Politique de remboursement

Retours et remboursements
Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour renvoyer tout article que vous n'avez pas porté. Les retours sont gratuits lorsque vous utilisez notre portail de retours et l'un de nos partenaires de retour sélectionnés.
https://reebok.returnsportal.online
Munissez-vous de votre numéro de commande et de l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Ce que nous pouvons reprendre
Nous acceptons le retour des articles non portés achetés sur le site Reebok EU dans un délai de 30 jours après la livraison. Pour être éligibles, les articles doivent être neufs, non lavés et non modifiés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Cela inclut la boîte à chaussures pour les baskets.
Nous ne pouvons pas reprendre les articles achetés en magasin, sur un autre site ou chez un revendeur tel qu'un grand magasin. Dans ce cas, vous devrez suivre la politique de retour du point de vente où vous les avez achetés.
Comment retourner un article
Lancez votre retour sur notre portail de retours et sélectionnez les articles que vous renvoyez.
Récupérez votre étiquette de retour sur le portail.
Les retours sont gratuits avec notre partenaire de retour sélectionné : si vous renvoyez votre colis avec un autre transporteur, les frais d'affranchissement seront à votre charge.
Remettez tout dans son emballage d'origine, collez l'étiquette sur le colis et déposez-le dans un point de dépôt.
Conservez votre preuve d'expédition jusqu'à la réception de votre remboursement.
Vous retournez une commande pour l'annuler ? Votre commande sera tout de même expédiée. Vous devrez la renvoyer à l'aide de l'étiquette fournie sur le portail.
Remboursements
Une fois votre colis arrivé chez nous, comptez 5 à 7 jours ouvrés pour le contrôle et le traitement de votre remboursement. Il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors du paiement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Si un article ne remplit pas les conditions ci-dessus, nous pourrions ne pas pouvoir l'accepter.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous avez besoin d'une autre taille, renvoyez l'article d'origine et passez une nouvelle commande pour celui que vous souhaitez. Il est préférable de commander la nouvelle taille tout de suite, car les tailles les plus demandées peuvent s'épuiser.
Articles erronés, endommagés ou défectueux
Si vous avez reçu un article erroné, endommagé ou défectueux, enregistrez d'abord le retour sur le portail afin que nous disposions des détails de votre commande et de vos photos. Contactez ensuite notre service client et nous nous en occuperons. Cela n'affecte pas vos droits légaux.
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