Polityka prywatności | Reebok Polska

Dział Obsługi Klienta

POLITYKA PRYWATNOŚCI REEBOK

Witamy na stronie internetowej marki Reebok („Strona internetowa”).

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności, która ma zastosowanie za każdym razem, gdy użytkownik uzyskuje dostęp do Strony internetowej, niezależnie od tego, czy dokonuje zakupu sprzedawanych na niej produktów. Prosimy również o zapoznanie się z Regulaminem, ponieważ zawiera ważne informacje dotyczące Strony internetowej.

Należy pamiętać, że niniejsza Polityka prywatności podlega europejskiemu rozporządzeniu nr 2016/679 („Rozporządzenie”) wraz ze zreformowanym dekretem ustawodawczym 196/03 (łącznie „Przepisy o ochronie danych osobowych”). Dzięki przepisom o ochronie danych osobowych przetwarzanie danych osobowych (tj. wszelkich informacji dotyczących zidentyfikowanej lub, nawet pośrednio, możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej) odbywa się zgodnie z podstawowymi prawami i wolnościami, a także z poszanowaniem godności osoby, której dane dotyczą, ze szczególnym uwzględnieniem zasady poufności, osobistej identyfikacji i prawa do ochrony danych osobowych.

ADMINISTRATOR DANYCH I DANE KONTAKTOWE INSPEKTORA OCHRONY DANYCH

Należy pamiętać, że administratorem danych osobowych jest podmiot, który określa cele i sposoby przetwarzania danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem.

Należy również pamiętać, że Administrator danych powierzył niektóre działania – związane w szczególności z wydajnością strony internetowej – firmie Farfetch Platform Solutions Ltd, która została wyznaczona jako podmiot przetwarzający dane.

RODZAJ I CEL PRZETWARZANIA PRZEPROWADZANEGO NA STRONIE INTERNETOWEJ

Za pośrednictwem Strony internetowej gromadzone i przetwarzane są różne rodzaje danych osobowych w celach wskazanych poniżej:

a. dane osobowe związane z przeglądaniem, które są przetwarzane zarówno w celu umożliwienia prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej, jak i w celach marketingowych. Więcej informacji na ten temat znajduje się w „Polityce plików cookie”;

b. dane osobowe (takie jak adres e-mail, dane osobowe, dane kontaktowe, hasło) do rejestracji konta i dostępu do konta osobistego lub wykorzystywane do zarządzania nim i korzystania ze wszystkich usług z nim związanych (takich jak przechowywanie informacji na temat dostawy i dokonanych zakupów, aby umożliwić łatwiejsze zarządzanie zwrotami, ponownymi zamówieniami i czynnościami po dokonaniu zakupu);

c. dane osobowe (tj. dane osobowe, dane kontaktowe, dane dotyczące zakupu i dane związane z określonymi wnioskami) kierowane do działu obsługi klienta lub przekazywane za pośrednictwem rozmowy telefonicznej z działem obsługi klienta (należy zwrócić uwagę, że za zgodą wyrażoną przez użytkownika na początku rozmowy telefonicznej rozmowa będzie rejestrowana w celu umożliwienia firmie NGG Beta monitorowania usług oferowanych klientom) lub pocztą elektroniczną i przetwarzane przez Administratora danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania użytkownika oraz zaoferowania zamówionych usług, pomocy i informacji dotyczących produktów i świata NGG Beta;

d. dane osobowe (tj. dane osobowe, rozmiar, dane dotyczące dostawy i dane kontaktowe, preferencje dotyczące sposobu płatności oraz dane związane z określonymi wnioskami przed- i posprzedażowymi) w ramach procesów zakupu produktów online (oraz odpowiednich interakcji w zakresie działań niezbędnych do sprzedaży, a także wszelkich działań i pomocy przed- i posprzedażowej oraz powiązanych usług, a także działań związanych z prawami do zwrotu, gwarancjami ustawowymi i umownymi oraz pomocą dotyczącą produktów);

