν έχω επιστρέψει τα προϊόντα;

Μόλις το Reebok EU λάβει την επιστροφή (μερική ή ολική) και λάβετε την επιβεβαίωσή τους, θα σας σταλεί ενημερωμένη κατάσταση από την Klarna αν έχετε κάνει μερική επιστροφή. Με ολική επιστροφή, η κατάσταση σας θα κλείσει. Μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στην εφαρμογή Klarna.

Έχω λάβει κατάσταση λογαριασμού, αλλά δεν έχω λάβει ακόμα τα προϊόντα μου.

Έχετε 30 ημέρες για να πληρώσετε, οπότε δεν χρειάζεται να πληρώσετε αμέσως. Εάν η ημερομηνία λήξης πληρωμής σας πλησιάζει και δεν υπάρχει σημάδι των αγαθών σας, παρακαλούμε καλέστε το Reebok EU για να ελέγξετε την παράδοση. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Klarna ώστε να αναβάλουμε την ημερομηνία λήξης της πληρωμής σας ή να θέσουμε την παραγγελία σε αναμονή στην εφαρμογή Klarna ενώ περιμένετε να φτάσουν τα αγαθά.

Έχω ακυρώσει την παραγγελία μου. Πόσος χρόνος θα περάσει μέχρι να λάβω την επιστροφή μου;

Μόλις το κατάστημα καταγράψει την ακύρωση ή την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Πώς θα λάβω την επιστροφή;

Εάν έχετε πληρώσει την παραγγελία σας με κάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην ίδια κάρτα. Εάν δεν έχετε πληρώσει ακόμα το αντίγραφο κίνησης, τότε η επιστροφή θα μειώσει ή θα ακυρώσει πλήρως το αντίγραφο κίνησης.

 

Συχνές Ερωτήσεις για την επιλογή Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις

Πώς λειτουργεί η επιλογή Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις;

Η επιλογή Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις σας επιτρέπει να διανείμετε το κόστος της αγοράς σας σε 3 ίσες πληρωμές. Η πληρωμή για κάθε δόση θα συλλέγεται αυτόματα από τη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που καταχωρίσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η πρώτη δόση θα συλλεχθεί όταν η παραγγελία σας επιβεβαιωθεί από την Reebok EU και οι δόσεις 2 και 3 προγραμματίζονται για 30 και 60 ημέρες αργότερα, αντίστοιχα. Μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε το πρόγραμμα πληρωμών σας στην εφαρμογή Klarna.

Είμαι επιλέξιμος για την επιλογή Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις;

Για να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Παρόλο που αυτή η επιλογή προωθείται ευρέως, η Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις εξαρτάται από τις οικονομικές σας συνθήκες. Όταν επιλέγετε την Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις, η αξιολόγησή μας δεν θα επηρεάσει την πιστοληπτική σας αξιολόγηση.

Πώς μπορώ να αυξήσω τις πιθανότητες να γίνω αποδεκτός για την επιλογή Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις;

Η Klarna είναι μοναδική και προσφέρει την επιλογή Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις με βάση διάφορους παράγοντες όπως η αξία της παραγγελίας, το ιστορικό προηγούμενων παραγγελιών και η διαθεσιμότητα των προϊόντων. Εάν είστε 18 ετών ή μεγαλύτερος, μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητες να σας προσφερθεί η επιλογή Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις διασφαλίζοντας ότι παρέχετε το πλήρες όνομά σας και ακριβείς λεπτομέρειες διεύθυνσης και αποστολής στη καταχωρημένη διεύθυνση χρέωσης. Όλες οι παραγγελίες αξιολογούνται ξεχωριστά. Το γεγονός ότι έχετε γίνει αποδεκτός για μέθοδο πληρωμής Klarna στο παρελθόν δεν σημαίνει ότι θα προσφέρεται για κάθε παραγγελία και αντίστοιχα, αν απορριφθεί δεν σημαίνει ότι θα απορριφθεί για όλες τις μελλοντικές παραγγελίες.

