Klarna

Abbiamo stretto una partnership con Klarna per offrirti un'esperienza di acquisto migliore. Dividi il tuo acquisto in 4 rate per poterne dilazionare il costo nel tempo. Inserisci la carta di credito o di debito che preferisci per i pagamenti automatici ogni due settimane. Nessun interesse o commissione aggiuntiva se paghi puntualmente. Klarna utilizza le più recenti misure di sicurezza e protezione per proteggere le tue informazioni e prevenire acquisti non autorizzati.

Chi è Klarna?

Klarna è un fornitore svedese di servizi di pagamento che si assume la responsabilità end-to-end dei tuoi pagamenti. Klarna garantisce pagamenti fluidi a oltre 200.000 negozi online. Oltre 85 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per la gestione sicura dei loro pagamenti.

COME FARE ACQUISTI CON KLARNA

Aggiungi gli articoli al carrello e procedi alla cassa. Seleziona Klarna al momento del pagamento per pagare il tuo acquisto come preferisci. Gestisci i tuoi ordini e pagamenti nell'app Klarna.

Domande frequenti

Cosa succede se effettuo un reso?

• Se devi restituire parte o tutto il tuo ordine, Klarna ti invierà un nuovo estratto conto. Segui semplicemente le istruzioni di reso del rivenditore e assicurati di annotare il numero di tracciamento. Accedi al tuo account Klarna, seleziona "Segnala un reso" e metteremo in pausa l'estratto conto. Non appena il rivenditore avrà elaborato il tuo reso, ti invieremo una fattura rettificata.

C'è qualcosa che non va nel mio ordine. Devo comunque pagarlo?

• Non è necessario pagare per prodotti ricevuti danneggiati, rotti o difettosi. Segui le istruzioni per la contestazione del rivenditore e seleziona "Segnala un problema" nel tuo account Klarna per sospendere l'estratto conto fino alla risoluzione del problema. Non appena il rivenditore avrà registrato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa succede al mio estratto conto?

• Non è necessario pagare l'estratto conto finché non hai ricevuto l'ordine. Contatta il rivenditore per un aggiornamento sulla consegna, accedi al tuo account Klarna e seleziona "Segnala un problema" per sospendere l'estratto conto finché non hai ricevuto l'ordine.

La mia affermazione è errata. Cosa dovrei fare?

• Se l'estratto conto non corrisponde ai dettagli dell'ordine, contatta direttamente il rivenditore per correggerlo. Accedi al tuo account Klarna e seleziona "Segnala un problema" per sospendere l'estratto conto finché i dettagli non saranno corretti.
  

Paga in seguito entro 30 giorni Domande frequenti

Come funziona il pagamento posticipato a 30 giorni?

Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail con le istruzioni di pagamento entro due giorni da Klarna. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagare solo quando sarai soddisfatto. Completa il pagamento online, quando preferisci, senza costi aggiuntivi. Puoi pagare con carta di credito o di debito su Klarna.app o accedendo a www.klarna.com/uk.

Ho diritto al pagamento posticipato tra 30 giorni?

Per utilizzare l'opzione "Paga dopo 30 giorni" devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente pubblicizzata, l'opzione "Paga dopo 30 giorni" è soggetta alla tua situazione finanziaria. Scegliendo "Paga dopo 30 giorni", la nostra valutazione non influirà sul tuo punteggio di credito.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per il pagamento entro 30 giorni?

Klarna è unica e offre la possibilità di pagare più tardi entro 30 giorni in base a diversi fattori, come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo. Se hai 18 anni o più, puoi aumentare le tue possibilità di ricevere l'offerta "Paga più tardi entro 30 giorni" assicurandoti di fornire il tuo nome completo, un indirizzo preciso e di spedire all'indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Il fatto che tu abbia già usufruito della possibilità di pagare più tardi entro 30 giorni non significa che verrà offerta per ogni ordine e, di conseguenza, il fatto che venga rifiutata non significa che verrà rifiutata per tutti gli ordini futuri.

Verrà effettuata una verifica della mia solvibilità?

Klarna potrebbe effettuare le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di merito creditizio "soft") che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non ad altri istituti di credito. Né Klarna né Reebok EU effettuano ricerche di merito creditizio che potrebbero influire sul tuo punteggio di credito.

Perché non mi è stata offerta l'opzione Paga più tardi tra 30 giorni?