e. dane osobowe (tj. dane osobowe i dane kontaktowe) przetwarzane w celach marketingowych (tj. informacje i aktualizacje dotyczące produktów, sprzedaży, kampanii promocyjnych, wydarzeń i innych inicjatyw promowanych przez firmę NGG Beta, przy użyciu tradycyjnych narzędzi, takich jak poczta i połączenia telefoniczne oraz za pomocą środków teleinformatycznych, takich jak newslettery, wiadomości e-mail, wiadomości tekstowe, MMS i komunikaty typu smart). Wymienione wiadomości handlowe obejmują również wiadomości proponujące dokończenie wstrzymanych zakupów (przypomnienia o oglądanych produktach i porzuconych koszykach), a także działania i wiadomości mające na celu weryfikację zadowolenia klientów i jakości usług świadczonych na ich rzecz przez firmę NGG Beta;

f. dane osobowe (tj. dane związane z zakupami i preferencjami zgłaszanymi przez użytkowników) przetwarzane w celu badania nawyków i wyborów zakupowych, aby lepiej dostosować produkty i inicjatywy do gustów i potrzeb klientów oraz oferować każdemu klientowi produkty i doświadczenia najbardziej odpowiadające jego preferencjom;

g. dane osobowe (tj. dane identyfikacyjne, dane dotyczące płatności, lokalizacji, sprzedaży, działań związanych z przeglądaniem) przetwarzane w celu zapobiegania i zwalczania oszustw i niezgodnych z prawem zachowań lub zachowań sprzecznych z obowiązującymi przepisami, obowiązującymi postanowieniami umownymi, a także zasadami uczciwości i dobrej woli. Takie przetwarzanie może być również przeprowadzane przez strony trzecie, takie jak firmy specjalizujące się w identyfikacji oszustw internetowych, organy publiczne, organy śledcze, funkcjonariuszy policji i organy sądowe;

PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA

Informujemy, że przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie następującej podstawy prawnej:

ODNIESIENIE DO PRZETWARZANIA ZGODNIE Z PUNKTEM 3. POWYŻEJ	CEL/DZIAŁANIE	PODSTAWA PRAWNA
(a)	Korzystanie z plików cookie	Aby umożliwić prawidłowe funkcjonowanie Strony internetowej (uzasadniony interes, o ile zezwalają na to przepisy o ochronie danych osobowych) Marketing i analiza (na podstawie zgody)
(b)	Rejestracja, dostęp i korzystanie z osobistego konta użytkownika na Stronie internetowej	Dostarczanie klientowi usługi tworzenia konta i powiązanych udogodnień (na podstawie umowy) Podstawą prawną dostępu do konta osobistego przy użyciu logowania społecznościowego jest zgoda
(c)	Obsługa klienta	Rejestracja rozmów telefonicznych odbywa się na podstawie udzielonej zgody
(d)	Sprzedaż i usługi przed sprzedażą i po niej	Wypełnienie zobowiązań umownych i prawnych sprzedawcy
(e)	Marketing i dostarczanie komunikacji handlowej (w tym komunikatów o porzuconych koszykach)	Zgoda
(f)	Badanie i analiza zakupów oraz preferencji użytkowników	Zgoda
(g)	Działania zapobiegające oszustwom	Ochrona prawa (uzasadnionego interesu, o ile zezwalają na to przepisy o ochronie danych osobowych) i obowiązku prawnego
(h)	Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych	Zgoda

ŹRÓDŁO DANYCH OSOBOWYCH

Firma NGG Beta gromadzi dane osobowe bezpośrednio od użytkownika (poprzez rejestrację lub podczas dokonywania zakupu) z wyjątkiem:

danych gromadzonych przy nawigacji i zakupie zgodnie z sekcją 2 (a)-(f);
danych gromadzonych i przetwarzanych w celu zapobiegania oszustwom i nadużyciom na Stronie internetowej zgodnie z sekcją 2 (g).

ANALIZA NAWYKÓW ZAKUPOWYCH I WYBORÓW UŻYTKOWNIKÓW

Jak wskazano w sekcji 2 (f) powyżej, po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika, firma NGG Beta może również przetwarzać jego dane osobowe w celu analizy nawyków zakupowych i wyborów, aby produkty, usługi i inicjatywy NGG Beta lepiej odpowiadały gustom i potrzebom klientów.