Τι πρέπει να παρέχω όταν κάνω μια αγορά;

Εάν θέλετε να κάνετε μια αγορά με Klarna χρησιμοποιώντας την επιλογή Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις, θα χρειαστεί να παρέχετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, την τρέχουσα διεύθυνση χρέωσης και μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Ο αριθμός κινητού απαιτείται σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Όλες οι επικοινωνίες θα αποστέλλονται στη διεύθυνση email σας. Είναι πολύ σημαντικό να μας δώσετε τα σωστά στοιχεία, καθώς διαφορετικά δεν θα λάβετε το πρόγραμμα πληρωμών σας και οποιαδήποτε ενημερωμένη πληροφορία παραγγελίας.

Θα γίνει έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας εναντίον μου;

Η Klarna μπορεί να πραγματοποιεί τις λεγόμενες μη καταγεγραμμένες ερωτήσεις (ή soft credit searches) που δεν επηρεάζουν την πιστοληπτική αξιολόγηση και είναι ορατές μόνο σε εσάς και την Klarna, αλλά όχι σε άλλους δανειστές. Ούτε η Klarna ούτε η Reebok EU πραγματοποιούν πιστωτικούς ελέγχους που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την πιστοληπτική σας βαθμολογία.

Γιατί δεν μου προσφέρθηκε το Pay later in 3 interest-free instalments;

Αν και το Pay later in 3 interest-free instalments προωθείται ευρέως, δεν είναι πάντα διαθέσιμο σε όλους. Η επιλογή πληρωμής Pay later in 3 interest-free instalments δημιουργείται αυτόματα από αλγόριθμους που εξαρτώνται από διάφορους παράγοντες, όπως τα στοιχεία διεύθυνσης, τα στοιχεία κατόχου κάρτας, το ποσό της παραγγελίας, το ηλεκτρονικό κατάστημα, το ιστορικό προηγούμενων παραγγελιών και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής μου με την Klarna;

Η πληρωμή για το Pay later in 3 interest-free instalments θα εισπραχθεί αυτόματα από την κάρτα χρέωσης ή πιστωτική κάρτα που καταχωρίσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η πρώτη πληρωμή γίνεται όταν επιβεβαιωθεί η παραγγελία. Η δεύτερη και η τρίτη δόση εισπράττονται 30 και 60 ημέρες, αντίστοιχα, μετά την πρώτη δόση. Μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε το πρόγραμμα πληρωμών σας στην εφαρμογή Klarna.

Τι συμβαίνει αν ακυρώσω ή επιστρέψω την παραγγελία μου;

Μόλις η Reebok EU αποδεχτεί την ακύρωση/επιστροφή σας, η Klarna θα ακυρώσει οποιεσδήποτε μελλοντικές προγραμματισμένες πληρωμές καθώς και θα επιστρέψει τυχόν οφειλόμενα ποσά. Η επιστροφή θα εμφανιστεί αμέσως στην εφαρμογή Klarna.

Τι συμβαίνει αν δεν πληρώσω την παραγγελία μου;

Η Klarna θα προσπαθήσει αυτόματα να εισπράξει την πληρωμή σας για την αγορά σας με Pay later in 3 interest-free instalments από την κάρτα χρέωσης ή πιστωτική κάρτα που καταχωρίσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο Reebok EU. Εάν δεν καταφέρουμε να εισπράξουμε την πληρωμή σας στην προγραμματισμένη ημερομηνία, η Klarna θα κάνει μια ακόμη προσπάθεια να εισπράξει αυτόματα την πληρωμή δύο ημέρες αργότερα. Εάν αποτύχει και αυτή η τελευταία προσπάθεια, η Klarna θα σας εκδώσει κατάσταση οφειλής για το πλήρες ανεξόφλητο ποσό της παραγγελίας, το οποίο θα πρέπει να καταβληθεί 15 ημέρες αργότερα. Η Klarna θα σας ειδοποιήσει δύο ημέρες πριν από την προσπάθεια είσπραξης της πληρωμής και μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε την ημερομηνία λήξης στην εφαρμογή Klarna όποτε σας βολεύει. Η πιστοληπτική σας αξιολόγηση δεν θα επηρεαστεί από τη χρήση του προϊόντος Klarna ‘Pay later in 3 instalments’, ακόμα και αν δεν πληρώσετε εγκαίρως.