Sebbene la modalità "Paga dopo 30 giorni" sia ampiamente pubblicizzata, non è sempre disponibile per tutti. Il metodo "Paga dopo 30 giorni" viene generato automaticamente da algoritmi che dipendono da diversi fattori, tra cui l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo. In alternativa, è possibile completare l'ordine pagando con carta di credito o di debito alla cassa.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Puoi pagare subito con carta di debito o di credito alla cassa oppure usufruire della nostra opzione "Paga dopo 30 giorni", con cui puoi pagare la merce una volta ricevuta tramite carta di credito o di debito. Puoi sempre monitorare i tuoi pagamenti in sospeso nell'app Klarna.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena Reebok EU avrà accettato la cancellazione/reso, Klarna annullerà l'estratto conto o rimborserà il pagamento. Il reso verrà immediatamente visualizzato nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Il pagamento è dovuto entro 30 giorni dalla spedizione dell'articolo. Per aiutarti a pagare puntualmente, ti avviseremo due giorni prima della scadenza: riceverai una notifica push dall'app Klarna o promemoria via email per il pagamento e, in caso di forte ritardo, ti invieremo anche un SMS o una lettera. Il tuo punteggio di credito non verrà influenzato dall'utilizzo dei prodotti "Paga dopo 30 giorni" di Klarna, anche se non hai pagato puntualmente.

Mi è stato chiesto di andare sul sito di Klarna. È corretto?

Se hai scelto di pagare in un secondo momento, tra 30 giorni, Klarna ti invierà un'email con ulteriori dettagli su come effettuare il pagamento. L'email conterrà un link a Klarna, dove potrai saldare il pagamento con la tua carta di credito o di debito. Potrai sempre visualizzare le istruzioni di pagamento nell'app Klarna.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna, devi fornire nome, indirizzo e indirizzo email. Per alcuni ordini potrebbe essere necessario fornire anche il numero di cellulare o la data di nascita. Tutte le informazioni verranno inviate al tuo indirizzo email, inclusi promemoria di pagamento e link ai tuoi estratti conto online. È fondamentale che tu fornisca i dati corretti, altrimenti non riceverai le informazioni di pagamento.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o trattenuto da Reebok EU. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette dai più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della scadenza?

Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'email da Klarna con i dettagli del pagamento. Segui le istruzioni contenute in questa email o nell'app Klarna per pagare il tuo ordine.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Se paghi con carta, Reebok EU confermerà immediatamente il tuo ordine. Se paghi con Pay Later entro 30 giorni, Klarna ti invierà una conferma di pagamento all'indirizzo email che hai utilizzato per l'ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti accedendo all'app Klarna o visitando il sito www.klarna.com/uk.

Cosa succede al mio estratto conto quando restituisco la merce?

Una volta che Reebok EU avrà ricevuto il reso (parziale o totale) e tu ne avrai ricevuto conferma, Klarna ti invierà un estratto conto aggiornato se hai effettuato un reso parziale. In caso di reso totale, l'estratto conto verrà chiuso. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.

Hai 30 giorni per pagare, quindi non è necessario pagare subito. Se la data di scadenza è vicina e non c'è traccia della merce, chiama Reebok EU per verificare la consegna. Puoi anche contattare il Servizio Clienti di Klarna per chiedere di posticipare la data di scadenza del pagamento o di sospendere l'ordine tramite l'app Klarna mentre attendi l'arrivo della merce.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come verrà effettuato?

Se hai pagato l'ordine con carta, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato l'estratto conto, il rimborso ridurrà l'importo dell'estratto conto o lo annullerà completamente.

Paga in 3 rate senza interessi Domande frequenti

Come funziona il pagamento posticipato in 3 rate senza interessi?

Con il pagamento posticipato in 3 rate senza interessi, potrai suddividere il costo del tuo acquisto in 3 rate di pari importo. L'importo di ogni rata verrà addebitato automaticamente sulla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. La prima rata verrà addebitata alla conferma dell'ordine da parte di Reebok EU, mentre le rate 2 e 3 sono previste rispettivamente a 30 e 60 giorni di distanza. Puoi sempre monitorare la pianificazione dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.

Ho diritto al pagamento posticipato in 3 rate senza interessi?

Per utilizzare l'opzione "Paga dopo in 3 rate senza interessi" devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente pubblicizzata, l'opzione "Paga dopo in 3 rate senza interessi" è soggetta alla tua situazione finanziaria. Scegliendo l'opzione "Paga dopo in 3 rate senza interessi", la nostra valutazione non influirà sul tuo punteggio di credito.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere accettato per il pagamento posticipato in 3 rate senza interessi?

Klarna è unica e offre la possibilità di pagare in 3 rate senza interessi in base a diversi fattori, come il valore dell'ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo. Se hai 18 anni o più, puoi aumentare le tue possibilità di ricevere l'offerta "Paga in 3 rate senza interessi" assicurandoti di fornire il tuo nome completo, un indirizzo preciso e la spedizione all'indirizzo di fatturazione registrato. Tutti gli ordini vengono valutati individualmente. Il fatto che tu sia stato accettato per un metodo di pagamento Klarna in precedenza non significa che tale metodo verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, un rifiuto non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna utilizzando l'opzione "Paga più tardi in 3 rate senza interessi", dovrai fornire il tuo numero di cellulare, l'indirizzo email, l'indirizzo di fatturazione attuale e una carta di debito o una carta prepagata. Il numero di cellulare è obbligatorio nel caso in cui dovessimo contattarti. Tutte le comunicazioni verranno inviate al tuo indirizzo email. È fondamentale che tu ci fornisca i dati corretti, altrimenti non riceverai il piano di pagamento né le informazioni aggiornate sull'ordine.