Firma NGG Beta przetwarza w sposób automatyczny wartość zakupów dokonanych w określonym czasie, częstotliwość zakupów (nawet jeśli zakupy są dokonywane w okresie wyprzedaży) oraz rodzaj zakupionego produktu (akcesoria, odzież, obuwie). NGG Beta nie korzysta z inwazyjnych metod badania zachowań użytkowników, a badanie ma na celu jedynie zaproponowanie klientom i użytkownikom produktów, usług i inicjatyw bardziej odpowiadających ich gustom i potrzebom.

Ponadto informujemy, że zgodnie z sekcją 2 (a), po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika, firma NGG Beta może przetwarzać dane osobowe za pomocą automatycznych środków do analizy plików cookie w celu sprawdzenia nawigacji na Stronie internetowej oraz w celu oferowania produktów i usług zgodnych z nawigacją.

METODY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe gromadzone za pośrednictwem Strony internetowej są przetwarzane przede wszystkim przy użyciu komputera i środków elektronicznych, z zastosowaniem środków bezpieczeństwa w celu ograniczenia do minimum ryzyka zniszczenia lub utraty, w tym przypadkowej utraty, danych osobowych, nieuprawnionego dostępu lub przetwarzania bez zgody albo przetwarzania niezgodnego z celami gromadzenia wskazanymi w niniejszej Polityce prywatności.

Jednak ze względu na charakter metody transmisji online środki te nie mogą ograniczyć ani całkowicie wykluczyć ryzyka uzyskania dostępu bez zgody lub ryzyka rozpowszechnienia danych. W tym celu zalecamy okresowe sprawdzanie, czy komputer użytkownika jest wyposażony w odpowiednie oprogramowanie chroniące przed transmisją danych przychodzących i wychodzących w sieci (takie jak zaktualizowane systemy antywirusowe) oraz czy dostawca usług internetowych zastosował odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych w sieci (takie jak na przykład zapory sieciowe i filtry antyspamowe).

Każdy zakup na Stronie internetowej jest dokonywany z zachowaniem najwyższego poziomu bezpieczeństwa dzięki zastosowaniu najbardziej zaawansowanych systemów technologicznych i szyfrowania (SSL).

OBOWIĄZKOWY LUB DOBROWOLNY CHARAKTER PRZEKAZYWANIA DANYCH

Z wyjątkiem danych nawigacyjnych (których dostarczanie i gromadzenie jest regulowane przez Politykę plików cookie), dostarczanie firmie NGG Beta danych osobowych, zarówno w przypadku wniosków i zapytań, jak i do celów marketingowych oraz analizowania nawyków i preferencji konsumentów, jest dobrowolne i opcjonalne. Brak podania takich danych nie powoduje ograniczenia w korzystaniu ze Strony internetowej, chociaż może uniemożliwić NGG Beta odpowiadanie na wnioski o udzielenie informacji i zapytania lub proponowanie produktów i usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb lub wysyłanie materiałów informacyjnych, aktualizacji, newsletterów i zaproszeń na wydarzenia firmy NGG Beta.

Podanie danych, w szczególności danych osobowych, adresu e-mail, adresu pocztowego, numeru telefonu i danych bankowych w przypadku płatności kartą kredytową, jest obowiązkowe w celu zawarcia umowy zakupu produktu za pośrednictwem Strony internetowej.

Ponadto niektóre z tych danych mogą być niezbędne do świadczenia na rzecz użytkownika innych usług udostępnianych na Stronie internetowej w związku ze sprzedażą (usługi po sprzedaży i przed sprzedażą, takie jak dostawa, wymiana itp.) lub do wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa lub przepisów wykonawczych (obowiązki podatkowe i przeciwdziałanie praniu brudnych pieniędzy). Brak przekazania nam danych przez osobę, której dane dotyczą, może zatem stanowić, w zależności od przypadku, zgodny z prawem i uzasadniony powód niewykonania umowy dotyczącej produktów zakupionych na Stronie internetowej i niewykonania powiązanych usług.

Podanie danych o charakterze obowiązkowym lub dobrowolnym będzie, w razie potrzeby i w zależności od przypadku, wskazane za pomocą specjalnego znaku (*) umieszczonego obok odpowiednich informacji lub danych, których podanie jest konieczne w celu świadczenia usług i zakupu produktów na Stronie internetowej. Brak podania danych, których podanie ma charakter dobrowolny, nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami ani niedogodnościami jakiegokolwiek rodzaju.