Μου ζητήθηκε να επισκεφθώ τον ιστότοπο της Klarna. Είναι σωστό αυτό;

Μπορείτε να δείτε όλες τις αγορές σας με Klarna και το πρόγραμμα πληρωμών στην εφαρμογή Klarna ή συνδεόμενοι στο Klarna.com/uk.

Είναι ασφαλείς οι πληροφορίες πληρωμής μου;

Οι πληροφορίες πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια από την Klarna. Δεν μεταφέρονται ή αποθηκεύονται στοιχεία κάρτας από την Reebok EU. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω συνδέσεων ασφαλισμένων με τα πιο σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας της βιομηχανίας.

Μπορώ να πληρώσω πριν από την ημερομηνία λήξης;

Ναι. Απλώς μπείτε στην εφαρμογή Klarna ή συνδεθείτε στο Klarna.com/uk και πληρώστε νωρίτερα.

Έχετε λάβει την πληρωμή μου;

Η Klarna θα σας ειδοποιήσει μέσω email και ειδοποίησης από την εφαρμογή Klarna όταν μια πληρωμή είναι προγραμματισμένη και όταν αυτή έχει εισπραχθεί επιτυχώς, ή σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής. Αν μια πληρωμή έχει εισπραχθεί αλλά δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση, μπορείτε πάντα να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας και των πληρωμών στην εφαρμογή Klarna ή συνδεόμενοι στο www.klarna.com/uk.

Τι συμβαίνει με την κατάσταση λογαριασμού μου όταν έχω επιστρέψει τα προϊόντα;

Μόλις η Reebok EU παραλάβει την επιστροφή (μερική ή ολική) και λάβετε την επιβεβαίωσή τους, η Klarna θα σας στείλει ενημερωμένη κατάσταση λογαριασμού με προσαρμοσμένο πρόγραμμα πληρωμών αν έχετε κάνει μερική επιστροφή. Σε περίπτωση ολικής επιστροφής, θα επιστρέψουμε οποιεσδήποτε πληρωμές έχουν εισπραχθεί και θα ακυρώσουμε τις μελλοντικές προγραμματισμένες πληρωμές. Μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στην εφαρμογή Klarna.

Έχω λάβει κατάσταση λογαριασμού, αλλά δεν έχω λάβει ακόμα τα προϊόντα μου.

Σε περίπτωση που δεν έχετε παραλάβει τα προϊόντα σας, παρακαλούμε καλέστε την Reebok EU για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας και της παράδοσης. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Klarna ώστε να αναβάλουμε την ημερομηνία πληρωμής ή να θέσουμε την παραγγελία σε αναμονή στην εφαρμογή Klarna ενώ περιμένετε την άφιξη των προϊόντων.

Έχω ακυρώσει την παραγγελία μου. Πόσος χρόνος θα περάσει μέχρι να λάβω την επιστροφή μου;

Μόλις το κατάστημα καταχωρήσει την ακύρωση ή την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.

Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Πώς θα λάβω την επιστροφή;

Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται στην χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που καταχωρήθηκε αρχικά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Δεν έχω λάβει email με την κατάσταση λογαριασμού/πληροφορίες πληρωμής.

Μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή Klarna ή στο www.klarna.com/uk, όπου θα βρείτε όλες τις παραγγελίες σας και πληροφορίες για το πρόγραμμα πληρωμών.

Έχω ακόμα ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή, πώς μπορώ να επικοινωνήσω;

Επισκεφθείτε την εφαρμογή Klarna ή τη σελίδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Klarna για πλήρη λίστα Συχνών Ερωτήσεων, ζωντανή συνομιλία και τηλεφωνικές επιλογές.