Verrà effettuata una verifica della mia solvibilità?

Klarna potrebbe effettuare le cosiddette richieste non registrate (o ricerche di merito creditizio "soft") che non influiscono sul punteggio di credito e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non ad altri istituti di credito. Né Klarna né Reebok EU effettuano ricerche di merito creditizio che potrebbero influire sul tuo punteggio di credito.

Perché non mi è stata offerta la possibilità di pagare in 3 rate senza interessi?

Sebbene l'opzione "Paga in 3 rate senza interessi" sia ampiamente pubblicizzata, non è sempre disponibile per tutti. L'opzione di pagamento "Paga in 3 rate senza interessi" viene generata automaticamente da algoritmi che dipendono da diversi fattori, tra cui i dati dell'indirizzo, i dati del titolare della carta, l'importo dell'ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Il pagamento per il tuo ordine "Paga in un secondo momento in 3 rate senza interessi" verrà addebitato automaticamente sulla carta di debito o di credito indicata al momento del pagamento. Il primo pagamento verrà addebitato alla conferma dell'ordine. La seconda e la terza rata verranno addebitate rispettivamente a 30 e 60 giorni dalla prima rata. Puoi sempre monitorare la pianificazione dei tuoi pagamenti nell'app Klarna.

Cosa succede se annullo o restituisco il mio ordine?

Non appena Reebok EU avrà accettato la cancellazione/reso, Klarna annullerà tutti i pagamenti futuri programmati e rimborserà gli importi dovuti. Il reso verrà immediatamente visualizzato nell'app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Klarna tenterà automaticamente di riscuotere il pagamento per il tuo acquisto con la formula "Paga più tardi in 3 rate senza interessi" presso Reebok EU dalla carta di debito o di credito inserita al momento del pagamento. Se non riusciamo a riscuotere il pagamento entro la data di scadenza prevista, Klarna effettuerà un ulteriore tentativo di riscossione automatica due giorni dopo. Se anche questo ultimo tentativo fallisce, Klarna ti invierà un estratto conto per l'intero importo dell'ordine in sospeso, che sarà esigibile 15 giorni dopo. Klarna ti avviserà della scadenza di un pagamento con due giorni di anticipo rispetto al tentativo di riscossione e potrai sempre monitorare la data di scadenza nell'app Klarna a tuo piacimento. L'utilizzo della formula "Paga più tardi in 3 rate" di Klarna non influirà sul tuo punteggio di credito, anche se non hai pagato puntualmente.

Mi è stato chiesto di andare sul sito di Klarna. È corretto?

Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti Klarna e il relativo calendario dei pagamenti nell'app Klarna o accedendo a Klarna.com/uk.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o trattenuto da Reebok EU. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette dai più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della scadenza?

Sì. Basta andare sull'app Klarna o accedere a Klarna.com/uk e saldare in anticipo.

Hai ricevuto il mio pagamento?

Klarna ti avviserà via e-mail e tramite notifiche push dall'app Klarna quando un pagamento è dovuto e quando è stato riscosso correttamente, o nell'improbabile caso in cui il pagamento non vada a buon fine. Se un pagamento è stato riscosso ma non hai ricevuto la conferma, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti nell'app Klarna o accedendo a www.klarna.com/uk.

Cosa succede al mio estratto conto quando restituisco la merce?

Una volta che Reebok EU avrà ricevuto il reso (parziale o totale) e tu ne avrai ricevuto conferma, Klarna ti invierà un estratto conto aggiornato con un piano di pagamento modificato se hai effettuato un reso parziale. In caso di reso totale, rimborseremo tutti i pagamenti incassati e annulleremo eventuali pagamenti futuri programmati. Puoi sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Klarna.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto la merce.

Nel caso in cui la merce non sia stata ricevuta, contatta Reebok EU per verificare lo stato dell'ordine e della consegna. Puoi anche contattare il Servizio Clienti di Klarna per posticipare la data di scadenza del pagamento o sospendere l'ordine tramite l'app Klarna in attesa della consegna.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?

Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come verrà effettuato?

I rimborsi verranno effettuati sulla carta di debito o di credito originariamente inserita al momento del pagamento.

Non ho ricevuto un'e-mail con il mio estratto conto/informazioni di pagamento.

Puoi accedere all'app Klarna o al sito www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sulla pianificazione dei pagamenti.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso contattarvi?

Visita l'app Klarna o la pagina del servizio clienti di Klarna per un elenco completo delle FAQ, della chat in tempo reale e delle opzioni telefoniche.