KATEGORIE ODBIORCÓW DANYCH OSOBOWYCH

Firma NGG Beta przekazuje dane osobowe użytkowników Strony internetowej wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i w sposób określony poniżej. Oprócz tego, co wskazano w punkcie 2(b) (logowanie społecznościowe) i 2(h) (przekazywanie stronom trzecim po uzyskaniu zgody), dane osobowe będą przetwarzane i ujawniane następującym podmiotom:

pracownikom i konsultantom firmy NGG Beta, którzy będą przetwarzać dane jako osoby odpowiedzialne za ich przetwarzanie;
innym spółkom z grupy NGG Beta działającym jako podmioty przetwarzające dane (tj. podmiotom przetwarzającym dane w imieniu i na rzecz administratora danych i wyznaczonym do tego celu), w celu realizacji działań i usług wynikających z umowy oraz prowadzenia określonych działań marketingowych (takich jak zapraszanie użytkownika na lokalne wydarzenia); oraz
spółkom działającym w charakterze podmiotów przetwarzających dane (tj. podmiotom dokonującym przetwarzania w imieniu i na rzecz administratora danych, wyznaczonym w tym celu) i świadczącym na rzecz firmy NGG Beta określone usługi o charakterze technicznym i organizacyjnym związane ze Stroną internetową (usługi logistyczne, usługi informatyczne, usługi obsługi klienta, usługi marketingowe).

Dane osobowe mogą również zostać udostępnione:

stronom trzecim wyłącznie w celu wykonania umowy zakupu (instytucjom finansowym odpowiedzialnym za świadczenie usług płatności kartą na odległość za pośrednictwem kart kredytowych/debetowych);
stronom trzecim zajmującym się zapobieganiem oszustwom komputerowym i oszustwom związanym z płatnościami online w celu ochrony firmy przed niezgodnymi z prawem działaniami i szkodami;
funkcjonariuszom policji i organom sądowym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i na ich wniosek, lub w przypadku, gdy istnieją uzasadnione powody, aby sądzić, że takie ujawnienie jest zasadnie konieczne w celu (1) prowadzenia dochodzeń, zapobiegania lub podejmowania inicjatyw w związku z podejrzewanymi działaniami niezgodnymi z prawem lub pomocy krajowym organom nadzoru; (2) przygotowania obrony przed roszczeniami lub zarzutami stron trzecich, ochrony bezpieczeństwa własnej strony internetowej i firmy; (3) wykonywania lub ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa NGG Beta, Grupy NGG, ich spółek stowarzyszonych, klientów, pracowników i stron trzecich.

TRANSGRANICZNE PRZEKAZYWANIE DANYCH

Dane osobowe nie będą rozpowszechniane i będą przekazywane za granicę wyłącznie pod warunkiem zagwarantowania odpowiedniego poziomu ochrony i wystarczających zabezpieczeń, zgodnie z przepisami prawa.

Firma NGG Beta przetwarza dane osobowe głównie przy użyciu centrów danych zlokalizowanych w EOG i Wielkiej Brytanii.

Użytkownik może zawsze skontaktować się z firmą NGG Beta, aby dowiedzieć się więcej o lokalizacji swoich danych i środkach stosowanych w celu ich ochrony.

OKRES PRZECHOWYWANIA

Dane osobowe gromadzone i przetwarzane przez Stronę internetową będą przechowywane przez okres wskazany poniżej. Po jego upływie dane zostaną usunięte technicznie lub całkowicie zanonimizowane przy użyciu środków uniemożliwiających ich odzyskanie.

ODNIESIENIE DO PRZETWARZANIA ZGODNIE Z PUNKTEM 3. POWYŻEJ	CEL/DZIAŁANIE	ZATRZYMYWANIE DANYCH
(a)	Korzystanie z plików cookie	Szczegółowe informacje na temat zatrzymywania plików cookie znajdują się w Polityce plików cookie.
(b)	Rejestracja, dostęp i korzystanie z osobistego konta użytkownika na Stronie internetowej	Czas użytkowania i aktywacji konta. Zostanie usunięte, jeżeli nie będzie używane przez 1 rok
(c)	Obsługa klienta	Czas niezbędny i wszelkie działania następcze związane z klientem (nagrania rozmów telefonicznych są przechowywane maksymalnie przez dni po nagraniu, z wyjątkiem szczególnych potrzeb związanych z dogłębną i późniejszą analizą i oceną rozmowy telefonicznej).
(d)	Sprzedaż i usługi przed sprzedażą i po niej	Maksymalnie do 10 lat w celu zapewnienia zgodności z włoskimi przepisami podatkowymi i wynikającymi z kodeksu cywilnego. Ponadto dane związane z zakupem mogą być przechowywane przez dłuższy czas w celu (i) ustanowienia roszczenia prawnego lub zarządzania nim oraz (ii) przestrzegania specjalnych gwarancji umownych przyznanych klientowi ze względu na rodzaj produktów sprzedawanych przez firmę NGG Beta i odpowiednie usługi, które mają być świadczone.
(e)	Marketing i dostarczanie komunikacji handlowej (w tym komunikatów o porzuconych koszykach)	4 lata
(f)	Badanie i analiza zakupów oraz preferencji użytkowników	4 lata
(g)	Działania zapobiegające oszustwom	Przechowywanie przez okres 10 lat, chyba że konieczne jest przechowywanie danych przez dłuższy czas ze względu na postępowanie związane z indywidualną sprawą, dochodzeniem i ewentualnym postępowaniem sądowym.

PRAWA UŻYTKOWNIKA WYNIKAJĄCE Z PRZEPISÓW O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH

Użytkownik ma prawo do uzyskania od NGG Beta potwierdzenia, czy jego dane osobowe są przechowywane, nawet jeśli nie zostały jeszcze zarejestrowane, oraz do przekazania ich w zrozumiałej formie.

Użytkownik ma również prawo do uzyskania informacji o źródle danych osobowych; celach i metodach ich przetwarzania, logice stosowanej w przypadku przetwarzania, które odbywa się za pomocą narzędzi elektronicznych; danych identyfikacyjnych administratora danych i podmiotów przetwarzających dane; oraz wskazanie osób lub kategorii osób, których dane osobowe mogą być udostępniane lub które mogą zostać poznane przez, na przykład, podmioty przetwarzające dane lub przedstawicieli jako podmioty nadzorujące lub przetwarzające dane.

Użytkownik ma również prawo do żądania aktualizacji, sprostowania lub, jeśli jest to w jego interesie, dodania danych osobowych, usunięcia, przekształcenia w formę zanonimizowaną lub zablokowania danych osobowych, które zostały przetworzone niezgodnie z prawem, w tym danych, których przechowywanie nie jest konieczne w związku z celami, dla których zostały zgromadzone lub następnie przetworzone; oświadczenie, że powyższe czynności zostały udostępnione, w tym pod względem ich treści, stronom, którym przekazano dane, z wyjątkiem przypadku, w którym takie działanie okaże się niemożliwe lub wymaga użycia metod, które są wyraźnie nieproporcjonalne do chronionego prawa.

Użytkownik może również wnioskować o przeniesienie swoich danych.

Ponadto użytkownik ma prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Użytkownik może skorzystać z powyższych praw i zwrócić się o informacje oraz zadać dodatkowe pytania dotyczące przetwarzania jego danych osobowych, kontaktując się z Administratorem Danych pod adresem: privacy@reebok.eu

(należy zwrócić uwagę, że dostarczenie wniosku wysłanego za pośrednictwem poczty elektronicznej wiąże się z późniejszym uzyskaniem adresu nadawcy, niezbędnego do udzielenia odpowiedzi na wnioski i ich monitorowania, a także wszelkich innych danych osobowych zawartych w komunikacji elektronicznej, do celów prawnych). Użytkownik może również skontaktować się z firmą NGG Beta listownie, pod adresem via Filippo Turati 12, 20121 Milano (Mediolan), Dział Prawny.

Należy również pamiętać, że użytkownik ma prawo do złożenia skargi do organu ds. ochrony danych osobowych we Włoszech (Garante per la Protezione dei Dati Personali), z siedzibą w Piazza Venezia, 11, 00187 Rome (Rzym) (www.garanteprivacy.it), lub do innego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych w kraju zamieszkania użytkownika.

Firma NGG Beta S.r.l. wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych (IOD), z którym można się kontaktowym pod adresem e-mail: privacy@reebok.eu

Ostatnia aktualizacja: listopad 2023 r.